Contenu
- Causes pour lesquelles une Xbox One continue de geler ou de ralentir
- Dépannage d'une Xbox One qui continue de geler
- Lectures suggérées:
- Obtenez de l'aide de notre part.
Certains utilisateurs de Xbox One peuvent trouver leur console geler de temps en temps. Dans certains cas, le problème peut se produire plus fréquemment ou même de manière cohérente. Que vous rencontriez le problème sur votre propre Xbox de manière aléatoire ou permanente, ce guide de dépannage devrait vous aider. Nous listons toutes les raisons possibles de ce problème ainsi que la liste des solutions possibles que vous pouvez essayer.
Causes pour lesquelles une Xbox One continue de geler ou de ralentir
Si votre Xbox One continue de se figer et que vous ne savez pas pourquoi, la première chose à faire est d'identifier la cause du problème. Vous devez vérifier un certain nombre de facteurs. Nous les avons énumérés ci-dessous.
Bogue système aléatoire.
Une console Xbox One peut rencontrer des problèmes mineurs de temps en temps. Ces bogues peuvent apparaître et disparaître et peuvent parfois être corrigés en actualisant simplement le système. Si vous utilisez votre Xbox One depuis un certain temps maintenant, assurez-vous de la laisser s'actualiser en redémarrant.
Bug ou problème de jeu.
Certains jeux peuvent planter la console Xbox One en raison d'une programmation inefficace. Cela peut parfois arriver après une nouvelle mise à jour du jeu. Si votre Xbox semble se figer uniquement lorsque vous jouez à un certain jeu, vous pouvez avoir un problème de jeu à portée de main.
Problème logiciel.
Outre les problèmes de bogues mineurs, une console Xbox One peut également rencontrer des problèmes logiciels plus profonds qu'un redémarrage ne peut pas résoudre. Dans la plupart des cas, les mises à jour liées au jeu peuvent être un déclencheur, mais il y a aussi des cas où c'est le micrologiciel de la Xbox qui provoque le blocage ou le blocage du système.
Les problèmes logiciels sont généralement résolus en installant des mises à jour du système. Si votre Xbox One n'est pas connectée à Internet depuis un certain temps, assurez-vous de la mettre à jour en vous connectant à nouveau.
Surchauffe.
Certains problèmes de gel de la Xbox One peuvent être le résultat direct d'une surchauffe. Ce problème se manifeste généralement par un problème de redémarrage aléatoire. Si votre Xbox One continue de redémarrer d'elle-même, essayez de vérifier si la surchauffe est la cause.
Assurez-vous que votre console Xbox et votre bloc d'alimentation ont une bonne ventilation pour minimiser la surchauffe. De par sa conception, le système redémarrera si sa température interne a atteint un certain point afin d'éviter des dommages internes. Laissez votre console refroidir pendant une heure en l'éteignant et en la débranchant de la prise de courant.
Si la surchauffe persiste, un dysfonctionnement matériel peut en être la cause.
Problème matériel.
Dans certains cas, un mauvais matériel peut être la cause directe de plantages ou de blocage de la Xbox One. Le matériel peut cesser de fonctionner correctement si la console a été exposée à la chaleur, à l'eau, à l'humidité ou à des abus physiques.
Dépannage d'une Xbox One qui continue de geler
Si vous êtes confronté à un problème de blocage constant de la Xbox One, vous devrez suivre un certain nombre d'étapes pour le résoudre. Découvrez ce que vous pouvez faire ci-dessous.
- Redémarrez le jeu qui ne répond plus.
Si votre Xbox One semble se figer uniquement lorsque vous jouez à un certain jeu, vous pouvez forcer à quitter ce jeu pour voir si le problème est temporaire. Voici comment:
-Appuyez sur le bouton Accueil du contrôleur pour revenir au tableau de bord.
-Tandis que le curseur est toujours sur l'icône du jeu, appuyez sur le Bouton de menu sur le contrôleur (le bouton avec 3 lignes horizontales).
-Sélectionner Quitter.
- Redémarrez la Xbox One.
Comme mentionné ci-dessus, le redémarrage d'une Xbox One gelée suffit généralement à résoudre le problème. Il existe deux façons de réinitialiser une console Xbox One sans recourir à une réinitialisation d'usine plus drastique - redémarrage en douceur et réinitialisation matérielle. Essayez de faire l'une des deux et voyez si cela vous aidera à résoudre le problème.
Appuyez et maintenez le Puissance sur la console pendant environ 5 secondes. Assurez-vous que la console Xbox est hors tension pendant environ 30 secondes, puis appuyez et maintenez le Accueil bouton sur le contrôleur pour allumer la console. Le redémarrage de la console peut prendre plusieurs secondes de plus, mais cela peut résoudre le problème.
- Réinstallez le jeu problématique.
Si le redémarrage d'un jeu n'a pas résolu le problème, vous devrez peut-être le réinstaller. Ne faites cela que si le reste de vos jeux fonctionne correctement. Pour réinstaller votre jeu:
-Appuie sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Sélectionner Mes jeux et applications
-Sélectionner Voir tout.
-Sélectionner Jeux.
-Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez désinstaller.
-Appuie sur le Bouton de menu puis sélectionnez Désinstaller.
-Installez à nouveau le jeu et voyez s'il résout le problème de gel.
- Redémarrez la résolution de votre Xbox One.
Dans certains cas, une Xbox One gelée est due à un bogue de résolution. Essayez de changer la résolution manuellement et voyez si cela aide. Suivez ces étapes pour ce faire:
-Si vous avez un disque dans le plateau optique, retirez-le.
-Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation sur la console pendant cinq secondes.
-Une fois que le voyant de la console ne clignote plus, maintenez le bouton Bouton d'alimentation et le Éjection du disque bouton en même temps.
- Installer les mises à jour.
Certains problèmes logiciels sont dus à des erreurs de codage. Cela peut être du fait d'un certain jeu ou du logiciel lui-même. Assurez-vous d'installer les mises à jour du jeu ou du système si elles deviennent disponibles.
- Vérifiez les problèmes de connexion lente.
Une connexion Internet lente peut potentiellement causer des problèmes, surtout si vous essayez de jouer en ligne. Recherchez d'éventuels problèmes de connexion lente et voyez si c'est la raison pour laquelle votre Xbox One continue de se figer.
- Effacer la partie enregistrée localement.
Si votre Xbox One continue de se figer à ce stade, essayez de supprimer ses jeux enregistrés localement. Certains utilisateurs ont pu résoudre ce problème avec cette étape de dépannage.
Pour supprimer une partie sauvegardée locale:
-Retirez le disque de votre console.
-Appuie sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Aller à Système.
-Sélectionner Réglages.
-Aller à Système.
-Sélectionner Espace de rangement.
-Sélectionner Effacer les parties sauvegardées locales.
-Sélectionner Oui confirmer
-Une fois votre console redémarrée, essayez à nouveau d'installer le jeu.
- Restaurez les paramètres par défaut de votre logiciel Xbox One (réinitialisation d'usine).
Vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine si votre Xbox One plante toujours. C'est le moyen le plus efficace de savoir si le problème est causé par un problème logiciel.
N'oubliez pas, une réinitialisation d'usine effacera toutes vos données de jeu, profils et autres éléments. Assurez-vous de sauvegarder la progression de votre jeu et d'autres données sur votre cloud Xbox Live avant de le faire.
Faites réparer la Xbox One.
Si une réinitialisation d'usine ne résout pas la console, il peut y avoir un problème matériel avec votre Xbox One. Contactez Microsoft pour fixer un rendez-vous pour la réparation.
Lectures suggérées:
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