Contenu

• Comment résoudre le problème «L'application météo a cessé de fonctionner» du Galaxy S7 Edge après la mise à jour
• Problème «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» du Galaxy S7 Edge après la mise à jour du système

Bien que votre #Samsung Galaxy # S7Edge soit l'un des smartphones les plus puissants et les plus avancés du marché aujourd'hui, il n'est pas exempt de problèmes et d'erreurs. En fait, nous recevons quotidiennement plusieurs plaintes de nos lecteurs concernant certaines erreurs qui se produisent dans leur appareil. Certaines des erreurs sont dues à des problèmes d'applications, tandis que dans certains cas, l'erreur n'est que le résultat d'un problème de micrologiciel ou de matériel plus complexe.

Dépannage: Une application Lookout, si je ne me trompe pas, est préinstallée avec les appareils Galaxy portés par T-Mobile. Il s'agit en fait d'une suite de sécurité et, par conséquent, d'exécuter d'autres services et applications en arrière-plan pour protéger votre téléphone. Bien qu'il y ait déjà eu des problèmes comme celui-ci auparavant, la majorité des propriétaires ont déclaré qu'ils avaient été résolus immédiatement. Cependant, nous ne savons pas avec certitude quel est le problème avec votre téléphone ou l'application et c'est pourquoi nous devons le résoudre et c'est ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Recherchez une éventuelle mise à jour de Lookout

Comme vous l'avez dit, le téléphone a récemment été mis à jour et Look Mobile Security, l'équipe derrière le développement de ces applications, a peut-être également déployé une mise à jour pour que ses applications fonctionnent sans accroc sur une nouvelle version d'Android. Voici comment vérifier et mettre à jour une application sur votre S7 Edge…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur l'icône Menu.
4. Appuyez ensuite sur Mes applications et jeux.
5. Recherchez les applications Lookout, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour, si possible.

S'il n'y a pas de bouton de mise à jour, cela signifie que l'application est déjà mise à jour et dans ce cas, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste

Étant donné que l'application Lookout couvre à peu près tout ce qui se trouve dans votre téléphone, y compris les applications tierces, il est possible que l'une des applications que vous avez téléchargées ou installées soit à l'origine du problème. Nous devons isoler le problème immédiatement en démarrant votre appareil en mode sans échec et vérifier si l'erreur persiste.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, c'est qu'une ou certaines des applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application et la désinstaller pour que Lookout ne plante plus. Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application pour résoudre ce problème.

Sur l'autre application, si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez vous attaquer au firmware.

Étape 3: Supprimez le cache système pour que le nouveau micrologiciel puisse en créer de nouveaux

Étant donné que le problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que certains caches aient été corrompus, ce qui a provoqué le blocage d’autres services et applications. Dans ce cas, vous avez besoin de votre téléphone pour remplacer ces caches corrompus, mais vous ne pouvez pas faire en sorte que votre appareil crée et remplace des applications individuelles. Vous devez vraiment supprimer tous les caches à la fois pour que le nouveau firmware puisse en créer de nouveaux. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 Edge

Si les trois premières étapes n'ont pas fonctionné, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre appareil. Cela supprimera toutes vos applications, fichiers et données tiers, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, vous devez apporter le téléphone au magasin et faire en sorte que le technicien s'en charge. Ensuite, le micrologiciel devra peut-être être réinstallé.

Comment résoudre le problème «L'application météo a cessé de fonctionner» du Galaxy S7 Edge après la mise à jour

Problème: J'ai mis à jour le micrologiciel de mon Galaxy S7 Edge via Wifi et pendant plusieurs heures, mon téléphone fonctionne très bien et tout à coup j'ai eu ce message «L'application météo a cessé de fonctionner» apparaît sur mon écran. J'ai essayé de redémarrer l'appareil mais le message s'affiche toujours sans raison. J'espère que vous pourrez me donner une idée de la façon de résoudre ce problème.

Dépannage: Si le problème survient après la mise à jour du micrologiciel, il peut s'agir d'un problème système et il peut être résolu immédiatement par de simples procédures de dépannage. Cependant, si vous avez récemment téléchargé des applications tierces sur votre téléphone, cela peut être l'un des facteurs que nous devons examiner. Ainsi, si vous ne voulez pas passer du temps à attendre dans la boutique pendant que le technicien répare votre téléphone, vous pouvez effectuer les procédures de dépannage de base ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes ne causeront aucun dommage à votre appareil, mais vous donneront plutôt une idée de la cause du problème et le résoudront vous-même. Voici les procédures à suivre.

Étape 1: Il se peut que des applications téléchargées aient déclenché le problème

Comme nous ne savons pas exactement ce qui a causé le problème, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre appareil en mode sans échec. Le but de cette méthode est de désactiver temporairement toutes les applications tierces du système pour déterminer si l'une d'entre elles l'a déclenchée. Si le message d'erreur n'apparaît pas sur votre écran dans ce mode, il peut y avoir un coupable sur vos applications. Vous pouvez désinstaller toutes les applications dont vous disposez jusqu'à ce que le problème soit résolu. Cependant, si le message d'erreur apparaît toujours en mode sans échec, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 2: Le cache d'applications peut être corrompu après la mise à jour

Après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que le cache des applications devienne obsolète ou obsolète et c'est la raison pour laquelle l'application plantera sans raison apparente. Ainsi, pour que l'application puisse créer des caches plus récents, tout ce que vous avez à faire est de supprimer son cache et ses données. Mais après cela, observez attentivement si le message d'erreur apparaît à l'écran. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser la méthode suivante. Voici les étapes à suivre:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Météo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: supprimer les caches système de votre appareil

Il existe deux types de cache sur votre téléphone, les applications et les caches système. La tâche principale du cache des applications est de stocker et de charger des données chaque fois que vous devez lancer une application. Bien que le cache système fonctionne de la même manière, il ne fonctionne que dans le micrologiciel du téléphone. Donc, si ces caches système avaient été corrompus après la mise à jour, cela pourrait être l'un des facteurs qui persiste. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d'effacer la partition de cache du téléphone. Suivez la procédure ci-dessus pour effacer la partition de cache. Mais si le problème persiste après la procédure, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 4: Réinitialisez votre appareil

Après avoir démarré votre appareil en mode sans échec et effacé les applications et les caches système, le problème est resté, votre dernière chance devrait être de réinitialiser votre appareil. Cette méthode est très efficace surtout si l'appareil a été bogué et a eu des problèmes logiciels. Mais notez que tous les fichiers stockés sur votre téléphone seront supprimés. Donc, avant de passer à la procédure, assurez-vous de tout sauvegarder. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Problème «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» du Galaxy S7 Edge après la mise à jour du système

Problème: salut! Depuis, j'ai mis à jour mon Samsung Galaxy S7 Edge, le message d'erreur a commencé à apparaître sur l'écran de mon téléphone «Malheureusement, les messages se sont arrêtés». J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais le problème est toujours le même. J'espère que vous pourrez me partager quelques idées pour résoudre mon problème. Merci d'avance!

Solution: Comme vous avez indiqué que le message d'erreur a commencé à apparaître après la mise à jour, il s'agit probablement d'un problème logiciel sur votre appareil. La première méthode que vous devez effectuer sur votre téléphone consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie. Après la suppression du cache et des données de l'application, essayez de voir si le problème persiste. S'il persiste, vous pouvez passer à la procédure suivante en effaçant la partition de cache du périphérique. En effaçant le répertoire de cache de l'appareil, tous les anciens caches seront supprimés afin que votre téléphone puisse créer des caches plus récents. Cependant, si toutes les procédures n'ont pas pu résoudre le problème, la dernière méthode à faire est de ramener le périphérique à ses paramètres d'usine par défaut. Mais notez que lors de la réinitialisation de l'appareil, toutes les données et tous les fichiers stockés seront supprimés. Donc, avant de procéder à cette procédure, assurez-vous de tout transférer sur votre PC ou sur votre carte SD.

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