Contenu

• Problème n ° 1: le casque Bluetooth continue de se déconnecter de Skype après la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas et reste noir
• Problème n ° 3: Galaxy S6 ne peut pas recevoir de photo ou de vidéo d'un utilisateur iPhone
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement après une chute accidentelle
• Problème n ° 5: Windows 10 PC ne détecte plus le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 6: Comment désactiver la fonction multi-fenêtres d'un Galaxy S6
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le casque Bluetooth continue de se déconnecter de Skype après la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow

Depuis la mise à jour 6.0, mon casque Bluetooth (Motorola H730) se déconnectait lors d'un appel Skype Pensant qu'il était défectueux, j'ai acheté un nouveau Motorola Boom. Désormais, chaque fois que je termine un appel Skype, je dois éteindre et rallumer le casque, car le son est désormais transféré vers le combiné. Il fait cela à chaque fois. Les appels sans fil réguliers ne sont pas affectés, juste Skype. Le casque ne dit PAS qu'il est déconnecté, il cesse simplement de fonctionner.

Parfois, je vais essayer un deuxième appel, et je peux entendre le volume de la sonnerie dans l'écouteur considérablement réduit en volume, et lorsque l'appel répond, le son se déplace vers le combiné. Je recycle le casque et le son revient directement au casque. J'utilise beaucoup Skype pour mon entreprise et je suis souvent en voiture. Conduire pendant la réinitialisation de ce casque est distrayant et dangereux.

Je suis allé à Verizon. Ils ont remplacé le téléphone. Pas de changement. J'ai contacté Verizon. Ils blâment Samsung. J'ai appelé Samsung. Ils blâment Verizon. J'ai appelé Motorola, qui a admis que c'était un problème depuis la mise à jour 6.0, et près de la moitié de leur stock Bluetooth est maintenant «incompatible». Elle a proposé de remplacer mon Boom par le nouveau Whisper, qui, selon eux, n'est pas affecté. Je ne pouvais pas attendre les 10 jours qu'il faudrait pour l'obtenir, alors je suis sorti et j'ai acheté le Whisper sur leur recommandation. Devine quoi? Même problème.

J'ai appelé Skype, qui blâme également Android. TOUT est nouveau et le problème persiste, donc la seule chose en commun est la guimauve. Malheureusement, il n’ya pas de «ligne technique Android» à appeler.

J'ai maintenant dépensé près de 200 dollars pour des casques que je n'avais pas besoin d'acheter. J'ai fait toutes les réinitialisations, effacement des partitions, rien ne fonctionne. Je suis au bout de mes esprits. Et PERSONNE n'admet qu'il y a un problème ici, mais les forums sont surchargés par ce problème et d'autres comme lui. Qu'est-ce que tu me suggère de faire?

Bleu sur Bluetooth. - Doug

Solution: Salut Doug. Si la seule modification que vous avez apportée avant de remarquer le problème était d'installer Marshmallow, la dernière itération Android peut avoir directement ou indirectement causé ce problème. Étant donné que de nombreuses variables peuvent affecter la mise en œuvre de la connexion sans fil entre votre casque S6 et Bluetooth, il est presque impossible pour nous de connaître la véritable raison du problème. Résoudre ce problème de votre côté est un processus aléatoire, il n'y a donc aucune garantie que l'une des choses que vous devez vérifier ci-dessous fonctionnera. Voici les raisons courantes pour lesquelles un casque Bluetooth ne fonctionne pas correctement.

Interférence de signal provenant d'autres appareils ou de l'environnement

Nous savons que votre configuration avant l'installation de Marshmallow fonctionnait correctement, mais il est toujours utile de vérifier si la connexion actuelle est entravée par un autre appareil ou même par votre environnement.

Y a-t-il quelqu'un près de chez vous qui utilise le même casque lorsque le problème se produit? Si deux utilisateurs utilisent la même unité dans la plage de connexion, votre S6 peut ne pas savoir à quelle unité se connecter. Gardez à l'esprit que certains appareils Bluetooth peuvent se connecter efficacement à un autre appareil sur une distance maximale de 10 mètres. Si vous êtes tout le temps seul lorsque vous utilisez Skype, vous pouvez ignorer cette étape.

Gardez le casque chargé avant de l'utiliser

Une batterie faible peut parfois provoquer des déconnexions. Veillez à n'utiliser votre casque que lorsqu'il est suffisamment chargé pour éviter une déconnexion intempestive.

Rechercher les contacts en double

Les contacts en double dans votre S6 peuvent entraîner des déconnexions s'ils sont synchronisés avec votre casque Bluetooth. La plupart des casques analysent la liste des contacts et peuvent rencontrer une erreur lorsqu'ils rencontrent des contacts en double. Nous ne savons pas vraiment si cela est vrai avec la liste de contacts Skype, mais s'assurer de supprimer les doublons inutiles peut en valoir la peine.

Plusieurs applications s'exécutant en arrière-plan

Parfois, les appareils Bluetooth rencontrent des problèmes de couplage s'il y a trop d'applications exécutées en arrière-plan en même temps. N'oubliez pas que les applications tierces peuvent également interférer avec la fonction Bluetooth de votre téléphone. Si possible, essayez de faire ce qui suit:

• Effectuer une réinitialisation d'usine
• Installez UNIQUEMENT l'application Skype. Assurez-vous de ne pas installer d'autres applications tierces pendant cette période pour voir la différence.
• Faites un appel et observez.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer en toute sécurité que le problème est hors de votre contrôle. La seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que les parties impliquées (Google, Samsung, Skype et opérateur) trouvent finalement une solution au problème. Nous savons que cela ne répond pas à la question de savoir où se situe le problème, mais il n’ya pas grand-chose à faire pour ce type de problème.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas et reste noir

Salut. Mon téléphone fonctionnait bien sans aucun problème. Je l'ai laissé sur un lit, je suis revenu 30 minutes plus tard et l'écran tout noir. La batterie était pleine à environ 60%. Les deux boutons tactiles sur les côtés du bas du téléphone s'allument et le voyant bleu de notification clignote en haut, mais si je le branche pour le charger, le voyant rouge ne s'allume pas, donc je suppose qu'il est complètement gelé et ne charge. J'ai essayé toutes les combinaisons de boutons différentes (augmentation du volume - alimentation domestique - et tout le reste) pour redémarrer, démarrer le téléphone et il redémarre mais l'écran est toujours complètement noir.

Aidez-moi, tous mes numéros et photos de famille sont dans ce téléphone, je suis sérieusement foutu maintenant. Y a-t-il autre chose que je peux essayer?

Je vous remercie. Cordialement - Arvydas

Solution: Salut Arvydas. Un téléphone ne parvient pas seulement à se rallumer. L’écran est peut-être endommagé et ne fonctionne plus, c’est pourquoi il reste noir malgré des indications indiquant que le téléphone démarre toujours. Essayez de redémarrer le téléphone en mode maintenance en appuyant simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Si votre S6 ne répond toujours pas, cela indique que vous avez peut-être un problème d'écran. Essayez de connecter l'appareil à un ordinateur pour voir s'il est détecté. Si votre ordinateur peut toujours reconnaître l'appareil, il est possible qu'un logiciel de récupération tiers puisse vous aider à récupérer vos fichiers. Essayez d'utiliser Google pour rechercher un logiciel de récupération.

Cependant, si votre ordinateur ne reconnaît pas le S6, vous n’avez pas de chance. Essayez d'appeler Samsung s'ils peuvent réparer ou remplacer l'appareil.

Problème n ° 3: Galaxy S6 ne peut pas recevoir de photo ou de vidéo d'un utilisateur iPhone

Lorsque je suis inclus dans un texte de groupe avec une pièce jointe (photo ou vidéo) provenant d'un iPhone, la pièce jointe ne parvient pas, je vois le message texte, mais pas la pièce jointe.

Mon téléphone est nouveau depuis septembre, mais le problème ne s'est produit que récemment. J'ai reçu la mise à jour Marshmallow en mars, mais je suis presque certain que le problème a commencé fin janvier.

Je n'ai jamais possédé d'iPhone, il ne s'agit donc pas d'un problème iMessage avec un ancien téléphone. D'autres téléphones Android (tous les deux Samsung Galaxy S3) dans le même texte de groupe reçoivent les pièces jointes et ils sont sur le même opérateur et le même plan que moi.

Je ne sais pas quel pourrait être le problème. Veuillez aider. - Ellen

Solution: Salut Ellen. Le problème peut être de votre côté ou du côté de l'expéditeur. Assurez-vous de parler à votre fournisseur de services sans fil afin qu'il puisse vérifier si le problème est de son côté ou non. Vous voulez également demander à votre ami de faire de même de son côté.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement après une chute accidentelle

Plus tôt dans la journée, j'ai laissé tomber mon téléphone, bien que, étant dans un étui de protection, mon téléphone ait vu des lumières scintillantes et un écran noir en conséquence. Ensuite, un message est apparu «Le système ne peut pas répondre». Suivi par le signal typique d'attente ou de fermeture. Je n'ai pas pu effacer le cache, mais j'ai pu le mettre en mode sans échec. Et voilà, j'ai oublié une mise à jour du système et c'est ainsi qu'il a téléchargé et essayé d'installer. J'ai essayé d'être le mot clé. Maintenant, l'écran de mon téléphone scintille depuis le début de la mise sous tension et un écran bleu avec le bot de signature sur le côté et un panneau d'avertissement jaune au-dessus. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Tout comme les dégâts d'eau, la chute accidentelle est un type de torture pour votre téléphone. Selon les circonstances, une seule goutte peut même lui porter un coup mortel. La plupart du temps, les smartphones, en particulier la série Samsung Galaxy S, peuvent résister à plusieurs chutes sans problème.

Le fait est que la chute accidentelle de votre téléphone peut entraîner n'importe quoi. La marque visible la plus courante après une mauvaise chute accidentelle est un écran endommagé en raison du verre facilement cassable.Parfois, les dommages peuvent être internes et le seul moment où un utilisateur se rend compte qu'il y a un problème est lorsque le téléphone commence à mal fonctionner ou ne répond pas du tout. Nous pensons que certains composants internes de votre téléphone peuvent être endommagés, ce qui entraîne un démarrage anormal. Malheureusement, c'est quelque chose que vous pouvez résoudre de votre côté. Votre meilleur plan d'action est de faire vérifier le téléphone par un professionnel afin qu'un diagnostic complet puisse être effectué.

Problème n ° 5: Windows 10 PC ne détecte plus le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour. J'ai eu mon téléphone connecté à mon PC plus tôt dans la journée (Windows 10) et tout allait bien. Puis une fenêtre est apparue sur mon téléphone me demandant d'installer un nouveau logiciel comme il le fait depuis quelques semaines. J'ai finalement dit ok puisque je n'étais pas au milieu de quoi que ce soit d'important. Maintenant que l'installation est terminée, je ne vois plus mon téléphone dans l'Explorateur Windows. J'ai redémarré l'ordinateur et le téléphone sans succès. Je voulais mettre de la nouvelle musique sur mon téléphone, mais je ne peux pas car l'ordinateur ne la reconnaît pas.

Alors que je cherchais de l'aide sur Google, je constate qu'il existe toutes sortes de bugs avec Android 6.0. Si j'avais su, je n'aurais PAS installé de nouveau logiciel. Existe-t-il une solution à ce problème ou un moyen de revenir à mon ancien logiciel? Merci pour toute aide! - Lisa

Solution: Salut Lisa. Nous ne pensons pas que le problème réside dans votre téléphone. Il n'y a rien de mal si vous mettez à jour une nouvelle version du micrologiciel sur votre S6. Le problème doit être sur l'ordinateur à la place. Étant donné que votre S6 exécute un nouveau système d’exploitation, les pilotes de votre PC Windows peuvent ne pas être mis à jour et ne pas reconnaître votre S6. assurez-vous que votre ordinateur exécute un pilote USB mis à jour afin qu'il puisse à nouveau lire votre téléphone. Utilisez Google pour rechercher des moyens de mettre à jour vos pilotes USB Windows 10.

Problème n ° 6: Comment désactiver la fonction multi-fenêtres d'un Galaxy S6

Salut! J'ai acheté mon Samsung Galaxy S6 en décembre et après environ 3 semaines, j'ai commencé à voir un clavier transparent sur mon écran (comme je ne peux pas l'utiliser, il est juste là) et je vois des noms de contact en haut, ce qui est vraiment ennuyeux et ça a l'air moche. Cela ne me dérangeait pas, mais comme le mois dernier, j'ai allumé mon téléphone et mon écran était complètement en désordre. Il était divisé en deux, et ce n'était pas la couleur habituelle mais toutes les couleurs à la fois, comme vous le savez quand les gens disent voir des couleurs différentes quand ils sont hauts, juste comme ça.

Et il y a comme "écrire du texte ici" en dessous et cet espace est également complètement foiré. Mais le clavier, etc. n'est pas visible, mais je peux taper, alors j'ai redémarré mon téléphone et il est revenu à la normale. Aujourd'hui, cela s'est reproduit et je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème. Je n'ai pas pu prendre de photo. J'ai essayé de prendre une capture d'écran et quand je l'ai redémarrée, j'ai vu la capture d'écran comme si elle venait d'être prise à partir d'un écran normal, donc je peux essayer de prendre une photo avec un autre téléphone si cela se reproduit, si cela m'aide à m'expliquer davantage . Aidez-moi, s'il vous plaît! - Zey

Solution: Salut Zey. Nous ne savons pas exactement si ce que vous essayez de décrire ici est que vous avez accidentellement utilisé le mode multi-fenêtres. Nous supposons que c'est ce à quoi vous faites référence, nous vous fournirons donc une solution sur la façon de le désactiver.

Nous savons que certains utilisateurs peuvent facilement entrer par inadvertance en mode multi-fenêtres. Cela peut être fait en appuyant longuement sur le bouton Récent et en appuyant sur l'icône à deux rectangles d'une application. Certains utilisateurs peuvent également convertir une application d'apparence normale en une application «flottante» en faisant glisser une application en diagonale depuis le haut. Si vous avez fait l’une de ces opérations à votre insu, ne vous inquiétez pas. Il existe un moyen simple de désactiver le mode multi-fenêtres, mais cela nécessite l'installation d'une application tierce appelée MultiWindow Toggle for Samsung à partir du Play Store. La raison pour laquelle vous devez installer une application tierce est que Samsung a supprimé l'option permettant de désactiver la fonction multi-fenêtres dans les paramètres de l'appareil.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.