Contenu

• Problème 1: l'écran du Galaxy S8 est blanc et l'écran ne fonctionne pas lorsque la luminosité est élevée
• Problème 2: Comment changer les sons de notification du calendrier dans Galaxy S8
• Problème 3: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine dans Galaxy S8

L'une des fonctionnalités de sécurité éprouvées des appareils Samsung s'appelle la protection contre la réinitialisation d'usine. C’est un moyen simple mais efficace de décourager l’accès non autorisé à un téléphone volé. Cependant, la protection contre la réinitialisation d'usine peut également être difficile à contourner si vous oubliez les informations d'identification de votre compte Google. L'article d'aujourd'hui traite du FRP et comment le contourner dans un # GalaxyS8. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'écran du Galaxy S8 est blanc et l'écran ne fonctionne pas lorsque la luminosité est élevée

J'ai fissuré mon écran sur le bord, mais je suppose que ma fille se tenait sur le dos pendant que le téléphone était dedans. L'écran fonctionnait bien jusqu'à ce que je le laisse tomber juste sur le tapis du canapé. J'ai remarqué que la moitié inférieure de l'écran était blanche, mais si je la touchais, les boutons fonctionnaient toujours en dessous, je ne pouvais tout simplement pas les voir! J'ai découvert que si je baisse la lumière de l'écran, l'écran est bien et pas du tout blanc. Si je remplace l'écran, est-ce que ça va ou est-ce un autre problème? - Frances Wilcock

Solution: Salut Frances. L’écran de votre téléphone est composé de trois composants principaux: un numériseur, un écran LCD / moniteur et un câble flexible. L'écran LCD / moniteur est la partie de l'écran qui affiche les images que vous voyez. Il est similaire à l'écran de votre ordinateur portable et sa fonction principale est d'afficher des images. Le numériseur est la couche au-dessus du moniteur qui capture vos touches et les convertit en signaux numériques. Ces signaux sont ensuite transmis à la carte mère via le câble flexible. Ces trois composants fonctionnent ensemble pour vous permettre d'utiliser votre téléphone. Si l'un d'entre eux est endommagé, vous ne pouvez pas vous attendre à avoir la même expérience lorsque tout fonctionne normalement.

Nous sommes presque certains que vous avez un mauvais moniteur, donc la meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est d’envoyer le téléphone, il peut être remplacé. Pour être sûr, cependant, assurez-vous de faire les deux choses ci-dessous en premier.

Créez une sauvegarde de vos fichiers

Idéalement, vous êtes censé sauvegarder régulièrement vos fichiers irremplaçables. Vous pouvez le faire en conservant des copies des fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre dans un autre appareil tel qu'un ordinateur ou un autre téléphone. Dans l'environnement informatique actuel, disposer d'un compte cloud est également une bonne chose. Si vous ne disposez pas d'un ordinateur que vous pouvez utiliser pour conserver votre sauvegarde, assurez-vous d'utiliser les services cloud. Samsung a son propre service cloud pour conserver les paramètres du téléphone, les applications, les données des applications, etc. Google propose également un service cloud gratuit dans le même but.

Effectuer une réinitialisation générale

Afin d'éliminer la possibilité d'un problème logiciel causant le problème d'écran, assurez-vous de rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si le problème d'écran persiste après l'avoir fait, continuez avec notre plan initial d'envoi du téléphone.

Si vous n'avez jamais essayé de réinitialisation d'usine / générale auparavant, voici les étapes à suivre:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Comment changer les sons de notification du calendrier dans Galaxy S8

J'ai un Android Samsung Galaxy S8 Active. Quand je place des notes dont j'ai besoin de rappels sur mon calendrier avec l'heure et tout, cela ne fait rien pour me rappeler mes rendez-vous, etc., plusieurs fois que cela l'a fait, il n'y avait pas du tout de son, juste un rapide coup d'œil à l'écran et après. C’est un nouveau téléphone pour moi et il est censé être meilleur que l’ancien téléphone que je possédais. jusqu'ici, pas du tout. Pouvez-vous m'aider? - Rose

Solution: Salut Rose. L'application Samsung Calendar, comme toutes les autres applications, doit être configurée pour pouvoir effectuer des notifications. Il existe trois façons de configurer les notifications du calendrier.

Définir les notifications du calendrier via le menu des paramètres de l'application

1. Ouvrez l'application Calendrier.
2. Robinet Plus de réglages icône en haut (icône à trois points).
3. Robinet Réglages.
4. Robinet À propos du calendrier.
5. Robinet INFORMATIONS SUR L'APPLICATION.
6. Robinet Notifications.
7. Activer Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
8. Désactiver Montrez en silence.
9. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous sous Sur l'écran de verrouillage.

Définir les notifications du calendrier via l'application Paramètres

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Robinet Calendrier.
4. Robinet Notifications.
5. Activer Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Désactiver Montrez en silence.
7. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous sous Sur l'écran de verrouillage.

Définir les notifications du calendrier via le menu Notifications

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Notifications.
3. Robinet Avancée.
4. Robinet Calendrier.
5. Activez Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Désactivez Afficher silencieusement.
7. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous sous Sur l'écran de verrouillage.

Comme vous pouvez le voir, Android offre de nombreuses façons de modifier une notification d'application. Si vous voulez vous assurer d'entendre de nouvelles notifications de calendrier dans un proche avenir, vous devez choisir le meilleur son de notification qui correspond à votre goût. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Sons et vibrations.
3. Robinet Sons de notification.
4. Robinet Notification de calendrier.
5. Robinet Son de notification.
6. Si nécessaire, modifiez le son de notification actuel pour celui que vous aimez.

Problème 3: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine dans Galaxy S8

J'ai acheté à mon mari techno analphabète un Samsung S8 pour Noël et en le configurant avec sa sécurité d'empreintes digitales (que nous avons abandonnée car ses gros doigts étaient trop maladroits), nous avons entré un mot de passe dont lui (ni moi) ne nous souvenons. Le téléphone est maintenant verrouillé avant que je puisse prendre note de son compte Google. Lorsque j'essaie de mettre hors tension, il demande le mot de passe et la même chose se produit lorsque j'essaye de redémarrer. Lorsque j'appuie sur le bouton de réduction du volume, d'accueil et d'alimentation, j'obtiens l'écran bleu «Avertissement» mais avec seulement 2 options: Augmenter le volume: Continuer ou Baisser le volume: Annuler (redémarrer le téléphone). Lorsque j'appuie sur Continuer, il reste bloqué en mode de téléchargement. Lorsque j'appuie sur Annuler, cela revient à l'écran d'accueil en demandant le mot de passe. C’est étrange, car il peut recevoir des appels et recevoir des notifications sans y accéder. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Ce qui se passe actuellement, c'est que la protection de votre téléphone est verrouillée. Le verrouillage de la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) a été introduit lors de la sortie d'Android Lollipop (Android 5). FRP est destiné à dissuader les voleurs d'utiliser des téléphones volés. FRP fonctionne en demandant à un utilisateur le mot de passe du compte Google associé au téléphone à chaque fois qu'il effectue une réinitialisation d'usine. Une fois le FRP déclenché, vous ne pouvez à nouveau utiliser le téléphone qu'après avoir saisi le mot de passe du compte Google associé.

Si vous ne vous souvenez plus du nom d'utilisateur et / ou du mot de passe du compte Google, voici les autres options que vous pouvez utiliser:

Déverrouillez votre Galaxy S8 à l'aide du Gestionnaire d'appareils Android

Cela devrait être la première étape à essayer, surtout si vous êtes connecté à votre compte Google sur le téléphone. Cette méthode ne fonctionne que si vous avez déjà enregistré votre appareil avec le Gestionnaire d'appareils Android. S'il est enregistré, vous pouvez utiliser la fonction de verrouillage d'ADM pour réinitialiser le mot de passe Google à l'aide d'un ordinateur. Vous trouverez ci-dessous les conditions requises pour utiliser ADM pour déverrouiller votre S8:

• le téléphone doit être allumé
• le téléphone doit être connecté à votre compte Google
• le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles
• le téléphone doit être visible sur Google Play
• le GPS ou la localisation du téléphone doivent être activés
• La fonction Localiser mon appareil du téléphone doit être activée
• La fonction Autoriser le verrouillage et l'effacement à distance du téléphone doit être activée

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ADM pour déverrouiller votre Galaxy S8.

Cependant, si tout est configuré, vous pouvez procéder au déverrouillage de l'appareil en procédant comme suit:

1. Accédez au Gestionnaire de périphériques Android à partir d'un ordinateur.
2. Trouvez votre Galaxy S8 sur l'écran.
3. Activez la fonction «Verrouiller et effacer».
4. Suivez les étapes indiquées sur la page pour verrouiller votre téléphone.
5. Définissez un mot de passe temporaire.
6. Entrez le mot de passe temporaire sur votre Galaxy S8.
7. Crée un nouveau mot de passe.

Déverrouillez votre Galaxy S8 à l'aide de Samsung Find My Mobile

Find My Mobile de Samsung est un service distant similaire à l'ADM de Google. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir enregistré votre appareil sur le site Web ou le service Find My Mobile. Et comme ADM, cela nécessite également certaines choses. Voici les éléments nécessaires à remplir pour que vous puissiez l'utiliser:

• La fonction de contrôle à distance du téléphone doit être activée
• Le service de localisation Google doit être activé
• le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles

Si vous avez déjà enregistré votre appareil auprès du service Find My Mobile de Samsung et que les autres conditions sont remplies, vous pouvez alors effectuer les opérations suivantes pour déverrouiller votre téléphone:

1. Sur votre ordinateur, accédez au site Web Samsung Find My Mobile et connectez-vous.
2. Si vous avez plusieurs appareils enregistrés, assurez-vous de sélectionner le bon dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3. Cliquez sur l'icône en forme de flèche pour commencer la recherche de votre appareil.
4. Une fois que le service a localisé l'appareil, faites défiler les options sur la droite jusqu'à ce que vous voyiez l'option Déverrouiller mon appareil.
5. Cliquez sur Déverrouiller mon appareil.
6. Saisissez votre mot de passe Samsung.
7. Cliquez sur Déverrouiller.

Visitez votre magasin Samsung local

Si vous ne vous souvenez plus des identifiants de votre compte Google ou si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre S8 à l'aide des solutions ci-dessus, vous pouvez apporter votre S8 dans votre magasin Samsung à proximité et les laisser le déverrouiller. Assurez-vous d'apporter la preuve d'achat afin qu'ils puissent vérifier que vous êtes le propriétaire légitime de l'appareil.