Contenu

• Problème n ° 1: Impossible de saisir le nom d'utilisateur du site sécurisé à l'aide du Galaxy S7 Edge
• Problème n ° 2: problème de clavier Galaxy S7 Edge - la capitalisation automatique, la ponctuation automatique et l'espacement automatique cessent de fonctionner
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 devient noir et ne fonctionne pas
• Problème n ° 4: Impossible de désactiver le mode ultra économie d'énergie sur Galaxy S7
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge surchauffe et ne s'allume pas | Samsung ne réparera pas gratuitement le Galaxy S7 Edge accidentellement tombé après une surchauffe
• Problème n ° 6: le son de notification du système Galaxy S7 Edge continue de revenir à un autre
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Comme promis, nous sommes là pour continuer à entendre les problèmes concernant le # GalaxyS7 et à leur proposer des solutions. Nous espérons que cet article pourra aider d'autres utilisateurs de S7 qui ne nous ont pas encore contactés à propos de leurs propres problèmes.

Problème n ° 1: Impossible de saisir le nom d'utilisateur du site sécurisé à l'aide du Galaxy S7 Edge

salut! J'ai un site sécurisé auquel j'accède pour mon travail et récemment, le téléphone S7 Edge ne me laissera rien taper dans la zone du nom d'utilisateur, bien qu'il me permette de taper dans la zone de mot de passe. Le copier-coller ne fonctionnera pas car le système sait que ce n’est pas moi qui le saisit et qu’il s’agit probablement d’une sécurité intégrée. Veuillez aider! Je l'ai également remarqué avec une connexion WiFi de travail. La boîte de nom d'utilisateur me permettra de remplir des caractères, mais cela semble aller mal quand j'obtiens environ 4-5 caractères. Il ajoute ensuite tous les caractères suivants au début de la boîte !!! En fin de compte, j'ai eu recours à l'ajout d'espaces, puis à revenir en arrière et à les supprimer pour que cela fonctionne. Aaaahhhhhh !!! - Anthéa

Solution: Salut Anthea. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que le navigateur de votre téléphone ne présente pas de problème. Vous pouvez le faire en effaçant le cache et les données de l'application de navigateur. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si rien ne change après avoir effacé le cache et les données du navigateur que vous utilisez, essayez-en un autre. Ainsi, par exemple, vous pouvez essayer d'utiliser un Google Chrome ou Mozilla Firefox pour Android si le navigateur Internet d'origine ne fonctionne pas. Si rien ne change encore après cela, essayez d'effacer la partition de cache du téléphone. Cela garantira que le cache système est à jour. Suivez ces étapes pour savoir quoi faire:

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si toutes les procédures ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le service informatique de votre entreprise afin qu'il puisse le vérifier. Il se peut que certaines conditions doivent être remplies pour accéder au site via un téléphone mobile.

Problème n ° 2: problème de clavier Galaxy S7 Edge - la capitalisation automatique, la ponctuation automatique et l'espacement automatique cessent de fonctionner

Salut. Je me demande si vous pourriez m'aider. Jusqu'à présent, personne n'a de réponse…. J'ai un Galaxy S7 Edge depuis environ quatre mois. Un nouveau problème vient de se développer il y a quelques jours et je ne peux pas m'en débarrasser. Les fonctions de mise en majuscule, de ponctuation automatique et d'espacement automatique cessent de fonctionner sans que je ne change quoi que ce soit dans les «paramètres». J'ai essayé de réinitialiser les paramètres de saisie de la langue à plusieurs reprises, et cela fonctionne bien pendant un petit moment, puis cela recommence. J'ai redémarré, réinitialisé et essayé tout ce à quoi je pouvais penser, mais rien ne fonctionne. C'est très frustrant! Des idées? - Tyson

Solution: Salut Tyson. Si le problème s'est produit juste après l'installation d'une mise à jour système, assurez-vous de nettoyer d'abord la partition de cache. Si cela ne résout pas le problème, la deuxième étape logique consiste à réinitialiser les paramètres de votre application de clavier. Nous supposons que vous utilisez le clavier Samsung d'origine, voici donc les étapes à suivre pour restaurer tous ses paramètres par défaut:

• Ouvrez le menu Paramètres du téléphone.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Langue et clavier.
• Recherchez la section Claviers et méthodes de saisie.
• Appuyez sur Clavier Samsung.
• Faites défiler jusqu'à l'option la plus basse et appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Si vous avez déjà effectué cette procédure avant de nous contacter, la réinitialisation d'usine peut vous aider. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

D'une part, si vous utilisez une application de clavier tierce, la réinitialisation de tous les paramètres par défaut peut également aider (les étapes doivent être similaires à celles ci-dessus).

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 devient noir et ne fonctionne pas

Bonjour. Je m'appelle Sofia et j'aimerais que vous m'aidiez avec mon téléphone !! C’est comme une grande urgence! Mon téléphone semble toujours fonctionner avec des lumières clignotantes, en charge, etc., mais j'ai tout essayé et l'écran ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie de redémarrer en appuyant sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume, il clignote à l'écran, puis redevient noir. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Je pensais visiter une boutique mobile pour résoudre mon problème, mais c'est aujourd'hui la fête nationale en Grèce. Tout au bon moment au bon endroit. Merci pour votre aide et votre aide j'espère que vous me répondrez au plus vite! - Sofia

Solution: Salut Sofia. Nous espérons que notre réponse est toujours d'actualité au moment d'écrire ces lignes. Le problème avec les problèmes d'écran est qu'ils sont principalement causés par un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier cela, essayez de démarrer le téléphone dans différents modes de démarrage comme le mode de récupération, le mode sans échec ou le mode de téléchargement. Si l'écran reste noir lorsque vous essayez les trois modes, cela confirme que le problème n'est pas dû à un logiciel défectueux et que vous devez faire vérifier le téléphone pour un assemblage d'écran endommagé. Pour démarrer dans ces modes, suivez les étapes ci-dessous:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Encore une fois, si rien ne change lorsque vous effectuez toutes ces différentes combinaisons de boutons matériels, soumettez le téléphone pour réparation ou remplacement. Vous ne pouvez rien faire pour le réparer de votre côté, sauf si vous essayez de remplacer vous-même l’ensemble de l’écran. Si vous voulez faire cela, trouvez un autre site Web pour un guide. Gardez à l'esprit que vous devez d'abord diagnostiquer le problème réel et que le remplacement de l'écran ne résultera pas toujours en une solution.

Problème n ° 4: Impossible de désactiver le mode ultra économie d'énergie sur Galaxy S7

Android Nougat. Je ne peux donc pas sortir mon S7 du mode d'économie d'énergie ultra faible pendant des jours maintenant parce que mon téléphone est si limité et qu'il n'y a pas d'option pour désactiver ce mode ... parce que (peut-être?) J'utilise Package Disabler Pro et j'avais bloatware désactivé (plus quelques autres paquets, pas une tonne). Je suppose qu’un package est désactivé qui faisait partie du processus de sortie du mode ultra économie d’énergie. Rien de ce que j’ai vu en ligne n’a pu m’aider jusqu’à présent, car mon téléphone est si limité. Voici une photo que j'ai prise des seules options de réglage dont je dispose:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (C'est en mode sans échec ici mais c'est pareil)

De plus, le bouton d'accueil ne fonctionne pas (pas d'écran d'accueil), pas de paramètres d'alimentation. Je ne peux utiliser que Chrome, Messages, Téléphone. Lorsque je déroule le volet de notification, les paramètres sont la seule option. Le mode sans échec ne change rien et ne me donne plus d'options. Power + Home + Volume Up et la suppression du cache ne change rien. Retirer la carte SD et tout essayer ne change rien. Ma dernière pensée est de télécharger une mise à jour Verizon OTA sur ma carte micro SD et d'essayer de «mettre à jour» mon téléphone pour neutraliser tout paramètre qui ne fonctionne pas, mais je ne trouve pas de ROM à télécharger. Je pourrais faire une réinitialisation d'usine, mais bien sûr je n'ai pas sauvegardé de photos significatives, etc. S'il vous plaît, aidez !!!

En reconnaissance. - Aaron

PS: Je ne suis pas sûr de disposer de la dernière version d'Android. J'ai mis à jour chaque fois que Verizon a envoyé une mise à jour, donc je suppose que je le suis. - Aaron

Solution: Salut Aaron. Ce problème existe et affecte également le Galaxy S6. Il ne semble y avoir aucun schéma discernable dans tous les cas signalés, à la fois sur notre blog et sur d'autres forums Android tiers, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude ce qui en est la cause. Il va sans dire qu’il n’existe pas non plus de solution définitive de ce fait. Samsung n'a pas encore publié de solution officielle (mais nous doutons qu'ils le soient, car ils semblent aussi ignorants que nous). Les seules solutions de contournement pour ce problème sont mentionnées dans cet article: Impossible de désactiver le mode ultra économie d'énergie sur le Galaxy S6 Edge. Si vous les avez déjà tous essayés, vous ne devez pas avoir de chance car la seule solution efficace consiste à réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge surchauffe et ne s'allume pas | Samsung ne réparera pas gratuitement le Galaxy S7 Edge accidentellement tombé après une surchauffe

Mon S7 Edge a bien commencé mais il a fait une mise à jour et j'ai eu des problèmes. Tout d'abord, les haut-parleurs ont commencé à grésiller et à sonner si vous regardiez une vidéo. vous devez utiliser des écouteurs.

Ensuite, le téléphone ne démarre pas.Il gèlerait à mi-chemin, puis s'éteindrait et il réessayerait. il a continué à traverser le cycle encore et encore. à chaque fois que cela allait un peu plus loin, il fallait une demi-heure pour enfin démarrer. Il se figerait également si vous ouvriez une application ou un jeu et même chose avec le démarrage.

Puis un jour, je suis allé le récupérer et il faisait très chaud quand je l'ai pris. J'ai dû le laisser aller et il a heurté le sol et a fissuré l'écran. J'ai dû le ramasser avec un t-shirt car il faisait si chaud. J'ai contacté Samsung et ils ont organisé son examen, mais le matin de la collection, il a été mis à jour et le problème de gel s'est arrêté et il a démarré pour la première fois. Il faisait encore chaud en charge, trop chaud au toucher.

Maintenant, je suis dans une bataille avec eux parce qu'ils disent qu'il en coûtera 199 $ à réparer car il est physiquement endommagé. Je ne peux pas prétendre avoir souligné comment l’écran se fissurait à cause de sa chaleur. Ils affirment qu'il a chauffé parce qu'il y avait de la poussière dans le port du chargeur. Eh bien, c’est un défaut de conception. Ils devraient avoir des languettes à pousser pour empêcher la poussière d'entrer. De nombreuses personnes souffrent des mêmes problèmes. Pourquoi Samsung ne peut-il pas admettre qu'il est en faute?

Oh et voici la meilleure partie. Je leur ai envoyé le travail; ils l'ont renvoyé et il n'y avait pas d'autonomie de batterie, donc je ne pouvais pas l'allumer. Alors je l'ai mis en charge, il a dit 0%. Je l'ai laissé pendant une heure, je suis retourné, il a dit 100%. Ne s'allume toujours pas. J'ai essayé de maintenir les différentes façons de réinitialiser ou de démarrer les boutons, mais rien de ce qu'ils ont empiré car cela ne démarre pas du tout. Maintenant, où en suis-je? Quel est mon droit légal? - Aaron

Solution: Salut Aaron. Le vôtre est un cas triste, certes, mais nous ne pouvons pas grand-chose vous aider dans celui-ci. Que cela vous plaise ou non, la solution appartient désormais à Samsung. Il peut y avoir une certaine confusion du côté de Samsung, c'est pourquoi ils ne résoudront pas le mauvais écran (ou d'autres problèmes matériels) gratuitement. Il est possible que le premier représentant Samsung à qui vous avez parlé n'ait pas correctement documenté la raison pour laquelle vous envoyez votre appareil, ce qui a conduit les agents du centre de service à refuser la réparation parce que vous avez manqué les «frais de réparation», qui ne devraient pas en premier lieu Soyez là. Nous ne travaillons pas pour Samsung et nous n'avons aucune connaissance directe du fonctionnement de leurs centres d'appels traitant les demandes techniques et de réparation, nous ne pouvons donc que spéculer. Cela devrait être difficile et frustrant pour vous, nous vous recommandons tout de même de contacter à nouveau Samsung et de clarifier les choses avant d'envoyer à nouveau le téléphone en réparation.

En ce qui concerne votre droit légal, nous ne pensons pas que nous sommes la bonne partie pour vous en informer. Essayez de consulter les documents associés à votre appareil, en particulier la garantie, pour en avoir une idée. Nous savons que les documents de garantie sont parfois rédigés dans un langage étranger pour la plupart des gens, mais fondamentalement, il faut dire que la réparation gratuite ne peut être effectuée que s'il n'y a aucune apparence d'utilisation abusive par le client (ce qui inclut les chutes accidentelles, les dégâts d'eau, l'exposition à des éléments, etc.). Étant donné que vous avez fait tomber votre téléphone en raison d'une surchauffe de l'appareil, ce qui peut être difficile à prouver, vous devez tout mettre en œuvre pour convaincre le représentant Samsung que la chute a été causée par la surchauffe de l'appareil Samsung en premier lieu. Nous savons que c'est plus facile à dire qu'à faire, mais vous pouvez utiliser une combinaison de charmes et de menaces pour faire avancer les choses.

Essayez également de parler au service juridique de Samsung afin de mieux faire connaître vos droits en tant que consommateur.

Problème n ° 6: le son de notification du système Galaxy S7 Edge continue de revenir à un autre

Je cherchais un problème avec mon S7 Edge. Le son de notification du système lorsqu'il est modifié, joue pendant un certain temps, puis revient à la valeur par défaut de faible tonalité après quelques heures. Le son est lu dans toute autre notification sous laquelle je le place. Le son que j'utilise est venu avec le téléphone, donc le format devrait être parfait. Ça me rend fou. De plus, même après avoir reçu une notification d'une autre application, WhatsApp par exemple, la notification système sonnera également et continuera à retentir jusqu'à ce que j'ouvre le message. Une notification de l'application est tout ce dont j'ai besoin, pas deux. Cela me rend fou aussi. - Jim

Solution: Salut Jim. Avez-vous essayé quelque chose de différent (comme installer une application ou une mise à jour) avant de remarquer ce problème? Si vous l'avez fait, essayez de supprimer l'application du téléphone ou désinstallez la mise à jour (s'il s'agissait d'une application spécifique) pour voir la différence. Sinon, essayez le dépannage logiciel de base mentionné dans cet article, comme l'effacement de la partition de cache, le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation d'usine.

De plus, gardez à l'esprit que certaines applications comme celles qui prétendent optimiser les performances peuvent actualiser le cache système et même modifier certains paramètres à votre insu, ce qui entraîne un comportement inhabituel ou erratique des applications. Si vous aimez installer de telles applications, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant quelques heures et reproduisez le problème. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, c'est le signe qu'une application tierce est à blâmer. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

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