Contenu

• Problème n ° 1: impossible d'ajouter des contacts dans un groupe dans Galaxy S7 Edge
• Problème n ° 2: impossible d'ajouter un compte de messagerie «Live» à l'application de messagerie Galaxy S7
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas détecter les réseaux Wi-Fi domestiques et professionnels
• Problème n ° 4: l'autofocus de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 5: AT&T Galaxy S7 n'installe pas les mises à jour lorsqu'il est connecté au réseau T-Mobile
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Ceci est notre dernier article # GalaxyS7 de la semaine. Dans celui-ci, nous vous apportons 5 autres numéros qui ont été soumis par certains membres de notre communauté cette semaine. Nous reprendrons la publication de nouveaux problèmes liés à S7 la semaine prochaine, alors continuez à les surveiller.

Problème n ° 1: impossible d'ajouter des contacts dans un groupe dans Galaxy S7 Edge

J'ai parcouru 2 notes et je suis maintenant sur le bord S7 en raison du rappel deux fois de la note. Lorsque mon nouvel Edge a été mis en service, mes contacts dans mon téléphone ET dans mon compte Gmail ont tous été foirés. En fait, j'ai perdu la majorité de mes contacts de messagerie et je ne sais pas pourquoi. Les contacts que j'avais depuis des années, même lorsque je travaille sur mon ordinateur, ont disparu. J'utilise Gmail pour les e-mails.

De plus, il y a quelque chose de génial avec mes contacts dans mon téléphone. Je peux rechercher «Mac» et voir son numéro de téléphone sous les contacts, mais quand je vais dans «Groupes» et que j'essaye de l'ajouter au groupe «Elite 2016», il est introuvable. Donc, revenant vers lui en tant que «contact», dans son nom, je sélectionne «éditer» et clique sur «groupes» et trouve le groupe «Élite 2016» et le coche, puis cliquez sur «enregistrer». Je peux cliquer sur «enregistrer» toute la journée et cela ne me donne aucune confirmation que cela a été enregistré. Lorsque je clique sur le bouton «retour», il me demande si je veux «enregistrer ou supprimer» et je clique sur «enregistrer» mais encore rien.

Je l'ai éteint et redémarré. J'ai effacé le cache de partition. Je ne peux pas ajouter ce contact au groupe car il n'apparaît pas en tant que contact et je ne peux pas le modifier pour qu'il fasse partie du groupe car "enregistrer" ne sera pas enregistré. J'ai une deuxième personne (que je connais) avec qui j'ai le même problème de groupe. Et encore une fois, il me semblait avoir perdu la plupart de mes adresses e-mail. Pouvez-vous m'aider? - Chariot

Solution: Salut Dolly. Un utilisateur Android moyen peut avoir plusieurs comptes différents (pour les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS / MMS) et les intégrer tous dans un seul appareil peut parfois prêter à confusion. Dans un Galaxy S7, la meilleure façon d'avoir tous vos contacts est de 1.) s'assurer que vous ajoutez tous les comptes à l'appareil, puis, 2.) de sélectionner l'option «Tous les contacts» sous Contacts> Plus> Paramètres> Contacts à afficher. Si vous avez perdu certains contacts après avoir obtenu le S7, c'est probablement parce qu'ils n'étaient associés à aucun des comptes que vous avez maintenant sur votre téléphone actuel. Vous les avez peut-être enregistrés localement sur vos téléphones précédents, c'est-à-dire que ces contacts ont été conservés dans l'appareil et non sur la carte SIM ou sur l'un de vos comptes de messagerie / réseaux sociaux. Pour rappel, vous pouvez enregistrer un contact en:

• ouvrir l'application Contacts,
• en tapant sur le cercle avec le signe plus en bas à droite,
• entrer plus de détails
• sélectionner où enregistrer le contact (SIM, appareil, autres comptes)
• Appuyez sur Enregistrer.

Si vous avez enregistré un contact sur votre appareil mais que vous ne l'avez pas lié à un compte ou que vous n'avez pas pris la peine de le copier manuellement sur une carte SIM (si vous êtes dans un réseau GSM), ce contact a maintenant disparu. Cela dit, la liste des contacts que vous pouvez voir en ce moment est ce que vous avez. Si vous avez perdu quelque chose, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vous aider à le récupérer.

Pour résoudre le deuxième problème concernant l'incapacité du téléphone à ajouter des contacts dans un groupe, essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application Contacts. N'oubliez pas de créer d'abord une sauvegarde de vos contacts, en particulier ceux enregistrés localement. Une fois cela fait, suivez les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application Contacts et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème n ° 2: impossible d'ajouter un compte de messagerie «Live» à l'application de messagerie Galaxy S7

J'ai arrêté de manière aléatoire de recevoir des e-mails sur l'application de messagerie pour mon adresse e-mail principale. Je me suis connecté sur mon ordinateur et j'ai trouvé qu'il contenait une tonne de courriels, mais mon téléphone ne les recevait pas. Je me suis déconnecté de mon compte de messagerie dans l'application et lorsque j'essaie de me reconnecter, une icône de chargement s'affiche et indique "chargement des paramètres du serveur entrant". Je l'ai laissé «charger» pendant au moins dix minutes à plusieurs reprises et il ne le fera tout simplement pas. J'ai vraiment besoin de mon e-mail pour travailler sur l'application. J'ai deux comptes de messagerie connectés à l'application et ils fonctionnent parfaitement. Ce sont des courriels du collège communautaire et de l'université que je fréquente. L'e-mail avec lequel je rencontre des problèmes est un compte via "En direct". Comment obtenir mon e-mail connecté via l'application de messagerie? Je vous remercie! - Paige

Solution: Salut Paige. Vous ne pourrez pas configurer un e-mail Microsoft (comme Hotmail, Outlook, Live) sur un autre appareil tel que votre Galaxy S7 si vous avez activé une sorte de couches de sécurité telles que la vérification en deux étapes ou les mots de passe d'application. Assurez-vous de désactiver toutes ces protections de sécurité supplémentaires avant de tenter d'ajouter votre compte à votre application de messagerie S7. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur un ordinateur et accédez aux paramètres du compte pour afficher les paramètres de sécurité et de confidentialité actuels. Si le même problème se produit après avoir désactivé la protection de la sécurité du compte, contactez Microsoft pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas de réactiver tous les paramètres de sécurité après le dépannage.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas détecter les réseaux Wi-Fi domestiques et professionnels

Mon téléphone ne se connectera plus à mon wifi. Ni à la maison ni au travail. Mon ordinateur se connecte correctement et d'autres peuvent connecter leur téléphone. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine par défaut et toujours rien. Rien d'extra n'est téléchargé. J'ai même formaté ma carte SD lors de la réinitialisation du téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres et vérifie le Wi-Fi disponible, il n'affiche même pas mon nom de Wi-Fi. J'ai un routeur régulier en réseau pour mon bureau et un autre, et un hotspot également. Je ne suis qu'à 8 pieds de tout l'équipement, donc ce n'est pas un problème «hors de portée». La seule chose qui apparaît sur les réseaux disponibles, c'est mon voisin et mon imprimante sans fil. Des idées? - Marie

Solution: Bonjour Mary. Pour être clair, nous supposons que votre Galaxy S7 ne détecte pas votre wifi domestique et professionnel, contrairement au fait de ne pas pouvoir se connecter au réseau local. En d’autres termes, le S7 ne peut pas découvrir votre réseau Wi-Fi, c’est pourquoi vous n’avez pas du tout la possibilité de vous y connecter. Nous voulons distinguer les deux l'un de l'autre car chacun d'eux peut avoir des causes très différentes.

Cela dit, si le téléphone ne peut pas détecter les réseaux Wi-Fi immédiatement après une réinitialisation d'usine (avant de réinstaller les applications), cela indique que le téléphone peut avoir un problème matériel. Cependant, si le téléphone détecte d'autres réseaux wifi (mais pas le wifi domestique ou professionnel), le problème peut provenir du réseau wifi lui-même. Pour vérifier, vous devez vous assurer qu'aucun système de filtrage ou de blocage n'est mis en place sur lesdits réseaux wifi. Si vous êtes l'administrateur de votre wifi domestique, essayez de restaurer tous les paramètres du routeur par défaut. Si vous ne savez pas comment procéder, demandez des instructions à votre fournisseur de services Internet. Une fois que tous les paramètres du routeur sont revenus à leurs valeurs par défaut et qu'aucun système de filtrage actif n'est activé, essayez une autre analyse du réseau pour voir si votre téléphone ne pourra pas détecter votre réseau Wi-Fi. Si le même problème se produit, contactez Samsung ou toute autre partie concernée pour un remplacement de téléphone.

Problème n ° 4: l'autofocus de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Premier problème: avec le Galaxy S7, j'ai le problème de mise au point «in and out» décrit par tout le monde. J'ai essayé toutes les solutions suggérées et elles fonctionnent toutes dans un premier temps, puis elles sont devenues floues. J'essaye même de chercher dessus en commençant par sortir. J'ai également essayé d'utiliser ISO 800 en espérant qu'une vitesse plus rapide l'attraperait. Dans "info" affiche la balance des blancs mais vous ne pouvez pas la modifier, alors pourquoi? Ok alors maintenant je me plains… désolé!

Deuxième problème: 2 câbles Samsung viennent de se séparer, ce qui a entraîné un avertissement concernant une charge plus rapide avec le bon. J'ai amené le téléphone à la technologie Samsung de Bestbuy qui a dit qu'il y avait une broche cassée irréparable. J'ai fouillé autour de mes affaires et branché avec un câble robuste d'un vieux HTC et maintenant en charge rapidement sans gains… messages là-bas.

3ème: Utilisation de la caméra, donne la taille de l'image résultante en pixels mais pas la taille des pixels eux-mêmes. Je souhaite calculer la taille d'impression et l'ajuster dans l'application Studio. Les contrôles sont limités. Y a-t-il un nombre ppi? Depuis la dernière mise à jour du système, de nombreuses applications Google s'arrêtent et doivent être redémarrées. Je n'ai installé aucune nouvelle application et tout est à jour. - Virginie

Solution: Salut Virginie. Des problèmes de mise au point ou de mise au point automatique existent depuis l'introduction de cette fonction d'appareil photo. Même les appareils photo reflex numériques autonomes haut de gamme peuvent les avoir de temps en temps. Les problèmes de mise au point sont causés par un certain nombre de choses, mais dans le contexte d'un téléphone Galaxy S7, ces causes ne peuvent être classées que sous logiciel ou matériel. Si votre caméra S7 ne semble pas coller à un objet sur lequel effectuer la mise au point, la première chose à faire est de vous assurer que tous les paramètres de la caméra sont correctement réglés. Vous pouvez le faire en réinitialisant les paramètres de la caméra.

Une autre bonne chose à faire est de forcer la fermeture de l'application appareil photo (nous supposons que vous utilisez l'application appareil photo Samsung et aucune autre application tierce), puis effacez le cache et les données de l'application appareil photo (reportez-vous aux étapes ci-dessus. ).

Enfin, si rien ne fonctionne, pensez à nettoyer le téléphone via la réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement de la caméra lorsque le système d'exploitation est récent et qu'aucune autre application tierce n'est installée. Si tout semble normal lors de l'utilisation de la mise au point automatique (autofocus), il se peut qu'un problème ou un bogue ait provoqué un comportement erratique de l'application appareil photo. N'oubliez pas que la fonction caméra de votre S7 est provoquée par un processus complexe de pilotes et de codes fonctionnant ensemble. Si un bogue a été introduit qui a perturbé le fonctionnement harmonieux des codes impliqués, la restauration des paramètres du système d'exploitation via la réinitialisation d'usine peut faire l'affaire pour vous. D'un autre côté, si le problème ne se résout pas après une réinitialisation d'usine et que la caméra continue d'afficher le problème même sans applications, il peut y avoir un problème avec le matériel. Dans ce cas, vous ne pouvez rien y faire. Vous devez faire remplacer le téléphone.

Pour le deuxième numéro, nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire quand vous avez dit ceci: «J'ai fouillé autour de mes affaires et branché avec un câble robuste d'un ancien HTC et maintenant en charge rapidement sans gains… messages là-bas. "

Enfin non. Le Galaxy S7 ne fournit pas de densité de pixels après avoir pris une photo. Nous ne connaissons pas non plus d’application tierce qui puisse vous donner un nombre de ppp précis de chaque image.

Problème n ° 5: AT&T Galaxy S7 n'installe pas les mises à jour lorsqu'il est connecté au réseau T-Mobile

J'ai un Samsung S7 Active.Il a été acheté auprès d'AT & T et déverrouillé légalement et est maintenant utilisé sur le réseau de T-Mobile. Je n'ai pas pu prendre de mises à jour logicielles depuis que j'ai changé de réseau. OTA et Kies ne reconnaissent pas et une mise à jour est nécessaire. J'ai mis une carte SIM AT&T active dans le téléphone et elle a reconnu et téléchargé la mise à jour, mais elle ne s'est jamais installée. J'ai appelé et parlé au support Samsung chez Best Buy, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le mettre à jour. Est-il possible de mettre à jour le logiciel de toute façon? J'ai vu certains sites suggérant que vous pouvez télécharger et installer manuellement les mises à jour, mais je ne trouve pas les fichiers réels. Merci d'avance. - Laura

Solution: Salut Laura. Les téléphones conçus à l'origine pour un opérateur (comme votre AT&T S7) ne pourront plus installer les mises à jour OTA une fois que vous les utilisez sur un autre réseau. Votre seul espoir de mise à jour est de faire clignoter ou d'installer manuellement un firmware via Odin. Nous ne faisons pas de guides sur la façon de faire clignoter, même pour le micrologiciel d'origine, alors essayez d'utiliser Google pour trouver des instructions. Essayez de rechercher le micrologiciel sur le site Web de Sammobile si vous le pouvez. Assurez-vous simplement de sélectionner le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone pour éviter les complications. Essayez de lire autant de documentation sur la procédure que possible afin de savoir apprendre quelques bribes d'informations ici et là.

Gardez à l'esprit que le clignotement peut entraîner de graves problèmes s'il n'est pas effectué correctement. Si vous êtes d'accord avec les risques encourus, c'est votre appel.

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