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Si vous êtes propriétaire d'un Galaxy S10 et que vous ne pouvez pas recevoir de SMS depuis un iPhone, il existe un certain nombre de solutions possibles pour y remédier. Dans ce petit guide, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour résoudre ce problème.
Comment réparer le Galaxy S10 ne peut pas recevoir de SMS d'un iPhone
Si votre S10 a des problèmes pour recevoir des SMS ou MMS depuis un iPhone, la cause la plus probable est iMessage. C'est un phénomène courant pour ceux qui passent d'iOS à Android. Si ce n'est pas la raison du problème, nous incluons également d'autres étapes de dépannage que vous pouvez essayer ci-dessous.
Confirmer les autres contacts avec des non-iPhones fonctionnent
Tout d'abord, vous voulez vérifier si le problème se produit effectivement lorsqu'un iPhone est uniquement impliqué. Essayez de vérifier si vous rencontrez le même problème avec la réception de messages à partir d'une plate-forme Android ou non Android. Si votre S10 reçoit bien des SMS et MMS d'autres Androids ou d'autres appareils non-iPhone ou iOS, la raison la plus probable en est iMessage. Vous devez d'abord désactiver iMessage pour que votre numéro reçoive des SMS depuis un iPhone.
Désactiver iMessage
Il existe plusieurs façons de désactiver ou de se désinscrire du système de messagerie propriétaire d'Apple. iMessage est exclusif pour iOS et Mac uniquement, donc si vous ne l'avez pas désactivé avant de passer à Android, les messages de vos contacts iPhone sont envoyés dans ce système fermé. À moins que vous ne consultiez vos messages à l'aide d'un Mac ou d'un appareil iOS, vous n'aurez jamais la chance de les voir.
Si vous avez votre ancien iPhone
Si vous ne vous êtes pas débarrassé de votre iPhone ou si vous l'avez toujours, vous pouvez annuler l'enregistrement d'iMessage à l'aide de votre iPhone. Il s'agit du moyen le plus simple de désactiver iMessage, vous devez donc l'essayer en premier. Voici comment ça se passe:
- Remettez la carte SIM que vous avez transférée de votre iPhone dans votre iPhone.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires (tel que 3G ou LTE).
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Messages et désactivez iMessage.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur FaceTime et désactivez FaceTime.
Si vous n'avez pas votre iPhone
Si vous avez déjà vendu votre iPhone, l'avez donné à quelqu'un d'autre ou si l'appareil est devenu non fonctionnel pour le moment, l'autre moyen de désactiver iMessage consiste à vous rendre sur le site Web d'Apple. Une fois que vous êtes sur le site Web, entrez simplement votre numéro de téléphone dans la case. Assurez-vous de sélectionner le bon pays. Ensuite, attendez quelques instants le code de confirmation et saisissez-le dans la deuxième case.
La désactivation d'iMessage n'est pas immédiate et peut prendre un certain temps avant de prendre effet. Attendez 24 heures pour voir s'il a réussi. Si votre S10 ne peut toujours pas recevoir de SMS d'un iPhone par la suite, passez à la solution possible suivante.
Confirmez que vous avez le bon identifiant Apple
Si vos contacts vous ont envoyé un iMessage sur votre identifiant Apple, cela peut être une autre raison pour laquelle votre S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis les iPhones. Assurez-vous de vérifier d'abord les messages de votre identifiant Apple, puis dites à vos contacts d'envoyer leurs SMS à votre numéro à la place. Vous devriez pouvoir vérifier votre iMessage envoyé à votre identifiant Apple en utilisant un autre appareil Apple.
Réinitialiser les réglages réseau
Si vous êtes certain qu'iMessage a déjà été désactivé et que les SMS ne sont pas envoyés à votre identifiant Apple, il se peut qu'il y ait un problème avec les paramètres réseau de votre S10. Essayez de l'effacer et voyez ce qui se passe. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine)
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, n'hésitez pas à effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Avant de réinitialiser les paramètres d'usine, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles. Apprenez à réinitialiser votre Galaxy S10 en usine en suivant ces étapes:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Contactez votre opérateur
Si votre S10 ne peut toujours pas recevoir de SMS depuis un iPhone après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous devez envisager de demander l'aide de votre opérateur réseau. Vous avez déjà essayé tout ce que vous pouvez faire à votre niveau pour essayer de résoudre le problème. Apparemment, il peut y avoir un problème avec votre compte ou avec le réseau de votre opérateur. Assurez-vous de leur dire ce que vous avez fait jusqu'à présent afin qu'ils puissent ignorer les mêmes étapes de dépannage.
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