Contenu

• Problème 1: le Galaxy S6 ne peut télécharger aucune application
• Problème 2: l'application Galaxy S6 Kitty Play n'est pas disponible dans Google Play Store
• Problème 3: les lumières clignotantes gênantes du Galaxy S6 pendant les appels
• Problème 4: le répertoire téléphonique du Galaxy S6 ne se synchronise pas
• Problème 5: l'application Snapchat Galaxy S6 ne se charge pas

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 qui couvre certains problèmes liés aux applications.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 ne peut télécharger aucune application

Depuis la mise à jour, mon S6 ne téléchargera aucune application. Reste juste là en disant qu'il télécharge l'application mais ne se termine jamais. Les applications achetées dans le magasin et l'App Store indiquent qu'elle est installée, mais ne peuvent pas trouver l'application sur le téléphone. J'ai supprimé mon application Direct_TV. Je ne peux plus la récupérer. Après avoir effacé le cache, redémarré ne sera toujours pas téléchargé. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, correctif de sécurité niveau 1er août 2017, version bande de base G920AUCS6EQH1, version du noyau. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Aug 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Solution: Salut DuWayne. Il peut y avoir un problème avec l'application Google Play Store ou l'application Google Services Framework. Assurez-vous de suivre l'une de ces procédures ou les deux pour résoudre le problème:

• effacer les données de ladite / des application / s
• réinitialiser l'appareil en usine

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacune de ces procédures.

Comment effacer le cache et les données d'une application

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Appuyez sur le bouton Effacer les données. Assurez-vous d'effacer les données de Google Play Store premier. Si rien ne change, faites la même chose pour Services Framework Google.

Comment réinitialiser un Galaxy Note 5 aux paramètres d'usine

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 2: l'application Galaxy S6 Kitty Play n'est pas disponible dans Google Play Store

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S6. Je ne parviens pas à faire fonctionner l'application Kitty Play sur ce téléphone. J'ai essayé Google Play et l'application Galaxy. Même d'autres téléchargements d'applications externes. Rien ne fonctionne. N'est-il pas compatible avec ce téléphone ou ont-ils besoin de faire plus de mises à jour pour fonctionner sur ce téléphone? J'adore vraiment, vraiment cette application. - Amy Hoy

Solution: Salut Amy. Nous ne trouvons pas du tout l'application «Kitty Play» dans le Play Store, elle n'est donc plus disponible (le développeur a peut-être retiré l'application), ou vous avez raison, elle n'est pas du tout compatible avec le Galaxy S6. Malheureusement, une solution à ce problème n'est pas entre vos mains. Essayez de vérifier si vous pouvez contacter le développeur afin d'obtenir des informations de première main de sa part. Ils envisagent peut-être de publier leur produit sur Google Play Store dans un proche avenir. Il est donc préférable que vous puissiez obtenir des détails de leur part.

Problème 3: les lumières clignotantes gênantes du Galaxy S6 pendant les appels

D'une manière ou d'une autre, j'arrive à obtenir ce thème de lumières clignotantes ennuyeux lors des appels entrants sur mon Galaxy S6. Je n'arrive pas à trouver l'application qui a été téléchargée pour l'obtenir. J'ai recherché et recherché en vain. Je voudrais simplement récupérer l'écran d'appel entrant par défaut. Mais je ne veux pas avoir à faire une réinitialisation d'usine et risquer de tout perdre. Toute suggestion sera appréciée! - Nick M

Solution: Salut Nick. Comme vous, nous n'avons vraiment aucune idée de la cause de ce problème, mais vous pouvez commencer à vérifier s'il a quelque chose à voir avec le thème que vous utilisez actuellement. Voici comment:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Fonds d'écran et thèmes.
3. Robinet Thèmes onglet en bas.
4. Modifiez les thèmes du téléphone en utilisant celui par défaut.
5. Découvrez comment les voyants d'appel vocal fonctionnent à nouveau.

Si le problème persiste même après la modification des thèmes, la prochaine étape consiste à désinstaller toute application tierce susceptible de manipuler les lumières du téléphone. Essayez de voir si cela est dû à une application tierce en redémarrant d'abord le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers sont bloqués, donc si les lumières clignotantes pendant les appels s'arrêtent, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer. Si vous n’avez jamais essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec, voici les étapes suivantes:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois que le téléphone a fini de redémarrer, le «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Comme vous seul connaissez les applications de votre téléphone, cette procédure dépend de votre degré de précision. Nous vous suggérons de désinstaller les applications une par une, en veillant à vérifier si les voyants clignotants persistent entre les désinstallations.

Problème 4: le répertoire téléphonique du Galaxy S6 ne se synchronise pas

J'ai un Samsung Galaxy S6. Je continue de recevoir le message: Mon répertoire téléphonique ne se synchronise pas. Je suis allé au carnet d'adresses AT&T et j'ai vérifié les journaux et il indique que toutes les tentatives ont échoué. Mon contact de synchronisation automatique est activé! Je ne sais pas comment supprimer le message: "Le carnet d'adresses AT&T synchronisera vos contacts lorsque votre téléphone mobile est connecté à un réseau mobile." - Toilette affleurante

Solution: Salut Flushthetoilet. Nous ne travaillons pas pour AT&T, nous ne pouvons donc pas confirmer la signification exacte du message d'erreur. Cependant, sur la base du message lui-même, qui est d'ailleurs très explicite, il semble que vous ne pouvez synchroniser vos contacts que lorsque vous utilisez une connexion de données mobiles. Comme vous n'avez pas indiqué si vous l'aviez essayé avant de nous contacter, assurez-vous de ne pas l'ignorer.

Si vous avez toujours été connecté à des données mobiles, assurez-vous de contacter AT&T afin qu'il puisse interpréter ce que signifie l'erreur et / ou vous aider directement à résoudre le problème de synchronisation sur l'appareil.

Problème 5: l'application Snapchat Galaxy S6 ne se charge pas

J'ai un S6 et Snapchat ne fonctionne pas sur mon téléphone. Je l'ai déjà téléchargé et la seule partie qui a fonctionné était les filtres. Au bout d'un moment, l'application elle-même ne s'ouvrait même plus. J'ai contacté Samsung et ils ont dit que mon téléphone n'était peut-être pas compatible avec Snapchat, mais j'ai vu des personnes avec mon même téléphone qui l'avaient. J'ai essayé de le réinitialiser en usine, en essayant de mettre à niveau mon logiciel, mais cela ne fonctionne pas et plante. Puis-je faire quelque chose? - Maria

Solution: Salut Maria. Nous pouvons confirmer que Snapchat fonctionne sur les appareils Galaxy S6, il est donc intéressant qu'un représentant Samsung vous conseille le contraire. Quoi qu'il en soit, si l'application ne s'ouvre plus, vous devrez peut-être effectuer un dépannage supplémentaire pour la faire fonctionner. Voici quelques-uns d'entre eux:

Essayez une autre connexion Internet. Des applications comme Snapchat peuvent parfois développer un bogue lié au type de réseau Internet que vous utilisez. Par exemple, si vous comptez sur les données mobiles lorsque vous utilisez Snapchat, essayez de voir si cela fonctionne lorsque vous passez au wifi et vice versa.

Redémarrez le téléphone. Un simple redémarrage peut parfois faire des merveilles. Au lieu de faire le redémarrage habituel, nous vous suggérons de faire une réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume jusqu'à ce que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse (environ 12 secondes).
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Éteindre. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton Accueil (situé sous l'écran) pour sélectionner.

Désinstallez et réinstallez votre application Snapchat. Il s'agit de la prochaine étape de dépannage logique si les deux premières suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Avant d'essayer de désinstaller l'application et si vous avezIdentification activé, veillez à enregistrer d'abord le code de récupération.

De plus, avant de vous déconnecter de Snapchat, assurez-vous que votre sauvegarde de Memories est terminée, sinon vous risquez de perdre les Snaps que vous avez enregistrés.
Contactez l'assistance Snapchat. Si rien ne fonctionne du tout, n'hésitez pas à contacter directement Snapchat ou à visiter leur page de dépannage.