Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S5 n'enverra / ne recevra pas de texte ni d'images
• Problème n ° 2: impossible de déverrouiller l'écran du Galaxy S5 en raison d'un schéma de déverrouillage et d'une erreur de code PIN
• Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne se charge pas et l'avis d'application de partage de puissance continue d'apparaître
• Problème n ° 4: la caméra Galaxy S5 ne fonctionne pas
• Problème n ° 5: erreur de mise à jour du logiciel Galaxy S5
• Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne parvient pas à mettre à jour le logiciel
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Le # GalaxyS5 est l'un des appareils les plus anciens que nous continuons à prendre en charge à l'heure actuelle, ce qui témoigne de sa popularité et de sa fiabilité au fil des années depuis sa sortie. Chaque semaine, nous continuons de recevoir des centaines d'appels à l'aide d'utilisateurs de S5 du monde entier, nous continuerons donc à publier davantage de publications S5 dans les mois à venir. Si vous ne trouvez pas de solution à votre propre problème S5 dans cet article, n'oubliez pas de surveiller d'autres articles similaires dans les semaines à venir. Vous pouvez également essayer de visiter notre page principale de dépannage Galaxy S5.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 n'enverra / ne recevra pas de texte ni d'images

Mon Samsung Galaxy S5 ne me permet pas d'envoyer ou de recevoir un long SMS et ne me permet pas d'envoyer ni de recevoir de photos. J'ai suivi votre direction et cela n'a pas fonctionné. Je suis donc entré dans le gestionnaire d'applications et j'ai arrêté toutes les applications que je n'utilisais pas. qui était la plupart d'entre eux j'ai effacé les données et le cache. Puis j'ai redémarré. C'est arrivé à mon premier Galaxy 5. Quand je n'ai pas pu le réparer, j'ai acheté un tout nouveau il y a un mois. Tout fonctionnait très bien. Mais maintenant, j'ai déjà développé les mêmes problèmes. Je n'ai osé acheter sur aucun plus récent à cause de tous les problèmes qu'ils ont eu avec eux exploser. s'il vous plaît donnez votre avis. Merci. - Agnès

Solution: Salut Agnès. Étant donné que vous avez rencontré ce problème sur au moins deux téléphones, le problème peut être causé par votre propre réseau. Il se peut que certains paramètres doivent être corrigés dans votre téléphone. Je vous recommande de contacter votre réseau concernant ce problème. Mais avant cela, veuillez effectuer une réinitialisation d'usine pour vous assurer et voir par vous-même que ce n'est pas quelque chose à voir avec les applications installées. Créez une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer à partir de votre téléphone.

Voici les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Du Écran d'accueil, sélectionnez applications
• Puis appuyez Réglages
• Sélectionnez "Utilisateur et sauvegarde“
• Presse "Sauvegarder et réinitialiser“
• Presse "Réinitialisation des données d'usine“
• Confirmez en sélectionnant "Réinitialiser l'appareil“

La réinitialisation d'usine se terminera dans quelques minutes. N'installez aucune application sur votre téléphone et observez votre téléphone pendant 24 heures. si vous pouvez essayer d'envoyer un MMS. Si le problème n'est toujours pas résolu après la réinitialisation d'usine, appelez votre réseau pour une assistance directe.

Problème n ° 2: impossible de déverrouiller l'écran du Galaxy S5 en raison d'un schéma de déverrouillage et d'une erreur de code PIN

J'ai un Galaxy S5 depuis près de 2 ans maintenant. Au cours des deux derniers mois, j'ai cessé d'accepter mon schéma de déverrouillage, puis je n'ai pas accepté mon code PIN lorsque je dépasse la limite de 5 essais. Je suis sûr à 100000000% d'avoir entré le modèle correctement et à 99% sûr du code PIN (et sûr à 100% que les 5 options que j'ai essayées auraient inclus le bon code PIN). Je pourrai le déverrouiller via les outils à distance de mon compte Google, mais ce ne sera pas avant quelques heures, d'ici là, je pourrais aussi bien avoir un téléphone à clapet qui ne peut pas passer d'appels sortants: Le problème est intermittent. C'est juste arrivé et pour la dernière fois avant cela il y a environ 2 ou 3 mois. Je n'ai pas vraiment d'autres problèmes avec cela et si je peux résoudre ce qui continue de causer le problème, ce serait génial car j'aimerais le garder plus longtemps. Quant à ce qui se passait lorsque j'ai rencontré le problème. J'écoutais un podcast avec Podcast Addict, Lookout (version gratuite) fonctionnait. J'avais rapidement joué à Tinker Island en attendant que certaines tâches se terminent sur mon ordinateur de travail, puis j'avais laissé mon téléphone se verrouiller via le délai d'expiration. Le podcast était toujours en cours d'exécution, mais lorsque j'ai essayé de le déverrouiller quelques minutes après le verrouillage automatique du téléphone, le modèle n'a pas été accepté. Lorsque j'ai essayé mon code PIN, il a également été rejeté. Je suis flou sur le contexte des instances précédentes, mais je ne pense pas qu’il y ait eu d’applications courantes que j’avais exécutées récemment avant celle-là, à l’exception de Lookout qui fonctionnait évidemment toujours en arrière-plan. Je crois que je suis sur Marshmallow, mais comme je ne peux pas déverrouiller, je ne suis pas sûr à 100%, donc j'ai choisi Lollipop par défaut, ce que j'ai définitivement. Merci de votre aide! - Jason

Solution: Salut Jason. Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles vous avez rencontré ce problème. L'une de ces raisons peut être causée par une application tierce qui n'est pas compatible avec votre téléphone. Pour que nous puissions identifier si ce problème est causé par une application ou un système d'exploitation, vous devez configurer votre téléphone en mode sans échec. Cette fonctionnalité empêche temporairement les applications tierces de s'exécuter et de les utiliser pour déterminer si l'application installée est à l'origine de ce problème. Le mode sans échec réduit également la fonctionnalité du système d'exploitation qui permettra le dépannage pour résoudre le problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre votre téléphone en mode sans échec:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Relâchez le bouton d'alimentation une fois que le logo Samsung apparaît à l'écran.
• Appuyez immédiatement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
• L'écran de verrouillage s'affiche à l'écran, le mode sans échec apparaît.
• Observez votre téléphone pendant 24 heures lorsque le mode sans échec est activé.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache de votre téléphone. La partition de cache est un système qui stocke les fichiers temporaires, les journaux et les bits mémorisés de différentes applications sur votre appareil. Il stocke également les anciens fichiers et restera même si une mise à jour de votre téléphone a été effectuée. Si la partition de cache n'est pas effacée, votre appareil utilisera toujours les anciens fichiers qui sont stockés même s'ils ne sont pas compatibles avec la mise à jour actuelle sur votre téléphone. Cela entraînera une application corrompue ou d'autres problèmes peuvent survenir.

Effacer le cache ne supprimera pas vos applications, données ou configuration. Les étapes pour vider la partition de cache sont les suivantes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume, d'alimentation et d'accueil.
• Relâchez les touches lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît.
• Faites défiler vers le bas à l'aide de Volume + / Volume - et sélectionnez Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre sélection.
• Une notification apparaîtra en bas de l'écran et après environ 20 secondes, elle affichera probablement Terminé
• Ensuite, redémarrez l'appareil et vérifiez si le problème est résolu.

Après avoir effectué ces étapes et que le problème n'est toujours pas résolu, une réinitialisation d'usine est requise. Les étapes ci-dessus expliquent comment effectuer une réinitialisation d'usine pour que vous soyez guidé.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne se charge pas et l'avis d'application de partage de puissance continue d'apparaître

Bonjour, j'ai commencé à avoir des problèmes avec le chargement de mon téléphone au cours des deux derniers jours. À la maison, j'utilise le chargeur d'origine fourni avec le téléphone. Certains jours, j'ai besoin de le remuer un peu, mais une fois qu'il est chargé, il fonctionne bien. Hier soir, je l'ai branché comme d'habitude et ce matin, quand je me suis réveillé, mon téléphone était complètement mort. Il était à environ 75% la nuit dernière, donc même s'il n'avait pas été chargé, il n'aurait pas dû mourir. Ce matin, je l'ai eu à environ 60%, mais j'ai dû aller travailler. Je l'ai branché dans la voiture, avec laquelle je n'ai jamais eu de problème et il ne se recharge pas. Lorsque je l'ai branché pour la première fois dans la voiture, un pop-up m'a dit que j'avais besoin d'une application pour utiliser le partage d'énergie. J'ai fait une réinitialisation logicielle et cela n'a rien fait. Avez-vous une idée de ce qui pourrait ne pas fonctionner? - Victoria

Solution: Salut Victoria. L'application Power Sharing est une application tierce développée par Samsung qui fait de votre téléphone une batterie externe à l'aide d'un câble spécial. Le message contextuel que vous avez rencontré peut apparaître que l'application ait été installée ou non. Il existe des cas où un malware ou un bogue corrompra une application et affectera la durée de vie de votre batterie. Si vous avez déjà installé cette application, vous devez désinstaller cette application de votre appareil pour empêcher ce message de s'afficher.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez l'onglet Plus.
• Appuyez sur le gestionnaire d'applications.
• Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite jusqu'à l'onglet Tous.
• Faites défiler et sélectionnez Power Sharing.
• Appuyez sur Désinstaller.

Si l'application Power Sharing n'a pas été installée et que la notification s'affiche toujours, vous devez effacer la partition de cache de votre appareil.

Mettez votre téléphone en mode sans échec s'il n'est toujours pas résolu. Cela empêchera certaines applications de s'exécuter et vous permettra d'isoler les applications qui conduisent à cette erreur. La batterie peut se recharger normalement si l'application est le coupable. Désinstallez une à une les applications tierces suspectes et observez si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne pas, une réinitialisation d'usine doit être effectuée sur votre appareil. Cela supprimera tout, y compris tous les fichiers indésirables enregistrés et reviendra à ses paramètres par défaut. Cela peut résoudre vos problèmes de batterie. Des instructions sont fournies ci-dessus sur la façon d'effacer la partition de cache, de mettre l'appareil en mode sans échec ou de réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'origine.

Si toutes les étapes fournies échouent, nous vous suggérons de contacter votre opérateur. Si vous êtes toujours sous garantie, faites remplacer votre batterie. La bonne chose à propos du Samsung Galaxy S5 est qu'il dispose d'une batterie amovible, donc si vous avez une batterie défectueuse, vous pouvez la remplacer sans acheter un nouveau téléphone.

Problème n ° 4: la caméra Galaxy S5 ne fonctionne pas

La caméra ne fonctionne pas et dit que l'appareil est plein lorsqu'il reste 4 Go.J'ai une carte SD et il n'a utilisé que 765 Mo et ne peut pas être configuré. De plus, la moitié inférieure SEULEMENT de l'écran du téléphone (lorsqu'elle n'est pas utilisée ou lorsqu'elle n'est pas touchée ou portée) commencera à clignoter 5 ou 6 fois, puis tout deviendra noir. J'ai appelé le service T Mobile et ils m'ont aidé à vider le cache. et depuis, je ne peux plus prendre de photos. J'ai également supprimé plusieurs centaines de textes pour rendre les choses plus fluides et plus rapides. Mais vraiment préoccupé par l'éclairage de l'écran puis le noir. J'essaie d'éteindre mon téléphone maintenant, une fois par jour pour qu'il puisse se réinitialiser. Aucune suggestion? - Maria

Solution: Salut Maria. De nombreux facteurs peuvent affecter la fonctionnalité de l'appareil photo de votre téléphone. Cette erreur peut être causée par une application de caméra, un micrologiciel corrompu ou la carte SD. Certains utilisateurs de Samsung qui ont rencontré des problèmes d'appareil photo avec leurs téléphones ont pu résoudre le problème en retirant simplement la carte SD. Si cela n'est pas résolu, vous devez effacer le cache et les données de l'application. Les données et le cache stockés temporairement à partir de l'application peuvent entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de votre téléphone.

Suivez les étapes pour vider le cache de l'application:

• Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'icône Applications.
• Accédez à l'application Paramètres.
• Sélectionnez la section Applications.
• Appuyez sur le gestionnaire d'applications.
• Appuyez sur l'application appropriée.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Voici les étapes pour effacer les données de l'application:

• Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'icône Applications.
• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Données mises en cache.
• Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Une fois que vous avez effectué toutes les étapes fournies et que le problème existe toujours, la résolution donnée à Jason ci-dessus est également applicable. Vous avez peut-être rencontré différents problèmes avec vos appareils, mais cela peut être résolu par les mêmes étapes de dépannage. Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, faites réparer votre téléphone.

Problème n ° 5: erreur de mise à jour du logiciel Galaxy S5

Salut, j'ai récemment tenté de mettre à jour mon logiciel sur mon Samsung Galaxy S5, je suis allé dans les paramètres, à propos de l'appareil, des mises à jour logicielles et puis j'avais vérifié pour la dernière fois le 19 septembre, également, il n'y avait qu'un bouton `` vérifier les mises à jour '' , sur lequel j'ai ensuite appuyé. Après environ 4 secondes, il s'est arrêté, puis une petite boîte blanche est apparue au bas de l'écran indiquant: «Échec de la communication avec le serveur, veuillez réessayer plus tard» jusqu'à présent, j'ai redémarré le téléphone, téléchargé Samsung smart switch mais il dit que j'ai le dernier logiciel. Mais j'ai la version Android 5.0. J'apprécierais toute aide avec ceci, merci. - Trousse

Solution: Salut Kit. Il y a deux raisons possibles pour lesquelles la mise à jour ne fonctionne pas sur votre appareil. Le premier scénario pour lequel vous rencontrez cette erreur est lorsque vous avez un téléphone mobile déverrouillé. Cela signifie que la carte SIM utilisée est différente du réseau qui a initialement fourni votre appareil. Si tel est votre situation, votre appareil ne fonctionnera pour toute mise à jour disponible que si vous utilisez la carte SIM fournie par le même réseau. Ceci est fait par les réseaux mobiles pour décourager leurs clients de passer à d'autres réseaux. Si la carte SIM et le téléphone que vous utilisez sont fournis à partir du même réseau, la raison peut être due à une mise à jour logicielle qui n'est plus proposée par votre réseau. Dans ce cas, vous devez attendre une autre mise à jour qui vous sera proposée par votre opérateur.

Si les scénarios ci-dessus ne sont pas applicables dans votre situation, je vous recommande d'effacer la partition mise en cache de votre téléphone. Cela est nécessaire car les fichiers temporaires stockés sur votre appareil peuvent avoir été corrompus, ce qui empêche d'effectuer la mise à jour. Une réinitialisation d'usine est la meilleure chose à faire si la suppression de la partition mise en cache n'a pas résolu le problème. Assurez-vous de créer une sauvegarde pour tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer avant de restaurer votre appareil à ses paramètres par défaut.

Une autre solution de contournement que vous pouvez essayer consiste à installer manuellement la ROM stock. Si vous ne savez pas comment faire cela, veuillez rechercher dans google les étapes pour que vous soyez guidé.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne parvient pas à mettre à jour le logiciel

hé les gars, j'espère que vous pouvez aider.J'ai lu votre section sur la mise à jour du galaxy s5, mais je ne peux toujours pas le faire. L'état de mon appareil indique qu'il est personnalisé (mais je n'ai jamais rooté l'appareil). Il ne me permet donc pas de mettre à jour à partir de l'appareil. Ensuite, je me connecte à smartswitch, aucune mise à jour n'apparaît. Cela me rend fou depuis un mois maintenant. Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème? Je suis bloqué sur 4.4.2. J'ai vraiment besoin de mettre à jour dès que possible Merci d'avance. - Tannus

Solution: Salut Tannus. Le problème que vous avez soulevé est similaire à celui rencontré par Kit. Veuillez vous référer à la solution ci-dessus fournie pour cela.

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