Contenu
- Écran noir et barre latérale Xbox One brisés
- Comment réparer les crashs du jeu Xbox One
- Comment résoudre les problèmes de mise à jour Xbox One
- Comment résoudre les problèmes de disque Xbox One
- Comment réparer la Xbox One ne s’allume pas
- Comment réparer l'écran TV Xbox One est vide
- Comment résoudre les problèmes de Xbox One Xbox Live
- Comment résoudre les problèmes de chat vocal Xbox One
- Comment ne pas être capable de jouer à des jeux Xbox 360 sur Xbox One
- Comment réparer ne pas être capable de jouer à des jeux hors ligne
- Comment réparer Xbox One ne reconnaît pas le disque dur externe
- Comment résoudre les problèmes d'installation du jeu Xbox One
- Comment réparer les gels du jeu Xbox One
- Comment résoudre les problèmes de Xbox One Kinect
- Comment arrêter la désactivation de la Xbox
- Comment résoudre les problèmes de son Xbox One
- Comment réparer Lag sur les jeux Xbox One
- Warframe
Nous vous aiderons à résoudre vos problèmes avec la Xbox One afin que vous puissiez reprendre le jeu en peu de temps. Nous avons arrondi les problèmes les plus courants sur Xbox One et Xbox One X, notamment les jeux, la qualité de l'image, les problèmes de télévision et les codes d'erreur, ainsi que sur les mesures à prendre pour résoudre les problèmes soi-même. Si vous avez des problèmes avec Xbox One X 4K, vous voudrez bien aller à ce guide.
Nous allons vous montrer comment résoudre vous-même les problèmes courants de la Xbox One, sans appeler Microsoft, le renvoyer ou payer quelqu'un pour résoudre un problème. Avec ce guide, vous pouvez revenir au jeu plus rapidement. Cela vous aidera même lorsque Xbox Live est en panne ou en cas de problèmes.
Écran noir et barre latérale Xbox One brisés
Le 30 janvier, les problèmes de Xbox Live ont encore frappé. Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger les mises à jour du jeu. Une erreur s’affiche: «Vous avez besoin de cette mise à jour, mais nous ne pouvons pas l’obtenir pour le moment.», Ainsi qu’un écran noir sur l’écran d’accueil de la Xbox One. Si vous rencontrez ce problème, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la barre latérale de la Xbox One qui s’affiche lorsque vous appuyez sur le bouton Xbox. "
Si vous vous connectez avec un câble Ethernet, débranchez-le et redémarrez votre Xbox One. Cela vous permettra de jouer à des jeux hors ligne. Si vous utilisez le WiFi, vous devrez éteindre votre routeur, redémarrer votre Xbox, puis oublier le réseau WiFi ou éventuellement choisir de passer en mode hors connexion. Cela vous permettra peut-être de revenir à des jeux hors ligne.
Nous sommes au courant de rapports faisant état d'erreurs de démarrage, de mise à jour de titre et de connexion à la console Xbox One. Nous informerons tout le monde une fois que nous aurons plus d'informations à partager. Merci à vous tous pour votre patience.
- Support Xbox (@XboxSupport) 30 janvier 2019
Il s'agit d'un problème répandu et vous devrez attendre que Microsoft répare le problème pour pouvoir jouer à nouveau. Après avoir débranché la Xbox One et redémarré le problème s'est aggravé avec un écran d'accueil noir et une Xbox One X inutilisable. Tout ce que nous pouvons faire, c'est attendre.
Utilisateurs de Xbox One - nous avons identifié le service à l'origine des écrans noirs et nous nous efforçons d'annuler le changement de service - veuillez patienter.
- Brad Rossetti (@WorkWombatman) 30 janvier 2019
Microsoft est conscient du problème et s’efforce de revenir sur la modification à l’origine du problème. Il n'y a pas d'ETA.
De plus, si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative d'affichage de notre page d'état, les équipes mènent également une enquête. Nous vous remercions de votre patience, nous mettrons à jour cette information lorsque nous aurons plus à fournir.
- Support Xbox (@XboxSupport) 30 janvier 2019
La page de support Xbox est également fermée, vous devez donc consulter Twitter et revenir ici pour connaître les dernières mises à jour concernant le problème.
Comment réparer les crashs du jeu Xbox One
Certains de vos jeux Xbox One se bloquent-ils souvent? Si tel est le cas, vous pouvez prendre certaines mesures pour réparer vous-même les accidents ou les gels. Dans de nombreux cas, il vous suffit de réinstaller le jeu, mais cela peut également être un problème, en particulier si vous jouez à PUBG. Quand un jeu se bloque, vous pouvez essayer les étapes suivantes.
- Forcer à quitter le jeu - Accédez à la vignette de jeu de l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton comportant trois lignes sur votre contrôleur, puis choisissez Quitter.
- Redémarrez votre console - Parfois, si vous débranchez votre Xbox, attendez une minute et branchez-la, vous corrigerez certains crashs.
- Désinstallez le jeu et réinstallez-le - Si tous les plantages se produisent dans le même jeu, vous devez le désinstaller, puis le réinstaller à partir de la rubrique Gérer mes applications et jeux.
Certains jeux sont plus sujets aux pannes, notamment les accès anticipés ou les nouveaux jeux. Assurez-vous de vérifier les mises à jour, ce qui peut rendre les jeux plus fiables.
Comment résoudre les problèmes de mise à jour Xbox One
Si vous rencontrez des problèmes pour installer la mise à jour Xbox One ou juste après l’installation de la mise à jour Xbox One, vous n'êtes pas seul. Les problèmes courants avec la mise à jour incluent;
- Votre Xbox est presque pleine
- Il y avait un problème avec la mise à jour
- Codes d'erreur
- Être coincé à l'animation de démarrage verte
- Regarder un écran noir
En fonction du problème spécifique, vous devrez peut-être effectuer diverses actions. Voici quelques étapes à essayer en premier.
Si vous voyez un message indiquant que vous êtes à court d'espace, accédez à Mes jeux et applications, recherchez un jeu auquel vous ne jouez plus ou une version bêta terminée, mettez-le en surbrillance, puis appuyez sur le menu du contrôleur Xbox One et sur Désinstaller. Maintenant, essayez d'installer la mise à jour.
Comment résoudre les problèmes courants de Xbox One.
Lorsque vous voyez un message signalant un problème avec la mise à jour, vous devrez peut-être vérifier votre connexion Internet. Allez dans Paramètres, Réseau puis Tester la connexion réseau. Cela trouvera tous les problèmes et vous guidera à travers les solutions potentielles.
Dans certains cas, vous devrez rechercher le code d'erreur Xbox One. Tenez tous les déclencheurs et pare-chocs de votre contrôleur pour voir un code d'erreur spécifique.
Certains codes d'erreur sont liés à des problèmes que vous pouvez résoudre, tandis que d'autres, tels que le code d'erreur Xbox One E100 signalent un problème matériel, ce qui signifie que vous aurez besoin d'une réparation ou d'un remplacement de Microsoft.
- Si vous voyez le code d'erreur E101, E203, E305, 800701e7, vous devrez télécharger et exécuter l'outil de diagnostic de mise à jour du système hors ligne.
- Code d'erreur E200 ou E204, vous devez effectuer un redémarrage complet de la console pour le dépasser.
- Code d'erreur 8007019x, 8019019x, 87ddxx ou 80072xxx signifie que vous devez vérifier vos paramètres réseau.
Si vous êtes bloqué sur la Xbox One Green Animation après avoir installé une mise à jour, maintenez le bouton avant de la console enfoncé pendant 10 secondes. Une fois qu'il est éteint, débranchez et attendez 30 secondes, puis rebranchez-le et essayez à nouveau la mise à jour. Si cela échoue et que vous êtes bloqué sur l'écran vert pendant 10 minutes ou plus, vous devez utiliser l'outil de diagnostic de mise à jour du système hors ligne. Les utilisateurs qui voient un écran noir qui dure 10 minutes doivent également exécuter cet outil.
Comment résoudre les problèmes de disque Xbox One
Les joueurs qui achètent des jeux Xbox One sur disque rencontrent souvent des problèmes de disque Xbox One. Heureusement, vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre de ces problèmes sans changer de disque ni passer du temps avec des étapes compliquées.
La première chose à faire est d'essuyer le disque avec un chiffon propre et humide. Si possible, essayez le disque chez un ami pour savoir si le problème vient de votre console ou du disque lui-même.
Si vous essayez de regarder un film sur un Blu-Ray, vous devez installer l'application Blu-Ray, qui est gratuite, pour pouvoir lire le film sur votre Xbox One.
Si aucun disque ne peut être lu, vous devriez essayer de désactiver le mode Instant On. Aller à Paramètres -> Tous les paramètres -> Alimentation -> Mode d'alimentation -> Économie d'énergie. Maintenez enfoncé le bouton situé à l'avant de la console pendant 10 secondes pour l'éteindre. Lorsque cela est terminé, rallumez-le et voyez si un disque va démarrer. Si cela fonctionne maintenant, vous pouvez réactiver Instant On et le problème ne devrait pas être un problème. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez faire réparer ou remplacer la console. Les joueurs qui entendent un grincement doivent contacter Microsoft pour réparation.
Comment réparer la Xbox One ne s’allume pas
Si la Xbox One ne s'allume pas, vous devrez essayer différentes étapes pour résoudre ce problème. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de remplacer la Xbox One ou le bloc d'alimentation, mais c'est une possibilité.
La première chose à faire est de débrancher tous les câbles de la console et du mur, y compris l'alimentation. Attends 10 secondes. Ne passez pas cette étape. Après avoir attendu, branchez la console et branchez l'alimentation directement au mur. Vous devriez maintenant voir une LED blanche ou orange sur l'alimentation si vous avez un modèle original. Après une panne de courant, nous avons dû débrancher le câble d’alimentation de la Xbox One pendant quelques secondes, puis le processus de sauvegarde a été rétabli sans débrancher tous les câbles. Vous voudrez peut-être essayer d’abord.
Redémarrez la Xbox One.
Avant d'aller plus loin, appuyez sur le bouton d'alimentation de la Xbox One pour voir si la lumière s'allume. Si tel est le cas, votre Xbox One est sous tension, mais l'écran est peut-être vide.
Les utilisateurs qui voient un voyant orange clignotant ou aucun voyant doivent remplacer le bloc d'alimentation. Semblable aux problèmes de disque ci-dessus, vous devrez peut-être désactiver le mode d'alimentation instantanée.
Assurez-vous que votre Xbox One est sur une surface plane et que vous ne bloquez pas les ventilateurs intégrés. Vous devez également essayer de brancher le cordon directement sur le mur et d’essayer une autre prise.
Comment réparer l'écran TV Xbox One est vide
Lorsque vous essayez de lire la Xbox One et que l’écran du téléviseur est vide, essayez de redémarrer la console. Si cela échoue également, vous devriez vérifier toutes vos connexions et essayer de débrancher complètement la console pendant 10 secondes.
Les joueurs qui se connectent via un récepteur devraient essayer de se connecter une fois sans. Si cela résout le problème, essayez d'allumer votre téléviseur et attendez que l'écran affiche une image, puis le récepteur, puis la Xbox One. Assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la bonne connexion HDMI.
Nous avons constaté certains problèmes pour lesquels des câbles HDMI plus longs ne fonctionnaient pas bien avec la 4K sur la Xbox One S ou la Xbox One X. Essayez un câble plus court ou même un nouveau câble si vous rencontrez des problèmes.
Comment résoudre les problèmes de Xbox One Xbox Live
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live, la première chose à faire est de vérifier l'état du service en ligne. Lorsque des problèmes surviennent avec un jeu spécifique, recherchez le statut de ces serveurs.
Si Xbox Live est en ligne mais que vous rencontrez des problèmes, vous devez éteindre puis rallumer votre routeur. Cela peut résoudre beaucoup de problèmes.
Vous devez utiliser l'outil Statistiques réseau détaillées Xbox intégré dans les paramètres pour vérifier la rapidité de votre connexion Internet. Si vous ne disposez pas d’une connexion fournissant 3 Mo / s et 0,5 Mo / s de manière fiable, vous ne pourrez peut-être pas jouer à des jeux.
Si vous rencontrez des problèmes Xbox Live sur votre Xbox One, vous pouvez attendre plus d'informations du support technique Xbox et consulter la page d'état de Xbox Live pour plus de détails. Vous devrez peut-être redémarrer votre Xbox One après la restauration du service pour obtenir un accès complet.
Les services de base Xbox Live sont hors service, ce qui inclut les problèmes suivants, ainsi que d’autres problèmes de service;
- Création de nouveaux comptes sur Xbox Live, gestion de ces comptes ou récupération d'un compte sur un autre appareil
- Parcourir le Xbox Video Store et le Xbox Music Store
- Achat d'objets téléchargeables
- Télécharger des articles que vous avez déjà achetés
- Payer des éléments téléchargeables avec de la monnaie stockée, ajouter de la monnaie stockée supplémentaire ou consulter votre solde
Si vous pouvez vous connecter, vous pourrez peut-être jouer en ligne à certains jeux tout seul, mais vous rencontrerez peut-être des problèmes si vous vous joignez à une fête.
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque Xbox Live est sauvegardé avec un message texte lorsque vous vous connectez à votre compte Xbox Live et entrez un numéro de téléphone américain.
Gardez à l'esprit que Xbox Live est généralement moins utilisé pendant les vacances en raison du nombre accru de personnes qui jouent et parfois du fait de groupes malfaisants qui tentent de bloquer le service simplement pour gêner les autres.
Les joueurs qui ont des problèmes de conversation vocale ou qui souhaitent rejoindre des jeux doivent vérifier le correctif ci-dessous.
Comment résoudre les problèmes de chat vocal Xbox One
Résoudre les problèmes de NAT Xbox One.
Parmi les autres problèmes liés à Xbox Live, il y a l'incapacité d'entendre les gens dans une fête. Cela peut se produire lorsque quelqu'un utilise un NAT strict ou modéré. Idéalement, vous souhaitez utiliser un NAT ouvert afin que la Xbox puisse communiquer efficacement avec Internet et puisse activer le chat vocal et les jeux en ligne de manière fiable.
Cela prendra un certain temps et vous aurez besoin d’un accès à votre routeur et à votre console pour vérifier et modifier les paramètres. Utilisez ce guide de Microsoft pour commencer à résoudre vos problèmes de Xbox One NAT.
Une autre solution potentielle consiste à placer votre Xbox One dans la zone démilitarisée de votre routeur ou à permettre à Quality of Service de définir des priorités pour Xbox One et Xbox Live. Google votre routeur et les paramètres Xbox One pour trouver une aide spécifique.
Nous avons également rencontré des problèmes de peluches dans la prise de casque de votre contrôleur. Par conséquent, nettoyez-les avec de l’air en conserve ou avec un cure-dent pour voir si cela résout le problème.
Comment ne pas être capable de jouer à des jeux Xbox 360 sur Xbox One
De nouvelles mises à jour vous permettent de jouer à des jeux Xbox 360 et à des jeux Xbox sur votre Xbox One, mais elles doivent figurer sur la liste. Si vous essayez de jouer à un jeu Xbox 360 sur votre Xbox One, vous devez vous assurer qu'il fait partie de la liste de compatibilité avec Xbox Backwards.
Les jeux qui ne figurent pas sur la liste ne joueront pas. Vous devrez peut-être également vous assurer de disposer de la dernière mise à jour sur votre Xbox One pour jouer à ces jeux.
Comment réparer ne pas être capable de jouer à des jeux hors ligne
Si vous rencontrez un problème où vous ne pouvez pas jouer à un jeu parce que Xbox Live est en panne, vous devez définir votre console comme console Xbox personnelle. Idéalement, vous devriez le faire avant d'avoir des problèmes, car vous ne pourrez peut-être pas l'activer à ce moment-là, mais vous pourrez parfois le faire pendant que vous rencontrez des problèmes.
- Aller àSystème> Réglages> Personnalisation > Ma maison Xbox.
- Choisissez l'une des options ci-dessous:
- Faites-en ma maison Xbox.
- Ce n'est pas ma maison Xbox.
Comment réparer Xbox One ne reconnaît pas le disque dur externe
Si vous avez ajouté de la mémoire à votre Xbox One avec un disque dur pour pouvoir installer plus de jeux, il y aura des moments où elle ne s'affichera pas.
Lorsque cela se produit, éteignez la console. Débranchez le disque dur du port USB, puis rebranchez-le et rallumez la Xbox One.
Cela devrait résoudre la plupart des problèmes liés aux disques durs externes.
Comment résoudre les problèmes d'installation du jeu Xbox One
Parfois, vous ne pouvez pas installer un jeu Xbox One. Cela peut laisser le jeu à 0% pendant longtemps. Cela se produit souvent lorsque le système ne peut pas télécharger une mise à jour pour le jeu. Vous devrez peut-être configurer la console en mode hors connexion, annuler le téléchargement, éjecter le jeu, puis le redémarrer. Suivez les étapes de ce guide pour résoudre les problèmes d’installation de jeux Xbox One.
Comment réparer les gels du jeu Xbox One
Corrige un jeu Xbox One figé.
Nous rencontrons souvent un problème où le jeu Xbox One se fige ou se bloque. Si cela se produit, vous pouvez normalement résoudre le problème en moins d'une minute.
Appuyez sur le bouton d'accueil de votre contrôleur pour accéder à l'écran d'accueil. Avec le jeu en surbrillance, appuyez sur le bouton Menu et fermez le jeu. Ensuite, vous devriez essayer de démarrer le jeu.
Si cela ne résout pas le problème, redémarrez complètement la console en maintenant le bouton d'alimentation de la Xbox One enfoncé pendant 10 secondes.
Comment résoudre les problèmes de Xbox One Kinect
Microsoft n'inclut plus le système Kinect avec la Xbox One, mais si vous en avez un, vous pouvez continuer à l'utiliser avec la Xbox One, la Xbox One S et la Xbox One X. Si vous disposez des modèles les plus récents, vous devrez vous procurer un Kinect. L’adaptateur USB doit pouvoir être branché. Cela vous permet de contrôler la console vocalement ou par geste, mais ce n’est plus un développeur actif.
Un problème commun à la Xbox One est un capteur Kinect qui ne fonctionne pas correctement.
Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec Kinect doivent réexécuter le processus d’installation. Les utilisateurs doivent également s’assurer que le Kinect est fermement branché sur la Xbox One. Il peut être judicieux de déconnecter et de reconnecter le Kinect.
L'étape suivante consiste à configurer le Kinect pour la salle en cours. Ceci est important si vous avez modifié l'emplacement de la Kinect ou déplacé la Xbox dans une autre pièce. Ce processus vérifie la caméra et syntonise l'audio Kinect pour la pièce. Après avoir exécuté ces étapes, nous avons eu moins d’erreurs Kinect.
Configurez Kinect pour résoudre ce problème commun à Xbox One.
Allez dans Paramètres -> Kinect -> J'ai déplacé mon Kinect ou j'ai des problèmes avec Kinect.
Cela guidera les utilisateurs à travers une configuration pour calibrer le périphérique. Si les problèmes persistent, les utilisateurs peuvent réinitialiser la Xbox One en éteignant la console pendant 2 minutes, en débranchant tous les câbles, puis en les rebranchant.
Comment arrêter la désactivation de la Xbox
Certains utilisateurs signalent que la Xbox One s'éteint de manière aléatoire, ce qui les empêche de jouer à des jeux. Ce n'est pas aussi commun, mais peut-être un problème plus gros Xbox One que les problèmes Kinect. Lorsque cela se produit, la Xbox One peut s’éteindre et ne pas autoriser immédiatement les utilisateurs à la réactiver.
Un problème commun à la Xbox One est la désactivation de la console.
Si cela se produit souvent, cela peut entraîner une surchauffe. Assurez-vous qu'il se trouve sur une surface stable qui est plate et non sur un tapis ou un autre tissu. Si vous possédez la console d'origine Xbox One, il est également possible qu'un animal appuie sur le bouton conducteur situé à l'avant de la console.
Comment résoudre les problèmes de son Xbox One
Un autre problème commun à la Xbox One concerne le son sortant de la Xbox One. Certains utilisateurs signalent que l'audio est très silencieux, qu'il manque de l'audio ou que l'audio ne sort que par un seul haut-parleur. La Xbox One utilise un câble HDMI et un câble audio optique pour envoyer le son vers un téléviseur haute définition ou à la maison. C'est le premier endroit à regarder si vous rencontrez ce problème Xbox One.
Vérifiez les paramètres d’affichage et de son pour résoudre ce problème de Xbox One. Image via le support Xbox.
Si possible, utilisez un nouveau câble HDMI ou optique pour éliminer tout câble endommagé. La plupart des câbles HDMI et optiques sont résistants, mais il est possible d’en endommager un. Si vous configurez une Xbox One avec ces câbles pour la première fois, vérifiez vos connexions sur la Xbox et sur le téléviseur.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser la Xbox One en débranchant le tout après l'avoir laissé reposer pendant 2 minutes. Une autre solution possible consiste à vérifier les sons dans les paramètres de la Xbox One pour voir si tout est configuré correctement.
Ces solutions devraient résoudre les problèmes les plus courants liés à la Xbox One, mais si des problèmes empêchent encore les utilisateurs de jouer à Microsoft, la prochaine étape est celle-ci. Les utilisateurs peuvent utiliser l'option de contact sur Xbox pour parler avec un professionnel du support.
Comment réparer Lag sur les jeux Xbox One
Si vous rencontrez un retard sur vos jeux Xbox One, vous devriez vérifier votre connexion Internet. Il arrive souvent que vous soyez simplement trop éloigné de votre routeur pour obtenir une bonne connexion. Cela pourrait également être un problème avec votre routeur ou les vitesses Internet.
La première chose à faire est de redémarrer votre routeur. Une fois que cela est fait, allez dans les paramètres réseau de votre console. Pour ce faire, ouvrez Paramètres, Tous les paramètres, Réseau, Paramètres réseau. Ici, vous pouvez tester votre connexion réseau. Vous devriez voir une vitesse proche de celle de votre fournisseur. Si vous voyez des vitesses très faibles, vous devez agir.
- Redémarrez votre routeur.
- Rapprochez votre routeur et votre Xbox One.
- Exécutez un câble réseau sur votre Xbox One.
Si les vitesses sont encore trop lentes, vous devriez essayer de contacter votre fournisseur d'accès pour voir s'il y a un problème avec votre service. N'oubliez pas qu'ils voudront tester la vitesse directement sur le modem.
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