Contenu

• Problème n ° 1: problème de décalage du clavier Galaxy S7 Edge | Retard d'envoi et de réception de SMS sur Galaxy S7 Edge
• Problème n ° 2: Comment débloquer un Galaxy S7 depuis l'Arabie saoudite
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se recharge plus rapidement
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 est complètement mort
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue d'abandonner la connexion réseau
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 continue d'abandonner la connexion Wi-Fi | Le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul
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Bonjour nos collègues utilisateurs d'Android! Bienvenue dans un autre article de la série # GalaxyS7. Aujourd'hui, nous discutons de 6 problèmes signalés par certains utilisateurs au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel pourra également aider ceux qui souffrent de problèmes identiques ou similaires.

Problème n ° 1: problème de décalage du clavier Galaxy S7 Edge | Retard d'envoi et de réception de SMS sur Galaxy S7 Edge

Salut. Ma femme et moi avons commencé à utiliser les téléphones portables Samsung Galaxy S7 Edge depuis 3 semaines. Nous devons dire que dès le premier jour, la messagerie texte est une véritable douleur, que nous soyons l'expéditeur ou le destinataire. Il y a de nombreux gros problèmes:

1. Le clavier est très collant à chaque fois que nous saisissons des textes. Donc, nous ne pouvons pas taper vite comme nous devrions pouvoir le faire. Et nous devons attendre que notre message soit envoyé avec succès au système avant de pouvoir commencer à taper notre prochain texte. Discuter par messagerie texte est tout simplement impossible.
2. Il faut au moins 15 secondes ou plus après avoir appuyé sur le bouton «envoyer» pour que notre message puisse être envoyé au serveur de notre fournisseur de services Internet. Dans notre cas, c’est Telus Mobility.
3. Ensuite, il y a invariablement un délai avant que le destinataire puisse recevoir le message. Un délai de 4 à 5 minutes n'est pas inhabituel. Assez souvent, j'envoyais un SMS à ma femme et ce n'est que 41 minutes plus tard qu'elle pouvait recevoir la notification et le SMS lui-même! Le signal était, comme indiqué sur les écrans du téléphone, bon. Nous étions au centre-ville de Toronto, mais pas dans des régions éloignées. Le retard est tellement inacceptable. Nous devons utiliser les SMS pour envoyer des messages urgents, mais on ne peut plus s'y fier. J'ai contacté Telus. Ils ont dit que nous devrions ramener les téléphones à Samsung pour voir s'il y avait un problème de pépin. Mais il est intéressant de noter que nous n'avons pas du tout les trois problèmes ci-dessus lorsque nous utilisons Whatsapp pour envoyer des messages! S'il vous plaît laissez-moi vous entendre. Je vous remercie. - Sai

Solution: Salut Sai. Whatsapp utilise un serveur tiers pour gérer vos messages.Par conséquent, si les problèmes mentionnés ci-dessus ne surviennent que lors de l'utilisation d'une application spécifique telle que l'application de messagerie native, le problème peut provenir de cette application elle-même ou du réseau qui gère vos messages texte. La première chose à faire est d'effacer la partition de cache du téléphone afin de rafraîchir le cache système. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'actualisation du cache système ne résout pas les problèmes, assurez-vous de supprimer le cache et les données des applications en question. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

S'il n'y a pas de changement après avoir effectué ces deux procédures, apportez le téléphone à votre opérateur afin qu'il puisse vérifier s'il s'agit d'un problème d'unité ou d'un problème lié à ses services réseau dans votre région.

Problème n ° 2: Comment débloquer un Galaxy S7 depuis l'Arabie saoudite

Bonne journée. J'ai acheté un Samsung Galaxy en Arabie Saoudite il y a environ un mois. Je n’ai pas remarqué que ce téléphone ne peut être utilisé qu’ici au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. C'est une carte SIM uniquement basée sur l'autocollant à l'extérieur de la boîte. J'ai parcouru le Web pour déverrouiller ce téléphone sans supprimer mes fichiers enregistrés dans ce téléphone. Avez-vous entendu parler de la société de déverrouillage sur le Web? Est-ce légitime? Ou que dois-je faire pour déverrouiller ce téléphone.

Soit dit en passant, je viens des Philippines et j'enverrai ce téléphone dans mon pays d'origine, c'est pourquoi je souhaite le déverrouiller avant de le renvoyer chez moi. Merci d'avance… - Ecarpena79

Solution: Salut Ecarpena. Il existe deux technologies de réseau courantes utilisées dans le monde: le GSM et le CDMA. Le premier a besoin d’une carte SIM pour stocker l’abonné et certaines informations relatives au réseau, tandis que le premier stocke le même type d’informations directement dans la mémoire du téléphone. De nos jours, les téléphones CDMA sont également équipés d'un emplacement pour carte SIM afin d'utiliser la technologie 4G et / ou LTE, mais toutes les informations relatives aux abonnés doivent être programmées dans le téléphone lui-même et non stockées dans la carte SIM. En d’autres termes, les téléphones CDMA n’utilisent que la carte SIM pour pouvoir utiliser le réseau LTE tandis que les téléphones GSM utilisent la carte SIM pour conserver l’identité de l’utilisateur et d’autres informations importantes sur le réseau.

Si votre Galaxy S7 est un téléphone GSM, alors les seules choses que vous voulez vérifier sont ces deux choses:

1. Sa compatibilité de fréquence avec les réseaux aux Philippines, et
2. que son réseau est déverrouillé

La première nécessite que le matériel de votre téléphone soit équipé pour fonctionner avec les fréquences radio (ou bande) utilisées par les réseaux philippins. Tous les téléphones GSM ne sont pas capables de fonctionner avec les bandes habituelles que les opérateurs utilisent donc vous devez d'abord vérifier cela. Cela signifie que même si vous utilisez actuellement un réseau GSM en Arabie saoudite, il est toujours possible que sa fréquence d’opération soit différente de celle de votre opérateur aux Philippines. Vous n'avez pas fourni le numéro de modèle de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vérifier rapidement ses bandes de fréquences de fonctionnement. Vous devez faire quelques recherches en ligne pour le faire vous-même. Peut-être que cette page Samsung peut vous aider à démarrer. Assurez-vous d'utiliser le bon numéro de modèle de votre appareil lorsque vous recherchez des informations sur ses spécifications réseau. Une fois que vous avez les spécifications correctes de votre téléphone, assurez-vous de vérifier si elles sont compatibles avec les bandes de fréquences de fonctionnement des opérateurs aux Philippines.

La compatibilité de fréquence est déterminée par le matériel disponible de votre téléphone. Cela signifie que si, par exemple, votre opérateur philippin n'utilise que LTE dans les bandes de fréquences 4 et 6 alors que votre téléphone ne fonctionne que dans les bandes 3 et 7, vous ne pourrez pas y utiliser LTE. Comme il s’agit d’une incompatibilité matérielle, vous ne pouvez rien faire pour y remédier et aucun piratage logiciel ne peut changer la situation. Ne vous inquiétez pas cependant, car la plupart des réseaux GSM en Asie et au Moyen-Orient fonctionnent généralement dans plusieurs bandes de fréquences compatibles, il y a donc de fortes chances que votre appareil ne rencontre pas de problèmes de réseau dans votre pays d'origine. Néanmoins, nous vous suggérons fortement de faire des recherches de base avant de pousser votre plan pour éviter de vous décevoir.

Maintenant, le deuxième point est relativement facile à résoudre. Il existe de nombreux magasins, sans parler des boutiques en ligne, dans presque tous les pays qui peuvent déverrouiller un téléphone GSM. Nous vous recommandons cependant, avant d'apporter ou d'envoyer le téléphone aux Philippines, de demander à l'un de vos parents ou amis s'il existe un magasin dans votre région qui peut déverrouiller le réseau du modèle particulier de votre téléphone. Encore une fois, faire cela à l'avance signifie vous éviter la déception.

Nous ne sommes pas dans le domaine du déverrouillage des téléphones, nous ne sommes donc pas familiers avec la société de déverrouillage et ses services. Une recherche rapide dans Google fournit quelques informations de base sur cette société en ligne, mais nous vous conseillons tout de même de vous méfier, en particulier lorsque vous fournissez des informations de carte de crédit ou tout paiement. Nous ne recommandons généralement pas d'aller en ligne pour ce travail, mais si vous ne trouvez pas de magasin fiable en Arabie saoudite pour faire le travail à votre place, aller en ligne peut être votre seul choix. Encore une fois, nous ne connaissons aucun service en ligne qui puisse déverrouiller le modèle particulier de votre téléphone, c'est donc à vous de décider si vous voulez prendre des risques.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se recharge plus rapidement

Il y a environ 3 mois, mon S7 ne voudra plus se recharger rapidement. Démarrage de la charge sans charge rapide. Ensuite, il a commencé à se charger de plus en plus lentement. J'utilise uniquement des cordons de charge Samsung. J'ai acheté un nouveau chargeur. Il a recommencé à charger rapidement, mais les mêmes événements se sont produits à nouveau. Comme il se recharge si lentement que 8 heures et plus pour atteindre 100%, je l'ai laissé pendant la nuit pour charger. Je me suis réveillé et c'était à 0%. Je l'ai redémarré et il a fallu 9 heures pour atteindre 75% et maintenant son gel et son fonctionnement lent aussi. J'ai essayé de le redémarrer trois fois de suite et rien. J'ai peur d'infecter mon téléphone en surfant sur du porno. Je ne sais pas si j'ai raison, mais j'ai besoin d'aide pour revenir à la normale. - Sonia

Solution: Salut Sonia. La première étape que vous souhaitez faire est de voir si l'une de vos applications est à blâmer. Démarrez le téléphone en mode sans échec et voyez s'il y a une différence. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Si l'une de vos applications en est la cause, le problème ne devrait pas se produire. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si rien ne change lorsque le téléphone est en mode sans échec, pensez à tout effacer via la réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Une fois la réinitialisation terminée, observez le téléphone pendant une journée sans installer aucune de vos applications. Si le comportement de charge de votre téléphone ne change pas pendant la période d'observation, vous pouvez parier qu'un dysfonctionnement matériel est à l'origine du problème. Trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 est complètement mort

Je me suis réveillé et mon téléphone est mort. J'ai essayé de le mettre en charge à partir de 4 chargeurs différents, mais cela ne reconnaît pas le chargeur. J'essaie donc de l'allumer et il s'allume avec 50% de batterie au hasard, puis la batterie commence à mourir, disant également que mes téléphones surchauffent. Mais mon téléphone est éteint depuis 10 heures et il était froid comme de la glace.

Pendant que j'essaie d'appeler mon fournisseur de téléphonie mobile pour redémarrer ou obtenir des instructions sur la façon de résoudre le problème, la batterie s'éteint. Désormais, le téléphone ne se recharge plus du tout. Il s'allume pour me dire 0% puis il s'éteint. Il est éteint depuis 24 heures. essayé aujourd'hui mais il ne répond toujours pas au chargeur donc wtf. Il s'agit d'un problème Samsung autant que vous voulez dire qu'il s'agit d'un problème de lot. quand j'ai eu mon téléphone pour la première fois, il a fait quelque chose de similaire. il ne s’allumerait pas et ne se chargerait pas. Je l'ai apporté à Samsung et Samsung a dit que c'était de leur faute en raison d'un problème logiciel rencontré par l'entreprise. Il a dit qu'une autre mise à jour logicielle serait installée pour éviter que cela ne se produise, mais clairement cela n'a pas fonctionné. J'ai mon téléphone pendant un certain temps et maintenant, il le fait au hasard. Aucun voyant de chargeur rouge n'apparaît, aucun symbole de batterie. J'ai besoin d'informations sur mon téléphone avant toute réinitialisation, alors comment procéder? - Tantrumartist

Solution: Salut Tantrumartist. Si votre téléphone ne répond absolument pas, vous ne pouvez rien faire de votre côté. Essayez de vérifier si vous pouvez le démarrer dans d'autres modes comme détaillé ci-dessous:

Démarrer en mode de récupération

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec (étapes fournies ci-dessus). Si les trois combinaisons de boutons ne fonctionnent pas, contactez Samsung ou votre opérateur pour un remplacement de téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue d'abandonner la connexion réseau

J'ai un Samsung Galaxy S7 via Sprint et depuis environ un mois, je perds la connectivité réseau. Le triangle en haut, où il est généralement indiqué 3G ou LTE, puis le triangle est «rempli» pour montrer à quel point votre connexion est bonne, est complètement vide et sans lettres à côté. Quelqu'un de Sprint m'a dit que cela signifiait l'itinérance, mais ce n'est pas ce que cela signifie. Lorsqu'il est en itinérance, il y a un R et un "!" sur le triangle. Cela se produit généralement au travail, mais c'est arrivé à la maison. Je travaille dans ce bâtiment depuis plus d’un an et demi et je vis dans ma maison depuis plus longtemps que je n’ai eu Sprint. Je n'ai jamais eu de problèmes il y a environ un mois.

Cela a commencé avant une mise à jour du système (et en fait, j'ai eu 2 mises à jour du système depuis que cela a commencé) et cela n'a pas résolu le problème. Le redémarrage résout le problème, mais j'en ai assez de redémarrer mon téléphone 4 à 5 fois par jour. J'ai également été en contact avec Sprint 3 fois à propos de ce problème. Le problème, cependant, est que je fais ce qu’ils me disent et que je redémarre. Le problème est résolu et je ne saurai pas si le problème persiste jusqu'au lendemain, lorsque je serai de retour au travail.

Voici une partie (sinon la totalité, il est difficile de se souvenir) de ce que j'ai fait pour essayer de résoudre ce problème:

• définissez le mode réseau sur Automatique lorsque cela n'a pas fonctionné.
• J'ai mis à jour le profil
• J'ai mis à jour le PRL.
• Il y a eu 2 mises à jour logicielles distinctes
• J'ai effacé la partition de cache. le support technique m'a demandé de faire quelque chose en composant sur mon clavier un code commençant par un #, mais je ne me souviens plus du code.
• Je ne veux VRAIMENT pas faire une réinitialisation d'usine… VEUILLEZ me dire autre chose que je peux essayer !!! - Chris

Solution: Salut chris. La cause du problème peut être n'importe quoi à ce stade, vous devez donc vraiment faire tout le dépannage logiciel, y compris la réinitialisation d'usine, afin de l'isoler. Effectuer une réinitialisation d'usine peut aider dans ce cas, surtout s'il ne s'agit que d'un bogue du micrologiciel. Si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, essayez de demander à Sprint un téléphone de remplacement afin que vous sachiez si le téléphone actuel rencontre un dysfonctionnement matériel.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 continue d'abandonner la connexion Wi-Fi | Le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul

Premièrement, mon signal Wi-Fi sur mon téléphone baisse constamment et je dois me reconnecter fréquemment. J'ai essayé d'éteindre le modem pendant un certain temps. Oubliez également la connexion au réseau et saisissez le mot de passe.

Deuxièmement, mon téléphone ne cesse de redémarrer lorsque je prends une photo ou que je reçois un appel téléphonique ou tout simplement plusieurs fois dans la journée sans raison.

Troisièmement, je charge le téléphone mais semble prendre plus de temps maintenant pour charger la batterie et la batterie perd de l'énergie si rapidement même si j'arrête les applications. Ou il peut encore afficher environ 20%, puis s'éteint. Je me connecte à un chargeur mural et affiche 0%, veuillez vous aider. Merci - Sodedra

Solution: Salut Sodedra. Pour votre première préoccupation, essayez d'abord d'isoler si le problème est sur le téléphone ou sur le réseau Wi-Fi. Procurez-vous un deuxième smartphone ou appareil, connectez-le à votre Wi-Fi et observez si le même problème se produit. Si tel est le cas, contactez votre fournisseur de services Internet afin qu'il puisse vous aider à réparer votre réseau Wi-Fi. Cependant, si le deuxième appareil n'affiche pas le problème que vous rencontrez sur votre S7, le problème est clairement isolé sur votre téléphone uniquement. Pour vous aider à résoudre le problème, essayez d'effacer la partition de cache, démarrez le téléphone en mode sans échec ou effectuez une réinitialisation d'usine.

Pour le deuxième problème, le même ensemble de dépannage logiciel peut être effectué.

Enfin, si le troisième problème ne peut pas être résolu en suivant les étapes de dépannage du logiciel, essayez d'utiliser un autre chargeur Samsung pour voir toute différence. Si le problème persiste, le port de charge du téléphone ou certains composants matériels qui gèrent la consommation électrique peuvent être à blâmer. Trouvez un moyen de faire remplacer le téléphone.

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