Comment réparer le Samsung Galaxy J3 avec un problème d'écran noir de la mort (étapes faciles)

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Guide étape par étape pour réparer l'écran noir de la mort sur Galaxy J3
Dépannage du Galaxy J3 avec écran noir de la mort

L'écran noir de la mort (BSoD) se manifeste de différentes manières, mais la plus courante de toutes est lorsque l'écran du téléphone reste vide, quoi que vous fassiez, mais que le téléphone montre en fait des signes qu'il est allumé et qu'il fonctionne toujours. Par exemple, lorsque des messages ou des appels arrivent, vous pouvez entendre le téléphone émettre la tonalité de notification, mais l'écran ne s'allume pas. Le deuxième signe le plus courant de BSoD est lorsque le téléphone semble complètement mort.

Certains de nos lecteurs avec le Samsung Galaxy J3 nous ont contactés à propos de ce problème, c'est pourquoi nous devons le résoudre une fois de plus, même si nous avons déjà abordé des problèmes similaires dans le passé. C'est dans l'intérêt de nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider à le résoudre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Guide étape par étape pour réparer l'écran noir de la mort sur Galaxy J3

Le plus souvent, l’écran noir de la mort est le résultat d’une panne du système et même s’il peut sembler être un problème grave, ce n’est pas le cas. Vous pouvez le réparer en utilisant la méthode que je partagerai avec vous dans un instant. Toutefois, si ce problème résulte d’une tentative de modification du micrologiciel, il est fort probable que le processus ait échoué ou que vous ayez installé une ROM dont les fichiers sont corrompus ou manquants. Vous devrez peut-être réinstaller le micrologiciel d'origine pour pouvoir à nouveau utiliser votre téléphone.

Mais si ce problème a commencé sans raison apparente, voici ce que vous devez faire pour le résoudre…

Si vous utilisez la version d'origine ou la variante 2016 de cet appareil, tout ce que vous avez à faire est de retirer la batterie du téléphone, puis d'appuyer sur la touche Marche / Arrêt pendant une minute. Cela actualisera la mémoire de votre téléphone et le redémarrera au moment où vous réinsérez la batterie et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Cependant, si vous avez la variante 2017 qui a une batterie non amovible, il vous suffit d'appuyer et de maintenir simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Il s’appelle le redémarrage forcé et a un effet similaire à celui de la procédure de retrait de la batterie. Si le téléphone ne répond pas à cette méthode, essayez de répéter le processus, mais cela appuyez et maintenez d'abord le bouton de réduction du volume et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes et voyez si le téléphone redémarre.

Désormais, si votre appareil ne répond pas à cette méthode, vous devrez essayer de la dépanner. Ne vous inquiétez pas, je vous guiderai à chaque étape jusqu'à ce que nous ayons tout épuisé.

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Dépannage du Galaxy J3 avec écran noir de la mort

Dans ce guide de dépannage, nous allons essayer de déterminer en quoi consiste le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème et l'empêcher de se reproduire à l'avenir. Il y a quelques choses que vous devez faire pour écarter toute possibilité. Cela dit, essayez de suivre les procédures ci-dessous ...

Assurez-vous que ce n'est pas dû à des dommages causés par un liquide

En tant que propriétaire, vous devez être le premier à savoir ce qui est arrivé à votre téléphone et pourquoi il ne répond pas du tout. Mais il y a des moments où des problèmes comme celui-ci surviennent à l'improviste, donc la première chose à vérifier est la possibilité que le problème soit dû à des dommages causés par un liquide:

Regardez dans le port USB / chargeur pour trouver des traces d'eau.
Utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérez un petit morceau de tissu pour absorber l'humidité.
Vous pouvez également souffler dessus pour vous débarrasser de tout corps étranger qui aurait pu interférer avec les circuits.
Vérifiez l'indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) pour voir s'il s'est déclenché ou non. Retirez simplement le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM pour trouver un petit autocollant.
Si le LDI est blanc, cela signifie qu’il n’y a pas de dommage liquide, mais s’il est devenu rouge ou violet, il est évident que la cause du problème est liquide.

En cas de dommage liquide, apportez le téléphone au centre de service pour qu'un technicien le vérifie pour vous.

Essayez de charger votre téléphone pour savoir comment il répond

Après vous être assuré que ce problème n'est pas dû à des dommages causés par un liquide, essayez de charger votre appareil pour voir s'il y répond. Il est possible que ce problème soit simplement dû à une batterie déchargée, c'est pourquoi votre appareil ne répond pas, quoi que vous fassiez.

Alors, branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et connectez-y votre téléphone à l'aide du câble d'origine. Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge à l'écran, laissez-le se recharger pendant au moins dix minutes à condition qu'il ne chauffe pas. Après quoi, essayez de l'allumer pour voir s'il répond. Si ce n'est toujours pas le cas, recommencez le redémarrage forcé, mais cette fois pendant que l'appareil est connecté à son chargeur.

Après cela et le téléphone ne répond toujours pas, passez à la procédure suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le plus important en ce moment est de voir votre téléphone allumer son écran et atteindre l'écran d'accueil, car si tel est le cas, vous pouvez déjà considérer le problème comme résolu. Alors, essayez d'exécuter le téléphone en mode sans échec où tout est chargé à l'exception des applications tierces:

Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone ne répond toujours pas à cette procédure, effectuez la suivante.

Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android est la sécurité des téléphones exécutant Android. Les composants seront tous sous tension mais l'interface utilisateur ne l'est pas. Même si le téléphone a de sérieux problèmes de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer dans ce mode. Il est important que vous suiviez cette procédure pour savoir si le problème vient du matériel ou non. Si vous parvenez à démarrer votre téléphone avec succès dans ce mode, vous pouvez effectuer plusieurs opérations qui ont un impact significatif, à savoir effacer la partition de cache et réinitialiser l’ensemble.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment faire la réinitialisation générale sur votre Galaxy J3

En supposant que vous ayez correctement démarré le téléphone en mode de récupération, il est clair que le matériel fonctionne correctement. À ce stade, le problème est réduit à ne pas démarrer au lieu de ne pas s'allumer. Vous pouvez le réparer en effectuant la réinitialisation générale, mais notez que tous vos fichiers et données seront supprimés si vous avez fait cela ...

Éteignez l'appareil.
Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cependant, le téléphone ne peut pas démarrer dans ce mode, alors il est temps de l’apporter au centre de service car il peut s’agir d’un problème matériel après tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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