Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée dédiée à la résolution du Samsung # GalaxyS4 qui ne reçoit pas d'appels et d'autres problèmes connexes. Dans ce dernier volet de la série, nous allons résoudre plusieurs problèmes d'appels que nos lecteurs nous ont envoyés. Nous fournirons les meilleures étapes de dépannage qui doivent être effectuées par problème sur l'appareil #Samsung, ce qui, nous l'espérons, conduira à une résolution.

S4 ne reçoit pas d'appels

Problème: Mon téléphone ne reçoit pas d'appels. Il va directement à la messagerie vocale. Je pourrais passer des appels. J'ai essayé de désactiver le transfert d'appel / le renvoi d'appel, mais cela ne m'a pas permis. Il indique qu'il y a une erreur et qu'il "ne peut pas désactiver le renvoi d'appel lorsqu'il est occupé. Non pris en charge par l'opérateur. " Mais là où il est dit de transfert d'appel, il dit off. J'ai également remarqué que je n'ai pas l'option d'appel vocal. Lorsque je clique sur le transfert d'appels, il y va directement et il est désactivé, mais là où il est dit de transférer lorsque occupé, sans réponse et inaccessible, il y a mon numéro de messagerie vocale et il ne me laisse pas le désactiver. Veuillez aider.

Solution: Dans cette situation, vous devez d'abord vérifier si le problème est causé par une application que vous avez installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Demandez à quelqu'un de vous appeler pendant que votre téléphone est dans ce mode. Si le problème ne se produit plus, il est probablement dû à une application. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Essayez de commencer à vérifier les applications récentes que vous avez installées avant que le problème ne se produise.

Si toutefois le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le S4 se bloque lors de l'émission ou de la réception d'appels

Problème:Problèmes multiples, gel pendant que vous passez ou répondez à des appels, la caméra ne parvient pas à démarrer les applications. L'alarme se bloque à l'heure définie pour se déclencher. Bluetooth ne fonctionne pas. Je n'ai eu cette mise à jour que pendant une semaine, j'ai essayé de vider le cache dans le gestionnaire d'applications et dans le menu de démarrage. Veuillez aider.

Solution: Il semble que la mise à jour ait pu provoquer des problèmes sur votre appareil. Dans la plupart des cas comme celui-ci, le coupable est d'anciennes données de l'ancienne version du logiciel qui n'ont pas été complètement supprimées de l'appareil pendant le processus de mise à jour.Cela provoque maintenant des conflits avec la nouvelle mise à jour logicielle. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

S4 Pas de son pendant les appels

Problème: Après avoir utilisé mon téléphone pendant un certain temps, il ne me permet plus d'entendre les appels téléphoniques. Je vais répondre à un appel, je ne peux pas les entendre et ils ne peuvent pas m'entendre. J'ai un streamer Bluetooth que j'utilise avec mes aides auditives, si je l'allume, tout fonctionne correctement. J'ai pris le téléphone et ils ont mis une nouvelle carte Sim dans le téléphone et cela a fonctionné pendant une journée. Je l'ai repris et le gars a retiré la batterie et cela a fonctionné. Il m'a dit que je devais faire cela au moins une fois par semaine. Le premier gars m'a en fait dit que je devrais avoir un nouveau téléphone. C'est le deuxième téléphone que j'ai reçu dans le cadre de ce contrat. Maintenant, il est hors garantie. J'aime le téléphone et ce problème a commencé il y a 3 semaines, sinon cela a toujours fonctionné, je l'ai compris.

Solution: Il semble que le problème soit résolu chaque fois que le téléphone est redémarré. Si tel est le cas, le problème peut être lié au logiciel.

La première chose à faire est d'isoler toute application tierce qui peut être à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Essayez de passer un appel dans ce mode. Si le problème ne se produit pas, il est probablement dû à une application installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez effacer la partition de cache de votre appareil.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Une fois l'effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner redémarrer le système maintenant.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Si le problème n'est pas résolu, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Echo S4 entendu pendant les appels

Problème: Depuis que j'ai reçu le téléphone neuf en boîte en remplacement de mon ancien téléphone défectueux, toute personne que j'appelle ou qui m'appelle se plaint de pouvoir s'entendre comme un écho, et un écho très fort en plus. Le seul problème que j'ai, c'est que lorsque je mets l'appel sur le haut-parleur, l'écho disparaît. Ceci n'est cependant pas pratique dans la vie quotidienne. Veuillez noter que le téléphone est un Galaxy S4 actif. Sincères amitiés

Solution: La plupart de ceux qui ont connu ce même problème l'attribuent au boîtier du téléphone. S'il est mal fixé de telle sorte qu'il bloque le chemin du deuxième microphone, un écho peut être entendu. Essayez de retirer la coque de votre téléphone, puis demandez à quelqu'un de vous appeler. Vérifiez si l'écho existe toujours. Si ce n’est pas le cas, le couvercle est peut-être à l’origine du problème. Assurez-vous que vous installez correctement la coque ou si vous utilisez une coque de téléphone, assurez-vous de la retirer.

Une autre étape de dépannage que vous pouvez faire est de désactiver la fonction de réduction du bruit de votre téléphone, car cela cause le problème dans certains cas.

• Aller au réglage
• Allez dans l'onglet Mon appareil
• Appel ouvert"
• Sous "Paramètres de sonnerie et de son", désactivez "Réduction du bruit"

Si le problème persiste, essayez de vérifier s'il se produit dans un emplacement spécifique. Si tel est le cas, cela peut être un problème lié au réseau. Vous devez également vérifier si le problème se produit lorsqu'une autre carte SIM est insérée dans votre téléphone.

Enfin, pour vérifier si le logiciel du téléphone est à l'origine de ce problème, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier.

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