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• Dépannage du Moto G7 avec l'application Facebook qui ne cesse de planter

Lorsqu'une application populaire comme Facebook n'arrête pas de planter sur un smartphone comme le Moto Moto G7, le problème peut provenir uniquement de l'application. Mais alors, il est toujours possible que ce soit un problème avec le micrologiciel puisque Facebook est une application préinstallée sur le Moto G7. Vous devez dépanner votre téléphone pour être en mesure de savoir en quoi consiste vraiment le problème, car connaître le problème est essentiel pour le résoudre.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Motorola Moto G7 avec Facebook qui n'arrête pas de planter. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer en quoi consiste réellement le problème et, espérons-le, pouvoir le résoudre. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Moto G7 avec l'application Facebook qui ne cesse de planter

Lors du dépannage d'un smartphone avec une application qui ne cesse de planter, vous devez être minutieux pour pouvoir diagnostiquer avec précision le problème et le résoudre. Voici ce que vous devez faire:

Première solution: forcer le redémarrage de votre téléphone

Si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, il s'agit d'un problème possible avec le micrologiciel et la plupart du temps, ce n'est vraiment pas si grave. En fait, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en suivant cette procédure et c'est très simple.

• Maintenez simplement la touche marche / arrêt enfoncée pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Moto s'affiche et que l'écran devienne bleu.

Votre téléphone continuera à démarrer jusqu'à ce qu'il atteigne votre écran de verrouillage ou votre écran d'accueil. Lorsque le téléphone a redémarré avec succès, essayez de lancer l'application et voyez si l'application Facebook continue de planter.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application Facebook

Cela réinitialisera Facebook et le ramènera à ses paramètres et à sa configuration par défaut. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure le résoudra définitivement. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers, messages ou images ne sera supprimé si vous faites cela. Voici comment:

1. Tirez le tiroir d'applications vers le haut, puis accédez à l'écran où se trouve l'icône Facebook.
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône Facebook, puis appuyez sur Informations sur l'application.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Effacer le cache.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer que vous souhaitez les réinitialiser.

Après avoir fait cela, essayez d'ouvrir Facebook et voyez s'il continue de planter. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.

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Troisième solution: réinitialisez votre Moto G7

Une réinitialisation générale devrait être en mesure de résoudre ce problème, mais il vous suffit de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront tous supprimés. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être verrouillé. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Moto G7.
2. Maintenez la touche Marche / Arrêt et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant 3 secondes ou jusqu'à ce que vous soyez sur un écran avec un robot Android défectueux.
3. Utilisez le bouton Volume bas ou haut pour faire défiler le MODE DE RÉCUPÉRATION, puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
4. L'écran deviendra bleu avec le logo Motorola et vous amènera à un autre écran noir avec Android cassé avec un point d'exclamation.
5. Maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé et appuyez sur Augmenter le volume, puis relâchez les deux boutons.
6. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine», puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Appuyez une fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez en surbrillance Données utilisateur + contenu personnalisé à l'aide du bouton de réduction du volume, puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
9. La réinitialisation commencera et une fois terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche marche / arrêt.
10. Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.

Après la réinitialisation, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.

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J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Motorola Moto G7 avec Facebook qui ne cesse de planter. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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