Contenu

• Comment résoudre les problèmes de Verizon Internet
• Comment résoudre les problèmes de Verizon TV
• Comment signaler une panne de Verizon Fios
• Où résoudre les problèmes de compte Verizon

Les problèmes de Verizon Fios peuvent ruiner la vie de votre maison et transformer tous vos appareils préférés en poids de papier. Si vous rencontrez des problèmes avec votre câble Verizon ou votre service Internet Verizon, utilisez cette ventilation des problèmes et correctifs courants de Verizon Fios pour que tout fonctionne à nouveau sans appel de service.

La résolution des problèmes courants de Verizon Fios sans appel de service est essentielle, car l’attente d’un rendez-vous peut avoir des conséquences désastreuses. Si vous travaillez à domicile, vous avez besoin du Wi-Fi pour pouvoir contacter vos coéquipiers et planifier. Comptez sur votre temps dans un café ou à la bibliothèque jusqu'à ce que vos problèmes de Wi-Fi soient résolus. Après une longue journée de travail, il est temps de regarder vos émissions de télévision préférées sur le câble ou de terminer une émission que vous avez commencée sur Netflix. Netflix, Amazon Prime et le service vidéo à la demande de Verizon ne fonctionneront pas sans un accès Internet fiable.

Ce sont les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Verizon Fios. Si vous rencontrez un problème qui ne figure pas dans cette ventilation, appelez l’équipe de support de Verizon au 1-800-837-4966.

Comment résoudre les problèmes de Verizon Internet

Si votre smartphone, votre console de jeu vidéo ou votre télévision ne se connecte pas à vos services préférés, vous risquez d’avoir des problèmes d’internet avec Verizon. Suivez ces conseils pour résoudre ces problèmes et vous reconnecter à Internet.

Comment réparer Verizon Fios Wi-Fi ne fonctionne pas

Verizon Fios Wi-Fi cesse de fonctionner si votre routeur Verizon Gateway n’est pas connecté correctement ou en cas de problème avec le réseau de Verizon. Vous ne pouvez rien faire avec le réseau de Verizon, mais vous pouvez essayer de réparer vous-même le routeur de passerelle en panne.

Votre passerelle est la boîte noire qui se connecte au réseau de Verizon. Il porte le logo Verizon et cinq ports Ethernet à l’arrière. Un technicien a installé le routeur Verizon Gateway lorsqu'il a configuré votre accès Internet. C'est ce petit boîtier qui diffuse votre signal Wi-Fi.

Pour résoudre les problèmes de fonctionnement de Fios Wi-Fi, réinitialisez votre routeur Verizon Gateway. Prenez une punaise ou une épingle de sûreté et insérez-la dans le réinitialiser trou sur le retour de la passerelle. Cela restaurera la passerelle aux paramètres d'usine.

Attendez que la passerelle redémarre. Maintenant, essayez à nouveau de vous connecter au réseau Wi-Fi avec votre smartphone, votre tablette ou votre PC. Une balise située à gauche de la passerelle vous indique le nom de votre réseau et votre mot de passe.

Essayez de naviguer sur votre site Web préféré. Si votre passerelle est la cause de votre problème Fios Wi-Fi, la page Web devrait se charger maintenant. Appelez Verizon pour prendre rendez-vous au 1-800-837-4966 si cela ne résout pas le problème. Vous pourriez avoir des problèmes de ligne à l'extérieur de votre maison que seuls ceux-ci peuvent résoudre. Il est également possible que votre smartphone ou votre PC ait ses propres problèmes.

Lire: 6 problèmes quotidiens de Windows 10 et comment les résoudre

Comment réparer aucune connexion Internet sur Verizon

Si vous recevez des messages Pas de connexion Internet sur votre smartphone ou votre tablette, mais que votre appareil est connecté au Wi-Fi, vous pouvez également avoir un problème avec Verizon Gateway Router.

Débrancher votre routeur Verizon Gateway et laissez-le débranché pendant 5 minutes.

Maintenant, connectez à nouveau la passerelle au secteur. Attendez encore 5 minutes pour que cela commence.

Essayez de naviguer sur Internet avec votre smartphone ou votre tablette en utilisant votre réseau Wi-Fi.

Si l'erreur de connexion Internet persiste sur votre appareil, essayez une réinitialisation. Pour réinitialiser votre passerelle, collez une épingle de sûreté ou une épingle de sûreté dans le trou rouge à l’arrière de votre passerelle Fios.

Attendez la fin de la réinitialisation. Ensuite, essayez de naviguer sur Internet sur votre PC ou votre smartphone.

Appelez Verizon au 1-800-837-4966 si aucune de ces corrections ne provoque la disparition des messages d'erreur Pas de connexion Internet. Il peut y avoir une panne dans votre région.

Comment réparer les vitesses faibles de Verizon Internet

Les vitesses Internet lentes de Verizon sont aussi mauvaises que de ne pas avoir de connexion du tout. Avec Internet lent, vous ne pouvez pas diffuser depuis Netflix ou une conversation vidéo avec des amis. Même les mises à jour d'applications sur votre smartphone prennent plus de temps que prévu.

Lire: 14 problèmes courants avec Netflix et leurs solutions

Avant de faire autre chose, assurez-vous que le téléchargement n’entraîne pas la lenteur de vos vitesses Internet Verizon. Verizon facture des vitesses différentes, et les forfaits moins chers de la société ne fonctionnent pas bien si vous téléchargez un fichier très volumineux et que d’autres personnes diffusent en streaming à partir d’un service vidéo en même temps.

Par exemple, les jeux PS4 numériques sont énormes et leur téléchargement prend beaucoup de temps. Jusqu'à ce que le téléchargement d'un jeu soit terminé, les pages Web mettront plus de temps à se charger des forfaits les moins chers de Verizon.

Lire: 11 Problèmes PS4 courants et comment les résoudre

Essayez de corriger les vitesses Internet lentes en réinitialisant votre routeur. Coller une épingle dans le rouge réinitialiser bouton sur le retour de votre passerelle Verizon. Maintenant, attendez que le routeur redémarre et essayez à nouveau de naviguer.

Si cela ne résout pas le problème de votre faible débit Internet, appelez Verizon. Ouvrez SpeedTest sur votre PC. Utilisez ce site pour tester vos vitesses. Notez les résultats et appelez Verizon. Ils doivent envoyer quelqu'un vérifier vos lignes et votre équipement si votre vitesse est inférieure à celle pour laquelle vous payez.

Verizon vous demandera si vous souhaitez obtenir un plan plus rapide pour votre appel. Ne vous engagez pas à payer plus pour un accès Internet plus rapide, à moins de régler régulièrement les problèmes de connexion Internet lents.

Où trouver un nouveau routeur Verizon Fios Modem & Fios

Si vous essayez de supprimer les frais supplémentaires sur votre facture Fios, l’achat de votre propre modem ou routeur est un excellent point de départ. Malheureusement, il n’est pas aussi facile de remplacer le matériel loué par Fios qu’avec Comcast et d’autres fournisseurs.

Vous ne pouvez pas acheter un modem Fios ou un routeur Fios dans un magasin. Dans votre maison, le technicien Fios est configuré comme un routeur de passerelle et le site Web de Verizon est le seul endroit où vous pouvez acheter un routeur de passerelle qui fonctionnera bien avec votre service. Verizon.com vend le routeur de passerelle Fios au prix de 149,99 $.

Comment savoir s’il ya une panne Internet de Verizon Fios

Si vous perdez subitement votre accès Internet, utilisez l’outil Online Outage Tool de Verizon pour détecter tout problème de réseau dans votre région.

Comment résoudre les problèmes de Verizon TV

Vous pouvez également résoudre vos propres problèmes de télévision Verizon. Suivez simplement ces conseils.

Comment réparer les problèmes d'image manquants

Certaines choses peuvent causer des problèmes d’image manquante avec votre service de télévision Fios. Vérifiez ces éléments avant de contacter Verizon.

Tout d’abord, assurez-vous que votre téléviseur est connecté à votre décodeur câble Fios. Pour ce faire, débranchez le câble HDMI de votre télévision et de votre décodeur. Rebranchez les câbles dans les deux appareils après 2 minutes.

Ensuite, vérifiez que votre téléviseur est sur le bon canal d’entrée. Chaque port HDMI de votre téléviseur porte un numéro et ce numéro vous indique la méthode de saisie à utiliser. Ainsi, si vous voyez «Entrée 1» sur le port HDMI que vous utilisez, utilisez votre télécommande pour allumer le téléviseur en entrée 1.

Finalement, débrancher votre décodeur câble Fios de votre prise murale. Attendez cinq minutes avant de le rebrancher. Ceci forcera le décodeur à se reconnecter au réseau de Verizon. S'il y a des problèmes avec votre réseau, votre décodeur vous dira ce qu'ils sont. Contactez Verizon au 1-800-837-4966 pour confirmer qu’il n’ya pas de panne généralisée dans votre région.

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Comment résoudre les problèmes de Verizon On-Demand

Attendez-vous à des problèmes à la demande de Verizon lorsque votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement. C’est parce que la boîte dépend d’Internet pour diffuser des programmes télévisés, des films à la demande et des messages.

Réinitialisez votre routeur Fios Gateway en insérant une épingle dans le trou de réinitialisation rouge situé à l'arrière. Attendez que la boîte à redémarrer. Si Internet sur votre smartphone ou votre tablette fonctionne mais que vous ne pouvez toujours pas accéder au contenu à la demande, contactez Verizon pour dépanner votre décodeur.

Lire: 7 meilleures alternatives de télévision par câble

Comment signaler une panne de Verizon Fios

Si vous soupçonnez qu’un problème de réseau est à l’origine de vos problèmes avec Verizon Fios, utilisez l’outil Residential Outage Tool de Verizon pour générer un rapport sur Verizon.com. Le chat du support de Verizon vous informera également des pannes dans votre région. Si vous préférez que quelqu'un au téléphone rapporte la panne, appelez le 1-800-837-4966.

Soyez prêt à fournir votre adresse et vos informations personnelles. Verizon voudra confirmer que vous êtes bien ce que vous dites.

Où résoudre les problèmes de compte Verizon

Si vous avez des problèmes avec votre compte Verizon, il est préférable de discuter de ces problèmes avec une personne au téléphone. Planifiez un appel téléphonique avec support via le support Verizon. Soyez prêt à vérifier votre identité et à expliquer le problème de votre compte. Composez le 1-800-837-4966 si vous souhaitez discuter de votre problème de compte maintenant.

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