Bienvenue dans le 8e épisode de notre série d'articles de dépannage dédiés au HTC One M8. Cela fait plus d'une semaine que nous avons publié la dernière partie et depuis, nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs concernant cet appareil. Dans cette partie, nous allons dépanner les derniers problèmes qui nous ont été envoyés.
Problème: Bonjour, j'ai récemment acheté un HTC One M8 déverrouillé et tout fonctionne bien, mais j'ai quelques problèmes. Le premier problème vient du microphone lorsque j'appelle des gens. Si j'utilise le téléphone sans casque ou s'il est sur haut-parleur, la personne à l'appel ne peut pas m'entendre. Je n'ai pas ce problème lorsque j'appelle sur Facebook Messenger. De plus, si j'ai des écouteurs ordinaires (qui n'ont pas de microphone intégré), la personne peut toujours m'entendre. Cela me fait penser que ce n'est pas un problème matériel car le microphone fonctionne à condition que les écouteurs soient intégrés. Le deuxième problème que je rencontre est l'envoi de SMS. Je reçois bien des SMS, mais tous les deux jours, mes SMS cessent d'être envoyés. Une réinitialisation logicielle le corrige souvent, mais parfois je dois également supprimer ma carte SIM. Cela résout toujours le problème (jusqu'à présent), mais cela arrive si fréquemment que c'est vraiment irritant et je recherche une solution à long terme si possible. Merci.
Solution: Plusieurs autres propriétaires de ce téléphone ont également signalé un problème similaire où la personne qu'ils appelaient ne pouvait pas les entendre. La raison en est la fonction de suppression du bruit du microphone qui était destinée à améliorer la qualité des appels. Cette fonctionnalité a cependant un effet négatif sur certaines unités.
La première chose à faire est de rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour votre téléphone. Ces mises à jour sont accompagnées d'améliorations et de corrections de bogues susceptibles de résoudre le problème.
Une fois que vous avez vérifié que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel, la prochaine étape à faire est de vérifier si vos appels peuvent être entendus.
Si vous ne pouvez toujours pas être entendu, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale sur votre téléphone. Cette procédure traitera également votre problème d'envoi de texte. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant de continuer.
- Éteindre l'appareil
- Appuyez sur le bouton VOLUME BAS et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton ALIMENTATION et maintenez-le enfoncé.
- Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaisse, puis relâchez les boutons POWER et VOLUME DOWN.
- Appuyez sur VOLUME DOWN pour sélectionner FACTORY RESET, puis appuyez sur le bouton POWER.
L'écran tactile M8 est trop sensible
Problème: Je sais que faire glisser vers le haut depuis l'une des touches de navigation ouvre la recherche Google. Cependant, mon téléphone semble être hyper. Le simple fait d'appuyer sur la touche "Retour" pendant plus d'une milliseconde provoque l'ouverture de 2 ou 3 instances de la recherche Google par mon navigateur par défaut. La même chose avec la touche «Application récente». Le «Home» agit comme il se doit. Même le clavier devient fou comme s'il avait son propre esprit. Cela se produit à la fois avec mon clavier ajouté et le clavier d'origine. Toute idée sur ce qui se passe et / ou sur la façon de l'arrêter serait appréciée.
Solution: Vous voudrez peut-être essayer de recalibrer votre écran tactile pour ce type de problème.
- À l'aide de deux doigts, faites glisser la barre d'état vers le bas, puis appuyez sur l'icône d'engrenage> Affichage et gestes> Calibrage du capteur G
- Placez votre téléphone sur une surface plane, puis appuyez sur Calibrer.
- Une fois le processus d'étalonnage terminé, appuyez sur OK.
Vous devez également calibrer le toucher du doigt sur votre écran pour résoudre le problème du clavier.
- Ouvrez "Paramètres" et accédez à "Langue et clavier"
- Appuyez sur «Entrée HTC Sense»
- Appuyez sur "Avancé"
- Appuyez sur "Outil de calibrage" (Calibrez votre écran pour une meilleure expérience tactile)
- Maintenant, vous êtes invité à taper la phrase donnée
- Une fois terminé, le message Calibration Complete apparaît
- Appuyez sur "Réinitialiser l'étalonnage" pour réinitialiser l'écran aux paramètres d'usine par défaut
Si votre téléphone est équipé d'un protecteur d'écran, essayez de le retirer car cela peut interférer avec l'écran tactile.
Une autre chose à considérer est que certaines applications tierces peuvent être à l'origine du problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications par défaut sont chargées tandis que toutes les applications tierces téléchargées à partir du Google Play Store sont désactivées.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord supérieur de l'appareil) jusqu'à ce que l'invite «Options du téléphone» s'affiche, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
- À partir de l'invite «Redémarrer en mode sans échec», appuyez sur REDÉMARRER pour confirmer.
- Attendez environ 1 minute pour que le processus se termine.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Si le problème disparaît, il est probable qu'il soit causé par l'une des applications qui a été désactivée. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.
Problème de caméra M8
Problème: J'ai vu votre message sur drippler et j'ai vu quelqu'un d'autre qui pourrait avoir le même problème que moi avec une image floue, mais pour clarifier s'il vous plaît lire tout cela, j'avais pris des photos et j'ai remarqué que la qualité commençait à se détériorer alors j'ai décidé de nettoyer l'objectif. a sorti mon téléphone de son étui à loutres et a pris windex et l'a vaporisé sur un chiffon, puis essuyé avec juste un chiffon humide et je l'ai assez propre mais il a des rayures de nettoyage avec ma chemise de temps en temps sur le bord extérieur essayé de
prendre une vidéo et tout ce que j'ai eu était flou alors je suis passé à la caméra et j'ai remarqué la même chose, mais ce que j'ai trouvé, c'est que le téléphone vibrait constamment et faisait un bruit de crépitement de la zone de la caméra, j'ai trouvé que cela ne se produit que sur la caméra arrière et la vidéo et quand Je passe à la caméra selfie avant, elle s'arrête et prend des photos nettes et dès que je reviens, même problème… Merci d'avance
Solution: D'après la façon dont vous avez décrit le problème, il semble qu'il s'agisse déjà d'un problème matériel. Le bruit de crépitement que vous entendez dans la zone de la caméra arrière est un composant matériel qui doit bouger pour que votre caméra puisse zoomer. Le bruit indique qu'il y a un problème avec le mouvement. S'il ne peut pas zoomer correctement, les photos seront floues. Vous souhaiterez peut-être apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour réparation.
Par souci de sécurité, vous devez également envisager la possibilité qu'il s'agisse d'un problème lié au logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine sur le téléphone. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données en premier.
- Éteindre l'appareil
- Appuyez sur le bouton VOLUME BAS et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton ALIMENTATION et maintenez-le enfoncé.
- Attendez que l'écran avec les trois images Android apparaisse, puis relâchez les boutons POWER et VOLUME DOWN.
- Appuyez sur VOLUME DOWN pour sélectionner FACTORY RESET, puis appuyez sur le bouton POWER.
Problèmes de réseau M8
Problème: J'ai récemment acheté un HTC ONE M8, après avoir mis la carte SIM dans le téléphone, il ne capte aucun signal et affiche le message «Service limité». La même carte SIM lorsqu'elle est placée dans d'autres téléphones mobiles, elle fonctionne bien, obtient un signal complet. Après avoir vérifié avec quelques cartes SIM dans quelques autres téléphones et dans le M8 que j'ai, je suis sûr que le problème vient du téléphone et non de la carte SIM. Parfois, après avoir redémarré le téléphone, il capte le signal et ce signal sera disponible pendant un certain temps et revient à aucun état de signal («service limité»). Cette durée pendant laquelle le signal sera disponible est aléatoire. Après le redémarrage, parfois le signal monte et passe à zéro («service limité») en quelques minutes et parfois le signal passe à zéro («service limité») après 4-5 jours. Veuillez m'aider avec ce problème. Merci.
Solution: Puisque vous avez vérifié que la carte SIM que vous utilisez sur le M8 peut effectivement obtenir un bon signal lorsqu'elle est insérée sur un autre téléphone, le problème peut être lié au matériel. Essayez d'utiliser votre téléphone à l'extérieur de votre maison et voyez si vous recevez toujours le message «service limité». Si tel est le cas, vous voudrez peut-être apporter votre téléphone à un centre de service autorisé pour vérification.
Les données mobiles du M8 ne se connectent pas
Problème: J'ai donc ce téléphone depuis quelques mois maintenant sans aucun problème, mais pour une raison quelconque, les données mobiles sur le téléphone ont soudainement cessé de fonctionner. Je reçois toujours le signal 4G mais le téléphone ne se connecte tout simplement pas à Internet, il me reste encore environ 1 Go d'utilisation de données pour le mois. Le téléphone fonctionne toujours parfaitement en Wi-Fi, alors avez-vous une idée de pourquoi il ne fonctionnera pas avec les données mobiles?
Solution: Vous devez d'abord vérifier auprès de votre fournisseur de réseau si votre compte peut toujours se connecter activement aux données mobiles. Une fois que vous avez fait cela, essayez de vérifier les paramètres de données mobiles de votre téléphone et de voir si des modifications ont été apportées. Si vous disposez d'une copie des paramètres corrects, vous pouvez supprimer les anciens paramètres APN et les saisir à nouveau manuellement. Vous pouvez également contacter le groupe d'assistance technique de votre réseau pour vous aider à obtenir les paramètres de votre téléphone.
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