Bienvenue dans notre première partie de notre article de dépannage relatif au Moto G. Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous nous sommes principalement concentrés sur les appareils Samsung, car c'est principalement pour cela que nos lecteurs recherchent de l'aide dans leurs e-mails. Cependant, nous recevons également des e-mails concernant d'autres appareils et dans cet article, nous aborderons ceux qui traitent du Moto G.

Solution: Presque tous les smartphones vendus sur le marché aujourd'hui ont gelé à un moment ou à un autre. Le Moto G ne fait pas exception. Cela peut être dû à divers facteurs tels que les applications installées, les problèmes de réseau ou autres.

Ce que nous devons d'abord faire est d'isoler la cause possible de ce problème en actualisant d'abord votre appareil en effectuant une réinitialisation. Pour ce faire, connectez votre appareil à un chargeur, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 120 secondes.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Cependant, cela supprimera toutes les données de votre téléphone, il serait donc bon que vous ayez préalablement effectué une sauvegarde de vos données.

• Éteindre l'appareil
• Appuyez sur la touche VOL DOWN pendant 2-3 secondes, puis sur la touche POWER puis relâchez.
• L'appareil affichera différentes OPTIONS DE BOOT
• Utilisez la touche VOL DOWN pour faire défiler jusqu'à Récupération et la touche VOL UP pour sélectionner
• L'appareil affichera le logo Motorola puis l'Android en détresse (logo avec point d'exclamation)
• Appuyez sur la touche VOL UP et maintenez-la enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Tout en maintenant la touche VOL UP enfoncée, appuyez et relâchez la touche POWER
• L'appareil affichera des options de menu supplémentaires (le texte apparaîtra en BLEU)
• Utilisez la touche VOL DOWN pour faire défiler jusqu'à Wipe data / factory reset et la touche POWER pour sélectionner cette option
• Utilisez à nouveau la touche VOL DOWN pour sélectionner OUI - supprimez toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche POWER pour CONFIRMER
• Une fois le formatage terminé, appuyez sur la touche POWER pour confirmer un REBOOT
• L'appareil redémarrera et démarrera la séquence de mise sous tension normale

Le haut-parleur Moto G ne fonctionne pas au hasard pendant les appels

Problème: Salut ami, j'utilise Moto G depuis 20 jours et je suis confronté à un problème qui se produit une fois tous les 2 ou 3 jours, à savoir que parfois, lorsque je reçois un appel et que je suis en mesure d'assister à l'appel, mais que je n'ai pas pu entendre leur voix, pas l'appelant et en peu de temps si je rappelle le même statut, alors pour résoudre ce problème, je dois redémarrer mon mobile. Bien que cela arrive de temps en temps, la moyenne est de 3 à 4 appels par semaine et je vous demande une solution. Solutions que j'ai essayées: 1.) Redémarrage du mobile (il fonctionne) 2.) vérification des erreurs dans toutes les applications (toutes les applications de mon mobile fonctionnent bien) 3.) Le réseau est bon pendant le temps du problème (vérifié).

Solution: Nous devons d'abord déterminer si certaines applications sont à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre appareil en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications installées à partir d'Android Market sont temporairement désactivées. Vous pouvez alors commencer à rechercher certaines applications susceptibles de causer le problème en les lançant manuellement en mode sans échec.

• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre
• Appuyez sur OK lorsque Redémarrer en mode sans échec apparaît
• Le téléphone redémarrera et le mode sans échec apparaîtra dans le coin inférieur gauche
• En mode sans échec, lancez les applications une par une pour identifier l'application à l'origine du problème
• Supprimer l'application à l'origine du problème de l'appareil

Vous pouvez également essayer de vérifier s'il existe des mises à jour logicielles les plus récentes pour votre appareil. Pour vérifier les mises à jour envoyées par OTA, accédez à Paramètres - À propos des mises à jour du système téléphonique. Vous pouvez également mettre à jour votre appareil à l'aide d'un ordinateur portable avec le dernier logiciel Motorola Device Manager installé.

• Connectez votre appareil à l'ordinateur avec un câble USB.
• Si c'est la première fois que vous vous connectez, vous serez averti que les pilotes de périphérique sont en cours d'installation sur votre ordinateur.
• Après votre première connexion, vous devriez voir un message sur les mises à jour lorsque vous vous connectez. Si le message de mise à jour n'apparaît pas, vous pouvez rechercher les mises à jour manuellement en cliquant sur l'icône Motorola Device Manager (MDM), Image. Vous le trouverez dans la barre de menus de votre ordinateur ou dans la barre d’état système. Cliquez ensuite sur Vérifier la mise à jour de l'appareil.
• MDM vous dira si une mise à jour est disponible.

La batterie du Moto G est irrégulière

Problème: Bonjour, j'utilise un Moto G et j'ai un problème avec sa batterie. Parfois, l'indicateur de batterie descend en dessous de 10%, alors mon chargeur pense que la batterie est faible. Quand je connecte le chargeur, il revient au niveau de 90%. Ma batterie est-elle défectueuse? Je viens d'avoir mon téléphone depuis quelques mois.

Solution: Cela pourrait simplement être un problème d'étalonnage de la batterie. Ce que vous devez faire est de vider complètement votre appareil de charge. Branchez l'appareil sur un chargeur mural et laissez-le charger jusqu'à 100% de sa capacité. Répétez la même procédure en laissant la batterie se vider complètement, puis rechargez-la à 100%. Cela devrait aider à résoudre le problème de batterie erratique que vous rencontrez.

N'oubliez pas d'utiliser le chargeur standard fourni avec votre appareil pour le charger. De plus, des températures extrêmes peuvent affecter les performances de votre batterie, il est donc préférable de garder votre Moto G dans un endroit frais.

Problème de connectivité Moto G

Problème: Salut, j'ai un problème avec moto g android 4.4.2. La connexion des données s'arrête lorsque j'éteins l'écran. J'ai mon téléphone avec l'écran éteint, je ne peux pas recevoir de messages dans WhatsApp. Je ne peux recevoir de message que lorsque j'allume l'écran et ouvre l'application. J'ai vérifié tous les paramètres, les notifications sont activées.

Solution: Faites d'abord un redémarrage progressif de votre appareil en l'éteignant puis en le rallumant. Si vous rencontrez toujours ce problème, essayez de vérifier s'il existe des mises à jour les plus récentes pour votre appareil. Il semble que la plupart des propriétaires du Moto G qui ont mis à niveau vers Android 4.4.2 ont rencontré ce type de problème, mais une mise à jour a été publiée pour résoudre ce problème. Vous pouvez rechercher une mise à jour via la méthode OTA en accédant à Paramètres - À propos des mises à jour du système téléphonique. Vous pouvez également connecter votre appareil à un ordinateur portable avec le dernier logiciel Motorola Device Manager installé pour le mettre à jour.

Moto G ne peut pas détecter la carte SIM

Problème: Bonjour, pour une raison, mon Moto G ne détectera pas ma carte SIM. Parfois, il est détecté, mais un message d’erreur apparaît indiquant que ma carte SIM n’est pas détectée. Aidez-moi!

Solution: Le Moto G utilise une micro SIM et ce qui se passe généralement, c'est qu'une SIM ordinaire est découpée pour devenir une micro SIM ou une nano SIM utilise un adaptateur pour devenir une micro SIM. Là est le problème. Votre carte SIM peut ne pas être en contact approprié avec le connecteur SIM de votre téléphone en raison de problèmes de coupe ou d'adaptateur. Pour vérifier cela, essayez d'utiliser votre carte SIM sur un autre téléphone et voyez si vous pouvez dupliquer le problème. Vous pouvez également essayer d'utiliser une nouvelle carte SIM sur notre appareil et voir si le problème persiste.

Si votre appareil fonctionne sous Android 4.4.2, essayez de rechercher des mises à jour sur votre appareil, car ce problème a déjà été résolu. Une fois que vous avez installé les mises à jour, effectuez un redémarrage logiciel sur notre téléphone.

L'appareil photo Moto G ne démarre pas

Problème: J'obtiens cette erreur "Camera Error" sur la fonction caméra depuis quelques jours. J'ai arrêté et redémarré le service, j'ai effectué d'innombrables réinitialisations logicielles, mais j'obtiens toujours l'erreur. Veuillez me dire qu'il y a quelque chose que je ne sais pas qui peut corriger cette erreur.

Solution: de nombreux propriétaires du Moto G exécutant Android 4.4 KitKat ont rencontré ce même problème. Une solution rapide consiste à rechercher les dernières mises à jour logicielles de votre appareil, car ce bogue a déjà été corrigé.

Si votre appareil dispose déjà de la dernière mise à jour, suivez les étapes ci-dessous.

• Démarrez votre appareil en mode sans échec afin qu'il n'exécute que les applications système et non les applications installées par l'utilisateur.
• Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour voir le menu d'alimentation et appuyez longuement sur l'option Éteindre.
• Vous aurez une option pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Appuyez sur le bouton OK et laissez l'appareil démarrer en mode sans échec.
• En mode sans échec, démarrez votre application Appareil photo. Si cela fonctionne, ce n'est pas un problème matériel. Prenez quelques photos pour tester l'appareil photo.
• Redémarrez votre téléphone en mode normal. Votre caméra devrait maintenant fonctionner.

La notification LED du Moto G ne fonctionne pas

Problème: Bonjour, j'ai un problème mineur avec la notification LED de mon Moto G. Cela ne fonctionne pas pour le moment. Je ne sais pas si la lumière elle-même est coupée ou j'ai peut-être installé une application qui en est la cause. Lorsque j'ai acheté le téléphone, la LED fonctionnait bien. J'espère que vous pouvez me donner une solution à cela.

Solution: Il s'agit d'un bogue connu que Motorola a reconnu. «Sur certains appareils, un petit nombre d'utilisateurs ont constaté que le voyant de notification était désactivé après s'être connecté à leur compte Google s'il était précédemment désactivé sur d'autres appareils avec le même compte Google. Ce widget rétablit la possibilité de contrôler la lumière sur les appareils sans paramètre exposé. »

Un moyen rapide de résoudre ce problème consiste à télécharger le widget Notification Light sur le Google Play Store, puis à le placer sur votre écran d'accueil. Allumez-le puis vous pouvez le supprimer. Votre voyant de notification devrait fonctionner correctement pour le moment.

Vous pouvez également rechercher de nouvelles mises à jour logicielles pour votre appareil car il contiendra le correctif de ce bogue.

Le Moto G ne peut pas se connecter au Wi-Fi

Problème: Bonjour, j'utilise un Moto G et je rencontre récemment un problème de connexion à mon réseau Wi-Fi domestique. Parfois, je suis connecté, mais tout à coup, je ne suis plus connecté. Parfois, lorsque j'essaie de me reconnecter, cela prend quelques minutes avant de pouvoir se connecter. Je n'ai pas de problème pour me connecter à mon réseau de données mobiles car il semble fonctionner parfaitement. Seul mon Wi-Fi est le problème.

Solution: Les problèmes de connectivité Wi-Fi peuvent être causés par le routeur ou le smartphone lui-même. La première étape à faire est de réinitialiser à la fois votre routeur et votre smartphone. Éteignez les deux appareils puis rallumez-les après quelques secondes. Cela permet de résoudre le problème dans la plupart des cas.

Si cela ne fonctionne pas, recherchez la connexion de votre routeur dans les paramètres Wi-Fi, appuyez longuement dessus, puis choisissez Oublier le réseau. Faites une analyse des réseaux disponibles, puis entrez à nouveau les détails. Si l'appareil interrompt toujours la connexion, accédez à Paramètres> Wi-Fi> Avancé, puis réglez «Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil» sur Toujours. Vous pouvez également désélectionner l'option «Eviter les mauvaises connexions».

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez envisager de modifier les paramètres de votre routeur. Vérifiez si un filtrage de pare-feu est actif ou essayez d'utiliser différents modes de connexion.

Moto G fait un bruit de cliquetis

Problème: Salut, je ne sais pas si mon téléphone présente un défaut matériel ou non. Le problème est qu'il fait ce bruit de cliquetis lorsqu'il est brusquement déplacé ou lorsqu'il vibre pendant un appel. Il semble que quelque chose se passe dans mon appareil. Je voulais juste partager ma préoccupation avant d'envisager de retourner ceci pour obtenir une nouvelle unité.

Solution: Plusieurs propriétaires de cet appareil se sont plaints de son problème. Bien que cela n'affecte pas vraiment les performances de l'appareil lui-même, le son peut parfois être gênant. Ce problème est causé par quelque chose de lâche à l'intérieur du téléphone lui-même, peut-être le moteur de vibration.

Une solution rapide à ce problème consiste à désactiver le vibreur si vous n'en avez pas vraiment besoin. Accédez à Paramètres> Son, puis désactivez le vibreur. Vous pouvez également accéder à Paramètres> Langue et saisie> Paramètres du clavier Google et désactiver le vibreur lorsque vous appuyez sur une touche.

Vous pouvez également envisager d'obtenir un boîtier de bonne qualité qui, dans la plupart des cas, élimine le bruit de cliquetis.

Moto G ne charge pas

Problème: J'ai accidentellement laissé mon téléphone fonctionner à zéro. Désormais, il ne s'allume plus, même lorsqu'il est branché. Il affichait auparavant l'icône de batterie vide, mais il n'affiche plus rien, pas même cette icône, ni même la LED. Avez-vous des idées pour résoudre ce problème?

Solution: Un Moto G complètement vidé devrait pouvoir se charger normalement. Assurez-vous d'utiliser le chargeur mural d'origine lors de la charge et connectez-le à une prise. Laissez-le charger pendant environ 2 heures, puis allumez-le. Vous remarquerez que votre Moto G s'allumera désormais normalement.

Lorsqu'une batterie est complètement déchargée, elle n'aura pas assez de puissance pour allumer l'appareil. L'utilisation d'un chargeur non standard ou la charge via le port USB d'un ordinateur portable prend beaucoup de temps pour que la batterie soit chargée, donc lorsque vous essayez d'allumer votre appareil, elle ne s'allume pas. C'est probablement ce qui s'est passé dans votre cas.