Bienvenue au 24e partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy Note 3. Comme vous le savez peut-être déjà, nous avons déjà répondu à des centaines d'emails provenant de nos lecteurs traitant des problèmes auxquels ils sont confrontés avec cet appareil. Certains d'entre eux sont de nature mineure: un simple redémarrage est tout ce qui est nécessaire, tandis que dans certaines occasions, un dépannage plus détaillé doit être effectué.
Problème: Ma note S cesse de fonctionner une fois que j'appuie sur Enregistrer. 1) Code / message d'erreur: La note S a cessé de fonctionner 2) Description de l'erreur: chaque fois que j'appuie sur le bouton Enregistrer de Snote, juste après 2 secondes, l'application Snote cesse de fonctionner, cela s'est produit après la synchronisation de mon Snote avec evernote. J'ai essayé de réinitialiser mon appareil et arrêté la synchronisation avec everynote ou compte Samsung, mais le problème persiste. Veuillez suggérer une solution indiquant également quelle synchronisation est la meilleure avec un compte Evernote ou Samsung.
Solution: La première étape à faire est d'actualiser votre appareil en l'éteignant simplement puis en le rallumant. Vous pouvez également essayer de retirer sa batterie avant de la rallumer. Cela supprime tous les problèmes qui peuvent être présents dans la mémoire du téléphone. Une fois que notre appareil a redémarré, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être redémarrer en mode sans échec pour voir si une application tierce est à l'origine du problème.
Pour démarrer en mode sans échec
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran.Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, vous devez trouver l'application tierce qui en est la cause et la désinstaller.
Une autre étape de dépannage qui fonctionne consiste à télécharger une langue dans les paramètres du clavier. N'importe quelle langue fera l'affaire. Allez dans Paramètres> Langue et entrées> cliquez sur les paramètres du clavier Samsung> choisissez Écriture manuscrite> choisissez Langues d'entrée et téléchargez l'une d'entre elles. Attendez la fin de l'installation, puis vérifiez votre S-Note.
Sur la question de savoir lequel est le meilleur, compte Evernote ou Samsung, cela dépend vraiment de la préférence de l'utilisateur. Les deux ont leurs propres forces qui conviennent à différentes personnes.
Note 3 "Malheureusement, le processus android.process.media s'est arrêté"
Problème: Hé les gars, j'ai récemment mis à jour mon modèle note 3 n9005 vers la dernière version. Cela fonctionne bien, comment j'ai ce problème mineur et c'est avec mon messager; WhatsApp. Dernièrement, je n'ai pas pu modifier la sonnerie de mon message. Chaque fois que j'essaye, je reçois ce message d'erreur «Malheureusement, le processus android.process.media s'est arrêté». Merci d'avance pour votre aide.
Solution: Essayez d'abord d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil et voyez si vous obtenez toujours le message d'erreur.
Pour effectuer une réinitialisation logicielle
- Éteignez votre téléphone.
- Retirez la pile. Après 30 secondes, réinsérez la batterie.
- Rallumez votre téléphone.
Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Vous devez d'abord sauvegarder toutes vos données importantes avant d'effectuer cette procédure.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Remarque 3 Problème d'application audible
Problème: Lorsque je lis mon livre audio entièrement téléchargé à partir de l'application Audible, la voix S de ma note 3 dit toujours "Je ne trouve pas de connexion réseau". J'ai désactivé le Wi-Fi pour économiser la batterie et les données mobiles désactivées. J'ai désactivé tout ce à quoi je pouvais penser et même mis le mode avion en mode avion… mais cela arrête le livre audio pour me dire "Je ne trouve pas de connexion réseau". Cela se produit également lorsque le téléphone est dans ma poche au travail et que je me penche. J'ai supprimé le livre et l'ai rechargé pour que je sache qu'il est entièrement téléchargé, il n'y a donc aucune raison de se connecter à Internet lors de l'écoute. Des idées pour une réparation. Merci.
Solution: Effectuez une réinitialisation logicielle sur votre appareil pour éliminer tout problème éventuel dans sa mémoire.
- Éteignez votre téléphone.
- Retirez la pile. Après 30 secondes, réinsérez la batterie.
- Rallumez votre téléphone.
Essayez ensuite de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour logicielles pour votre appareil. S'il y en a, installez-les. Ces mises à jour contiennent généralement des améliorations et des corrections de bogues pour votre appareil.
Pour vérifier et voir si une application tierce est à l'origine de ce problème, il est fortement recommandé de démarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications par défaut sont chargées, ce qui permet de vérifier plus facilement si quelque chose que vous avez installé peut être la cause du problème.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Essayez de vider le cache de l'application S-Voice
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans l'onglet Général, appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur S-Voice.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Le cache de l'application est maintenant effacé.
Remarque 3 e-mails supprimés
Problème: Salut, veuillez vous aider. Mon téléphone essuie constamment mes e-mails. J'ai changé les paramètres à un mois pour me donner plus de courriels comme c'était le cas auparavant sur 2 semaines, mais cela n'a pas plu et j'ai effacé les courriels! Même quand je remets les paramètres à 2 semaines. Maintenant, j'ai constamment 2-3 e-mails à la fois, puis ils sont effacés !! Pouvez-vous nous aider. Merci
Solution: Le moyen le plus rapide de résoudre ce problème est de supprimer le compte de messagerie de votre téléphone, puis de le saisir à nouveau. Si vous accédez au même compte de messagerie à partir d'un navigateur, vérifiez également ses paramètres. Parfois, si vous supprimez des e-mails dans votre navigateur, ils peuvent également être supprimés de votre téléphone.
Remarque 3 active au hasard le mode silencieux
Problème: Salut, j'ai une note 3 et j'ai récemment mis à jour 4.4.2. Le problème que j'ai est d'activer le silence par lui-même ou de réduire le volume de la sonnerie. Un jour, j'ai aussi fait une réinitialisation d'usine. Ensuite, ça va pendant quelques jours et je reviens au problème silencieux. Veuillez me guider pour surmonter ce problème. Et vous beaucoup pour ce que vous faites. C’est vraiment génial… Merci encore.
Solution: Vous avez mentionné que lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine, le problème a disparu, puis après quelques jours, il s'est reproduit. Il doit y avoir quelque chose qui a changé dans votre appareil pendant ces quelques jours. L'un des coupables les plus probables est une application tierce. Essayez à nouveau de réinitialiser les paramètres d'usine, puis téléchargez vos applications habituelles. Seulement cette fois, une fois que vous avez téléchargé une application, essayez d'abord d'observer si le mode silencieux sera activé. Répétez cette procédure jusqu'à ce que vous arriviez à une application qui déclenche le mode silencieux.
Remarque 3 prend trop de temps pour obtenir le signal GPS
Problème: J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 3 sur eBay. J'adore le téléphone, sauf pour un problème: le GPS prend environ 2-3 minutes pour obtenir initialement un verrouillage de signal. C’est comme ça depuis que je l’ai eu pour la première fois et que je suis passé par une réinitialisation d'usine.
Solution: Obtenir une position sur un signal GPS est généralement plus rapide dans un espace ouvert car il n'y a pas d'obstacle entre les satellites ci-dessus et votre téléphone. Si vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment, cela peut prendre beaucoup plus de temps pour obtenir une serrure.
Cela pourrait également être un problème logiciel. Essayez de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour logicielles pour votre appareil et installez-les. Ces mises à jour contiennent généralement des améliorations et, dans votre cas, peuvent avoir une amélioration de la fonction GPS de votre appareil.
Note 3 S-Finder continue de surgir
Problème: J'ai une note de Samsung 3. Le S Finder continue d'apparaître. Je serai en train d'envoyer des SMS, de naviguer sur le Web ou de toute autre chose sur mon téléphone lorsque S Finder apparaîtra. Une réinitialisation de facteur n'a pas aidé. Meilleur invité, c’est un problème matériel comme une mauvaise clé. Aidez-moi!
Solution: Essayez de placer votre appareil à plat sur une table et voyez si le S-Finder apparaît. Si tel est le cas, c'est déjà un problème matériel. Vous avez peut-être raison de deviner qu’il s’agit d’une clé matérielle défectueuse. Dans ce cas, vous devrez peut-être l'apporter à un centre de service agréé pour vérification. S'il ne s'affiche pas, il se peut que vous appuyiez accidentellement sur le bouton de menu.
Remarque 3 Impossible de passer des appels Bluetooth avec le boîtier installé
Problème: J'ai un Galaxy Note 3 et j'ai acheté un étui à rabat Samsung pour qu'il ne soit pas endommagé dans ma poche. Cela fonctionne très bien, à l'exception du fait que je ne peux pas passer d'appels téléphoniques via l'écouteur blutooth alors que l'étui est fermé et dans ma poche. Je peux répondre aux appels entrants, mais je ne peux pas passer un appel à moins de le retirer et d'ouvrir le boîtier. Y a-t-il un remède à cela? Je suis à la recherche.
Solution: Il peut y avoir un problème avec l'application S-Voice de votre appareil. Une solution rapide à cela consiste à désactiver S-Voice dans le gestionnaire d'applications, puis à utiliser Google Now. Lorsque vous essayez de passer un appel à l'aide d'un appareil Bluetooth, cela fonctionnera désormais.
Si vous préférez résoudre les problèmes plus loin et utiliser S-Voice, essayez de vider le cache de l'application
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans l'onglet Général, appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur S-Voice.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Le cache de l'application est maintenant effacé.
Essayez également de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour logicielles pour votre appareil et installez-les.
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