Bienvenue dans le 56e fait partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy S4. Si vous avez suivi cette série, vous remarquerez peut-être que c'est la deuxième fois que nous présentons cet appareil cette semaine seulement. En effet, nous avons reçu récemment pas mal de courriels concernant ce modèle et nous voulons en accueillir la plupart autant que possible.
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S4 ne charge pas
Problème: Bonjour, j'ai acheté un Galaxy S4 mais il ne se charge pas. J'ai changé le port de charge mais il ne charge toujours pas. S'il vous plaît donnez votre avis.
Solution: Plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour expliquer pourquoi votre téléphone ne se recharge pas. La première chose à faire est de vérifier si le chargeur fonctionne bien. Essayez d'utiliser le chargeur mural d'origine de votre téléphone et si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural.
Assurez-vous que le port de charge de votre téléphone et du chargeur sont exempts de saleté ou de débris. Si vous en repérez, nettoyez-le à l'aide d'un cure-dent.
Une autre cause possible pour laquelle votre téléphone ne se charge pas est à cause de la batterie. Si vous avez une batterie défectueuse, vous ne pourrez peut-être pas charger votre téléphone. Si vous avez une autre batterie avec vous, essayez de l'insérer dans votre téléphone.
Un autre scénario possible est que votre téléphone est en train de se charger, mais cela n'indique pas que c'est le cas. Dans ce cas, le problème peut provenir du logiciel du téléphone. Vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette procédure.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Miroir d'écran S4 pas de son
Problème: J'ai pu faire un miroir d'écran avec mon S4 sur Sony Bravia, avec des clips vidéo, j'aurais à la fois de la vidéo et de l'audio, mais depuis quelques jours, je peux lire la vidéo mais aucun son du téléviseur? J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléviseur, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais je ne parviens toujours pas à obtenir de son? Toute solution?
Solution: La première chose à vérifier si aucun volume ne peut être entendu est le réglage du son. Vérifiez les paramètres du téléviseur et de votre téléphone.
Essayez de lire différents fichiers vidéo pour vérifier si le problème n'est pas lié au fichier. Lisez un fichier vidéo particulier sur votre téléphone sans mise en miroir d'écran, puis lisez le même fichier avec la mise en miroir d'écran activée.
Étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine sur votre téléviseur et redémarré votre téléphone, vous devez procéder à l'effacement de la partition de cache de votre téléphone. Si ce problème est causé par des données temporaires corrompues, cette procédure résoudra le problème.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez simultanément la touche d'augmentation du volume, de diminution du volume et d'alimentation.
- Relâchez les touches lorsque l'écran de récupération Android apparaît.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Wipe Cache Partition.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt ou la touche Accueil (cela varie en fonction de la version du logiciel de votre téléphone) pour sélectionner.
- Le téléphone affichera Effacement du cache terminé après quelques secondes.
- Appuyez sur les touches de volume pour mettre en surbrillance Redémarrer le système maintenant.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Si tout le reste échoue, vous pouvez envisager d'utiliser l'option de mise en miroir filaire. Vous devrez utiliser une clé électronique AllShare pour connecter votre téléphone au port HDMI de votre téléviseur pour que cette fonction fonctionne.
S4 ne termine pas la mise à jour
Problème: Hé, j'ai récemment acheté un S4 d'occasion, mais il n'avait pas été mis à jour avec le logiciel Android 4.4.2 (actuellement sur 4.3). Chaque fois que j'essaye de le mettre à jour, il n'atteint qu'environ 25% de la mise à jour, avant d'échouer. J'ai essayé de mettre à jour via mon téléphone, ainsi que via Kies, mais le résultat est le même. Une idée de la façon dont cela pourrait être résolu?
Solution: Avez-vous essayé d'obtenir la mise à jour en utilisant une autre connexion Wi-Fi? Ceci permet de vérifier si le problème n'est pas lié à la connexion. Essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis téléchargez la mise à jour. Si le problème est toujours le même, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone avant de mettre à jour son logiciel. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone en premier, car elles seront supprimées au cours du processus.
Les applications S4 ne se rafraîchissent pas sur le Wi-Fi domestique
Problème: Bonjour, Au cours des 6 derniers mois environ, certaines de mes applications n’ont pas été actualisées lorsque je suis sur mon réseau Wi-Fi domestique. Jusqu'à présent, je l'ai remarqué avec mes applications Facebook, Yahoo Email et Weather Channel. Les applications s'ouvriront mais ne s'actualiseront pas pour le nouveau contenu / données. Cependant, lorsque je suis sur les données de mon opérateur ou que je suis sur une autre source Wi-Fi, cela s'actualise très bien. J'ai essayé de réinstaller les applications et même de réintégrer la connexion Wi-Fi. Un peu perdu ce que ça pourrait être. Fonctionnant sur la version 4.4.4.
Solution: Étant donné que les applications de votre téléphone s'actualisent normalement lorsqu'elles sont connectées à un autre réseau Wi-Fi ou via des données mobiles, la cause la plus probable de ce problème est votre routeur domestique. Essayez de redémarrer votre routeur en débranchant sa source d'alimentation puis en la rebranchant après 2 minutes. Une fois que votre routeur a complètement démarré, vérifiez si vos applications peuvent s'actualiser.
Écran S4 clignotant
Problème: J'ai eu mon s4 environ un mois. Récemment, l'écran a commencé à clignoter et à s'allumer lorsqu'il n'est pas utilisé. Des idées?
Solution: Si le problème se produit uniquement lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone, il peut être causé par certaines applications tierces. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec et observer si le problème de clignotement de l'écran persiste.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est probablement causé par une application tierce. Vous devriez découvrir ce qu'est cette application et la désinstaller.
S4 pas de son
Problème: C'est un problème récent qui devient maintenant ennuyeux. J'ai perdu tout son sur le téléphone. Cela comprend les appels téléphoniques, les notifications, les sonneries, les tonalités des boutons, la vidéo. C'est une perte totale de tout son. J'ai essayé de redémarrer la machine et cela résout le problème temporairement ... le son fonctionne sur toutes les fonctions pendant une minute ou deux, puis il disparaîtra. Tous les autres aspects du téléphone fonctionnent bien… Je peux envoyer et recevoir des SMS, accéder à Internet et regarder des vidéos sans son. Le téléphone fonctionne toujours mais ne sert évidemment à rien sans son. J'ai supprimé certaines de mes applications les plus récentes, mais cela n'a pas résolu le problème. Je n'ai pas encore essayé de réinitialiser les paramètres d'usine. Pouvez-vous m'aider?
Solution: Vous devez d'abord envisager d'effacer la partition de cache de votre téléphone, car ce problème semble être causé par des données temporaires corrompues.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez simultanément la touche d'augmentation du volume, de diminution du volume et d'alimentation.
- Relâchez les touches lorsque l'écran de récupération Android apparaît.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Wipe Cache Partition.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt ou la touche Accueil (cela varie en fonction de la version du logiciel de votre téléphone) pour sélectionner.
- Le téléphone affichera Effacement du cache terminé après quelques secondes.
- Appuyez sur les touches de volume pour mettre en surbrillance Redémarrer le système maintenant.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder d'abord les données de votre téléphone.
Problème de LED de notification S4
Problème: Salut, j'utilise Samsung S4 depuis les 6 derniers mois. Quand je l'ai acheté, le capteur de notification et de charge fonctionnait parfaitement (comme pendant le chargement, vous avez une lumière rouge, pour les messages, vous avez une couleur différente) mais maintenant ce capteur de notification ne fonctionne pas et il n'y a pas de clignotement d'une couleur pendant le chargement ou à cause de tout genre de message depuis deux mois. Si je redémarre mon téléphone, le capteur de notification fonctionne pendant un certain temps, puis à nouveau je rencontre le même problème. Pourriez-vous s'il vous plaît résoudre ce problème.
Solution: Étant donné que votre voyant de notification fonctionne après le redémarrage de votre téléphone, le problème peut être causé par certaines applications tierces installées sur votre téléphone ou par des données temporaires corrompues.
Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Si le problème disparaît dans ce mode, il est probablement dû à une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.
Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez procéder à l'effacement de la partition de cache de votre téléphone. Cela efface toutes les données temporaires stockées dans la mémoire de votre téléphone.
S4 Problèmes multiples
Problème: Bonjour: Je possède actuellement un Samsung Galaxy S4 et je continue à l'utiliser depuis presque 2 ans. J'adore cet appareil car il a juste la bonne taille. Ni trop grand ni trop petit. Il fonctionnait de manière rapide et fiable jusqu'à récemment. J'ai remarqué plusieurs problèmes…
#1. Clavier …
En termes simples, le clavier d'origine est assez moche, mais j'ai adoré le fait qu'il puisse gérer des prédictions de mots précises et me permet d'écrire bilingue sans avoir à changer la langue de saisie, comme le font la plupart des autres applications de clavier. Maintenant, il est loin de faire les bonnes prédictions et la clé emojis est cachée. .. vous devez en fait appuyer et maintenir la touche du micro pendant quelques secondes pour obtenir l'option de sortir. . Et ça reste souvent coincé. Je me suis retrouvé à basculer entre le clavier Google, ikeyboard, a.i.keyboard plus et revenir en stock parce que a.i.keyboard plus les prédictions semblent être au pire des cas ...
# 2. Problèmes de streaming Netflix… Le retard prend du retard, puis se fige et s'arrête… à chaque fois…
# 3. Vidange de la batterie. .. lorsqu'il n'est pas utilisé. Aspiration de la batterie lors de son utilisation. Impossible d'arriver à midi sans avoir une autonomie d'au moins 70% et avec pratiquement aucune utilisation. Beaucoup de signal téléphonique cependant .. MODÈLE AT&T SGH-1337.
Tout conseil est grandement appréciée. Oh, et # 4… retard d'ouverture des contacts. Merci
Solution: Il semble que votre téléphone rencontre actuellement plusieurs problèmes en cours. Passons en revue un par un.
Pour le problème du clavier, l'interface a changé dans la dernière mise à jour du logiciel par rapport à la version précédente du logiciel. Si le clavier reste souvent bloqué, essayez d'effacer le cache de votre application de messagerie.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche pour afficher l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Messenger.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Vous avez maintenant vidé le cache de l'application.
Pour le problème Netflix, vous devez d'abord essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi ou via votre réseau de données mobiles. Si la qualité s'améliore, il peut s'agir simplement d'un problème de connexion. Si Internet est lent, il est possible que les vidéos soient en retard.
Une autre chose que vous devez faire est de vider le cache de votre application Netflix, car le problème de décalage peut également être causé par des données temporaires.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche pour afficher l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Netflix.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Vous avez maintenant vidé le cache de l'application.
Pour le problème d'épuisement de la batterie, vous devriez essayer de vérifier les paramètres de votre téléphone et voir si des services sont actifs. Essayez de désactiver ceux que vous n'utilisez pas tels que Bluetooth, Wi-Fi, GPS et données mobiles, pour n'en nommer que quelques-uns, car ils ont tendance à consommer la batterie.
Vous devez également vérifier si une application s'exécute en arrière-plan et se synchronise constamment, car cela affectera également la durée de vie de la batterie de votre téléphone.
Une autre chose à considérer est la batterie elle-même. Si la batterie est défectueuse, elle se décharge rapidement. Essayez de le remplacer par un nouveau.
Enfin, pour le retard dans l'ouverture de vos contacts, vous devriez essayer d'effacer le cache de votre application Contacts, car cela résoudra ce problème.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche pour afficher l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Contacts.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Vous avez maintenant vidé le cache de l'application.
S4 ne reçoit pas de messages texte
Problème: Bonjour, j'ai un téléphone Android Galaxy S4 et je connais deux personnes à qui je peux envoyer un SMS et elles le reçoivent, mais lorsqu'elles m'envoient un SMS, je ne reçois pas le leur. Je viens de l’apporter à US Cellular hier et leur ai raconté cette histoire. Des solutions sur ce que je peux essayer ensuite?
Solution: Je suppose que les gars de US Cellular ont essayé de redémarrer votre téléphone, de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres d'usine. Si le problème persiste, le problème ne vient peut-être pas du téléphone, mais de la carte SIM ou du compte lui-même. Essayez d'utiliser une autre carte SIM sur votre téléphone et voyez si votre téléphone peut recevoir des messages texte.
S4 s'éteint au hasard
Problème: Bonjour Droid Guy, j'espère que vous pourrez m'aider! J'ai un Samsung Galaxy S4 qui aime s'éteindre au hasard. La plupart du temps, cela se produit lorsque le téléphone est bousculé (non, je ne veux pas dire laissé tomber - je veux dire posé sur une table à moins d'un demi-pouce par exemple). Il ne s'arrête pas, pour autant que je sache. Il s'éteint simplement brusquement. Cela se produit à tous les niveaux de batterie mais ne semble pas affecter la durée de vie de la batterie. C'est au même pourcentage lorsque je rallume le téléphone. Rien d'autre ne semble aller de travers avec le téléphone. Cela ne se produit pas tout le temps non plus (c'est pourquoi j'ai dit que cela se produisait «au hasard»… il est possible que ma théorie de la «bousculade» ne soit que ma façon d'expliquer le problème). J'ai effectué des réinitialisations logicielles (en supprimant la batterie ainsi que la carte SIM) dans l'espoir que le problème se résoudrait en vain.
Solution: Pour vérifier si cela est causé par un problème dans le logiciel, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette procédure. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
Surchauffe S4
Problème: Salut. Je voudrais savoir comment résoudre le problème de surchauffe lors de la charge ou simplement en parcourant mon Samsung Galaxy S4. Le MTP ou l'OTA peuvent-ils avoir quelque chose à voir avec cela?
Solution: Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre téléphone surchauffe. La première chose à vérifier est la batterie elle-même. Retirez-le du téléphone et voyez s'il est enflé. Si c'est le cas, vous devrez le remplacer immédiatement.
Si la batterie semble normale, la prochaine étape consiste à rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour le logiciel et les applications du téléphone. S'il y a des mises à jour, appliquez-les. Ces mises à jour sont accompagnées d'améliorations et de corrections de bogues qui peuvent aider à résoudre ce problème.
Parfois, la surchauffe d'un téléphone est causée par des applications (généralement lors de la synchronisation). Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Si votre téléphone ne surchauffe pas dans ce mode, vous devez savoir quelle application est à l'origine du problème et modifier ses paramètres ou la désinstaller.
Une autre raison pour laquelle votre téléphone surchauffe est s'il y a un problème avec la carte SD. Retirez-le de votre téléphone et voyez si le problème de surchauffe persiste.
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