Bienvenue dans la troisième partie de notre série d'articles de dépannage consacrés au Sony Xperia Z1. Comme vous l'avez peut-être remarqué, la dernière partie n'a pas été publiée depuis un certain temps. Cela est dû au fait que nous nous concentrons principalement sur les appareils Samsung, car il s'agit de la majeure partie des e-mails que nous recevons. Aujourd'hui, c'est différent car nous répondrons aux derniers e-mails que nos lecteurs nous ont envoyés concernant leur Z1.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ce message d'erreur apparaît, mais il est principalement dû à une fausse lecture des données. Ce que vous devez faire en premier est d'effacer la partition de cache de votre téléphone pour effacer toutes les données à l'origine du conflit.
- Avec le Xperia sous tension, maintenez enfoncés les boutons «Marche / Arrêt» et «Augmentation du volume» en même temps
- L'écran s'éteint et le téléphone vibre une fois, après environ 3 secondes
- Une fois l'écran éteint, relâchez les boutons
- Appuyez sur la touche "Marche / Arrêt" pour rallumer votre smartphone
Si vous obtenez toujours le même message d'erreur après avoir effectué la procédure ci-dessus, vous voudrez peut-être essayer de réinitialiser votre appareil par le maître. Notez que cela supprimera toutes les données de votre téléphone. Il est donc préférable de commencer par en faire une sauvegarde.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône «Applications»
- Aller aux paramètres"
- Appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser" sous "Personnel"
- Décochez la case "Restauration automatique"
- Faites défiler jusqu'à "Données personnelles" et appuyez sur "Réinitialisation des données d'usine"
- Appuyez sur «Réinitialiser le téléphone». En supposant que vous avez défini un code PIN ou un mot de passe, vous devrez le saisir et appuyer sur "Continuer"
- Sélectionnez «Tout effacer» pour confirmer
Le Xperia Z1 décharge rapidement la batterie en Wi-Fi
Problème: Salut, mon Xperia Z1 décharge la batterie et chauffe. Cela se produit lorsque j'active le Wi-Fi et que je me connecte à mon réseau domestique. Cela se produit même dans mon réseau sans fil professionnel ou dans tout autre réseau sans fil auquel je me connecte, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème de routeur. Si je désactive le Wi-Fi, le surplus de chaleur se dissipe et le taux de décharge diminue. Je peux garder le téléphone en vie pendant une journée de travail complète sans Wi-Fi. Je suis sur la dernière version officielle 4.4.4 de Sony - je n'ai pas rooté mon combiné. Toute aide ou assistance serait très appréciée!
Solution: Ce problème peut être causé par une application qui se connecte constamment à Internet. Cela permet à votre appareil de décharger sa batterie plus rapidement. Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière mise à jour logicielle. La mise à jour contient des améliorations et des correctifs susceptibles de résoudre ce problème.
Un problème connu qui peut être à l'origine de ce problème est vos services Google Play qui consomment plus de batterie depuis KitKat. Si tel est le cas, suivez les étapes ci-dessous.
- Paramètres -> Applications -> Tout -> Services Google Play
- Vider le cache
- Cliquez sur Gérer l'espace, puis sur Effacer toutes les données
- Retour, désactiver, il vous demandera de revenir à l'ancienne version, dites OUI
- Si vous avez des mises à jour de désinstallation, faites-le.
- Si cela indique que vous ne pouvez pas désactiver à cause des administrateurs, cliquez sur gérer les administrateurs et désélectionnez les logiciels (il y en avait 3, l'un d'eux est Sony My Xperia, désactivez-le)
- Une fois désactivé, redémarrez le téléphone Xperia
- Vous remarquerez peut-être des erreurs, etc., c'est ok, c'est seulement temporaire
- Une fois redémarré, accédez à nouveau aux applications et activez les services Google Play
- Si le téléphone indique que vous devez mettre à jour les services Google Play, mettez à jour et que vous êtes prêt à partir, sinon, ouvrez Hangouts et il vous demandera de mettre à jour…
- Une fois la mise à jour terminée, vous avez terminé.
- Assurez-vous que votre service de localisation est activé (car vous l'avez peut-être désactivé dans le passé pour préserver la batterie)
Vérifiez votre téléphone et voyez si le problème de décharge de la batterie est toujours présent. S'il est toujours présent, cela est probablement dû à une application tierce que vous avez installée à partir du Google Play Store. Pour vérifier cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont désactivées.
- Appuyez et maintenez le bouton «Power»
- Appuyez de manière prolongée sur «Éteindre»
- Lorsque vous obtenez l'invite du mode sans échec, appuyez sur «OK». Votre appareil redémarrera maintenant en mode sans échec
Si les performances de la batterie s'améliorent dans ce mode, recherchez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.
Support Xperia Z1 introuvable sur la carte microSD
Problème: Mon z1 m'a dit que ma mémoire était pleine et que je devais transférer des photos et des vidéos sur ma carte SD comme je l'ai déjà fait.Mais cette fois, dans l'album principal, chaque image qui a été transférée a un fond noir avec une montagne blanche cassée et quand je les trouve dans le fichier de la carte SD, je peux voir les images mais quand je clique dessus, il est dit `` média non trouvé `` Je vais le jeter par la fenêtre si je ne peux pas récupérer les photos car elles sont toutes de mon nouveau-né. Toute aide sera grandement appréciée. Merci d'avance.
Solution: Cela pourrait simplement être un problème avec l'analyse des médias de votre téléphone qui est lente à indexer les fichiers. Essayez d'accéder au stockage paramètres-applications-tout-média, forcez l'arrêt et effacez les données. Redémarrer. Ne vous inquiétez pas, cela n'effacera pas les photos enregistrées sur votre appareil.
Si cela ne résout pas le problème, vous devriez obtenir la dernière version de Sony PC Companion et l'installer sur votre PC. Vous utiliserez ce logiciel pour sauvegarder les fichiers multimédias stockés sur votre téléphone.
- Assurez-vous que l'application PC Companion est installée sur un PC ou que l'application Sony Bridge pour Mac est installée sur un ordinateur Apple Mac.
- Connectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ordinateur: ouvrez l'application PC Companion ou l'application Sony Bridge pour Mac. Après quelques instants, l'ordinateur détecte votre appareil.
- Ordinateur: cliquez sur Sauvegarder et restaurer, puis suivez les instructions à l'écran pour sauvegarder les données de votre appareil.
Le Xperia Z1 n'entend pas le son pendant les appels entrants / sortants
Problème: Je n'entends aucun son pendant les appels entrants ou sortants. La personne à l'autre bout du fil m'entend parfaitement. Cependant, le son est disponible lorsque l'appel est sur le haut-parleur ou le port d'écouteurs et même pendant les vidéos ou les chansons. Dernière mise à jour du logiciel effectuée. Aidez-moi!
Solution: Il est très probable que cela puisse être un problème matériel (probablement un microphone défectueux), mais vérifions d'abord les problèmes liés au logiciel qui peuvent en être la cause.
Essayez de désactiver la suppression du bruit dans vos paramètres d'appel, puis vérifiez si vous pouvez maintenant être entendu. Sinon, passez à l'étape suivante.
Le problème peut être causé par certaines applications tierces téléchargées à partir du Google Play Store. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer votre appareil en mode sans échec.
- Appuyez et maintenez le bouton «Power»
- Appuyez de manière prolongée sur «Éteindre»
- Lorsque vous obtenez l'invite du mode sans échec, appuyez sur «OK». Votre appareil redémarrera maintenant en mode sans échec
Essayez de passer un appel dans ce mode et voyez si vous pouvez être entendu. Si le problème disparaît, vous devrez trouver quelle application en est la cause et la désinstaller. Si vous n’êtes toujours pas entendu, passez à l’étape suivante.
Une dernière procédure de dépannage qui peut être effectuée dans des cas comme celui-ci consiste à effectuer une réinitialisation générale de votre téléphone. Assurez-vous d'abord de sauvegarder vos données.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône «Applications»
- Aller aux paramètres"
- Appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser" sous "Personnel"
- Décochez la case "Restauration automatique"
- Faites défiler jusqu'à "Données personnelles" et appuyez sur "Réinitialisation des données d'usine"
- Appuyez sur «Réinitialiser le téléphone». En supposant que vous avez défini un code PIN ou un mot de passe, vous devrez le saisir et appuyer sur "Continuer"
- Sélectionnez «Tout effacer» pour confirmer
S'il s'agit d'un problème logiciel, il devrait être résolu maintenant. Sinon, cela peut déjà être un problème lié au matériel. La meilleure solution consiste à apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
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