• Découvrez comment #troubleshoot certaines applications préinstallées avec le #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui ne peut pas se connecter à Internet.
• Comment réparer votre téléphone dont la connexion de données mobiles ne cesse de baisser.
• Y a-t-il vraiment un problème de hiérarchisation avec le Play Store qui affecte les téléphones connectés via Wi-Fi?
• Comment résoudre définitivement un problème impliquant le S7 Edge dont la connectivité des données mobiles se détériore avec le temps jusqu'à ce qu'il tombe.
• Qui contacter si vous rencontrez des problèmes de connectivité des données mobiles avec votre téléphone? Les entreprises concernées sont Straight Talk et Samsung.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne parvient pas à se connecter aux données mobiles avec une nouvelle carte SIM.

UNE: Il se peut que ce ne soit que quelques problèmes avec vos applications. La première chose à faire est donc de dépanner une application avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Par exemple, puisque vous rencontrez des problèmes avec Facebook, résolvons d'abord ce problème, puis passons à d'autres applications. La première procédure de dépannage à faire est de vider le cache et les données de l'application. C'est sûr de le faire avec Facebook, car vous ne perdrez rien d'autre que vos préférences de réglage ...

Effacer le cache et les données de l'application

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Facebook.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si cette procédure ne résout pas le problème, vous devez effectuer un dépannage général du micrologiciel, en particulier si le problème a commencé récemment ou après une mise à jour. Vous devez effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Ce ne sont peut-être que les procédures dont vous avez besoin pour résoudre ce type de problème, sinon vous devez effectuer la réinitialisation générale.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Q: “Le réseau mobile de mon nouveau Samsung Galaxy S7 Edge tombe parfois. Cela se produit au hasard entre 2 à 3 fois par jour. Chaque fois qu'il tombe, j'ai perdu toute connexion Internet de mon opérateur de téléphonie mobile. J'ai essayé d'activer et de désactiver les données mobiles et le mode avion, mais cela n'aide pas. La seule solution pour cela est de redémarrer le téléphone, mais il est vraiment ennuyeux de redémarrer si souvent. Comment résoudre ce problème?”

UNE: Si ce problème se produit lorsque le Wi-Fi et les données mobiles sont activés, essayez d'accéder aux paramètres Wi-Fi avancés et activez «Smart Network Switch» afin que votre téléphone soit connecté aux données mobiles et ne bascule pas automatiquement entre les réseaux. Si le problème persiste, essayez d'effacer la partition de cache (suivez les étapes ci-dessus) ou vous pouvez appeler votre fournisseur et lui demander s'il y a un problème avec le réseau ou non.

Q: “Je pense que Edge a un problème de priorité avec le Play Store. J'ai un modem / routeur bi-bande C6300 Netgear plus récent. S7 Edge ne peut pas établir de liaison avec le Play Store à moins que vous n'utilisiez le groupe invité sur le routeur ou que vous mettiez le téléphone en mode avion, puis réactiviez le WiFi. S7 Edge fonctionne avec l'application en mode données.”

UNE: Je pense que le problème n’est pas la «hiérarchisation», car il n’y a rien de tel. Je pense que le problème vient des paramètres de votre nouveau routeur. Essayez de passer à une bande qui a moins d'interférences et voyez si cela aide ou vous pouvez appeler votre fournisseur d'accès Internet et vérifier votre routeur.

Q: “Cher droïde, j'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S7 Edge. J'ai déjà des problèmes avec la connectivité réseau et le signal LTE. J'espère vraiment que tu peux m'aider. Le problème est que lorsque je déverrouille mon téléphone, le H + s'affiche dans le coin supérieur droit mais il semble qu'Internet ne fonctionne pas. Après quelques secondes, le H + devient H, puis le téléphone perd complètement la connectivité au réseau et ne me permet pas non plus de passer des appels ou d'envoyer des messages texte. Cela se produit tout au long de la journée. Tout d'abord, j'ai contacté mon transporteur et j'ai également parlé avec d'autres personnes qui sont sur le même transporteur. Il semblerait que le problème ne réside pas dans le transporteur.

J'ai ensuite procédé avec des solutions trouvées sur internet. Une solution qui semblait avoir résolu le problème était l'effacement du cache du téléphone. Cela a fonctionné pendant environ un jour, mais le problème a refait surface, me faisant perdre la connectivité. Je ne peux plus passer d'appels, envoyer des SMS ou me connecter à Internet. Si vous avez besoin de plus d'informations, faites-le moi savoir. Je vous remercie!”

UNE: Aucun opérateur ou fournisseur de services ne reconnaîtra jamais que le problème vient de son réseau. Donc, si vous appelez le support technique et que vous vous renseignez à ce sujet, vous serez informé que tout fonctionne correctement. La même chose vaut pour Samsung, ses techniciens n'accepteront jamais l'idée que leur appareil est le problème s'il n'y a pas de preuve solide. Donc, ce que vous devez faire est d'effectuer la réinitialisation générale et si le problème persiste, faites remplacer l'appareil et espérez que l'unité suivante fonctionne correctement.

Q: “J'ai un Galaxy S7 Edge que j'ai acheté sur eBay. Je l'ai connecté au réseau Straight Talk. Cela a très bien fonctionné pendant 3 semaines et puis tout à coup mes mms et Internet ne fonctionnent plus. J'ai effectué une réinitialisation d'usine, mon APN est correct et j'ai une nouvelle carte SIM. Straight Talk dit qu'ils ne peuvent pas m'aider, et Samsung dit la même chose. Je ne sais plus quoi faire! Veuillez aider!”

UNE: Alors pourquoi restez-vous avec Straight Talk s'ils ne peuvent pas vous aider? Il est clair qu'en matière de données mobiles, le fournisseur de services ou l'opérateur est le premier à pouvoir vous aider. Je ne sais pas comment vous avez vérifié votre APN, mais j'essaie de le demander au représentant du support technique de Straight Talk. La société a l'habitude de changer son APN plus souvent que d'autres. Renseignez-vous également sur votre compte pour voir s'il est interdit d'envoyer / recevoir des MMS.

Q: “Un peu plus de fond: le S7 Edge de mon mari a développé le même problème le même jour. Il est sous contrat séparé et nous avons acheté nos téléphones à 2 endroits différents. Je peux toujours recevoir des photos, je ne peux tout simplement pas les envoyer. Lorsque j'ai reçu ma nouvelle carte SIM, les données ont fonctionné pendant un certain temps avant d'être à nouveau coupées. Et lorsque je retire ma carte SIM actuelle de ce téléphone et que je la mets dans mon ancien S6 Edge et que je configure mon APN, cela fonctionne très bien.”

UNE: Il a encore quelque chose à voir avec l'APN. Aux États-Unis, un téléphone doit être approvisionné ou entré dans le système de l'opérateur pour bénéficier du service, même s'il possède déjà une carte SIM. Essayez d'appeler votre fournisseur de services, car il peut faire quelque chose à ce sujet.

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