Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet via le Wi-Fi et les données mobiles
• Problème n ° 3: Galaxy S7 lent à envoyer des SMS | Erreur Galaxy S7 "Malheureusement, Messenger s'est arrêté"
• Problème n ° 4: Galaxy S7 montrant un signe de surchauffe de la batterie lors de la charge
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se connecte pas au haut-parleur Bluetooth
• Problème n ° 6: le Wi-Fi du Galaxy S7 ne s'allume pas
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Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7! Notre article couvre aujourd'hui 6 autres problèmes S7 tirés des soumissions de certains utilisateurs au cours des derniers jours. Comme d'habitude, nous espérons que les suggestions et solutions mentionnées ici aujourd'hui seront utiles et bénéfiques pour notre communauté Android dynamique.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas

Je possède donc mon Samsung Galaxy S7 depuis plusieurs mois maintenant et j’ai toujours su qu’il était résistant à l’eau. Je suis encore un adolescent donc mes parents paient mon téléphone (donc je ne peux pas vraiment aller nulle part pour faire vérifier mon téléphone et faire payer encore plus mes parents car je suis sur un plan avec mes 3 frères et sœurs et ma mère et mon téléphone seul coûte environ 650 $ / mois, si je me souviens bien). Je suis un peu ... un monstre soigné mais pas un monstre net comme si j'avais un désordre organisé dans ma chambre (oui, cela a à voir avec ça) et même si quelque chose n'est pas propre tant que cela me semble propre, je ' m ok (comme je peux me laver les mains plusieurs fois, ou même me rincer les mains même si tous les germes ne sont pas partis). Ouais, je suis un peu bizarre. Quoi qu'il en soit, je vais relier les points maintenant pour que vous puissiez suivre le fil de mes pensées.

Donc, parce que je sais que mon téléphone est résistant à l'eau et tout et parce qu'une fois quand il est tombé dans les toilettes, je l'ai lavé avec du savon et de l'eau et il n'a pas gâché, quand je sens que mon téléphone a l'air sale, je le lave. Dans ce cas, je l'ai rincé et après l'avoir fait, j'ai réalisé qu'il était sur le point de mourir, comme à 12% (je sais que vous devez généralement le laisser sécher pour le charger) mais je laisse rarement mon téléphone mourir. vous savez «cette génération ne sort jamais de son téléphone», etc. Eh bien, je laisse rarement mon téléphone mourir alors j'ai utilisé un sèche-cheveux. Je n'étais pas sûr que c'était correct de le sécher, jusqu'à ce que je regarde sur ce site Web et que je voie que c'était le cas, alors je l'ai d'abord mis à puissance moyenne et à «cool» mais ce n'était pas assez rapide, alors je suis parti il à puissance moyenne mais a changé la température en «tiède». Cela n'a toujours pas aidé (c'était la première fois que je devais charger mon téléphone après l'avoir lavé et je me rends compte que j'aurais dû le laisser sécher et mourir ... ou l'éteindre (mais je ne savais pas que et j'ai essayé différents chargeurs, prises, déplacer mon chargeur ET mon téléphone sous différents angles mais rien n'a fonctionné. Je pense que j'ai fait un redémarrage en douceur mais je ne suis pas vraiment sûr (j'ai cherché comment en ligne) parce que mon téléphone est mort et si un redémarrage progressif aurait fonctionné. Je ne l'ai pas fait parce qu'il ne s'est toujours pas chargé après la mort. Oh et j'ai fait de mon mieux pour m'assurer qu'aucun débris ne se trouvait dans le port de mon chargeur et sur mon chargeur. Et aussi pendant une fraction de seconde, il m'a répondu de changer de prise, mais il a disparu comme au début quand il répondait toutes les quelques secondes (éteint et rallumé) de plus en plus avec le temps. Au début, il ne se chargeait pas à cause de l'eau dans le port, mais il ne se chargeait tout simplement pas et oui, c'est le chargeur et le cordon d'origine.

J'ai également vérifié les dégâts d'eau (j'ai lu comment faire sur ce site, je pense) et ce n'était pas le cas. Dans le passé, le seul problème que j'avais était mon téléphone s'éteignant au hasard lorsque je me suis réveillé pour la première fois et que je l'ai enlevé du chargeur, mais ce problème n'a vraiment duré qu'une semaine, puis il a disparu. Veuillez aider. Bientôt, je commence l’école demain et je ne peux vraiment pas survivre sans mon téléphone / ma musique… Je sais que vous ne répondrez probablement pas d’ici demain, mais dépêchez-vous. Merci et désolé pour ce long paragraphe et comment mes pensées sont un peu dispersées et non, cela n'a pas été relu donc désolé. - Esther

Solution: Salut Esther. Bien que le dernier produit phare de Samsung soit certifié IP68, ce qui signifie qu'il a une protection anti-poussière et une résistance à l'eau de plus de 1,5 mètre pendant plus de 30 minutes, cela ne signifie pas que le téléphone est entièrement étanche. Gardez à l'esprit que la couche supplémentaire de résistance à l'eau peut ne pas fonctionner si vous déplacez le téléphone dans l'eau ou si vous soumettez l'appareil à une source d'eau à haute pression comme des robinets. Faire tomber un Galaxy S7 dans une piscine, des toilettes ou de l'eau de mer peut créer une pression inutile autour des ports vulnérables de l'appareil (prises casque, boîtier de haut-parleur, port de charge) rendant la protection contre la résistance à l'eau inutile.La règle générale en cas de problème de dégâts d'eau est simple: si des problèmes surviennent après une exposition à l'eau, vous devez supposer que certains composants matériels doivent être affectés. Si le problème de chargement s'est produit après que vous ayez laissé tomber votre téléphone dans de l'eau ou un liquide, la meilleure chose à faire pour le moment est de faire vérifier le matériel du téléphone. Cela peut être difficile compte tenu de la situation financière dans laquelle vous vous trouvez, mais c’est le seul moyen d’arriver à une solution permanente. À moins que vous ne possédiez les compétences et les outils nécessaires, nous vous déconseillons fortement de faire une réparation par vous-même. Les dégâts d'eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes matériels, vous devez donc utiliser un certain nombre d'outils électroniques pour vérifier si chaque composant fonctionne normalement.

Si vous avez accès à un centre de service Samsung à proximité, nous vous recommandons d'y apporter votre téléphone afin qu'il puisse être vérifié. Les dégâts d'eau constituent une mauvaise manipulation de l'utilisateur et annulent automatiquement la garantie de l'appareil, mais laisser Samsung effectuer la réparation potentielle est bien mieux que de confier la réparation à un magasin tiers.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet via le Wi-Fi et les données mobiles

Mon Samsung Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet. Peu importe que je passe par le WiFi de ma maison ou par le réseau, de toute façon cela ne fonctionne pas. J'ai essayé de redémarrer - plusieurs fois - sans amélioration. J'ai également essayé de m'arrêter complètement pendant environ une demi-heure avant de redémarrer, mais cela n'a pas aidé non plus. Compte tenu du modèle du téléphone, je ne peux pas retirer la batterie car je n'ai pas d'accès à la batterie. Les tentatives de connexion du téléphone à Internet ont rapidement épuisé la batterie. Il m’est venu à l’esprit de voir si laisser la batterie se décharger complètement serait utile, mais j’aimerais continuer à essayer d’autres options. Ce problème a commencé tard hier soir. Je n'ai apporté aucune modification au téléphone à ce moment-là - pas de nouvelles applications ou configurations. L'application la plus récente que j'ai ajoutée était une application pour les membres de Cub Foods, et c'était il y a quelques semaines. Il y a eu une mise à jour Android ce matin, mais depuis que le problème a commencé hier soir, je ne pense pas que ce soit la cause. J'ai essayé de rechercher des solutions en ligne, mais je n'ai encore rien trouvé d'utile. Toute suggestion serait la bienvenue. Je vous remercie! - Alison

Solution: Salut Alison. La première chose à faire ici est de vérifier si le problème est causé par des applications tierces. Cela se fait en démarrant le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter. C'est donc un bon moyen de voir si quelque chose change lorsqu'il est activé. Fondamentalement, le mode sans échec vous aide en utilisant une analyse comparative simple; si le problème ne se produit pas pendant qu'il est activé, l'une des applications doit être en cause. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir toute différence.

Si le problème persiste alors que le mode sans échec est activé, une bonne vieille réinitialisation d'usine peut aider. Lorsque vous réinitialisez un téléphone aux paramètres d'usine, tous les paramètres du logiciel sont restaurés à leur état de fonctionnement connu, tout en supprimant toutes les modifications introduites par l'utilisateur de l'appareil. En d'autres termes, la réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à l'état du stock. Si le problème persiste même juste après une réinitialisation d'usine, cela devrait vous indiquer que la raison du problème ne réside pas dans le logiciel mais plutôt dans le département du matériel. Si vous pensez qu'un mauvais matériel est à blâmer, vous devez trouver un moyen de faire remplacer l'unité.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre S7:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 lent à envoyer des SMS | Erreur Galaxy S7 "Malheureusement, Messenger s'est arrêté"

Je possède un Samsung Galaxy S7 via AT&T. Tout allait bien jusqu'à récemment, lorsque j'envoyais un SMS à l'un de mes amis proches (nous envoyions un message depuis longtemps sans problème), les textes suffisamment longs ne seront pas envoyés en un seul message, mais plutôt séparés en petits messages. Je remarque également que lorsque je clique sur envoyer, l'animation d'envoi n'est pas fluide et n'affiche souvent pas le message «glissant» de la zone de saisie vers la zone d'envoi. Il se figera plutôt momentanément et le message envoyé apparaîtra simplement. (Pas un gros problème, juste inclus pour l'exhaustivité). En plus de cela, si je saisis un message en réponse et que mon ami envoie un autre message, l'application de messagerie plantera avec un message d'erreur indiquant: "Malheureusement, Messenger s'est arrêté." Le message que je tapais est complètement perdu et n'est pas non plus enregistré comme brouillon. Ce qui est le plus inhabituel, c'est que ce problème se produit uniquement lors de l'envoi de SMS à cette personne spécifique. Par souci d'exhaustivité, mon ami utilise un iPhone 6 via Sprint. - Jbinkowski8

Solution: Bonjour Jbinkowski8. La cause du problème peut être un bogue dans le cache système ou l'application de messagerie, la première chose à faire est donc d'effacer la partition de cache. L'installation de mises à jour système et d'applications peut parfois corrompre le cache système, ce qui, à son tour, peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, effacez simplement la partition de cache afin d'actualiser le cache système. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste, vous pouvez également effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

L'un de ces deux processus devrait résoudre le problème, mais si le problème persiste, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: Galaxy S7 montrant un signe de surchauffe de la batterie lors de la charge

Salut! Au cours des deux derniers jours environ, la charge n’a pas été très efficace, même avec le chargeur rapide. J'ai essayé plusieurs cordons et blocs ainsi qu'un chargeur portable. Tout à l'heure, mon téléphone est mort pendant que j'étais en conversation vidéo et je l'ai branché et il dit qu'il est en charge rapide maintenant, mais quand je vais l'allumer, il clignote un thermomètre à moi, ce que je suppose, signifie que la batterie surchauffe encore une fois, mais le téléphone est froid. Je ne parviens pas à effectuer la réinitialisation logicielle car je ne dispose pas des outils nécessaires pour retirer l'arrière de mon bord. Y at-il autre chose que je puisse faire? Merci beaucoup! - Emma

Solution: Salut emma. Si le téléphone affiche le signe de surchauffe de la batterie lorsqu'il est connecté à un chargeur, le problème peut provenir de la batterie elle-même. Si vous souhaitez essayer une réinitialisation logicielle ou l'équivalent d'un «tirage sur batterie», procédez comme suit:

• Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
• Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Gardez à l'esprit que votre téléphone peut ne pas s'allumer du tout si le niveau de la batterie pendant la réinitialisation logicielle est inférieur à 5%. Si vous ne parvenez pas à rallumer le téléphone pour cette raison, essayez de charger le téléphone à l'aide d'un autre chargeur Samsung. S'il fait clignoter le signe de surchauffe de la batterie une fois de plus, envisagez d'utiliser un chargeur sans fil. L'utilisation d'un chargeur sans fil n'est évidemment pas une solution permanente, vous devriez donc envisager de faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu'ils puissent examiner si le problème réside dans le port de charge ou la batterie.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se connecte pas au haut-parleur Bluetooth

J'ai un Galaxy S7 qui fonctionne bien depuis que je l'ai acheté. Le bluetooth a commencé à mal fonctionner en s’allumant et en s’éteignant et en me disant que «malheureusement, le partage Bluetooth s’est arrêté». Cela n'arrivait pas tout le temps. Ensuite, il a cessé de rechercher de nouveaux appareils, ce que j'ai appris dans une voiture de location lorsque le téléphone ne pouvait pas trouver la voiture. Ensuite, il a cessé de s'associer avec mon petit haut-parleur Bluetooth domestique, qui semble fonctionner avec d'autres téléphones.

J'ai essayé de connecter le téléphone au haut-parleur domestique, qui était déjà couplé, mais il ne s'est pas connecté. J'ai lu en ligne que je devais vider le cache, ce que j'ai fait, ainsi que les données. J'ai également lu que je devais annuler le couplage, mais le haut-parleur a complètement disparu du téléphone et il ne recherche plus du tout de nouveaux couplages. J'appuie sur «paire», et il ne scanne pas. Du tout.

J'ai vraiment besoin de Bluetooth dans ma voiture. Y a-t-il un espoir? Et pendant que vous m'aidez, si je devais acheter un nouveau téléphone, lequel recommandez-vous comme étant le plus sans problème? J'ai un iPhone pour le travail et je préfère de loin le téléphone Galaxy pour mon usage personnel.

Merci beaucoup, j'admire vos efforts depuis longtemps et je m'abonne à vos e-mails. - Lesley

Solution: Salut Leyley. Lorsqu'il est confronté à un problème lié au Bluetooth, il est généralement nécessaire de dépanner non seulement le téléphone, mais également l'autre appareil. La connexion Bluetooth est une rue à double sens, vous devez donc considérer les deux côtés pour arriver à une solution. Dans votre cas, il est possible que le problème ne provienne pas du tout de votre téléphone, mais plutôt de l'autre appareil que vous essayez de coupler. En ce qui concerne le dépannage du téléphone, l'étape la plus efficace que vous puissiez toujours faire est la réinitialisation d'usine. Cela forcera tous les paramètres du logiciel à revenir à leur état d'usine. Si un bogue a été introduit au cours de votre utilisation normale, la réinitialisation d'usine devrait l'éliminer. En supposant que l’autre appareil est compatible avec la version Bluetooth de votre S7, le recouplage des deux appareils devrait fonctionner. Si le couplage ne fonctionne toujours pas même après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, le problème doit être sur l'autre appareil. Le système Bluetooth, comme Android, évolue constamment, il est donc possible que l'incompatibilité joue un rôle. Gardez à l'esprit que les smartphones reçoivent régulièrement plus de mises à jour pour Bluetooth que les versions «plus anciennes» comme celles des systèmes de kit voiture. En termes simples, vous devez également vous assurer que l'autre appareil que vous essayez de coupler avec votre téléphone exécute les dernières versions Bluetooth.

Si je devais acheter un nouveau téléphone, lequel recommandez-vous comme étant le plus simple? Nous ne voulons pas donner une marque ou un modèle en particulier, mais si vous pouvez vous permettre le dernier téléphone phare de l'un des principaux fabricants Android, prenez-en un.

Problème n ° 6: le Wi-Fi du Galaxy S7 ne s'allume pas

Bonjour Droidguy. Je m'appelle Nana et j'ai vu votre article sur le wifi qui ne peut pas s'allumer. J'utilise un S7 qui a ce problème depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Un jour, j'ai remarqué que le wifi était activé et j'en étais très content. Je l'ai allumé et éteint plusieurs fois pour confirmer qu'il a commencé à fonctionner correctement et que c'était le cas. Environ quatre jours plus tard, lorsque j'ai allumé le wifi, j'ai remarqué qu'il avait à nouveau mal fonctionné comme il l'était au début. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran que j'ai prises quand cela a commencé à fonctionner correctement. Quand je l'allume maintenant, il semble qu'il s'allume, puis il s'éteint. Je veux porter ce problème à votre attention puisque vous êtes le Droidguy afin que vous puissiez m'aider avec une solution. J'ai hâte de trouver une solution. Cordialement. - Nana

Solution: Salut Nana. Comme la plupart des problèmes Android, votre problème peut être causé par un problème logiciel ou d'application ou par un mauvais matériel. Nous vous recommandons d'essayer tous les logiciels de dépannage pertinents pour votre cas, tels que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine. S'ils ne contribuent pas à améliorer la situation, vous pouvez supposer qu'il doit y avoir un problème matériel quelque part. Cela peut être une mauvaise antenne wifi ou d'autres pièces inconnues. Dans ce cas, vous souhaitez envisager une réparation ou un remplacement.

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