• L'application #Facebook a cessé de mettre à jour son flux sur le #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) après la mise à jour #Marshmallow.
• Le Galaxy S6 continue d'enregistrer les icônes et les vignettes de toutes les applications installées dessus.
• Le téléphone a du mal à mettre à jour les applications à partir du Play Store après une mise à jour.
• L'application Facebook ne peut pas se connecter à ses serveurs; fonctionne un certain temps mais se déconnecte après quelques instants. La même chose arrive au messager.
• Le Galaxy S6 ne peut pas télécharger à nouveau l'application YouTube; il montre l'erreur 495 de Google Play Store.

UNE: Si vous n’avez modifié aucun paramètre après la mise à jour et que ces problèmes se sont produits, c’est que c’est probablement le cache système qui a été corrompu. Supprimez le cache pour forcer le nouveau système à en créer de nouveaux. Suivez ces étapes…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Q: “D'une manière ou d'une autre, les icônes et les graphiques des applications sont enregistrés sur mon téléphone. J'ai une photo que je peux vous montrer si vous m'envoyez un e-mail. Des centaines d'icônes, de graphiques et de petites vidéos sont cachés dans mon téléphone. Chaque fois que je sauvegarde des photos de mon téléphone sur mon ordinateur, au moins une centaine d'images liées à l'application sont transférées, principalement à partir de Podcast Addict. Cependant, les images ne sont pas visibles dans ma galerie, elles n'apparaissent que lorsque je synchronise. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe, mais je pense que mon téléphone est surchargé et plante. Mes applications ne resteront pas ouvertes. Je vais révéler que j'ai laissé tomber mon téléphone dans l'eau pendant quelques secondes il y a quelques mois et que j'ai fait le tour du riz, mais cela se produisait avant cela. Pourriez-vous voir pourquoi cela se produirait? C’est extrêmement désagréable et je crains d’avoir un bogue dans mon ordinateur. Merci!”

UNE: Je pense que les dommages causés par les liquides n’ont rien à voir avec cela, même si nous ne pouvons vraiment pas identifier la cause de cette situation. Je ne sais pas combien d’applications font cela et où elles enregistrent leurs miniatures, mais si vous pouvez localiser le dossier, vous pouvez facilement supprimer ces miniatures. Chaque application enregistre les caches sur le stockage de votre téléphone, y compris les miniatures. En fait, même les publicités font cela. Il n'y a pas grand-chose à faire et je ne pense pas que les miniatures pourraient faire plus de mal à votre téléphone, mais même les miniatures consomment de l'espace de stockage. Alors, trouvez-les et supprimez-les tous.

Q: “Je souhaite mettre à jour mes applications via le Google Play Store, mais le faire en WiFi. Pour une raison quelconque, les applications ne seront pas mises à jour et j'obtiens un message d'erreur indiquant que l'application n'a pas pu être mise à jour. Peu importe quelle application. Cependant, je peux mettre à jour des applications sur le réseau. J'ai redémarré mon téléphone et essayé de mettre à jour l'une des applications sur le WiFi et cela ne permettrait toujours pas la mise à jour.”

UNE: Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet via Wi-Fi. Essayez de parcourir certains sites Web ou de télécharger des applications à partir du Play Store. Je comprends que vous ne pouvez pas mettre à jour, mais vous n’avez jamais mentionné que vous ne pouviez pas télécharger et installer des applications. Si vous ne pouvez ni parcourir ni télécharger des applications, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de votre connexion Wi-Fi.

Cependant, si vous avez vérifié que votre téléphone dispose d'une connexion Internet active et que ce problème se produit, il est temps d'effectuer la réinitialisation générale, mais assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Q: “Facebook n'arrête pas de dire que je ne peux pas me connecter pour le moment, mais lorsque je ferme des applications et que je redémarre, Facebook fonctionne pendant un certain temps, puis fait la même chose. Les fils d'actualité ne sont pas mis à jour. Messenger indique également qu'il se connecte puis fonctionne, mais recommence à se connecter, lorsqu'il y a beaucoup de services à partir du wifi et des données mobiles. Je ferme ensuite l'application et redémarre et cela fonctionne, temporairement.”

UNE: Il est difficile pour nous de déterminer quel est le problème avec votre téléphone et étant donné que vous ne nous avez pas fourni suffisamment d'informations, nous ne pouvons même pas assumer le problème ici. Sauvegardez simplement vos données et effectuez la réinitialisation d'usine et voyez si cela fonctionne.

Q: “Le seul problème que je rencontre concerne mon application YouTube. Il ne lira pas les vidéos dans l'application, uniquement sur le navigateur Web. Il dit toujours "connexion au serveur perdue, appuyez pour réessayer". J'ai donc essayé de redémarrer mon appareil, ce qui n'a pas fonctionné. J'ai trouvé en ligne que vos paramètres de proxy ne devraient être sur aucun, quels sont les miens, mais je les ai modifiés puis les ai modifiés pour m'en assurer. Lors de ma dernière tentative pour résoudre ce problème, j'ai désinstallé YouTube, et maintenant il ne se réinstalle pas. Cela me donne le code d'erreur 495 lorsque j'essaye de le télécharger à nouveau.”

UNE: Ce problème est arrivé à de nombreux utilisateurs récemment et la bonne chose à propos des problèmes courants est que certaines solutions ou solutions de contournement ont déjà été trouvées. Alors, pour cela, essayez d'abord de supprimer votre compte Google, redémarrez votre téléphone et configurez-le à nouveau. Après cela, essayez de télécharger ou de mettre à jour vos applications. Si le problème persiste, essayez ce qui suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Google Play Store.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Cela devrait le faire.

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