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• Instructions de dépannage

• Comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ne se charge pas et apprenez à dépanner votre appareil.

• Des instructions étape par étape sont fournies dans l'article afin qu'il vous soit plus facile de résoudre le problème.

Avant d'aller plus loin, pour ceux qui rencontrent d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà répondu à un problème similaire et qu'il existe peut-être déjà une solution disponible pour cela.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, vous pouvez toujours nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android. Il vous suffit de nous fournir les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème et nous serons ceux qui feront la recherche et trouverons une solution. Bien sûr, plus vous fournissez d'informations, plus il nous sera facile de résoudre le problème, veuillez donc être détaillé dans la description du problème.

Instructions de dépannage

Chaque cas est différent et il y a plusieurs facteurs qui doivent être pris en compte pour savoir quel est vraiment le problème avec pourquoi le combiné ne se recharge pas. Essayons d’écarter toute possibilité en commençant par les plus petites.

Étape 1: redémarrez votre téléphone

La première fois que le téléphone refuse de se recharger, ne faites rien d'autre qu'un redémarrage. Il est toujours possible que le micrologiciel et le matériel présentent parfois des problèmes et peuvent entraîner ce problème.

Nous ne pouvons vraiment pas identifier le problème si c'est le matériel qui pose des problèmes, mais la plupart du temps, si le problème est lié au micrologiciel, ce problème résulte d'un blocage et / ou d'une absence de réponse.

Étape 2: branchez le chargeur et tenez le téléphone sous différents angles

Cela nous permettra de savoir s’il s’agit de connexions lâches ou non. Si l'appareil se charge lorsqu'il est maintenu à un certain angle, le port de chargement USB est peut-être desserré et vous pouvez essayer de le vérifier en essayant de déplacer doucement l'extrémité du câble inséré dans le port. S'il y a un jeu aussi petit soit-il, alors il est lâche, mais cela ne signifie pas que c'est la faute du port USB. Cela peut également être un problème avec le câble.

Le but de cette étape est de savoir si le téléphone se chargerait s'il y a un bon contact entre les récepteurs et le plus souvent, nous ne pouvons vraiment rien y faire si c'est vraiment le cas. Donc, je vous suggère d'envoyer immédiatement le téléphone pour vérification et réparation.

Étape 3: Inspectez l'adaptateur secteur et son port

L'adaptateur secteur ou l'unité de charge est la source du courant qui circule à travers le câble vers le circuit de votre téléphone vers la batterie. Il va sans dire qu’il s’agit de la première étape du processus de charge. En cas de problème avec le chargeur, le courant électrique ne circule naturellement pas et le téléphone ne se charge pas.

Pour cette étape, vous avez besoin de votre odorat et de votre vue. Si quelque chose est brûlé à l'intérieur du chargeur, vous pouvez sûrement le sentir. Vous devez également vérifier physiquement le port du chargeur pour détecter les peluches, les débris et la corrosion. Si l'un de ces éléments est présent, cela peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut pas se recharger. Vous pouvez nettoyer le port en utilisant une pointe Q ou quelque chose qui pourrait entrer dans le trou.

Étape 4: Vérifiez que le câble USB n'est pas cassé

Le câble est la seule chose qui relie le chargeur et votre téléphone. Sans cela, la recharge est impossible. Alors, inspectez-le pour voir s'il y a une sorte de pause quelque part. Bien sûr, il suffit de voir ce qui est évident, comme s’il existe un défaut physique inhabituel, car nous ne pouvons vraiment pas en voir l’intérieur. La façon la plus simple de le faire est de passer vos doigts d'un bout à l'autre. Si vous ressentez quelque chose d’inhabituel, il est temps d’acheter un nouveau câble ou d’en utiliser un autre.

Étape 5: Vérifiez que votre téléphone se recharge sans fil

Je ne vous dis pas d’acheter un chargeur sans fil si ce n’est pas possible. Si vous pouvez emprunter à quelqu'un, ce serait d'une grande aide. Je comprends que ce n'est pas vraiment une solution, mais cela nous donnera une idée si le téléphone peut toujours se recharger ou non. Si c'est le cas, à ce stade, nous pouvons être assurés que l'appareil va bien ainsi que sa batterie.

Ceci, bien sûr, signifie que vous devez acheter un nouveau chargeur, le filaire.

Étape 6: Si le problème a commencé après une mise à jour, effectuez la réinitialisation générale

Le micrologiciel joue un rôle important dans le processus de chargement. Par conséquent, si le problème a commencé après la mise à jour de votre appareil, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Sauvegardez vos données s'il reste suffisamment de batterie, puis faites le reste principal:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
10. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 7: Si tout le reste échoue, envoyez l'appareil en réparation

Si vous atteignez cette partie, vous avez déjà fait tout ce que vous pouvez pour essayer de résoudre le problème par vous-même. Il est donc temps que vous laissiez quelqu'un avec les compétences appropriées gérer le problème à votre place. Vous avez besoin d'un technicien pour effectuer d'autres tests, dépannage et réparations. Dans le cas où le téléphone a encore quelques semaines, négociez un remplacement avec votre fournisseur.

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