Contenu

• Qu'est-ce qui pourrait amener Facebook à devenir erratique ou à ne pas fonctionner comme prévu sur votre appareil?
• Solutions potentielles aux problèmes Facebook sur votre Galaxy J5

Votre application Facebook plante-t-elle ou affiche-t-elle des erreurs? Découvrez pourquoi et comment résoudre le problème avec ce guide de dépannage complet. Continuez à lire pour en savoir plus.

L'une des applications les plus utilisées par les utilisateurs de smartphones est Facebook. La plupart des gens ont cette application (et ne pourraient probablement pas se permettre de la perdre) installée sur leurs appareils respectifs, que ce soit sur la plate-forme iOS ou Android. Néanmoins, Facebook n'est que parmi d'autres applications qui peuvent parfois devenir voyous, surtout lorsqu'elles sont déclenchées par certains facteurs. Cela dit, il est normal que Facebook subisse des temps d'arrêt et des erreurs à un moment donné.

Dans cet article, nous allons essayer de résoudre un problème courant avec l'application Facebook du Samsung Galaxy J5 2017. Si vous arrivez sur cette page en recherchant de l'aide pour réparer votre application Facebook qui ne fonctionne pas correctement sur le même appareil, vous êtes sauvé. Lisez la suite pour découvrir ce qui déclenche un mauvais comportement de Facebook sur votre appareil et essayez de résoudre le problème avec des solutions de contournement utiles et des procédures standard, y compris celles mises en évidence ci-dessous.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Qu'est-ce qui pourrait amener Facebook à devenir erratique ou à ne pas fonctionner comme prévu sur votre appareil?

De nombreuses personnes rencontreraient des problèmes avec Facebook après l'installation d'une mise à jour. Tout comme ce qui s'est passé lors du déploiement de la mise à jour de septembre sur Facebook. À l'époque, beaucoup de gens se plaignaient de nombreux problèmes différents avec l'application en raison de performances lentes et instables, ainsi que de certains codes d'erreur et invites. Cependant, ce problème a été rapidement résolu par les développeurs de Facebook qui ont déployé une mise à jour de suivi contenant le correctif requis. Mais cela n'a pas conclu le dilemme Facebook car de nombreuses personnes rencontrent toujours des problèmes avec l'application sur leurs appareils Android. Cela se produit en raison de certains autres facteurs qui peuvent provoquer des conflits avec l'application Facebook, notamment d'autres mauvaises applications, des problèmes de réseau et des bogues logiciels. Heureusement, tous ces coupables sont liés au logiciel qui indique qu'ils sont susceptibles d'être résolus par les utilisateurs finaux sans avoir à payer un supplément pour les frais de service.

Solutions potentielles aux problèmes Facebook sur votre Galaxy J5

Pour vous aider davantage, j'ai compilé des solutions utiles et des solutions de contournement applicables pour traiter différents types de problèmes Facebook sur votre téléphone. Vous pouvez consulter ces procédures pas à pas suivantes si vous souhaitez résoudre le problème dès maintenant. Voici donc vos options.

Fermeture forcée de l'application Facebook

Facebook peut planter ou ne plus répondre à tout moment, surtout en cas de bug. Si tel est le cas, la meilleure solution possible consiste à forcer l'application à se fermer, puis à redémarrer.

Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres-> Applications menu. Sélectionnez ensuite le Onglet Running pour afficher les applications actives ou en cours d'exécution. Appuyez pour sélectionner Facebook dans la liste, puis appuyez sur l'option Arrêtez ou Bouton d'arrêt forcé.

Après avoir arrêté l'application, redémarrez votre téléphone, puis essayez à nouveau d'ouvrir l'application Facebook pour voir si cela fonctionne.

Redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle)

Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez à nouveau et voyez comment cela se passe. Une réinitialisation logicielle résout efficacement les problèmes mineurs sans affecter aucune de vos données, donc c'est définitivement sûr.

Alternativement, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé sur votre Galaxy J5 si Facebook le rend également insensible. Assurez-vous simplement que votre téléphone est chargé à un minimum de 5% pour vous assurer qu'il s'allume après le redémarrage.

Pour forcer le redémarrage, maintenez la touche Baisser le volume et Boutons d'alimentation simultanément pendant environ 10 à 20 secondes. Cela entraîne une déconnexion simulée de la batterie. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez le logo Samsung.

Encore une fois, un redémarrage forcé n'affecte aucune des données de votre téléphone comme le fait une réinitialisation logicielle.

Effacer le cache et les données de l'application Facebook

Les données temporaires et les fichiers de cache stockés dans votre application Facebook peuvent être corrompus à tout moment. Lorsque cela se produit, l'application a tendance à se bloquer, à devenir lente ou instable. Pour résoudre ce problème, vider le cache et les données sur l'application Facebook peut aider. Voici un moyen simple de vider le cache et les données de l'application Facebook:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Trouvez et appuyez sur Réglages.
3. Toucher Applications et alors Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers Onglet TOUS.
5. Trouver et toucher Facebook.
6. Toucher le Bouton Forcer la fermeture premier.
7. Ensuite, appuyez sur Espace de rangement.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis Effacer les données, puis Effacer confirmer.

Veuillez noter cependant que la suppression des données supprimera toutes vos données Facebook telles que les identifiants de connexion et les identifiants de compte. Cela dit, prenez note de ces informations avant de cliquer sur le bouton Effacer les données.

Gérez vos paramètres réseau

Il y a des moments où les erreurs Facebook sont associées à des problèmes de réseau comme une connexion Internet instable sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en résolvant d'abord le réseau. Voici ce que vous pouvez faire:

• Redémarrez votre connexion Internet Wi-Fi ou désactivez le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Cela peut vous aider à actualiser votre connexion Internet Wi-Fi sur votre appareil. Pour ce faire, rendez-vous sur Applications-> Paramètres-> Wi-Fi-> puis appuyez sur l'interrupteur pour désactiver le Wi-Fi. Après environ 30 secondes, appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour réactiver le Wi-Fi.
• Réinitialiser les réglages réseau. Si le problème est déclenché par des erreurs réseau, la réinitialisation des paramètres réseau peut probablement le résoudre. Pour ce faire, accédez à Applications-> Paramètres-> Sauvegarde et réinitialisation-> Réinitialiser les paramètres réseau, puis touchez Réinitialiser les options deux fois pour confirmer la réinitialisation. Votre téléphone redémarrera une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. D'ici là, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi, puis essayez d'ouvrir et d'utiliser Facebook pour voir si le problème a déjà disparu.

Désinstallez puis réinstallez l'application Facebook de votre Galaxy J5

La désinstallation et la réinstallation de Facebook sont un moyen de donner à l'application un nouveau départ. Cela résoudra également le problème s'il s'agit d'une application qui plante. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le Icône des applications.
2. Trouvez et appuyez sur Réglages.
3. Toucher Applications et puis Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers Onglet TOUS.
5. Trouver et toucher Facebook.
6. Toucher le Désinstaller bouton.

Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer l'action. Redémarrez votre téléphone après avoir désinstallé Facebook avec succès. Accédez ensuite au Play Store pour télécharger et installer la dernière version d'Android Facebook pour votre téléphone.

Réinitialisation générale / réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine ne doit être considérée comme le dernier recours que si toutes les méthodes précédentes n'ont pas réussi à réparer votre application Facebook. Bien sûr, vous avez toujours la possibilité d'utiliser d'autres applications de médias sociaux, mais si vous faites partie de ces personnes qui ne pouvaient pas se permettre de perdre Facebook sur leur téléphone, alors vous pourriez aussi bien envisager de le faire. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant de commencer ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Rechercher et toucher Réglages puis touchez Sauvegarde et réinitialisation.
3. Robinet Réinitialisation des données d'usine et touchez Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Toucher Continuer.
6. Robinet Tout supprimer pour confirmer votre action.

Si vous ne pouvez pas effectuer une réinitialisation d'usine via le menu Paramètres, comme lorsque votre téléphone ne répond plus en raison de l'application Facebook qui ne cesse de planter, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale à l'aide des touches matérielles à la place.

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez le Augmentation du volume, maison, et Boutons d'alimentation jusqu'à ce que le Logo Samsung apparaît.
3. appuie sur le Touche de réduction du volume pour mettre en évidence ou sélectionner Effacer les données / réinitialisation d'usine option dans le menu du mode de récupération.
4. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. appuie sur le Bouton de volume souligner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur puis appuyez sur la Bouton d'alimentation confirmer.
6. Lorsque la réinitialisation est terminée, le Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance.
7. appuie sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Après la réinitialisation, procédez à la configuration initiale. Téléchargez et installez l'application Facebook sur votre Galaxy J5, puis voyez si elle fonctionne correctement depuis la réinitialisation complète du système.

Après la réinitialisation, procédez à la configuration initiale. Téléchargez et installez l'application Facebook sur votre Galaxy J5, puis voyez si elle fonctionne correctement depuis la réinitialisation complète du système.

Que faire si Facebook reste problématique ou ne fonctionne pas sur votre Galaxy J5 2017 après avoir essayé toutes les méthodes précédentes?

Essayez de contacter l'assistance Facebook ou visitez le centre d'aide Facebook pour obtenir une assistance supplémentaire pour résoudre les problèmes liés à l'application Facebook Android. Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour sur Android, vous pouvez contacter votre opérateur ou l'assistance Samsung pour faire remonter le problème afin qu'ils puissent l'évaluer correctement et éventuellement le résoudre via une autre mise à jour du micrologiciel avec un correctif.

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