Contenu
- Comment résoudre les problèmes de signal Galaxy Note10
- Quelles sont les causes des problèmes de signal Note10
- Pouvez-vous faire quelque chose à propos des problèmes de signal?
- Solutions aux problèmes de signal Galaxy Note10
- Dépannez votre Note10 pour les problèmes de signal
- Obtenez de l'aide de notre part
Le dernier produit phare de Samsung Note, le Galaxy Note10 a été vendu par millions dans le monde, ce qui en fait l'un des appareils haut de gamme les plus vendus pour 2020. Alors que nous clôturons l'année, nous vous apportons les solutions à l'un des problèmes les plus courants. appareil: problèmes de signal Note10. Si vous êtes l'un des propriétaires malchanceux de cet appareil incroyable qui rencontre des problèmes de signal, ne vous inquiétez pas car nous nous assurerons que vous disposerez d'un téléphone fonctionnel après avoir lu ce message.
Comment résoudre les problèmes de signal Galaxy Note10
De nombreux utilisateurs de Galaxy Note10 se plaignent constamment de problèmes de réseau ou de signal. Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre ces problèmes. Nous espérons que vous trouverez cela utile.
Quelles sont les causes des problèmes de signal Note10
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles même un téléphone premium coûteux comme le Note10 rencontre des problèmes de réseau. Certains des problèmes courants que l'on rencontre souvent sont les suivants:
Bug de périphérique temporaire
Problème de réseau
Panne du réseau
Problème de logiciel
Mauvaise application
Virus
Malware
Mauvaise configuration du réseau
Pouvez-vous faire quelque chose à propos des problèmes de signal?
Les problèmes de réseau peuvent généralement être résolus de votre côté si la cause n'est pas due à un problème de codage ou à un problème de réseau.
Solutions aux problèmes de signal Galaxy Note10
Pour résoudre ce problème, vous devez regrouper vaguement vos étapes de dépannage pour savoir si les problèmes de signal sont causés par un problème du côté du réseau ou si cela se trouve dans le téléphone lui-même. Étant donné que les problèmes de signal du Galaxy Note10 varient d'un cas à l'autre, vous devrez déterminer si notre suggestion s'applique ou non à votre cas.
Vérifiez que les problèmes de signal sont dus à des problèmes liés au réseau
Tout d'abord, vous voulez savoir si la raison du problème est initiée par votre réseau. Les difficultés de signal peuvent parfois être le produit de problèmes de réseau imprévus. Ceci est généralement facile à repérer car il existe des indicateurs faciles que vous pouvez vérifier.
Connaître la nature du problème
Les problèmes de signal peuvent prendre de nombreuses formes. Pour certains, cela peut apparaître comme une perte intermittente, tandis que pour d'autres, il peut s'agir d'une réception faible et ennuyeuse, qui finit par conduire à un service médiocre ou nul. Certains utilisateurs peuvent signaler des problèmes de signal lorsqu'ils rencontrent une connexion cellulaire lente ou de mauvaise qualité. Avant d'essayer de résoudre votre problème, vous devez savoir exactement ce que vous rencontrez afin de pouvoir ignorer les dépannages inutiles et passer directement à la meilleure solution. Par exemple, s'il semble que vous rencontrez des problèmes de puissance du signal lorsque vous vous trouvez uniquement dans un endroit particulier, il est possible que la zone présente un problème de mauvaise réception du signal. Dans ce cas, vous pouvez simplement terminer tout ce que vous faites et redémarrer l'appareil une fois hors de la zone.
Identifier les services concernés
Quel service particulier rencontrez-vous actuellement des difficultés à utiliser? Votre Galaxy Note10 rencontre-t-il un problème pour envoyer un SMS? Avez-vous des difficultés à passer ou à recevoir un appel, ou les deux? Les données mobiles sont-elles lentes ou totalement épuisées? Si certains de ces services ou tous ces services ne fonctionnent pas, vous devez vous assurer de les garder à l'esprit lors de votre dépannage.
Vérifier avec un autre appareil
L'un des meilleurs moyens de savoir s'il y a une panne de réseau en cours consiste à vérifier au moins deux appareils. Si vous disposez d'un autre téléphone ou d'une tablette fonctionnant sur le même réseau cellulaire, essayez d'observer les barres de signal sur chacun d'eux. Si vous rencontrez exactement le même problème sur au moins deux appareils, vous pouvez supposer que le problème est lié au réseau. Vous pouvez ignorer le reste des étapes de dépannage ci-dessous et obtenir de l'aide directement auprès de votre opérateur réseau.
Réinstaller la carte SIM
Un autre moyen simple de résoudre un problème de signal consiste à déconnecter la carte SIM. Assurez-vous simplement d'éteindre le téléphone avant de retirer et d'insérer la carte. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de prendre également le temps de nettoyer les contacts en cuivre de la carte. Essuyez-les simplement avec un chiffon doux et propre.
Dépannez votre Note10 pour les problèmes de signal
La prochaine série d'étapes de dépannage ci-dessous est axée sur la résolution du problème venant du téléphone lui-même. Vous devez aller de l'avant avec ces solutions potentielles si vous avez suivi toutes nos suggestions précédentes et que vous êtes certain qu'il n'y a aucun problème de réseau.
Redémarrer l'appareil
Le redémarrage peut profiter à votre téléphone de nombreuses manières. Si vous n’avez pas encore essayé cela, assurez-vous que c'est la toute première chose que vous faites à ce stade. Les problèmes de réseau disparaissent généralement d'eux-mêmes, mais certains peuvent être éliminés plus rapidement avec un redémarrage. Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.
Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.
Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:
Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.
Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.
Dépanner SIM ToolKit
Certaines formes de problèmes de réseau sont causées par une application SIM ToolKit corrompue ou défectueuse, également appelée SimMobilityKit (si vous utilisez Android 10). Pour vous assurer que la boîte à outils SIM de votre Note10 est en parfait état, vous pouvez essayer trois solutions rapides possibles pour résoudre les problèmes de signal Note10.
Forcer la fermeture de l'application SIM ToolKit
Il existe deux façons de redémarrer une application dans votre Note10. Apprenez à faire chacun d'eux ci-dessous.
Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes
Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application
Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt.
Effacer le cache de l'application SIM ToolKit
La suppression du cache d'une application peut parfois résoudre un dysfonctionnement de l'application. Voici comment procéder:
Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Recherchez le problème.
Réinitialiser l'application SIM ToolKit
Un moyen plus efficace de résoudre les problèmes liés aux applications consiste à rétablir les paramètres par défaut. Vous pouvez le faire en effaçant les données de l'application.
Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Réinitialiser les réglages réseau
Parfois, il suffit de réinitialiser la configuration réseau actuelle pour résoudre un problème de réseau. Si vous n’avez pas encore essayé ceci à ce stade, procédez comme suit:
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Installer les mises à jour
Certaines formes de problèmes de réseau sont causées par un mauvais codage du côté de l'opérateur. Cela signifie que l'appareil rencontre un problème car un problème de programmation n'a pas été résolu et cela empêche Android et le matériel de fonctionner de manière optimale. Une fois détecté, les opérateurs travailleront sur un correctif et ce correctif est généralement déployé via des mises à jour. Assurez-vous d'installer la mise à jour disponible pour installer un éventuel correctif.
Désactiver l'itinérance
Si vous n'êtes pas dans votre pays d'origine et que les données mobiles ne fonctionnent pas sur votre Galaxy Note10, l'itinérance peut être à blâmer. Vous devez généralement activer la fonction Itinérance dans votre compte avant de quitter votre pays d'origine afin de pouvoir continuer à utiliser les services réseau normalement à l'étranger. Les procédures exactes sur la façon dont l'itinérance est activée varient selon l'opérateur. Assurez-vous donc de contacter votre opérateur réseau pour obtenir des informations précises.
D'un autre côté, si vous venez de rentrer d'un voyage à l'étranger, la raison de votre problème en ce moment peut être que l'itinérance n'est pas désactivée. Pour ce faire, procédez comme suit:
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Déplacez le curseur d'itinérance des données vers la gauche pour le désactiver.
Changer le mode réseau
Passer d'un mode réseau peut parfois aider. Essayez les étapes ci-dessous pour voir si cela fonctionne sur votre cas.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 3G ou 2G.
Redémarrez l'appareil et répétez les étapes 1 à 3.
Appuyez sur 4G ou LTE ou sur connexion automatique pour revenir à la configuration d'origine.
Se déconnecter manuellement du réseau
À d’autres moments, libérer manuellement un appareil de la couverture d’un réseau peut résoudre les problèmes de réseau. Si vous n’avez pas essayé de le faire pour le moment, voici les étapes à suivre:
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Opérateurs de réseau.
Appuyez sur Sélectionner manuellement.
Attendez que votre appareil recherche des réseaux.
Une fois la recherche terminée, sélectionnez un autre réseau auquel vous connecter. Par exemple, si vous utilisez T-Mobile, choisissez AT&T ou tout autre réseau.
Votre téléphone sera obligé de revenir avec une erreur car il ne pourra pas s'enregistrer correctement.
Ensuite, sélectionnez à nouveau votre propre réseau et voyez si votre appareil pourra désormais se réinscrire.
Rechercher une mauvaise application
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de signal sur votre Galaxy Note10, la prochaine bonne chose à essayer est de rechercher une éventuelle mauvaise application. La meilleure façon de le faire facilement est de redémarrer votre Note10 en mode sans échec. Cet environnement logiciel est généralement utilisé par les techniciens pour vérifier exactement ce que nous essayons de faire.
Pour redémarrer votre Samsung Galaxy Note10 en mode sans échec:
Avec votre appareil allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le menu Éteindre apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» devrait apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
Recherchez le problème.
Le mode sans échec peut être une astuce utile pour détecter un problème, mais il ne permet pas d'identifier l'application exacte. Afin d'identifier laquelle de vos applications peut être à l'origine du problème, vous devrez effectuer un processus d'élimination. Voici ce que vous devez faire exactement:
Démarrez le Galaxy Note10 en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Si le problème revient ou une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications une par une. Vous devrez passer un peu de temps à le faire si de nombreuses applications sont installées. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Il est important de ne désinstaller qu'une seule application à la fois. Après avoir supprimé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez à nouveau le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que l'application malveillante soit identifiée.
Actualiser le cache système
Certains problèmes de réseau sont causés par un cache système corrompu. Si cela se produit, cela fait généralement suite à une révision majeure du logiciel, comme après une mise à jour du système. Pour vous assurer que le cache système est en parfait état, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:
Éteignez l'appareil. Ceci est important car votre appareil ne démarre pas en mode de récupération lorsqu'il est allumé.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Une fois que l'écran de récupération Android apparaît, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!
Restaurer les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)
Dans la plupart des cas, les problèmes de réseau peuvent être résolus au niveau de l’utilisateur. Si vous avez déjà suivi tout ce qui précède et que votre Note10 rencontre toujours un problème de signal défectueux, pensez à effacer son logiciel avec la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine est souvent efficace pour résoudre les problèmes résultant de problèmes logiciels.
Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres
C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.
Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels
Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.
Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.
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