Contenu

• Problème n ° 1: l'application Facebook ne peut pas afficher ou sélectionner des pages, notifications par intermittence
• Problème n °: 2 clavier Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung
• Problème n ° 3: Galaxy S7 ne peut pas envoyer et recevoir de MMS
• Problème n ° 4: Comment réparer Galaxy S7 aucun signal ou aucun problème de données cellulaires
• Problème n ° 5: les SMS Premium ne fonctionnent pas sur l'application de messagerie Samsung Galaxy S7 d'origine
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Problème n ° 1: l'application Facebook ne peut pas afficher ou sélectionner des pages, notifications par intermittence

La faute est dans l'application Facebook et est intermittente. Je ne peux pas sélectionner et afficher les notifications, les groupes, les pages, etc. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, effacé les données et les caches et force l'arrêt. Tous ces éléments résolvent le problème, mais seulement temporairement à son retour. Le problème se produit 3 ou 4 fois par jour. Mon téléphone n'a que 6 semaines et le problème persiste depuis environ 2 semaines. - Linda

Solution: Salut Linda. Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour un problème d’application récurrent. Si l'effacement du cache et des données d'une application et une réinstallation complète ne fonctionnent pas, c'est probablement à cause d'une application tierce qui interfère avec elle. Envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine et d'observer le fonctionnement de l'application Facebook sans les autres applications installées. Après une réinitialisation d'usine, utilisez Facebook pendant 24 heures pour voir une différence. Veillez à ne pas installer d'autres applications pendant la période d'observation.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur le périphérique de stockage principal de votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer.

Maintenant, si l'application Facebook fonctionne très bien après une réinitialisation d'usine, c'est une indication qu'il peut y avoir un problème de micrologiciel derrière, ou qu'une application tierce la gâche une fois installée. Comme il n’existe pas de moyen chirurgical de déterminer laquelle de vos applications tierces peut être à blâmer, vous devez utiliser des méthodes d’élimination et d’essais et d’erreurs pour les isoler. La meilleure façon de le faire est d'observer comment les choses fonctionnent après avoir installé une application. Cela peut prendre un certain temps, mais c'est le seul moyen efficace.

D'un autre côté, si l'application Facebook reste boguée même après une réinitialisation d'usine, le problème peut dépasser votre capacité à résoudre. L'application ou le micrologiciel de votre opérateur peut être mal codé, ce qui entraîne les bogues que vous rencontrez. Essayez d'informer Facebook du problème ou contactez votre opérateur afin qu'il puisse consulter son équipe de développeurs pour le résoudre.

Problème n °: 2 clavier Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung

Il y a environ 2-3 mois, l'application de clavier Samsung fournie avec mon Samsung Galaxy S7 (l'opérateur MetroPCS utilise le réseau T-Mobile) a cessé de fonctionner. C'est tout ce que le message d'erreur disait «Le clavier Samsung a cessé de fonctionner». J'ai essayé de redémarrer. Pas de joie.

Je suis une vieille dame, donc je ne sais pas comment enregistrer mes nombreux contacts dans mon téléphone sans m'asseoir et les écrire à la main. Je ne voulais donc pas réinitialiser les paramètres d'usine si je pouvais l'éviter. J'ai demandé à mon fils de m'aider. Il a téléchargé le clavier Swift qu'il a trouvé sur le Google Play Store. Je l'ai utilisé jusqu'à il y a 4 jours lorsque j'ai reçu un message d'erreur de la protection mobile Avast indiquant que je devais supprimer cette application car elle allait endommager mon téléphone.

J'ai téléchargé l'application Swype and Dragon Trial Keyboard en raison des bonnes critiques, également sur Google Play Store. Mon téléphone a cessé de fonctionner vers 22 heures la nuit dernière. La batterie a semblé s'épuiser avec peu ou pas d'utilisation en 2 heures, puis vers 4 heures du matin, elle a cessé de fonctionner. Je l'ai allumé et il s'est ouvert à la page Samsung Galaxy, mais il s'est arrêté là. Aucun accès à des applications, écrans, etc. seulement cette page de titre.

AIDEZ-MOI. Je ne peux même pas réinitialiser les paramètres d'usine à ce stade. - Nikki

Solution: Salut Nikki. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un téléphone reste bloqué dans une page de logo Samsung et ne se charge pas normalement. Parfois, il peut s'agir d'un matériel défectueux, bien que la plupart du temps, il ne s'agisse que d'un dysfonctionnement logiciel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas donner un diagnostic précis, mais l'un des moyens les plus efficaces de forcer le téléphone à redémarrer normalement est la réinitialisation d'usine via les boutons matériels. Suivez simplement les étapes que nous donnons à Linda ci-dessus pour pouvoir essayer cette méthode.

Si votre téléphone ne démarre même pas en mode de récupération (où vous aurez la possibilité de réinitialiser les paramètres d'usine), vous pouvez également essayer de redémarrer le téléphone en mode de téléchargement. Dans cet environnement, vous ne disposez pas des mêmes options que le mode de récupération, mais vous pouvez toujours faire redémarrer le téléphone normalement en installant manuellement un stock ou un système d'exploitation personnalisé ou une ROM. Tout comme la réinitialisation d'usine, cette procédure supprimera tout ce qui est stocké sur le périphérique de stockage de votre téléphone. Si vous souhaitez suivre cette voie, essayez d'utiliser Google pour rechercher des instructions sur la façon de flasher une ROM sur votre S7.

Le clignotement n'est PAS une procédure sans risque. Si vous commettez une étape incorrecte, il est possible que vous puissiez convertir votre S7 en un presse-papier coûteux. Par exemple, les versions de ROM ou de micrologiciel sont distinctes et spécifiques à l'opérateur, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser de ROM Verizon pour votre appareil T-Mobile ou MetroPCS. Cela peut entraîner un problème entièrement différent dont nous ne voulons pas discuter ici. Ce que nous disons, c'est que vous devez savoir exactement ce que vous faites si vous souhaitez modifier le logiciel de votre téléphone. Nous savons que cela doit être trop pour vous, mais une bonne règle de base est, si vous n'êtes pas sûr, de trouver quelqu'un qui peut vous aider à le faire.

Gardez également à l'esprit qu'un problème comme le vôtre peut également être causé par une erreur matérielle ou même par un bouton cassé. Bien qu'il n'y ait aucun moyen de le savoir avec certitude à moins que vous n'ouvriez et n'effectuiez des diagnostics matériels avancés, cela reste une possibilité. Le meilleur plan d'action que vous pouvez faire est d'appeler simplement votre opérateur ou Samsung et de leur demander une unité de remplacement. Vous risquez toujours de perdre vos données personnelles, mais cela vous évitera les tracas liés à la création de solutions avancées.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne peut pas envoyer et recevoir de MMS

Je rencontre un problème avec mon application de messagerie sur mon Android. Lorsque j'utilise la messagerie, je ne peux ni envoyer ni recevoir de photos. Je peux envoyer / recevoir des messages texte très bien - mais pas de photos. Lorsque j'essaye, il dit simplement "Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée."

Voici quelques trucs - quelques astuces via votre site web - j'ai essayé mais en vain:

1. J'ai supprimé tous les SMS. Il a effacé tous mes SMS, comme prévu, mais n'a pas résolu le problème.
2. J'ai effacé le cache et les données dans l'application de messagerie. (Bien que je remarque qu'il passe à 000 mais revient à 76,00 Ko peu de temps après - est-ce normal?)
3. J'ai vérifié les mises à jour du système et les ai exécutées.
4. J'ai commencé en mode sans échec pour voir si le problème persistait et s'il pouvait être lié à une application tierce, mais le problème persistait.

Je ne souhaite pas effectuer de réinitialisation d'usine. Je ne veux pas perdre tous mes contacts, photos, etc.

Je dois mentionner que je peux très bien envoyer / recevoir des photos en utilisant WhatsApp, donc le problème est limité aux applications de messagerie. J'ai essayé d'utiliser une autre application de messagerie appelée Messaging Plus, mais comme la messagerie, qui n'autorisait pas non plus l'envoi / la réception d'images.

Des suggestions autres que la réinitialisation d'usine?

Veuillez aider. S'il vous plaît? - Manuela

Solution: Salut Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts et des applications similaires utilisent un système différent pour envoyer et recevoir des messages. Ils n’ont pas besoin de passer par le réseau SMS et MMS de votre opérateur pour fonctionner. Le fait qu'ils fonctionnent correctement sur votre appareil indique que la cause du problème est soit due à un problème avec votre compte, votre réseau ou vos applications de messagerie standard.

Si vous possédez un téléphone GSM, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si vous pouvez envoyer un MMS à votre numéro. Faire un test d'envoi vous dira si l'envoi et la réception fonctionnent sur votre compte. Si le problème persiste sur un autre téléphone, assurez-vous d'appeler votre opérateur afin qu'il puisse vérifier s'il existe un problème de réseau ou de compte qui vous empêche d'envoyer et de recevoir des MMS.

D'autre part, si l'envoi de test fonctionne correctement sur un autre appareil, le problème doit être sur la configuration de votre Galaxy S7, en particulier les paramètres APN. Contactez votre opérateur et demandez de l'aide pour configurer l'APN de votre appareil.

Problème n ° 4: Comment réparer Galaxy S7 aucun signal ou aucun problème de données cellulaires

Le téléphone ne recevra aucun service ni aucune donnée. J'ai effectué une réinitialisation d'usine, vérifié sur le réseau mobile, mais le paramètre LTE du réseau est juste ombré et je ne peux pas le modifier. Il n'y a pas du tout d'APN. Il n'y a pas de Wi-Fi chez moi, donc le téléphone a été remplacé par un appel cellulaire préféré. Les appels Wi-Fi sont désactivés. Il y a une nouvelle carte SIM activée.

J'ai appelé le support technique T-Mobile et le support technique Samsung et aucun des deux n'a résolu la solution. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je préfère réparer le téléphone que de laisser mon père acheter un iPhone. On m'a dit qu'il a mis à jour le téléphone et en une minute, le téléphone a perdu 90% de sa batterie et s'est éteint. Il l'a fait deux fois et a cessé de recevoir des données le matin. - Troie

Solution: Salut Troy. Nous ne pouvons pas voir la logique d'une mise à jour entraînant la perte de la connectivité cellulaire d'un téléphone, mais s'il s'agit du seul changement que vous avez effectué avant de rencontrer le problème, la perte de signal peut être une pure coïncidence ou un bogue de mise à jour. Pour résoudre le problème, veuillez essayer les solutions suivantes ci-dessous:

1. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone compatible LTE pour vérifier s'il reçoit un signal.
2. Essayez d'utiliser une autre carte SIM T-Mobile et insérez-la dans votre S7. si cette autre carte SIM reçoit un signal, la carte SIM est peut-être défectueuse. Essayez d'appeler T-Mobile pour pouvoir procéder à un remplacement de la carte SIM.
3. Redémarrez le téléphone et vérifiez à nouveau si l'option LTE sous Paramètres réseau est activée. S'il reste grisé ou si vous ne parvenez pas à ajouter ou modifier l'APN, le problème peut être lié au micrologiciel. Cela signifie que la mise à jour a désactivé certaines fonctionnalités et fonctions ou est simplement corrompue. Appelez votre opérateur et demandez un téléphone de remplacement.
4. Appelez T-Mobile et vérifiez si votre compte est en règle ou libre de toute restriction liée à la facturation qui pourrait empêcher le service LTE de fonctionner. Il se peut que vous ne soyez pas au courant de certaines modifications de compte. Si vous n'êtes pas celui qui paie votre compte, assurez-vous de vérifier si le responsable change votre forfait de données sur un autre ou s'il y a des blocages et des restrictions en place. Vous voulez également savoir s'il y a des pannes dans la région en ce moment.
5. Si tout cela ne résout pas le problème, envisagez de demander un remplacement de téléphone.

Problème n ° 5: les SMS Premium ne fonctionnent pas sur l'application de messagerie Samsung Galaxy S7 d'origine

Les SMS Premium n'enverraient pas dans l'application de messagerie Samsung. Cependant, j'ai pu les envoyer via des applications tierces. Les autorisations pour activer cette fonctionnalité n'apparaissent pas dans le gestionnaire d'applications. Après avoir effacé les données et le cache et redémarré, tous les paramètres et messages précédents sont toujours là. S'il te plaît, aide-moi à résoudre ce problème. Merci! - Nicky

Solution: Salut Nicky. Les SMS Premium sont soumis à des accords entre votre opérateur de téléphonie mobile et un tiers. Si cela ne fonctionne pas lorsque vous utilisez l'application de messagerie standard, c'est probablement parce que votre opérateur la bloque, n'autorise pas ce type de SMS sur son réseau ou l'application de messagerie courante ne le prend pas en charge. Il n'y a pas de paramètre / s spécifique à l'appareil que vous pouvez modifier pour le faire fonctionner. Contactez votre opérateur et apprenez-en plus sur le problème via son support client.

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