Comment réparer le problème de chargement incorrect du Galaxy S8, l'écran ne s'allume pas, d'autres problèmes

Contenu

Problème 1: le chargeur Galaxy S8 a été endommagé après une chute accidentelle
Problème 2: Comment résoudre le problème de non-chargement du Galaxy S8
Problème 3: l'écran du Galaxy S8 devient noir, ne s'allume pas

Bonjour les fans d'Android! Aujourd'hui, nous vous apportons quelques problèmes # GalaxyS8. Cet article traite de certains problèmes soulevés par certains utilisateurs de S8. Plus précisément, nous verrons comment résoudre le problème de S8 Not Charging ainsi que deux autres problèmes connexes. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le chargeur Galaxy S8 a été endommagé après une chute accidentelle

Bonjour! D'accord, je chargeais mon téléphone avec son chargeur d'origine quand il a glissé de la table. Le chargeur lui-même a fini par se plier lorsque le téléphone est tombé. J'ai essayé de le plier - pas intelligent, je sais. Quand je suis allé voir si cela fonctionnait toujours dans mon téléphone, un morceau du chargeur est resté coincé dans le port de mon chargeur et j'essaie de comprendre comment le retirer! Veuillez aider! - Vanessa M Echevarria

Solution: Salut Vanessa. L'extrémité du câble de charge qui se connecte au port de charge de votre téléphone a des contacts métalliques délicats et de minuscules broches. Si une ou plusieurs de ces broches étaient pliées ou coincées à l'intérieur du port de charge, c'est probablement parce que l'intérieur du port lui-même a également été mutilé. Essayez d'utiliser une pince à long bec et retirez doucement le câble de charge endommagé. Si vous ne pouvez pas le faire, ou si le port de charge de votre téléphone a été endommagé de façon permanente et que vous ne pouvez plus charger via le câble, vous devrez éventuellement envoyer le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé. En attendant, vous pouvez essayer de charger le téléphone sans fil à l'aide du chargeur sans fil fourni avec.

Problème 2: Comment résoudre le problème de non-chargement du Galaxy S8

J'ai acheté mon Samsung S8 début juin 2017. Tout a bien fonctionné jusqu'à il y a environ un mois. Un jour, quand j'ai branché mon téléphone sur le chargeur rapide, comme d'habitude, mon téléphone, peu après, s'est éteint / complètement éteint. Bien que cela me permette de commencer les étapes pour l'allumer (je l'allume, entre mon code PIN, puis mon code PIN SIM, puis le code PIN de mon téléphone à nouveau), il s'éteindra à nouveau en quelques secondes. Au début, cet arrêt n'était que de temps en temps lorsque je l'ai branché. Maintenant, c'est presque chaque fois que je branche mon téléphone.

De plus, au début, j'ai remarqué que je ne pouvais pas allumer mon téléphone tant que la charge n'était pas à 100% et que le voyant vert était allumé, puis cela me permettait enfin d'allumer mon téléphone. Mais maintenant, cela semble aller au-delà de ce point. Le point où je crains qu'il ne se rallume jamais. Une fois que mon téléphone est autorisé à redémarrer, tout semble aller bien. Au début, je pensais que c'était une sauvegarde ou une mise à jour de téléphone, mais quand je regarde ces informations, cela dira que la dernière mise à jour date, par exemple, de deux jours. Je sais donc que ce n'est pas le problème. J'ai parcouru différents forums et je n'ai pas trouvé mon problème exact. Selon les suggestions, j'ai essayé de le brancher sur un chargeur rapide complètement différent avec un câble complètement différent et j'ai toujours eu le même problème.

À propos, mon mari a acheté exactement le même téléphone au même moment. Il utilise exactement le même câble et chargeur que moi et n'a jamais rencontré ce problème. Serait-ce une application? Si oui, comment puis-je le savoir? Je vous remercie! Modèle # SM-G950U1, version Android - 7.0, Samsung Experience version 8.1, correctif de sécurité Android niveau 1 novembre 2017 Veuillez me faire savoir si vous avez besoin de l'un des autres numéros. - Mandy

Solution: Salut Mandy. Un problème comme le vôtre peut être le résultat d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. Pour savoir s'il est dû à un problème matériel inconnu, effectuons un dépannage.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger rapidement des applications et des services. Parfois, le cache système peut être corrompu après l'installation d'une application ou d'une mise à jour. Pour vous assurer que le cache système est sain, vous devez régulièrement vider la partition de cache où se trouve ce cache. Cela invitera le téléphone à créer un nouveau cache à partir de zéro, en remplaçant ceux potentiellement corrompus ou obsolètes. Un cache système corrompu peut entraîner des problèmes allant de bugs mineurs à des ralentissements frustrants ou des plantages d'applications. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez votre S8 en mode sans échec

Une autre raison possible pour laquelle le comportement de charge de votre S8 est erratique peut être due à une application gênante. Les applications sont conçues par différents développeurs avec une expertise, un niveau de compétence et des ressources différents. Certains peuvent fonctionner comme prévu, tandis que d'autres peuvent affecter le système d'exploitation ou d'autres applications en raison d'un mauvais codage. Pour voir si l'une des applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer votre S8 en mode sans échec et observer comment il se charge.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Désinstallez les applications qui posent problème.

En mode sans échec, toutes les applications tierces, celles que vous avez ajoutées plus tard après le déballage de l'appareil, ne pourront pas se charger. Cela signifie que seules les applications préinstallées seront exécutées lorsque votre S8 est en mode sans échec. Si le problème de charge ne se produit pas lorsque le téléphone est dans ce mode, vous pouvez parier que l'une de vos applications en est la cause. Ce que vous devez faire dans ce cas est de restreindre les applications potentiellement problématiques. Commencez à désinstaller les applications les plus récemment installées. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement de la charge après chaque désinstallation.

Recalibrez la batterie

L'étalonnage de la batterie et du système d'exploitation est votre prochaine étape dans cette série de dépannage. Que si les deux premières suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Le but de cette étape est de voir si Android a perdu la capacité de détecter la puissance restante de la batterie, provoquant l'arrêt prématuré de l'appareil. L'étalonnage de la batterie réentraîne Android en rétablissant plusieurs fois un nouveau modèle de consommation de batterie. Espérons qu'une fois le recalibrage terminé, le téléphone pourra revenir à son comportement de charge normal et s'arrêtera maintenant de s'éteindre au hasard.

Pour recalibrer la batterie et Android, veuillez suivre ces étapes:

Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre iPhone et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
Répétez les étapes 1 à 5.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le téléphone continue de se charger de manière erratique à ce stade, vous devez effectuer une solution plus radicale de réinitialisation de tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut d'usine. Un logiciel à l'état d'usine est généralement exempt de bogues connus et bien sûr, la gestion de l'alimentation est validée pour fonctionner correctement. Ainsi, le composant logiciel de la fonction de charge devrait fonctionner correctement après une réinitialisation d'usine. Si c'est le contraire et que la charge continue de poser problème, vous devez contacter Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Robinet Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.
Reconfigurez le téléphone mais N'INSTALLEZ RIEN. Utilisez le téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau déchargé, puis observez le fonctionnement de la charge.

Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement

Enfin, si la réinitialisation d'usine ne fait aucune différence, vous devez obtenir une intervention directe de Samsung. À ce stade, il est assez sûr de supposer que le téléphone a rencontré une erreur matérielle. Ce dysfonctionnement matériel peut aller d'une batterie défectueuse, d'un circuit intégré de gestion de l'alimentation cassé à d'autres problèmes matériels inconnus. Étant donné que vous ne pourrez pas effectuer de diagnostics matériels, vous souhaitez laisser un professionnel le faire à votre place.

Problème 3: l'écran du Galaxy S8 devient noir, ne s'allume pas

salut! Je suis propriétaire d'un Samsung Galaxy S8 et je suis un peu dans une impasse. Plus tôt dans la journée, 12-12-2017, alors que j'étais dans la voiture avec ma mère et la carte allumée, mon téléphone est soudainement devenu noir. J'ai supposé qu'il s'était verrouillé pour être inactif, mais il a refusé de se rallumer. C'était à environ 65% de charge, donc il n'est pas mort. J'ai quand même essayé de charger en utilisant un chargeur de rechange, mais il ne répondait toujours pas. Cela s'est produit vers 17h30 PST et il est maintenant 10h20 à compter de mon envoi, donner ou prendre. S'il vous plaît, aidez-moi et merci pour votre temps.- Mina De Paz

Solution: Salut Mina. La première étape de dépannage à effectuer consiste à identifier le problème. Cela se fait en prenant note des symptômes. Deux problèmes peuvent survenir dans votre cas:

Pas de problème d'alimentation
Aucun problème de démarrage
Dysfonctionnement de l'écran

Aucun problème d'alimentation signifie que le téléphone ne répond pas du tout - aucune LED ne s'allume lors du chargement, ne fait pas de notifications de vibration ou de son, ne sonne pas lorsque vous appelez votre numéro, ne charge pas du tout.

Aucun problème de démarrage signifie que votre téléphone semble s'allumer, charge l'écran du logo Samsung, mais ne parvient pas à exécuter le système d'exploitation Android. Il peut rester bloqué sur l'écran du logo Samsung ou piégé dans un cycle de démarrage sans fin, appelé boucle de démarrage.

Le dysfonctionnement de l'écran se produit généralement pendant ou après que le téléphone a subi des dommages physiques ou a été exposé à des liquides ou à des températures extrêmes. En gros, le téléphone s'allume toujours comme indiqué par les voyants LED et il émet toujours des notifications sonores et vibrantes lorsqu'il y a un message ou un appel entrant.

Comment résoudre le problème No Power

Pour un problème sans alimentation, la seule étape de dépannage que vous pouvez faire est d'essayer d'utiliser un autre jeu de câble et d'adaptateur de charge. Si le téléphone reste mort, vous pouvez supposer que la cause est au niveau matériel. Vous devrez contacter Samsung pour qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Comment résoudre le problème No Boot

Les solutions à un problème sans démarrage peuvent varier en fonction de sa cause. Aucun problème de démarrage ne se produit généralement après un échec de mise à jour ou un clignotement. Cela peut également être parfois causé par l'enracinement d'un appareil. La règle générale est de remettre le logiciel du téléphone à son état de fonctionnement connu via une réinitialisation générale ou une remise à zéro du micrologiciel en stock. Parfois, remettre en stock le chargeur de démarrage / récupération du téléphone peut également être utile. Voici les solutions générales spécifiques que vous devriez essayer.

Réinitialisation générale

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étapes générales sur la façon de flasher un chargeur de démarrage

Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Reflash ou supprimer la racine

Si votre téléphone exécute une ROM personnalisée ou un logiciel enraciné, essayez de voir si tout remettre en stock vous aidera.

Problème d'écran ne fonctionne pas

Si votre téléphone s'allume correctement mais que l'écran reste noir, peu importe le nombre de fois que vous avez essayé de le redémarrer, vous avez un dysfonctionnement de l'écran. Comme dans le problème No Power, vous devez contacter Samsung afin qu'il puisse évaluer le matériel et le réparer si nécessaire.