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Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui. Nous aimerions aborder une erreur particulière qui peut survenir sur un appareil S8 (ou sur n'importe quel smartphone d'ailleurs). Celui-ci concerne une erreur d'application YouTube qui indique: "Il y a un problème avec votre réseau [410]." Si vous rencontrez celui-ci lors de l'utilisation de l'application YouTube, reportez-vous à nos solutions ci-dessous pour savoir comment y remédier.
Comment résoudre YouTube "Il y a un problème avec votre réseau [410]" sur votre S8
Google ne dispose pas d'un manuel des erreurs pour ses applications et services, il n'y a donc pas d'explication définitive et officielle pour laquelle le code d'erreur YouTube 410 apparaît. Mais en se basant sur les circonstances que les utilisateurs nous signalent, YouTube "Il y a un problème avec votre réseau [410], l'erreur est généralement un indicateur que l'application a perdu la connexion aux serveurs Google après avoir changé de réseau. Un membre de notre personnel a rencontré cette erreur après être passé de la connexion Wi-Fi à la connexion de données cellulaires. Malheureusement, le retour au réseau précédent n'a pas du tout résolu le problème et il a fini par effacer les données de l'application pour la remettre en état de fonctionnement.
Nous espérons que vous ne serez pas au point d'avoir à effacer les données de l'application, alors assurez-vous d'essayer les étapes de dépannage que nous vous proposons ci-dessous.
Correction n ° 1: redémarrez votre S8
La plupart des problèmes mineurs d'application peuvent être résolus en effectuant un simple redémarrage. Cela est vrai pour tout smartphone, Android ou non. L'erreur YouTube 410 peut indiquer un problème de connexion, mais elle peut tout aussi facilement être déclenchée par un problème d'appareil inconnu. En redémarrant votre S8, vous actualisez essentiellement le système en général, y compris le fonctionnement de l'application YouTube.
Correction n ° 2: vérifier si YouTube est en place
On ne s'attend pas à ce que tous les sites Web, même les plus grands comme YouTube, fonctionnent à 100%. Bien qu'il soit très rare que des services Google comme YouTube tombent en panne, il est toujours possible qu'ils ne fonctionnent pas correctement ou pas du tout dans votre région. Il est également possible qu'un problème avec le système de votre opérateur ou de votre fournisseur d'accès Internet affecte YouTube. Pour vérifier si YouTube fonctionne, essayez d'y accéder à l'aide du navigateur Web de votre téléphone. Si vous possédez un autre appareil connecté au même réseau que votre S8, vous pouvez également valider YouTube via celui-ci. Si YouTube est en place, passez aux étapes suivantes.
Correction n ° 3: redémarrer l'application
Le redémarrage de l'appareil peut ne pas fonctionner dans ce cas, donc la prochaine bonne chose à faire est de fermer l'application YouTube, puis de la relancer. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Récent (celui situé à gauche du bouton Accueil), recherchez l'application YouTube et appuyez sur le bouton X pour la fermer. Une fois ouverte, vérifiez si l'application fonctionnera désormais sans l'erreur.
Correction n ° 4: Forcer l'arrêt de YouTube
Le redémarrage d'une application n'est parfois pas suffisant. Si le problème persiste après la fermeture et la réouverture de l'application, la prochaine étape de dépannage consiste à essayer de forcer la fermeture. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Faites défiler vers le bas, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
- Appuyez sur le bouton FORCE CLOSE.
Correction n ° 5: effacer le cache YouTube
L’autre bonne chose à faire, si la fermeture forcée n’aide pas, est de vider son cache. Chaque application conserve des fichiers temporaires pour se charger et fonctionner efficacement. Parfois, ce cache peut être corrompu, provoquant des problèmes mineurs. La suppression du cache peut résoudre le problème que vous rencontrez actuellement, alors assurez-vous de le faire. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Faites défiler vers le bas, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Robinet Vider le cache bouton.
Correction n ° 6: redémarrer le Wifi
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en activant le wifi. Pour ce faire, désactivez simplement la connexion wifi pendant quelques secondes. Ensuite, essayez de vous reconnecter et de voir si les applications YouTube.
Une autre possibilité est de vous déconnecter de votre réseau wifi actuel en cliquant sur l'option OUBLIER. Une fois déconnecté, attendez quelques secondes avant de vous reconnecter.
Correction n ° 7: utiliser les données cellulaires
Si vous avez un abonnement aux données cellulaires, vous pouvez également essayer de voir si le problème est lié au wifi en passant aux données mobiles. Les données mobiles utilisent le réseau de votre opérateur pour se connecter aux serveurs YouTube. C'est donc un bon moyen de savoir si le problème est dû à un bogue sur votre réseau Wi-Fi.
Correction n ° 8: supprimer les données de l'application YouTube
Si rien ne résout le problème à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de traiter directement avec l'application en effaçant ses données. Cela rétablira l'application à sa version d'usine. C'est souvent un moyen efficace de résoudre la plupart des problèmes d'application. Il peut y avoir un problème de mise à jour qui a créé le bogue, donc la restauration de l'application YouTube à sa version d'origine peut aider. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Faites défiler vers le bas, recherchez l'application YouTube et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Robinet Effacer les données bouton.
La suppression des données de cette application supprimera également vos informations de connexion, alors assurez-vous de vous reconnecter par la suite.
Correction n ° 9: réinitialisation d'usine
D'après notre propre expérience de cette erreur, l'effacement des données YouTube devrait être le dernier arrêt. Étant donné que certaines erreurs génériques telles que le code d'erreur 410 peuvent être causées par presque tout, votre cas peut être le produit de quelque chose d'unique à votre système. Si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème à ce stade, vous pouvez effacer drastiquement le téléphone via la réinitialisation d'usine. Nous espérons que vous n’atteindrez pas ce point.
Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
