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• Comment réparer la Galaxy Tab A n’envoie pas de MMS | impossible d'envoyer le service de messagerie multimédia (MMS)

De nombreux utilisateurs d'Android nous signalent tout le temps des problèmes de SMS. Dans cet article de dépannage, nous fournissons des solutions aux utilisateurs de la Galaxy Tab A qui constatent que leurs MMS ne seront pas envoyés. Ce type de problème peut nécessiter un large éventail d'étapes de dépannage pour tenter de préciser les raisons du problème. Si vous ne savez pas comment lancer le dépannage, découvrez comment procéder ci-dessous.

Comment réparer la Galaxy Tab A n’envoie pas de MMS | impossible d'envoyer le service de messagerie multimédia (MMS)

Si vous constatez que votre Galaxy Tab A n'enverra pas de MMS sans raison apparente, vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs. Ce guide vous aidera avec cela.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 1 des MMS: activez les données mobiles

Le MMS a besoin de données mobiles ou cellulaires pour fonctionner. Si votre Galaxy Tab A n'envoie pas de MMS, assurez-vous d'activer les données cellulaires. Cela peut être fait facilement. Voici comment:

1. Sur n'importe quel écran, déroulez la barre de notification depuis le haut de l'écran.
2. Appuyez sur l'icône wifi (signal) pour l'éteindre.
3. Appuyez sur l'icône Données mobiles (flèches haut et bas) pour l'activer.

Pour confirmer si les données mobiles fonctionnent, ouvrez n'importe quelle application nécessitant une connexion Internet pour fonctionner comme Youtube. Si les vidéos sont lues sur une connexion de données mobiles, vous devriez être prêt à partir.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 2 de MMS: vérifiez que les données mobiles sont activées sur le compte

Si les données mobiles ne fonctionnent pas même si vous les avez déjà activées, cela est probablement dû à un problème avec votre compte. À ce stade précoce de votre dépannage, assurez-vous de vérifier qu'il n'y a pas de problème de compte en ce qui concerne les données mobiles ou les données cellulaires. Pour ce faire, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ou tablette compatible. Si les données mobiles fonctionnent sur le deuxième appareil mais pas sur votre Galaxy Tab A, il se peut qu'il y ait un problème avec votre tablette. Continuez avec le dépannage ci-dessous pour déterminer ce qui en est la cause.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 3 de MMS: recherchez une erreur

Si votre Galaxy Tab A n'envoie pas de MMS et qu'un message d'erreur s'affiche lorsque cela se produit, la prochaine étape consiste à effectuer une recherche rapide sur Google à propos de l'erreur. Vous devrez le faire pour voir s'il existe une solution en ligne que vous pouvez essayer. Les erreurs sont généralement utiles pour résoudre les problèmes, alors assurez-vous de ne pas ignorer cette suggestion.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 4 de MMS: forcer la fermeture de l'application de messagerie

Le redémarrage de l'application avec un problème est généralement efficace pour résoudre les problèmes. Dans votre situation, vous souhaitez forcer la fermeture de l'application de messagerie pour voir si un bogue l'empêche d'envoyer des MMS.

Voici les deux méthodes pour forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (à gauche du bouton central Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
3. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 5 de MMS: redémarrer l'appareil

Un autre moyen basique de résoudre les problèmes Android consiste à redémarrer un appareil. Vous devez le faire si votre Galaxy Tab A n'envoie pas de MMS pour le moment. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre tablette pour accéder au menu d'alimentation. Ensuite, sélectionnez Redémarrer pour redémarrer la tablette.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Entretien de l'appareil.
3. Appuyez sur les 3 points en haut.
4. Sélectionnez Redémarrage automatique.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 6 de MMS: vider le cache de l'application et les données

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à vider le cache de l'application de messagerie. Cela peut aider si l'application se comporte mal en raison d'un cache obsolète ou corrompu. Voici comment procéder:

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
10. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Si la suppression du cache Facebook ne vous aide pas, suivez-la en restaurant les données de l'application. Avant de faire cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos messages texte pour éviter de les perdre accidentellement.

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
10. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 7 des MMS: mettre à jour les applications et les logiciels

Si vous utilisez l'application Samsung Messages par défaut pour envoyer et recevoir des MMS, vous voulez vous assurer que l'application est entièrement mise à jour. Étant donné que vous ne pouvez pas installer cette application à partir du Play Store, vous ne pouvez la mettre à jour que dans l'application elle-même. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Samsung Messages.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Appuyez sur À propos des messages.
5. Appuyez sur le bouton Mettre à jour. S'il n'y a pas de bouton Mettre à jour, cela signifie que l'application est entièrement mise à jour.
6. Recherchez le problème.

Lors de cette étape de dépannage, assurez-vous également de rechercher des mises à jour pour le reste de vos applications via le Play Store. Si votre système d'exploitation Android a une mise à jour en attente, assurez-vous de cliquer sur la notification de mise à jour pour continuer et l'installer. Vous pouvez également vérifier manuellement la mise à jour du système via Paramètres> Mise à jour du logiciel.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 8 de MMS: réinitialiser les préférences de l'application

La plupart des applications nécessitent d'autres applications ou services par défaut pour fonctionner. Si une application ne peut pas utiliser une application par défaut nécessaire, elle risque de ne pas fonctionner. Pour vous assurer que les applications et services par défaut sont activés, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre onglet A et recherchez le problème.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 9 des MMS: Effacer la configuration du réseau

Les problèmes d'envoi de SMS peuvent parfois fonctionner après l'actualisation de la configuration réseau actuelle. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 10 de MMS: réinstaller l'application

Si vous rencontrez des problèmes avec une application de messagerie que vous avez installée, essayez de la supprimer et de l'installer de nouveau, ce qui est généralement efficace pour résoudre les problèmes liés à l'application. Assurez-vous simplement de sauvegarder les messages que vous ne voulez pas perdre. Vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour créer une sauvegarde.

Pour désinstaller une application:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
5. Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
6. Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
7. Appuyez sur OK pour confirmer.
8. Pour désinstaller les mises à jour d'applications (cette option n'est disponible que lorsqu'une mise à jour a été installée.)
9. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
10. Pour confirmer, appuyez sur OK.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 11 de MMS: supprimer les anciennes conversations

Si votre Galaxy Tab A n'envoie toujours pas de MMS pour le moment, il est possible que votre application de messagerie soit à court d'espace de stockage. Si vous aimez envoyer des SMS ou envoyer et recevoir des MMS, cela peut potentiellement être la raison du problème. Voici ce que vous devez faire pour vous débarrasser des textes (les étapes ne s'appliquent qu'à l'application Samsung Messages):

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Parcourez votre liste de messages et trouvez ceux que vous pouvez supprimer. Donnez la priorité aux fils de conversation anciens ou volumineux (avec pièces jointes multimédias ou MMS).
3. Sélectionnez un message ou un texte particulier.
4. Appuyez sur SUPPRIMER en haut.
5. Appuyez sur Sélectionner les messages pour supprimer toutes les conversations de ce fil.
6. Appuyez sur Supprimer en bas.
7. Appuyez à nouveau sur Supprimer pour confirmer.

Si vous souhaitez supprimer plusieurs threads en même temps:

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez et maintenez une conversation.
3. Appuyez sur TOUT. Cela supprimera tout. Si vous ne voulez PAS supprimer des fils particuliers, appuyez sur chacun d'eux pour les exclure de la liste de suppression.
4. Appuyez sur Supprimer en bas.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 12 des MMS: effacer la partition de cache

S'assurer que le cache système est à jour peut également être une bonne solution potentielle à essayer dans ce cas. Android peut parfois rencontrer des fichiers anciens ou obsolètes dans le cache système, ce qui peut entraîner des problèmes de performances. Garder le cache système à jour peut résoudre le problème que vous rencontrez. Pour actualiser le cache système, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation en même temps pendant 5 secondes.
3. Relâchez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume.
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant.
5. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
7. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour continuer à effacer la partition de cache.
9. Après avoir effacé la partition de cache, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le système maintenant.
10. C'est tout!

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 13 des MMS: recherchez les applications malveillantes

Parfois, une mauvaise application tierce peut empêcher d'autres applications de fonctionner normalement. Pour vérifier si vous avez installé une application mal codée, redémarrez votre appareil en mode sans échec. Lors de l'exécution en mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues.Par conséquent, si le MMS fonctionne normalement, vous pouvez parier qu'une application tierce est derrière. Pour démarrer l'appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer. Cela peut prendre jusqu'à 1 minute. Soyez juste patient pour l'attendre.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez le mode sans échec sur l'appareil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si la Galaxy Tab A peut envoyer des MMS normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy Tab A ne s'allume toujours pas normalement (mais fonctionne en mode sans échec), répétez les étapes 1 à 4.

Pour revenir au mode normal ou désactiver le mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Appuyez sur Redémarrer.
3. Les appareils redémarrent en mode normal.

Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 14 de MMS: réinitialisation d'usine

L'effacement de votre téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine doit être effectué si votre Galaxy Tab A n'envoie toujours pas de MMS à ce stade. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire.

Vous trouverez ci-dessous les deux méthodes de réinitialisation matérielle ou de réinitialisation d'usine de votre Galaxy Tab A.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab A via le menu Paramètres

Dans des circonstances normales, la réinitialisation d'usine dans le menu Paramètres devrait être le principal moyen pour vous. C'est plus simple à faire et ne nécessite pas d'appuyer sur des boutons matériels, ce que certains utilisateurs peuvent trouver difficile à faire.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab A à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que la tablette ne démarre pas ou qu'elle démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation en même temps pendant 5 secondes.
5. Relâchez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

La Galaxy Tab A n'enverra pas le correctif n ° 15 de MMS: obtenez de l'aide de l'opérateur réseau

Tous les problèmes d'envoi de SMS ne peuvent pas être résolus du côté de l'utilisateur final. Si aucune amélioration n'a été apportée après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'il n'y a aucun problème avec l'appareil. À ce stade, vous voulez vous assurer de demander l'aide de votre opérateur réseau afin qu'il puisse également examiner le problème.

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