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• Comment réparer l'écran noir de la Galaxy Tab S5e | Écran noir de la mort (BSoD)

L'article de dépannage d'aujourd'hui vous montrera comment gérer le problème de l'écran noir de la Galaxy Tab S5e. Pour beaucoup, ce problème se termine généralement par une réparation, mais apprenez certaines des choses que vous pouvez essayer avant de penser à envoyer le téléphone. Comme tout autre problème Android, problème d'écran noir, ce qui signifie que l'écran de votre appareil semble avoir cessé de fonctionner et reste noir, peut être causé par un bogue logiciel, un problème d'application ou un dysfonctionnement matériel. Ce message vous aidera à identifier l'origine du problème afin que vous sachiez quoi faire ensuite.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'écran noir de la Galaxy Tab S5e | Écran noir de la mort (BSoD)

Rencontrez-vous des problèmes avec l'écran de votre tablette? Découvrez comment résoudre le problème de l'écran noir de la Galaxy Tab S5e en suivant nos suggestions ci-dessous.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 1: Vérifiez les dommages matériels

L'un des composants les plus stables de votre tablette est son écran. Il a été conçu pour être ainsi par Samsung car il ne fonctionne pas seulement comme un écran mais aussi comme une passerelle vers le système. Au cours de nos années d'expérience dans la réparation d'appareils Samsung, la majorité des problèmes d'écran ne sont pas causés par un logiciel ou une application défectueux, mais plutôt par un dysfonctionnement matériel. Dans beaucoup de ces cas, le moins que l'on puisse faire est de remplacer l'écran. Ainsi, si votre problème d'écran noir Galaxy Tab S5e survient juste après la chute ou l'endommagement physique de l'appareil, vous ne devez pas perdre votre temps à rechercher des solutions logicielles. Vous ne pouvez effectuer aucune modification de logiciel ou de paramètres pour résoudre définitivement un composant physiquement endommagé. Bien qu'il existe de rares cas où un appareil défectueux peut encore fonctionner pendant une courte période, ils finiront par échouer. S'il y a des dommages évidents à l'écran de votre tablette en ce moment, évitez de perdre votre temps et vos efforts à le réparer avec des solutions logicielles. Au lieu de cela, vous devez vous rendre dans votre magasin ou centre de service Samsung local afin qu'un technicien puisse résoudre le problème.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 2: vérifiez si l'appareil s'allume toujours

Certains utilisateurs d'Android peuvent mal identifier le problème sans alimentation avec un problème d'écran noir. Le premier peut être plus grave, même si un problème d'écran noir dû à des dommages physiques peut également nécessiter une réparation. Pour savoir lequel des deux peut se produire sur votre tablette, vous pouvez faire un simple isolement. Pour connaître l'un de l'autre, il vous suffit de vérifier si l'appareil émet toujours des notifications sonores, vibre ou sonne lorsque vous appelez votre numéro. Si l'une de ces choses se produit mais que l'écran reste noir, vous avez un problème d'écran noir. Vous devez continuer à traiter votre cas tel quel.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 3: effectuer un redémarrage forcé

Si votre problème d'écran noir de la Galaxy Tab S5e persiste, ce n'est pas une mauvaise idée de continuer à résoudre le problème en redémarrant le système. Nous suggérons qu'au lieu de faire le redémarrage régulier, un redémarrage forcé soit tenté. Bien que le redémarrage de votre Tab S5e devrait normalement fonctionner correctement, il est préférable que vous puissiez simuler les effets d'une «traction de la batterie», également appelée réinitialisation logicielle. Cela efface la RAM, donc si un bogue temporaire est lié à la session actuelle du système d'exploitation Android, cela peut aider. Dans les anciens appareils Galaxy S, ce type de redémarrage se fait facilement en retirant la batterie. Étant donné que la Galaxy Tab S5e n'a pas de batterie amovible, vous souhaitez combiner des boutons matériels pour la redémarrer. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons.

Pour certains Galaxy Tab S5e, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 4: Chargez votre tablette

Dans certains cas, le téléphone peut sembler mort ou son écran peut mal fonctionner en raison du manque de batterie. Assurez-vous de charger votre téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer. N'essayez pas d'allumer le téléphone pendant qu'il tente de se recharger pour éviter de l'interrompre.

Il peut y avoir un problème avec le jeu actuel de câble de charge et d'adaptateur. Pour vérifier si tel est le cas, chargez votre téléphone à l’aide d’un nouveau jeu de câbles et d’adaptateur. Assurez-vous que vous utilisez les accessoires Samsung officiels pour ce dépannage. Si vous ne parvenez pas à vous procurer facilement un nouveau câble et un adaptateur, visitez votre magasin Samsung local et essayez de charger votre appareil à l'aide de leurs accessoires.

Une autre raison courante pour laquelle un appareil Galaxy ne s'allume pas est le manque d'alimentation et c'est parce qu'il y a quelque chose dans la charge qui l'empêche de se charger. Essayez de vérifier le port de charge à l'aide d'un outil grossissant si possible. Si vous voyez qu'il y a de la saleté, des peluches ou un objet étranger à l'intérieur, c'est probablement la raison pour laquelle la batterie est morte. Utilisez une boîte d'air comprimé pour éliminer la saleté ou les peluches. Évitez de coller quoi que ce soit à l'intérieur afin de ne pas endommager le système.

Si vous avez tendance à recharger dans une zone particulière la plupart du temps, il est possible qu'il y ait un problème avec la prise. Déplacez-vous vers un autre emplacement et voyez si une prise différente permettra la charge.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 5: démarrage en mode sans échec

Si le problème de l'écran noir de l'onglet S5e s'est produit après l'installation d'une nouvelle application, la suppression de cette application peut aider. Cependant, comme l’écran n’est déjà pas fonctionnel, vous ne pourrez pas le faire. Ce que vous voulez faire à la place est de redémarrer d'abord le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces (celles que vous avez ajoutées) ne s'exécuteront pas du tout. Si nos soupçons concernant cette mauvaise application sont véridiques, votre téléphone devrait démarrer avec succès en mode sans échec. Une fois que cela se produit, vous pouvez ensuite trouver l'application et la supprimer du système. Découvrez ci-dessous comment démarrer en mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.

Si votre téléphone ne démarre pas du tout en mode sans échec et que l'écran reste noir, ignorez cette suggestion et passez aux suivantes ci-dessous.

Cependant, si vous parvenez à redémarrer avec succès en mode sans échec, mais que vous ne parvenez pas à déterminer laquelle des applications peut causer le problème, vous souhaitez limiter les suspects en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Tab S5e pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 6: démarrage vers d'autres modes logiciels

Si votre problème d'écran noir Galaxy Tab S5e persiste à ce stade, l'autre étape de dépannage à faire est de redémarrer l'appareil en mode de récupération ou en mode Odin ou les deux. Si l'écran fonctionne dans l'un de ces environnements logiciels, il doit y avoir un problème avec le système d'exploitation Android.

Comment démarrer une Galaxy Tab S5e en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy Tab S5e en mode téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous voyez un écran indiquant "Téléchargement en cours…".
4. N'oubliez pas que si l'écran fonctionne dans l'un de ces modes, c'est un signe clair que vous avez un problème avec le système d'exploitation Android. Assurez-vous de réinitialiser l'appareil en mode de récupération pour le réparer.

Réinitialisation principale ou d'usine. Si l'écran de votre téléphone fonctionne en mode de récupération, cela signifie qu'une erreur Android inconnue peut être à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation générale de l'appareil. Malheureusement, vous ne pourrez pas sauvegarder vos données personnelles à ce stade, car l'écran ne fonctionnera pas en mode normal en premier lieu.

Pour réinitialiser votre Galaxy Tab S5e:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Correction du problème de l'écran noir Tab S5e n ° 7: faire réparer l'appareil

Tous les correctifs ci-dessus, à l'exception du premier, sont des solutions logicielles. Si aucun d'entre eux n'a aidé et que l'écran est toujours noir, la cause doit être quelque chose de plus profond dans la carte mère. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour essayer de résoudre ce problème par vous-même. Laissez un professionnel gérer la situation en demandant l'aide de Samsung.

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