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Les applications tierces - celles que vous téléchargez à partir du Play Store et que vous installez sur votre téléphone - ont plus tendance à se bloquer que les applications préinstallées. Mais il semble que certains propriétaires du Samsung Galaxy S8 Plus soient actuellement buggés par un problème impliquant Gmail qui continuerait à planter pour une raison quelconque. Gmail est l'une des applications mandatées par Google pour être préinstallée sur tous les appareils Android, elle est donc réellement intégrée au système et, bien qu'il y ait des circonstances dans lesquelles le problème est limité à l'application, le plus souvent, le problème sera sur le micrologiciel.
Dans cet article, je partagerai avec vous la solution que nous utilisons depuis si longtemps pour résoudre des problèmes comme celui-ci.Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S8 Plus et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant de passer à la solution, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur appareil. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. S'ils ne fonctionnent pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant nos problèmes Android
Comment réparer le Galaxy S8 Plus avec l'application Gmail qui n'arrête pas de planter
Tout d'abord, je suppose que le micrologiciel n'a été modifié d'aucune façon car si vous avez installé une ROM personnalisée, il est possible que vous n'ayez pas installé Gapps correctement. Le retour au firmware d'origine résoudra ce problème. Mais pour ceux qui n'ont pas rooté ni flashé une ROM personnalisée, soyez assurés que vous pouvez résoudre ce problème en utilisant les méthodes de dépannage de base. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…
Première solution: réinitialiser Gmail
Par réinitialisation, je veux dire effacer son cache et ses données. Pour les problèmes liés aux applications, cette méthode est la plus efficace à condition que le problème soit limité à l'application. À ce stade, nous ne connaissons vraiment pas la raison pour laquelle Gmail plante sur votre Galaxy S8 +, donc le moyen le plus sûr de résoudre ce problème consiste à utiliser cette méthode:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Gmail.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Après cela, redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis, lorsqu'il est prêt, ouvrez l'application pour savoir s'il plante toujours ou s'il affiche l'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté». Sinon, vous pouvez vous reconnecter à votre compte, mais si le problème persiste, vous devez suivre quelques procédures supplémentaires.
Deuxième solution: effacer la partition de cache
Lorsqu'il y a un cache corrompu dans votre téléphone, cela peut entraîner de mauvaises performances et cela peut être le cas ici. Donc, la prochaine chose que vous devriez faire est de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Vous pouvez le faire en redémarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si l'application Gmail plante toujours après avoir effectué cette procédure, vous devez effectuer la solution suivante.
Troisième solution: effectuez la réinitialisation principale
Gmail est intégré au firmware. Nous avons déjà essayé de le réinitialiser en vain. Ensuite, nous avons essayé de supprimer les caches en pensant que c’est là que réside le problème, mais c’est le même. Ainsi, une réinitialisation est la chose la plus logique à faire à ce stade. Mais avant cela, essayez de savoir s’il existe une mise à jour du micrologiciel disponible, puis téléchargez-la. S'il n'y en a pas, continuez.
Tout d'abord, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Ensuite, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, vous devez configurer votre téléphone comme s'il s'agissait d'un tout nouveau téléphone. J'espère que nos solutions fonctionnent pour vous. Si vous avez d'autres problèmes ou préoccupations que vous souhaitez que nous abordions, contactez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous.
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