• Découvrez comment #troubleshoot un tout nouveau HTC 10 (# HTC10) qui ne peut pas envoyer de SMS, mais qui peut les recevoir après la réinitialisation d'usine par le propriétaire.
• Comprenez et résolvez le tristement célèbre message d'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» qui provoque le blocage ou le redémarrage du téléphone.
• Comment dépanner un HTC 10 qui ne peut pas recevoir de SMS mais qui peut envoyer des messages texte très bien.
• Que faire si votre téléphone ne peut pas envoyer et recevoir de messages photo, de conversations de groupe ou de MMS.

Vous avez dit que le téléphone avait été acheté en ligne tout neuf, puis vous l'avez apporté à votre fournisseur pour qu'il soit configuré. Les premiers jours, cela fonctionnait bien, mais le problème a commencé après la réinitialisation. Pour les appareils qui ne sont fournis par aucun fournisseur de services, la configuration du numéro de centre par défaut n'est pas disponible. Votre fournisseur, bien sûr, l'a configuré pour fonctionner sur son réseau, mais depuis que vous réinitialisez votre téléphone, le numéro doit avoir été supprimé. Donc, pour résoudre ce problème, appelez votre fournisseur et demandez le numéro du centre de messagerie et demandez au représentant de le configurer sur votre téléphone ou, au moins, de vous expliquer comment le faire.

Désormais, pour les utilisateurs dont les téléphones sont portés par un fournisseur de services mais ont rencontré le même problème, cela peut encore avoir quelque chose à voir avec le numéro du centre de messages. Si vous pouvez trouver l'ensemble de numéros en ligne, essayez de le comparer avec le numéro configuré dans votre téléphone. Vous pouvez ensuite le modifier s'il n'est pas conforme au bon.

Cependant, s'il ne s'agit pas du numéro du centre, d'autres paramètres peuvent avoir été modifiés ou votre téléphone a été totalement en panne. Dans ce cas, il vous suffit d'effectuer la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut, mais vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers au fur et à mesure qu'ils seront supprimés. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
3. Appuyez et maintenez le Puissance et lorsque le téléphone vibre, relâchez-le.
4. Continuez à tenir le Baisser le volume bouton.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez le Baisser le volume clé.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre l'option en surbrillance "Redémarrer sur le chargeur de démarrage" et appuyez sur le Puissance touche pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes colorés apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre l'option en surbrillance "BOOT TO RECOVERY MODE" et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran HTC blanc et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur le Puissance clé pour le choisir.
10. Dans l'écran suivant, appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour choisir "Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur" et confirmez-la avec la touche Marche / Arrêt.
11. Attendez que l'appareil termine la réinitialisation et choisissez "Redémarrer le système maintenant" pour redémarrer votre téléphone.

L'application HTC 10 Messages n'arrête pas de planter et de ralentir le téléphone

Problème: Salut les gars. Je possède un HTC 10 et je l'utilise depuis quelques mois sans aucun problème, puis soudainement, lorsque j'ouvre l'application de messagerie pour lire des textes ou en ouvrir des actualités, soit elle se ferme, soit une erreur indique qu'elle a cessé de fonctionner. Lorsque cela se produit, tout ce que je peux faire est de fermer l'application, mais le téléphone ralentit ou se fige pendant quelques instants. En tant que personne qui dépend de son téléphone, c'est très gênant pour ne pas dire ennuyeux. S'il y a quelque chose que vous pouvez suggérer que je puisse faire pour essayer de résoudre ce problème, ce serait formidable! - Smith

Dépannage: Apparemment, l'application plante les performances du téléphone sont affectées. Il y a plusieurs facteurs qui peuvent causer ce problème et c’est ce que nous allons découvrir afin de pouvoir formuler une solution. Puisque nous avons affaire à une certaine application, essayons de voir si d'autres applications tierces ont quelque chose à voir avec elle, puis nous passerons à d'autres possibilités. Alors, voici ce que nous allons faire:

Étape 1: redémarrez votre HTC 10 en mode sans échec pour désactiver toutes les applications tierces

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec le mettra en mode de diagnostic dans lequel toutes les applications et services tiers sont désactivés. Si l'une ou certaines de ces applications sont à l'origine du problème, le problème ne devrait pas se produire si le téléphone est dans cet état. Voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce qu'une fenêtre d'options apparaisse.
2. Appuyez de manière prolongée sur l'option Éteindre jusqu'à ce qu'une invite vous invitant à redémarrer en mode sans échec s'affiche.
3. Appuyez sur l'invite "Redémarrer en mode sans échec" et appuyez sur OK pour confirmer.
4. Le redémarrage peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Vous saurez si votre téléphone a déjà démarré en mode sans échec, car vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que votre téléphone est dans cet état, essayez à nouveau d'ouvrir l'application de messagerie pour voir si elle tomberait toujours en panne et si tel est le cas, le problème doit être enraciné dans le micrologiciel et vous devez poursuivre votre dépannage.

Cependant, si le problème ne se produit pas dans cet état, cela signifie qu'une ou certaines de vos applications téléchargées sont à l'origine du problème. Il est facile de résoudre ce problème, mais le plus difficile est de trouver quelle application est la cause. La solution la plus simple consiste à effectuer la réinitialisation, mais cela prendra également beaucoup de travail car vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers avant cela.

Étape 2: Videz le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez

En supposant que le problème persiste en mode sans échec, il est temps de rechercher l'application spécifiquement mentionnée dans le message d'erreur ou celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Réinitialisons l'application en vidant son cache et ses données:

1. Du Écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Trouver et toucher Réglages.
3. Faites défiler jusqu'à 'Téléphone' section, puis appuyez sur Applications.
4. Recherchez les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes (dans ce cas, il s'agit de Messages).
5. Robinet Espace de rangement.
6. Appuyez sur Effacer le cache, puis Effacer les données.
7. Maintenant appuyez sur D'accord confirmer.

Cela réinitialisera l'application et supprimera tous les caches et les données qu'elle a été créées. Si le problème persiste après cela, il est temps de vider le cache système.

Étape 3: Essuyez la partition de cache pour forcer le système à créer de nouveaux caches

Les caches du système et des applications peuvent facilement être corrompus et lorsque cela se produit, les performances du téléphone en souffriront et certaines applications risquent de planter et c'est probablement ce que vous rencontrez actuellement. Alors, voici ce que vous devez faire si le démarrage au redémarrage et la suppression du cache et des données ne résolvent pas le problème:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez et maintenez le Baisser le volume bouton.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et lorsque le téléphone vibre, relâchez-la.
4. Continuez à tenir le Baisser le volume bouton.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez le Baisser le volume clé.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre l'option en surbrillance "Redémarrer sur le chargeur de démarrage" et appuyez sur le Puissance touche pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes colorés apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre l'option en surbrillance "BOOT TO RECOVERY MODE" et appuyez sur le Puissance pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran HTC blanc et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance "effacer la partition de cache" et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le choisir.
10. Attendez que l'appareil ait terminé de choisir «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Étape 4: Pour conclure votre dépannage, effectuez la réinitialisation générale si tout le reste a échoué

Après avoir suivi les trois premières étapes et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut, car il pourrait s'agir d'un problème grave avec le micrologiciel. Suivez simplement les instructions du premier problème pour effectuer la réinitialisation plus efficace, qui reformate à la fois le cache et les partitions de données.

HTC 10 ne peut pas recevoir de SMS mais peut les envoyer

Problème: C’est un peu étrange que je rencontre ce problème, mais mon nouveau HTC 10 peut envoyer des messages texte, mais aucune réponse n’arrive, il va sans dire qu’il ne peut pas recevoir de messages texte. Je ne sais pas pourquoi cela se produit. Le téléphone est tout neuf et fonctionne depuis que je l'ai acheté, le problème a commencé soudainement. Je n'arrive pas à comprendre ce qui ne va pas, alors pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? - Mariah

Répondre: Vous n'avez donc pas reçu de SMS des personnes à qui vous avez envoyé des messages, mais avez-vous vérifié si votre téléphone ne peut pas vraiment recevoir de SMS? Essayez de rédiger un message texte et envoyez-le à votre propre numéro. Étant donné que vous ne rencontrez pas de problème pour envoyer des SMS, ils seront acheminés et si vous ne pouvez pas les recevoir, la première chose à faire est de vous assurer qu'il reste suffisamment de stockage interne. Ensuite, effacez le cache et les données de l'application Messages ou de toute application de messagerie que vous utilisez.

1. Du Écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouver et toucher Réglages.
3. Faites défiler jusqu'à 'Téléphone' section, puis appuyez sur applications.
4. Trouvez l'application Messages et appuyez dessus.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Toucher Vider le cache et alors Effacer les données.
7. Maintenant appuyez sur D'accord confirmer.

Après avoir vidé le cache et les données de l'application de messagerie et que le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone et si cela échoue également, il est temps d'appeler votre fournisseur de services.

Impossible d'envoyer et de recevoir des messages photo ou des MMS

Problème: Salut TDG! Je suis votre blog depuis quelques semaines maintenant et je n’ai pas trouvé de messages pour HTC 10. Mais de toute façon, j’ai un problème avec. Tout le reste fonctionne sauf les MMS. Je ne peux pas envoyer et je n’ai reçu aucun message photo à destination et en provenance de mes amis. Je peux envoyer un message texte, mais lorsque j'essaie de joindre une photo, aussi petite soit-elle, elle ne passe tout simplement pas. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à envoyer des MMS? - Julia

Répondre: Les données mobiles, c'est la clé pour envoyer et recevoir des messages photo ou des MMS. Donc, la première chose à vérifier est de savoir si elle est activée ou non. En supposant qu'il est déjà activé et que vous ne pouvez toujours pas envoyer et recevoir de MMS avec votre HTC 10, cela doit avoir quelque chose à voir avec les paramètres APN. Il s’agit d’un jeu de caractères qui doit être correctement configuré sur votre appareil afin qu’il puisse se connecter au réseau de données mobiles de votre fournisseur. Si vous ne savez pas quel est l'APN approprié pour votre téléphone, je vous suggère d'appeler votre fournisseur et de demander au représentant de vous guider pour le configurer pour qu'il fonctionne.