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En janvier, le Samsung Galaxy J2 Pro 2018 a été lancé et a obtenu des critiques positives par rapport à son prédécesseur, le Galaxy J2. Mais comme les autres appareils Android, le Galaxy J2 Pro n'est pas exempt de problèmes. En fait, nous avons reçu des rapports de certains propriétaires se plaignant de l'application Instagram qui est soudainement devenue insensible ou s'est plantée sans raison apparente.
Souvent, ce type de problème est déclenché par un petit problème dans le système et il peut être résolu plus facilement sans aucune aide de la technologie. Donc, dans cet article, je vais vous expliquer les étapes à suivre pour trouver la solution qui pourrait résoudre ce problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez ce type de problème, continuez à lire ce guide de dépannage car il pourra peut-être vous aider.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réparer le Galaxy J2 Pro 2018 avec l'application Instagram qui ne cesse de planter
Les plantages d'applications sont en fait normaux ou attendus. Si vous êtes un utilisateur Android, vous pouvez parfois rencontrer une application qui se ferme d'elle-même peu de temps après son ouverture ou obtenir une erreur qui, dans ce cas, indique "Malheureusement, Instagram s'est arrêté". Le plus souvent, ce type de problème est assez facile à résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Première solution: redémarrez votre Galaxy J2 Pro
Parfois, un problème lié aux applications dans les appareils Android peut être déclenché si des tonnes d'applications s'exécutent en arrière-plan à l'aide du processeur ou de la RAM. En redémarrant votre téléphone, vous actualisez en fait sa mémoire. Toutes les applications et services tiers qui s'exécutent en arrière-plan seront fermés et les fonctions de base seront rechargées. Alors, appuyez sur cette touche Marche / Arrêt et redémarrez votre téléphone comme vous le faites toujours.
Après le redémarrage, ouvrez Instagram et essayez de l'utiliser pour voir si le problème a été résolu ou non. Si cela se produit toujours, essayez de faire le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application Instagram
Cette méthode est très efficace, en particulier pour résoudre les problèmes liés aux applications. En fait, d'autres utilisateurs ont signalé qu'après avoir effectué l'étape, l'application a recommencé à répondre ou ne s'est plus bloquée. Donc cette fois, ce que nous allons faire est de réinitialiser Instagram en effaçant son cache et ses données ainsi que de le ramener à ses paramètres par défaut:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Netflix.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire.
Après le redémarrage, ouvrez Instagram pour savoir si le problème persiste ou non et, s'il persiste, passez à la procédure suivante.
Troisième solution: désinstaller et réinstaller votre application Instagram
Le plus souvent, nous suggérons de mettre à jour l'application qui présente des problèmes pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité. Cependant, cette fois, je vous suggère de désinstaller Instagram pour supprimer tous ses caches et données ainsi que pour supprimer ses associations avec d'autres applications et services. En d'autres termes, vous supprimerez ses traces de votre téléphone. Voici comment désinstaller cette application:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Instagram.
- Robinet DÉSINSTALLER.
- Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
- Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
Après cela, vous devez réinstaller l'application. Cette fois, vous êtes presque sûr d'avoir la dernière version d'Instagram sur votre téléphone.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Robinet Play Store.
- Tapez "instagram" dans le champ de recherche.
- Sélectionner Instagram puis appuyez sur Installer.
- Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.
Nous sommes convaincus que l'une des solutions présentées ici résoudra le problème, mais là encore, il y a des moments où les choses ne sont pas ce qu'elles semblent être. Donc, si le problème persiste après avoir appliqué les trois premières solutions, vous avez toujours la quatrième pour résoudre ces problèmes.
Quatrième solution: effectuer une réinitialisation générale
Avant de faire cela, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Vous suivez cette procédure, car elle résoudrait toujours les problèmes d'application tenaces.
Après la sauvegarde, assurez-vous de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est prêt et prêt, procédez comme suit:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nos solutions fonctionnent pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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