Contenu

• Problème 1: le Galaxy S7 se déconnecte automatiquement du réseau cellulaire
• Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas laisser de message à la messagerie vocale
• Problème 3: le Galaxy S7 déverrouillé n'enverra pas de SMS, le signal cellulaire continue de baisser
• Problème 4: Comment dissocier plusieurs contacts dans Galaxy S7 en même temps

Les problèmes d'appel sont parmi les problèmes les moins signalés pour le # GalaxyS7, il n'y a donc pas beaucoup de littérature à ce sujet. Le fait est que la plupart des problèmes d'appels vocaux sont causés par un problème côté réseau, de sorte que le dépannage de l'appareil est minimal. Néanmoins, nous avons encore besoin de publier un article à leur sujet, alors le voici.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 se déconnecte automatiquement du réseau cellulaire

Je suis dans une zone rurale où les signaux cellulaires et WIFI sont irréguliers. Lorsque je passe dans une zone de signal faible ou nul, le signal du téléphone et le signal WIFI sont perdus, mais lorsque je retourne dans une zone avec une cellule puissante et un signal WIFI, le téléphone ne se reconnecte pas automatiquement. Cela fonctionne bien après avoir éteint puis rallumé le téléphone, ou lorsque je rallume et éteint le mode avion. Puis-je faire quelque chose pour résoudre ce problème? - Tito

Solution: Salut Tito. Idéalement, un smartphone est censé rétablir automatiquement une connexion une fois de retour dans une zone avec une bonne connexion cellulaire. Si cela ne se produit pas, il se peut qu'un bogue du système d'exploitation se soit développé après un certain temps.

Dans certains cas, les problèmes de réseau peuvent être résolus en installant des mises à jour. Les fabricants de modems publient régulièrement des mises à jour pour leurs puces de temps en temps et ces mises à jour sont fournies avec les mises à jour de l'opérateur ou de Samsung. Si une mise à jour est disponible pour votre système d'exploitation, veillez à ne pas l'ignorer.

Si aucune mise à jour n'est disponible, assurez-vous de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela peut aider à éliminer le bogue du système d'exploitation. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas laisser de message à la messagerie vocale

Chaque fois que je passe un appel téléphonique et que l'autre partie ne répond pas, cela fait comme si mon appel irait à sa messagerie vocale, mais il y a un silence. J'ai essayé d'appeler plusieurs personnes dont je sais qu'elles ont VM, mais j'obtiens le même résultat dans toutes les lignes. - Ronniev93

Solution: Salut Ronniev93. Dans une configuration d'appel vocal, deux réseaux sont impliqués: le vôtre et celui du contact. Ce problème peut être lié au réseau, nous vous recommandons donc de demander l'aide de votre opérateur. La description de votre problème est très générique et ne renvoie à rien de particulier. Nous n'en avons pas entendu parler quelque part, il peut donc s'agir d'un problème de réseau isolé. Parlez à votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 3: le Galaxy S7 déverrouillé n'enverra pas de SMS, le signal cellulaire continue de baisser

J'ai acheté un téléphone et j'ai été déverrouillé sur tous les réseaux. Lorsque j'insère ma carte SIM, elle affiche un signal complet et le signe EE est activé, mais lorsque j'appuie sur pour passer un appel, il le coupe immédiatement et n'envoie pas de SMS. J'ai fait toutes les corrections de ce qui a été dit - réinitialisation matérielle, vider le cache, etc., mais toujours pas bon. Que puis-je faire? - Nat

Solution: Salut Nat. La meilleure chose à faire est de faire des recherches sur votre téléphone et de rassembler les informations suivantes:

• numéro de modèle de téléphone
• identifier s'il s'agit d'un appareil GSM ou CDMA
• savoir quelles sont ses fréquences de fonctionnement

Le numéro de modèle du téléphone se trouve facilement sous Paramètres> À propos de l'appareil. Une fois que vous avez ces informations, faites des recherches sur Google pour connaître les deux dernières. Ensuite, vous voulez parler à votre opérateur et lui faire part de votre problème. Des problèmes d'incompatibilité peuvent en être la cause.

Par exemple, si les fréquences radio de votre téléphone sont différentes de celles de votre opérateur dans votre région, certains ou tous les services peuvent ne pas fonctionner. Vous ne pouvez pas effectuer de dépannage logiciel si un téléphone n’est pas compatible en termes de fréquences. Les spécifications de la puce réseau peuvent être modifiées en peaufinant le logiciel. Soit votre téléphone est compatible ou non. C'est pourquoi vous devrez parler à votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.

Problème 4: Comment dissocier plusieurs contacts dans Galaxy S7 en même temps

Lorsque je tape le nom / numéro sur le clavier du téléphone, les contacts LIÉS ne s'affichent pas. Je veux savoir comment dissocier TOUS les contacts en une seule fois. Impossible de cocher plus de 3 000 contacts un par un !! Si cela n'est pas possible, il est possible que la copie sur la carte SIM ou le téléphone dissocie les contacts. S'il vous plaît aider, coincé !! - ALORS

Solution: Salut SO. Bien qu'il soit plus facile de lier des contacts en une seule fois, il est impossible de les dissocier. Nous ne connaissons aucune option vous permettant de dissocier plusieurs contacts à la fois. Et non, la copie de contacts sur une carte SIM peut ou non vous donner ce que vous voulez. Gardez à l'esprit qu'une carte SIM a un espace de stockage très faible et qu'elle peut ne pas avoir suffisamment de ressources pour conserver les 3000 de vos contacts.

Problème 5: problème d'appel Galaxy S7 lors de l'utilisation de Whatsapp

Bonjour. Mon problème est assez étrange et je ne sais même pas comment je peux l'expliquer correctement. Après une heure de conversation sur WhatsApp (le téléphone est verrouillé, l'écran est noir), l'appel commence à tomber. Si j'appuie sur n'importe quel bouton, cela continue mais avant cela, cela donne ce son ennuyeux comme s'il n'avait pas de connexion. Garder le WiFi activé pendant le réglage de veille est ACTIVÉ et le problème persiste. Cela se produit avec le Wifi et la 4G. Je ne sais pas quoi faire et pour moi c’est important. JE PENSE (pas sûr) que le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en charge (je ne peux pas encore le confirmer). Pouvez-vous m'aider? S'il vous plaît? Merci. - Dimitar

Solution: Salut Dimitar. Si ce comportement erratique ne se produit que lorsque vous utilisez Whatsapp, il peut s'agir ou non d'un bogue Whatsapp. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application pour voir si cela fera une différence. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Vous pouvez également essayer de supprimer l'application et de la réinstaller. Si cela ne fonctionne pas non plus, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si tout échoue, contactez le développeur pour signaler un éventuel bug.