Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et ne répond pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est en mode itinérance
• Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de décalage et de ralentissement des performances sur un Galaxy S5
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi domestique
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas après la charge
• Problème n ° 6: la caméra Galaxy S5 ne se concentre pas correctement
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Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et ne répond pas

Je me suis réveillé l'autre jour et mon téléphone fonctionnait bien.

Je l'ai branché pour charger (chargeur d'usine), puis j'ai rapidement attrapé mon téléphone pour sortir par la porte. Seulement pour réaliser que ça ne s'est pas chargé? Comme le téléphone était toujours noir.

Plus tard, j'ai pu entendre mes notifications, mais l'écran était toujours noir.

J'ai retiré la batterie et j'ai à nouveau eu la visibilité de l'écran. CEPENDANT, mon écran avait une légère teinte jaune-vert et il était plus sombre que d'habitude, ET mon écran ne répondait PAS.

L'écran s'est obscurci et jauni encore plus, au point qu'il est à peine visible.

Le bouton d'alimentation n'éteint pas le téléphone, seulement le retrait de la batterie.

J'ai essayé une réinitialisation logicielle comme décrit sur le site (retrait de la batterie, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute, puis remplacement de la batterie), et la luminosité est revenue un peu, mais l'écran ne répondait toujours pas et avait une teinte étrange.

J'ai essayé de démarrer le mode de récupération du système Android pour effacer la partition de cache et redémarrer, mais l'écran était presque noir et très difficile à voir, mais après avoir retiré la batterie et remplacé plusieurs fois, j'ai enfin retrouvé de la luminosité, suivi les étapes pour effacer le cache et redémarrer et avoir toujours une réponse lorsque je touche l'écran.

Et a été accueilli par le même texte, les notifications Whatsapp et Gmail que j'ai vu au cours des 2 derniers jours. Avec un message d'erreur «Impossible de télécharger» (même si je me demande si c'est parce que j'ai retiré la carte SIM et la carte SD pour ce qui précède?)

Je peux utiliser ma voix S et les touches programmables, les boutons de volume et c'est tout.

Je suis complètement perdu!

Aidez-moi! - Aleashia

Solution: Salut Aleashia. Votre téléphone est-il tombé ou s'est mouillé avant que le problème d'écran ne se produise? Si l'un de ces deux cas se produit, il est fort probable que l'assemblage de l'écran soit endommagé. Nous n’avons connaissance d’aucun problème logiciel susceptible de provoquer le problème que vous avez décrit ici. C’est pourquoi le dépannage que vous avez essayé n’a rien changé. Parfois, une exposition à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée ou à toute source de chaleur peut également endommager les composants matériels. Pour résoudre le problème, vous devez appeler Samsung pour réparation ou faire diagnostiquer et réparer l'appareil par un technicien qualifié.

Si votre S5 est toujours couvert par une garantie du fabricant, nous vous recommandons vivement d'appeler d'abord Samsung. Sinon, tout technicien tiers peut l'examiner et éventuellement réparer quel que soit le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est en mode itinérance

Mes données mobiles ont soudainement cessé de fonctionner. Mon S5 fonctionnait tout le temps, puis j'ai acheté un nouveau téléphone, S5 Neo, et j'ai testé la carte SIM pour S5 Neo. Les données mobiles fonctionnaient sur le nouveau téléphone. J'ai configuré le nouveau téléphone et choisi les paramètres de l'Australie bien que je sois au Royaume-Uni, car j'enverrai le téléphone en Australie.

Lorsque je remets la carte SIM sur mon ancien S5, mes données mobiles ne fonctionnent plus et cela me donne l'erreur "Data Roaming. Vous avez perdu la connectivité… »

Il semble que mon téléphone S5 pense maintenant que je suis en itinérance et non au Royaume-Uni alors que je suis en fait au Royaume-Uni. Je reçois cette erreur uniquement lorsque je suis en dehors du Royaume-Uni où mon réseau est basé et que je dois cocher le champ itinérance.

J'ai tout vérifié, APN, etc., et ils sont tous corrects. J'ai appelé le service client et leur conseil est de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Je ne veux pas faire cela, donc si vous pouvez aider, cela sera grandement apprécié.

Vous pouvez répondre sur ma page facebook. J'ai déjà aimé ta page aussi :)

Merci. - Bing

Solution: Salut Bing. Si vous avez inséré votre carte SIM (dans le nouveau téléphone) lors de sa configuration, la situation peut avoir envoyé une demande à votre opérateur de téléphonie mobile indiquant que vous n'êtes pas au Royaume-Uni, car le système du téléphone indique Australie. La première chose à faire est de vous assurer que cette demande est annulée. Appelez à nouveau votre opérateur et vérifiez si son système indique que votre compte n'est pas en itinérance. Cela évitera les surcharges potentielles et résoudra facilement le problème. Cela vous empêchera également d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de décalage et de ralentissement des performances sur un Galaxy S5

Pas de nouvelles applications, et je lance un téléphone assez propre - pas de jeux, un minimum de médias, jamais plusieurs choses en cours d'exécution à la fois. Récemment, mon téléphone a fonctionné très lentement - le clavier est à la traîne lorsque je tape quoi que ce soit (en particulier dans les messages texte), il y a des retards entre les écrans et tout est juste lent.

J'ai effacé la partition de cache, supprimé les applications non essentielles et effacé les photos et les téléchargements. Je ne garde ni musique ni vidéo sur mon téléphone, tout est dans le cloud. J'utilisais Swiftkey, mais je m'en suis débarrassé - je pensais que c'était peut-être le problème, mais le clavier natif est tout aussi lent. Je ne suis pas sûr de ce que je peux faire d’autre, enregistrer une réinitialisation matérielle, ce que j’hésite à faire à cause de certains messages vocaux que je ne veux pas perdre. Je suis ouvert à tous les conseils que vous pouvez donner. Merci beaucoup. - Jenn

Solution: Salut Jenn. Des performances lentes / instables peuvent être une indication d'un problème logiciel ou matériel. Pour savoir lequel de ces deux est le problème, vous devez d'abord essayer d'effectuer un dépannage logiciel. Si le problème persiste après avoir fait tout ce que vous pouvez faire en termes de dépannage logiciel, vous pouvez supposer qu'un dysfonctionnement matériel est à blâmer.

Il est bon de savoir que vous avez essayé d'effacer la partition de cache, mais une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Si une application tierce crée un conflit avec d'autres applications ou le système d'exploitation, démarrer votre S5 en mode sans échec est une bonne option.

Également appelé mode de diagnostic, le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, cela indique que l'une de vos applications est la coupable. Si vous n’avez pas essayé de le faire dans le passé, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous continuez à souffrir de retard lors de l'envoi de SMS même lorsque le mode sans échec est activé, l'étape de dépannage logique suivante consiste à effectuer une réinitialisation générale. Voici comment:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume, sur le bouton d'accueil et sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimez toutes les données utilisateur et appuyez sur Alimentation pour les sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Une fois que vous avez complètement réinitialisé le téléphone, essayez à nouveau de reproduire le problème. Assurez-vous de ne pas installer d'application avant de tester le fonctionnement des SMS. Si le téléphone continue d'afficher des problèmes de décalage et / ou de ralentissement des performances, vous pouvez supposer qu'une erreur matérielle les est à l'origine. Une réparation peut ou non résoudre le problème en fonction du composant qui ne fonctionne pas correctement.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi domestique

Bonjour. J'ai eu des problèmes de connexion Wi-Fi avec mon S4 depuis le début des temps, mais ce n'est que récemment après la mise à niveau de mon modem Internet que cela a été insupportable.

Donc, mon modem a un wi-fi sécurisé (sinon ma MAISON) et un hotspot xfinity ouvert. La force de connexion est égale sur les deux, mais pour une raison quelconque, mon téléphone préfère le xfinity ouvert au wifi domestique. Le problème est que le xfinity ouvert ne semble pas fonctionner correctement sur mon téléphone - les pages Web ne se chargent pas et les délais de connexion expirent. J'ai essayé d '«oublier» ce Wi-Fi ouvert, mais il continue de se connecter. Comment puis-je configurer mon téléphone pour qu'il soit verrouillé sur mon Wi-Fi HOME? Merci pour l'aide. - Kirby

Solution: Salut Kirby. Tout d’abord, assurez-vous de supprimer le cache système du téléphone. Les informations temporaires et les journaux nécessaires au système pour charger les applications sont stockés dans la partition de cache. S'assurer que la partition de cache est à jour peut résoudre le problème facilement. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Après avoir effacé le cache, essayez d'observer comment votre téléphone se comporte lorsque vous essayez de vous connecter à nouveau au Wi-Fi. Si la même chose se produit, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas après la charge

Salut. Mon téléphone est mort d'une alimentation épuisée. J'ai donc mis mon téléphone en charge jusqu'à ce qu'il soit à 100% et quand j'ai rallumé mon téléphone, un écran amusant est apparu disant quelque chose comme «Mise à jour du logiciel Android 11/12», puis mon écran est devenu noir.

J'ai littéralement tout essayé, depuis la lecture des problèmes d'autres personnes et de vos solutions, même une réinitialisation d'usine qui ne voulait même pas fonctionner. J'ai donc un écran de mort et un téléphone de mort.

Le téléphone n'a subi aucun dégât d'eau ou n'est tombé ou rien de ce genre, il a simplement cessé de fonctionner.

Veuillez aider le plus rapidement possible. J'ai besoin de mon téléphone pour des problèmes liés au travail et je ne peux pas me permettre d'être hors ligne. Et comme c'est dimanche, il n'y aura pas de lieu ouvert qui puisse m'aider.

Sincères amitiés. - Anél

Solution: Salut Anél. Même si nous souhaitons vous aider, notre assistance pour ce type de problème est très limitée, d'autant plus que votre téléphone ne s'allume même pas. Tout ce que vous pouvez faire est d’essayer de le démarrer dans d’autres modes (comme le mode sans échec, le mode de récupération, le mode de téléchargement) pour savoir s’il est toujours réactif. Sinon, vous devez faire vérifier la batterie ou le matériel.

Problème n ° 6: la caméra Galaxy S5 ne se concentre pas correctement

Ma caméra alterne entre ne pas pouvoir se concentrer sur des choses qui sont loin et ne pas pouvoir se concentrer sur des choses qui sont proches. C'est l'un ou l'autre. Ce n'est que parfois, pendant une courte période, qu'il se concentrera sur les choses des deux distances. J'ai déjà essayé d'effacer les données de la caméra et le cache et cela n'a pas fonctionné. Et je l'ai mis en mode sans échec pour voir s'il provenait d'une application, mais le problème persistait. La seule chose que je n’ai pas faite est de réinitialiser tout le téléphone, ce que je n’ai pas fait parce que j’espérais qu’il existe une autre option ou moyen de le réparer, car la réinitialisation est ennuyeuse. Ce problème était intermittent depuis que je possédais ce téléphone, depuis deux mois, et c’est très gênant. - Lizzy

Solution: Salut Lizzy. Le mécanisme de mise au point de la caméra du Galaxy S5 est mis en œuvre par une combinaison de processus matériels et logiciels. Comme il n’existe pas de moyen précis de savoir exactement ce qui ne va pas, la règle générale consiste à effectuer d’abord le dépannage logiciel. Si le problème n'est pas résolu par le dépannage logiciel de base, vous pouvez supposer que le matériel de la caméra pose problème. Assurez-vous d'effacer la partition de cache, de démarrer le téléphone en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si vous pensez que le problème est lié au matériel, contactez Samsung ou votre opérateur pour un remplacement.

Samsung a admis auparavant qu'un nombre très limité de premiers S5 problèmes de caméra bien qu’ils aient déjà abordé la question. Cela vaut quand même la peine de les appeler pour voir s’ils peuvent faire quelque chose pour votre unité en particulier.

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