Contenu

• Problème n ° 1: impossible de trouver le micrologiciel pour le bord AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas
• Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers à partir d'un Galaxy S6 qui ne s'allume pas
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne démarre pas
• Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S6 reste noir mais le téléphone est allumé
• Problème n ° 6: Comment réparer l'infection par un logiciel malveillant dans Galaxy S6
• Engagez-vous avec nous

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons un autre article qui couvre les problèmes de la série # GalaxyS6. Pour ceux qui ont demandé de l'aide, mais qui n'ont pas encore vu leurs numéros publiés, veuillez continuer à regarder d'autres articles dans les prochains jours. N'oubliez pas non plus de visiter notre page principale de dépannage Galaxy S6 si vous ne trouvez rien d'utile dans ce document:

Problème n ° 1: impossible de trouver le micrologiciel pour le bord AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)

Idem que décrit (problème n ° 1 - le téléphone se bloque et redémarre tout seul). Finalement, cela m'est arrivé lors d'un téléchargement de mise à jour automatique. Je viens d'apprendre que mon téléphone est devenu complètement hors du bleu. Donc, ma question ici est de savoir où et comment nous pourrions trouver le firmware officiel de stock. Comme il n'y a aucune chance de trouver de l'aide, même sur le site Web de Samsung, j'ai vérifié certains tutoriels Youtube sur la façon de flasher le micrologiciel sur votre téléphone en utilisant ODIN3 (un logiciel qui peut apparemment le faire). Le problème est qu’il n’existe pas de site officiel pour obtenir ce firmware et les versions de ce firmware sont nombreuses. Mon modèle de téléphone en particulier (SM-G925A) n'est pas répertorié sur ces sites. J'ai déjà essayé tout ce que vous suggérez (tout) mais rien. Mon idée est de tout effacer et d'installer le firmware et de voir. Des recommandations ?? - Francisco

Solution: Salut Francisco. Vous avez raison, il existe de nombreux sites sur lesquels vous pouvez obtenir le micrologiciel officiel Samsung. Nous vous suggérons cependant d'utiliser Sammobile comme source car ce site possède une vaste collection de bons micrologiciels Samsung pour presque tous les modèles Galaxy. Il s'agit d'un site populaire parmi de nombreux utilisateurs d'Android, mais si vous ne trouvez pas le micrologiciel correspondant au modèle de votre téléphone, essayez d'utiliser Google pour obtenir plus de sources. Cependant, nous n’avons pas utilisé de micrologiciel provenant d’autres sources, nous ne pouvons donc pas garantir qu’ils fonctionneront. Utilisez-les à vos risques et périls.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas

Salut. Mon Galaxy S6 (je ne sais pas quelle version) ne s'allume pas. Hier soir, il restait environ 20% de batterie, alors je l'ai mis sur le chargeur. Quand je suis allé le chercher, je m'attendais à ce qu'il soit complètement chargé, mais au lieu de cela, il s'était éteint mais il semblait toujours qu'il se chargeait. Quand je l'ai rallumé, il a dit qu'il avait 40% de batterie. Je l'ai utilisé pendant un petit moment uniquement sur Internet (ça me semblait bien) et quand j'ai essayé de l'utiliser à nouveau, il était mort. Je l'ai mis dans le chargeur et vérifié dans environ 30 minutes et il indiquait toujours 0%. Au début, il semblait qu'il se chargeait comme d'habitude (affichage d'une batterie avec de petits points de lumière allant du port de charge), puis il n'y avait qu'un seul point lumineux. Quand je l'ai de nouveau débranché, il ne s'est jamais rallumé. Ce matin, il est juste mort. J'ai essayé différents chargeurs et j'ai essayé toutes les réinitialisations possibles (volume et puissance et touches d'accueil). Pas de réponse. J'aurai probablement besoin de le prendre, mais j'espérais essayer quelque chose avant de devoir payer 200,00 $ juste pour une franchise. - Isabel

Solution: Salut Isabel. Un problème comme celui-ci est presque toujours causé par une batterie défectueuse. Vous ne pouvez donc pas faire grand-chose à votre niveau pour le moment. Dans certains cas, un utilisateur peut toujours être en mesure de charger le téléphone et d'effectuer un dépannage de suivi, mais il semble même que ce ne soit pas une option dans celui-ci. Et en ce qui concerne le dépannage, vous êtes limité à simplement charger le téléphone et en espérant qu'il redémarre pour alterner les modes de démarrage comme le mode sans échec, le mode de téléchargement ou le mode de récupération. Étant donné que votre téléphone semble ne plus répondre à l'heure actuelle, vous ne pouvez pratiquement rien faire. Faites réparer le téléphone pour résoudre le problème.

Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers à partir d'un Galaxy S6 qui ne s'allume pas

Salut. Ma belle-mère m'a chargé de réparer son Samsung Galaxy S6. J'ai un peu d'expérience avec eux, principalement la réparation d'écrans / le remplacement de pièces mineures, mais je ne suis pas sûr des problèmes logiciels / matériels. Son téléphone se fige, redémarre, l'écran clignote avec des lignes depuis un certain temps (des mois) et, plus récemment, devient assez chaud. Puis, il y a quelques semaines, il mourait complètement, ne se chargeait pas, ne s'allumait pas. Je soupçonnais qu'il pouvait s'agir de la batterie et après vérification, j'ai pu confirmer clairement que c'était le cas (la batterie était complètement gonflée, presque prête à imploser!).

J'ai donc commandé une nouvelle batterie qui est arrivée aujourd'hui.J'ai depuis installé la nouvelle batterie et quand je la branche pour la charger, elle apparaît avec une icône de batterie grise et ce qui semble être un signal de chargement rond au centre. Il reste bloqué là-dessus, peu importe combien de temps j'attends. J'ai essayé de nettoyer le port USB du téléphone et d'utiliser un autre câble de chargeur en vain.

De plus, si je le retire du chargeur et que je tente de mettre l’appareil sous tension, il reste bloqué sur l’écran du Samsung Galaxy et y reste à moins que je ne retire la batterie. J'espère sérieusement que vous pourrez m'aider à remédier à cela sans avoir à effacer les données du téléphone, car elles contiennent des messages importants nécessaires pour une affaire judiciaire, ce qui est la seule raison pour laquelle il est nécessaire de réparer le téléphone. Veuillez aider! Cordialement. - Naomi

Solution: Salut Naomi. Les symptômes que vous décrivez ici semblent correspondre à une carte mère défectueuse, bien que cela puisse également être dû à un échec de modification du logiciel. Si le premier a montré des signes de problèmes suite à une modification bâclée du logiciel (rooting, flashing), envisagez de flasher un firmware d'origine pour voir si cela fera une différence. Cependant, si aucune modification logicielle n'a jamais été apportée au téléphone, la cause principale du problème ne doit être que de nature matérielle. Dans ce cas, vous devriez essayer de voir si vous pouvez remplacer la carte mère. Gardez à l’esprit que le remplacement de la carte mère signifie également que les fichiers que vous recherchez ne seront jamais récupérés. L'accès au contenu de la puce Nand nécessite que le téléphone s'allume normalement, donc si votre téléphone ne le fait plus, il est impossible de récupérer les fichiers.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne démarre pas

Salut. Tout d'abord, merci de faire ce que vous faites. C’est une aide précieuse pour les gens. J'ai un Galaxy S6. Un jour, alors que je parlais à quelqu'un dessus, il a juste été raccroché et quand je l'ai éteint, il ne s'est plus jamais rallumé. Il était suspendu comme ça plus tôt, allumé et éteint, et je l'éteignais complètement manuellement en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé ou en retirant la batterie lorsque le processus manuel ne fonctionnait pas. Mais cette fois, il ne s'allume pas. Il montre parfois le logo Samsung (GALAXY S VI GT etc.) après une petite vibration lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, mais il s'éteint à nouveau. Parfois, il montre le boulon d'alimentation qui apparaît lorsque vous mettez en charge, mais qui est vide. Parfois, quand j'essaie vos autres méthodes, comme, en maintenant le vol. le bouton bas / .up ou la touche d'accueil, le logo Samsung reste pendant un certain temps et parfois même l'écran d'arrière-plan clignote avec quelques lumières (lignes verticales ou zone éclairée ou fond éclairé granuleux sur une partie de l'écran, etc. mais il ne tourne jamais sur. J'ai besoin d'aide. Veuillez conseiller. - Hari

Solution: Salut Hari. En fonction de la description de votre problème, voici les quelques mesures que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème:

Essayez un autre chargeur et un autre câble USB. Il s'agit d'une étape de dépannage simple que de nombreux utilisateurs négligent souvent. Parfois, une solution simple est la plus efficace, alors assurez-vous de le faire. Essayez d'utiliser un chargeur et un câble connus et fonctionnels avant de tenter de recharger à nouveau le téléphone.

Nettoyez le port de charge. Dans de nombreux problèmes liés au démarrage, un mauvais port de charge est souvent à blâmer.La prochaine étape consiste donc à vous assurer que vos appareils ne présentent pas de signes évidents de dommages au port de charge. Essayez d'utiliser une forme de grossissement pour regarder de plus près l'intérieur du port de charge. Votre objectif principal ici est de vérifier s'il y a des broches pliées et de la saleté qui peuvent empêcher le chargeur d'établir un bon contact. Une broche tordue ou mal placée peut entraîner des problèmes de charge, qui, à leur tour, peuvent entraîner des problèmes d'alimentation ou de démarrage. Si vous êtes certain que le port de charge fonctionne, passez à l’étape suivante.

Redémarrez le téléphone pour alterner les modes de démarrage. Cette prochaine étape de dépannage suppose que vous êtes toujours en mesure de rallumer le téléphone dans une certaine mesure. Fondamentalement, vous voulez vérifier si votre S6 peut s'allumer dans un autre mode afin de pouvoir effectuer un dépannage de suivi. Pour démarrer votre téléphone vers d'autres modes, suivez les étapes ci-dessous:

Démarrer en mode de récupération

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Réparation ou remplacement. Si les trois étapes de dépannage ci-dessus ne vous aident pas, la seule option qui vous reste est de l'envoyer pour réparation ou remplacement. Contactez d'abord Samsung pour voir s'ils peuvent réparer le téléphone pour vous.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S6 reste noir mais le téléphone est allumé

Bonjour. Un gros problème est survenu ce soir et je ne sais pas quoi faire. J'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un Samsung Galaxy S6. J'habite aussi en France mais le téléphone a été acheté en Afrique du Sud.

J'étais donc sur Snapchat il y a une heure et lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'accueil, l'écran de mon téléphone s'est éteint de lui-même comme un vieux téléviseur s'éteint. J'ai essayé de brancher le chargeur. Il a commencé à se recharger, mais l'écran ne s'est toujours pas allumé. Je l'ai ensuite complètement éteint et rallumé mais l'écran est resté noir mais je savais qu'il était allumé parce que le bouton de retour s'est éclairé.

J'ai décidé d'essayer de brancher mon téléphone sur mon ordinateur pour voir s'il se connectait, mais ce n'est pas le cas. Je suis maintenant désespéré de le faire allumer l'écran mais j'ai déjà essayé tout ce que je sais. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Je ne sais pas ce qui s’est passé ni ce qui aurait pu en être la cause. Je vais le laisser pour qu’il puisse se décharger, mais je ne sais pas si cela fonctionnera et je crains que ce ne soit pas le cas. Veuillez excuser le caractère informel de cette lettre. Je ne suis pas très doué pour écrire des lettres.

J'espère aussi que vous lirez ceci et pourrez m'aider. Bien à vous. - Emma

Solution: Salut emma. Si le téléphone montre des signes qu'il est allumé mais que l'écran reste noir, c'est un indicateur fort d'un assemblage d'écran défectueux. Essayez de faire nos suggestions pour Hari ci-dessus. Si l'écran reste noir mais que le téléphone a des notifications lumineuses, émet un son, vibre lorsque vous essayez de le redémarrer ou montre que les boutons Applications récentes, Accueil et Retour sont allumés, c'est un signe clair que l'écran a peut-être été endommagé pendant une raison quelconque. Vous devez envisager de faire réparer ou remplacer le téléphone pour résoudre le problème.

Notre blog ne propose pas de dépannage matériel ni de solutions, donc si vous souhaitez remplacer l'écran vous-même, utilisez Google pour trouver un bon guide. La visite du site Web iFixit est un bon point de départ.

Problème n ° 6: Comment réparer l'infection par un logiciel malveillant dans Galaxy S6

Salut. J'ai rempli votre questionnaire il y a quelques jours concernant mon Samsung S6 qui ne s'allumait pas. C’est un S6 déverrouillé remis à neuf que j’ai obtenu en décembre de l’année dernière. Je suis nouveau dans le domaine des mobiles déverrouillés, et contrairement à Windows, je ne sais pas comment modifier les systèmes d'exploitation Android.

Donc, la semaine dernière, j'ai eu ce qui ressemblait peut-être à une fenêtre contextuelle de logiciel malveillant lorsque j'ai ouvert mon navigateur qui affirmait que mon téléphone avait été corrompu et que j'avais besoin de télécharger cette application pour le réparer. Naturellement, je l'ai simplement rejeté comme pop-up et je l'ai ignoré. Un jour plus tard, mon téléphone a commencé à agir de manière fragmentaire et s'est éteint. Je n’ai pas pu l’allumer… alors je suis parti en mission pour découvrir pourquoi.

Je suis tombé sur quelques vidéos Youtube, j'ai essayé ... rien.

J'ai trouvé un site qui disait de démarrer en mode réparation.

J'ai suivi les instructions pour démarrer en mode réparation, je l'ai fait, je pense.

Tout un tas de lettres et de mots est apparu dans le coin supérieur gauche du téléphone avec une photo de type Android. il a dit "le téléchargement ne désactive pas la cible !!" Donc je ne l'ai pas fait! mais cela est resté sur l'écran pendant au moins 3 heures… J'ai pris un instantané de l'écran avec mon téléphone HTC de mauvaise qualité, donc malheureusement je peux à peine voir ce que les mots sont dans le coin. cependant je l'attache dans l'espoir que vous l'avez déjà vu et que vous savez ce qu'il pourrait dire.

J'ai sélectionné effacer le cache pour essayer de sauvegarder mes données personnelles et ainsi de suite.

Il a redémarré mais n'a duré que 30 minutes environ. après cela rien. J'ai réussi à le faire passer en mode de récupération mais je ne sais pas quoi faire à partir de là. tout conseil que vous auriez serait grandement apprécié.

Merci encore à l'avance les gars. - Neveen

Solution: Salut Neveen. Si la seule chose intéressante que vous remarquez sur votre téléphone avant qu'il ne rencontre ce problème était la fenêtre contextuelle du logiciel malveillant, il est prudent de supposer que votre appareil a peut-être été infecté par un logiciel malveillant. Si vous pouvez toujours démarrer le téléphone normalement, essayez de voir si vous pouvez installer ou exécuter une analyse antivirus. Si cela n'est pas possible, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et de désinstaller les applications jusqu'à ce que le téléphone retrouve son fonctionnement normal. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si vous ne pouvez plus démarrer le téléphone en mode normal ou en mode sans échec pour le moment, essayez de voir si vous pouvez le redémarrer en mode de récupération afin de pouvoir réinitialiser les paramètres d'usine / effacer complètement l'appareil. Cela supprimera tous vos fichiers tels que les photos, les vidéos, la musique, mais c'est le seul moyen efficace de résoudre un problème de malware. Voici comment procéder à la réinitialisation générale de votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

N'oubliez pas que les logiciels malveillants ne se produisent que si vous ne faites pas attention. Après avoir réinitialisé l'appareil en usine, assurez-vous de ne pas visiter des sites dangereux et essayez d'éviter les applications de développeurs inconnus. Si vous aimez installer des applications en dehors de Google Play Store, assurez-vous de n'installer que des applications de développeurs de confiance. Certaines applications sont initialement installées dans des versions propres, mais une fois mises à jour, une nouvelle version malveillante peut être ajoutée. Tenez-vous-en aux applications officielles aussi longtemps que possible pour éviter d'introduire des logiciels malveillants dans votre système.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.