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Nous avons récemment reçu des rapports de certains utilisateurs du Galaxy S10 sur l'erreur "Messenger n'arrête pas de s'arrêter". Même cet auteur a également rencontré le problème sur notre nouveau Galaxy S10, il peut donc être généralisé. Si vous êtes l'un des utilisateurs de S10 ayant le problème, découvrez comment résoudre le problème de Facebook Messenger qui ne cesse d'apparaître et de planter dans cet article.
Comment réparer l'erreur «Messenger continue de s'arrêter» sur le Galaxy S10 | Facebook Messenger continue de surgir et de planter
L'erreur "Messenger continue de s'arrêter" ne se produit généralement pas, mais lorsqu'elle se produit, elle peut être très frustrante car elle peut interrompre tout ce que vous faites. Pour corriger ce bug, suivez nos suggestions ci-dessous.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 1: Forcer l'arrêt
Les applications peuvent devenir problématiques pour de nombreuses raisons. Parfois, une application peut ne pas se charger correctement ou continuer à planter en raison d'un bogue temporaire. Ces types de bogues peuvent disparaître après le redémarrage de l'application, c'est donc exactement la première chose que vous voulez faire.
Il existe deux façons de redémarrer une application. Voici comment:
- Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
- Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 2: redémarrez l'appareil
Si l'application Messenger continue de s'arrêter, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que vous actualisez l'appareil lui-même. Tout comme avec la première suggestion ci-dessus, celle-ci pourrait aider à effacer le système et à éliminer le bogue qui empêche l'application Messenger de fonctionner correctement. Cela peut être fait facilement et ne prendra pas beaucoup de temps, vous voulez donc vous assurer de l'exécuter. Voici comment:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
- Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 3: installer la mise à jour dans le Play Store
Bien que l'application Facebook Messenger soit en grande partie stable depuis son introduction il y a des années, ce n'est pas une application parfaite et peut devenir problématique dans certaines circonstances. Dans certains cas, des bogues peuvent se développer et ne peuvent être corrigés que par un code mis à jour. Si Messenger continue d'arrêter la fenêtre contextuelle après l'avoir forcée à la quitter ou après le redémarrage de l'appareil, l'étape de dépannage logique suivante consiste à s'assurer que l'application est entièrement mise à jour. Pour ce faire, assurez-vous d'installer la mise à jour à partir de l'application Google Play Store. Ouvrez simplement l'application Play Store et mettez à jour l'application Messenger à partir de là.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 4: effacer le cache de l'application
L'un des moyens de base pour traiter directement une application problématique consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Messenger en suivant ces étapes:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 5: réinitialiser les données de l'application
Une autre façon de résoudre un problème d'application Facebook Messenger consiste à réinitialiser tous ses paramètres aux valeurs par défaut. Cela se fait en effaçant ses données. Suivez ces étapes pour ce faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 6: réinstaller l'application
Considéré comme l'un des moyens efficaces de résoudre un problème d'application, la réinstallation doit être effectuée dans ce cas. La réinstallation d'une application résout de nombreux problèmes pouvant survenir après une mise à jour ou après des bogues développés au cours de l'opération. Si aucun n'a fonctionné jusqu'à présent à ce stade, assurez-vous de réinstaller Messenger.
Appuyez et maintenez simplement l'application Messenger sur l'écran de votre application et appuyez sur Désinstaller. Une fois l'application supprimée, redémarrez votre Galaxy S10 avant de l'installer à nouveau.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 7: effacer la partition de cache
Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.
Pour effacer la partition de cache sur votre S10:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 8: exécutez Messenger en mode sans échec (facultatif)
Si Facebook Messenger était préinstallé, ce qui signifie qu'il fait partie de l'ensemble d'applications d'origine fourni avec le système d'exploitation, il est possible de l'exécuter en mode sans échec. Votre objectif en effectuant cette étape est de vérifier si une application tierce cause un mauvais comportement de Messenger. Certaines applications tierces peuvent interférer avec Android ou avec d'autres applications. Lors de l'exécution en mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées et seules les applications préinstallées pourront se charger. Si Messenger fonctionne normalement en mode sans échec, cela indique clairement un problème d'application tierce.
Pour démarrer votre S10 en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 9: utiliser un type de connexion différent
Parfois, une application peut rencontrer un bug lors de l'utilisation d'un certain type de connexion (données mobiles ou wifi). Essayez de passer à un autre et voyez si cela fait une différence. Par exemple, si vous utilisez principalement le wifi pour vos besoins de connexion Internet, essayez de voir si Messenger fonctionne lorsque vous passez aux données mobiles. Si cela ne fait aucune différence, vous devriez envisager de soumettre un rapport de bogue à Facebook.
Messenger continue d'arrêter le correctif d'erreur n ° 10: Signaler le bogue
En parlant de rapport de bogue, il est important que vous mentionniez tout ce que vous avez fait jusqu'à présent. Cela aidera les ingénieurs de FAcebook à identifier plus facilement la raison du problème. Vous pouvez soumettre un rapport de bogue à l'aide de l'outil de rapport de l'application. Ouvrez simplement l'application Messenger, appuyez sur Paramètres (en appuyant sur l'icône de votre profil en haut à gauche), puis en sélectionnant Signaler un problème. Décrivez brièvement le problème et essayez d’inclure toutes les solutions que vous avez essayées sans entrer dans les détails. Après cela, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre. Espérons qu'une mise à jour sera publiée pour résoudre le problème.
