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Avez-vous un problème avec le lecteur d'empreintes digitales sur votre Galaxy S10? Si votre scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur votre S10, la raison la plus probable en est la fine couche de plastique ajoutée par Samsung. Supprimer cela peut aider à résoudre le problème. Sinon, découvrez la marche à suivre pour résoudre le problème ci-dessous.
Comment réparer le scanner d'empreintes digitales Galaxy S10 ne fonctionne pas | Le lecteur d'empreintes digitales ne détecte pas le doigt
L'un des problèmes courants du Galaxy S10 est le problème de dysfonctionnement du scanner d'empreintes digitales. Si vous pensez que la fonction de numérisation d'empreintes digitales ne fonctionne pas comme prévu, vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 1: essayez d'appuyer un peu plus fort
Bien que le scanner d'empreintes digitales sur le Galaxy S10 soit beaucoup plus sensible que les précédents dans les anciens appareils Galaxy S, il peut ne pas lire les contours de votre doigt 100% du temps. Dans de rares cas où cela se produit, vous pouvez simplement appuyer un peu plus fort sur l'écran et cela devrait fonctionner. Nous trouvons cela efficace dans nos propres Galaxy S10 et S10 Plus, donc cela devrait également fonctionner dans le vôtre.
Si le problème persiste même après avoir appuyé un peu plus fort sur l'écran, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Gardez à l'esprit que contrairement aux versions précédentes des scanners d'empreintes digitales sur les appareils Samsung Galaxy, le scanner d'empreintes digitales du S10 fonctionne en envoyant des ondes sonores sur la peau. Cela signifie que le capteur n'a pas besoin d'une image du doigt pour fonctionner. Cela devrait être efficace même si l'écran ou votre doigt est mouillé.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 2: retirer le protecteur d'écran
Le verre Gorilla utilisé par Samsung est une protection suffisante pour garder l'écran en bon état, mais si vous avez ajouté un protecteur d'écran tiers, cela peut être la raison pour laquelle le scanner d'empreintes digitales fonctionne mal. Si le fait d'appuyer un peu plus fort ne fonctionne pas et que vous utilisez un protecteur d'écran, la prochaine bonne chose à faire est de le retirer. Autant que possible, vous voulez garder l'écran intact en ne lui ajoutant plus de protection d'écran.
Samsung a décidé de mettre une couche de plastique bon marché sur l'écran avant que les premiers lots de S10 ne quittent l'usine. Si vous retirez ce plastique, la réactivité de l’écran ainsi que la sensibilité du lecteur d’empreintes digitales sont grandement améliorées.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 3: installer les mises à jour
Les appareils Samsung reçoivent régulièrement des mises à jour afin d'améliorer le logiciel et les fonctionnalités. La même chose est vraie en ce qui concerne le lecteur d'empreintes digitales de votre S10. Assurez-vous d'installer les mises à jour d'Android dès qu'elles arrivent. Pour les S10 fournis par l'opérateur, il devrait y avoir une notification automatique qui vous indique s'il y a une mise à jour en attente, donc tout ce que vous avez à faire est d'aller de l'avant et d'installer la mise à jour.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 4: supprimez l'empreinte digitale et ajoutez-en une nouvelle
Si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas après la mise à jour ou après le retrait du protecteur d'écran, la prochaine bonne chose à faire est de supprimer vos empreintes digitales et de les ajouter à nouveau. Assurez-vous de déplacer votre doigt dans des directions différentes pendant l'enregistrement pour vous assurer que le scanner capture quelques angles supplémentaires des contours de la peau. Lorsque vous ajoutez une empreinte digitale, essayez de tenir le téléphone de la manière que vous utilisez habituellement pour déverrouiller l'écran. Si vous avez tendance à utiliser une main pour déverrouiller le téléphone, assurez-vous d'imiter cette action lors de l'enregistrement. Ne tenez pas le téléphone dans une main et utilisez-en une autre, mais faites-le d'une manière que vous feriez normalement dans vos opérations quotidiennes.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 5: activez la sensibilité de l'écran
Si vous pensez que le lecteur d'empreintes digitales ne parvient pas à lire votre doigt ou si l'écran n'est pas aussi réactif que prévu, c'est probablement à cause d'un protecteur d'écran. Sinon, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez facilement améliorer la sensibilité de l'écran en suivant ces étapes:
- Dirigez-vous vers Paramètres dans la barre des applications ou appuyez sur le bouton des paramètres en forme d'engrenage dans la barre déroulante
- Sélectionnez Affichage dans la liste des options
- Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez la sensibilité tactile
- Basculez le commutateur sur ON pour augmenter la sensibilité tactile à utiliser avec les protecteurs d'écran.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, correctif n ° 6: réinitialisation d'usine
Si le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas à ce stade, vous devez envisager d'effacer l'appareil avec la réinitialisation d'usine pour savoir s'il s'agit d'un problème logiciel ou non. La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire. Voici comment réinitialiser votre Galaxy S10:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas, solution n ° 7: demandez l'aide de Samsung
Il y a très peu ou pas de preuves de problème de scanner d'empreintes digitales (matériel) dans les nouveaux Galaxy S10 pour le moment, mais si le vôtre ne disparaît pas après avoir fait toutes les suggestions ci-dessus, vous pouvez supposer que la cause peut dépasser votre capacité à résoudre. Assurez-vous d'impliquer Samsung en fixant immédiatement un rendez-vous de réparation. Aucun téléphone n'est fonctionnel à 100%, votre coque peut donc être l'une des rares situations dans lesquelles l'écran peut avoir rencontré un problème après avoir quitté l'usine. Informez Samsung des étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent.
