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Si votre Galaxy S10 est bloqué sur le logo ou la boucle de démarrage Samsung et ne démarre pas, cela peut être dû à une mise à jour incorrecte ou à un matériel défectueux. Dans la plupart des cas, la raison est liée au logiciel, donc beaucoup de ces cas peuvent être résolus au niveau de l'utilisateur. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant ce guide de dépannage.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer le Galaxy S10 bloqué sur le logo Samsung | ne démarre pas ou ne reste pas bloqué dans bootloop
Votre Galaxy S10 est-il bloqué sur le logo Samsung et ne démarre pas normalement? Voici les étapes de dépannage que vous effectuez pour y remédier.
Fixation n ° 1 du logo Samsung bloqué: redémarrage forcé
Le redémarrage de l'appareil est normalement le premier et le plus simple moyen de résoudre un problème comme celui-ci. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
- Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.
Forcer le redémarrage d'un appareil est souvent un moyen efficace de redémarrer un appareil Galaxy qui ne répond pas ou est gelé. Si vous avez déjà essayé cette astuce avant de contacter, continuez avec les autres solutions possibles ci-dessous.
Fixation n ° 2 du logo Samsung bloqué: éteignez votre appareil Galaxy
Si un redémarrage forcé ne change rien et que l'appareil est toujours bloqué sur le logo Samsung, la prochaine chose que vous pouvez faire est de l'éteindre. Si possible, éteignez le téléphone en procédant de la manière habituelle, c'est-à-dire en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé. Si le menu d'alimentation ne s'affiche pas ou s'il n'y a pas de réponse sur votre appareil, vous devez effectuer la deuxième astuce: attendez que la batterie se décharge. Contrairement aux appareils plus anciens, votre Galaxy S10 dispose d'une batterie non amovible. Le seul moyen de le redémarrer est d'appuyer sur le bouton d'alimentation ou de suivre la procédure de redémarrage forcé. Donc, si les deux moyens ne sont pas réalisables, ce que vous pouvez faire est simplement d'attendre. Espérons que le système retrouve sa fonction normale après son redémarrage. Cela peut prendre du temps si la batterie a une charge élevée à ce moment. Selon la vitesse à laquelle votre téléphone perd la batterie, cela peut signifier attendre quelques heures à plusieurs jours. Il n’ya aucun moyen d’accélérer le taux de décharge de la batterie du téléphone. Il vous suffit donc d’attendre. La mise hors tension de l'appareil est une condition requise pour effectuer le reste des suggestions ci-dessous.
Une fois votre appareil éteint ou si la batterie est vide, chargez-la immédiatement pendant au moins 30 minutes. N'essayez pas d'allumer l'appareil tout de suite pour lui permettre de recharger la batterie avec suffisamment d'énergie.
Coincé sur le correctif n ° 3 du logo Samsung: redémarrer en mode sans échec
Si votre Galaxy S10 est toujours bloqué sur l'écran du logo Samsung, la prochaine chose que vous devriez essayer est de le redémarrer en mode sans échec. Si le problème est causé par une mauvaise application que vous avez installée, le mode sans échec peut permettre à votre S10 de démarrer normalement. Vous pouvez ensuite désinstaller des applications pour résoudre le problème.
Pour redémarrer votre S10 en mode sans échec:
- Éteignez votre S10. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
- Avec votre S10 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si vous parvenez à redémarrer le téléphone en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application tierce. Si vous souhaitez identifier laquelle de vos applications empêche Android de démarrer, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 refuse toujours de démarrer normalement, répétez les étapes 1 à 4.
Bloqué sur le logo Samsung, correctif n ° 4: démarrage en mode de récupération
La procédure du mode sans échec n'est utile que si une application tierce est à l'origine du problème. Si la raison réside dans le logiciel, le redémarrage en mode sans échec peut n'avoir aucun effet. Dans ce cas, vous devriez envisager de redémarrer l'appareil en mode de récupération à la place. Dans ce mode, vous pouvez faire deux choses. Si vous parvenez à démarrer avec succès dans ce mode, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Si cela ne vous aide pas, vous devez procéder à la réinitialisation d'usine.
Pour démarrer en mode de récupération, vous devez effectuer les opérations suivantes:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Si votre téléphone démarre avec succès en mode de récupération, assurez-vous d'essayer effacer la partition de cache premier. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine en sélectionnant Effacer les données / réinitialisation d'usine.
Fixation n ° 5 du logo Samsung: obtenez de l'aide de Samsung
Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, cela indique que le problème dépasse probablement votre capacité à résoudre. Assurez-vous de visiter votre centre de service Samsung local ou contactez-le pour fixer un rendez-vous de réparation.
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