Comment résoudre les problèmes de MMS Note10 après la mise à jour Android 10

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Causes des problèmes de MMS après la mise à jour Android 10
Solutions aux problèmes de MMS après la mise à jour d'Android 10
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De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy se sont plaints de rencontrer des problèmes d'envoi de SMS après la mise à niveau du logiciel de leur appareil. Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer les solutions que vous devez faire si vous rencontrez des problèmes de MMS après la mise à jour vers Android 10.

Nous avons compilé une longue liste de choses que vous devez faire car nous reconnaissons les facteurs qui peuvent affecter le service MMS. Nous espérons que vous trouverez ce guide utile.

Causes des problèmes de MMS après la mise à jour Android 10

Si vous constatez que votre MMS ne fonctionne pas après une mise à jour d'Android 10, l'une des raisons suivantes doit en être la cause:

Bogue mineur de l'application de messagerie
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Solutions aux problèmes de MMS après la mise à jour d'Android 10

Vous trouverez ci-dessous les solutions potentielles pour que les MMS fonctionnent à nouveau sur votre Note10.

Vérifiez si d'autres services sont affectés

Si vous rencontrez soudainement des problèmes de MMS après l'installation d'Android 10, la première étape de dépannage que vous pouvez faire est de voir si la cause est due à un problème côté réseau. Vous saurez si tel est le cas, car d’autres services réseau, tels que les appels vocaux, les données cellulaires et les SMS, auront également un problème.

Dans certains cas, un signal faible ou faible peut affecter les SMS ou MMS. si vous pensez que vous êtes confronté à une mauvaise couverture, essayez de vous déplacer dans une zone connue avec un bon signal et vérifiez toute différence.

Activer les données mobiles

Le système de messagerie MultiMedia ou MMS a besoin de données cellulaires pour fonctionner. Assurez-vous d'activer les données mobiles sur votre Note10.

Vous souhaitez également savoir si vous rencontrez un problème lié à votre compte susceptible d'affecter vos données mobiles. Ce service n'est pas gratuit. Par conséquent, si vous avez des impayés impayés sur votre compte, il est possible que les services qui y sont associés soient temporairement suspendus.

Si vous pensez avoir un problème avec votre compte, demandez l'aide de votre opérateur.

Actualiser l'appareil en redémarrant

Quel que soit votre problème Android, il est presque toujours judicieux de redémarrer votre appareil. Ceci est d'autant plus important maintenant que vous rencontrez des problèmes MMS Note10 après la mise à jour vers Android 10. Votre Note10 peut bénéficier d'un redémarrage, même s'il ne rencontre aucun problème. Si vous n’avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire maintenant.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche.

Dépanner l'application de messagerie

Les problèmes de MMS peuvent parfois être dus à une mauvaise application de messagerie texte. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour gérer l'application de messagerie:

Forcer la fermeture de l'application de messagerie
Effacer le cache de l'application de messagerie.
Réinitialiser l'application de messagerie
Réinstaller l'application de messagerie
Mettre à jour l'application de messagerie

Forcer la fermeture de l'application de messagerie

Celui-ci garantira que l'application est redémarrée. Ceci est généralement efficace pour les bogues mineurs et temporaires qui peuvent se développer dans l'application si elle reste en cours d'exécution pendant une longue période.

Pour forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Vider le cache de l'application

Si un redémarrage forcé de l'application ne vous aide pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le cache de l'application. Cela peut fonctionner si le cache de l'application est corrompu.

Pour vider le cache d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialisez l'appli

Si vous continuez à rencontrer des problèmes MMS Note10, la mise à jour Android 10 nouvellement installée peut avoir gâché les données de l'application. À ce stade, vous souhaitez effacer les données de l'application. Cela va rétablir l'application à ses paramètres par défaut.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application

Si l'application en question n'est pas préinstallée, ce qui signifie qu'elle n'a pas été incluse dans l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez la réinstaller au lieu d'effacer ses données.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application, assurez-vous de redémarrer le téléphone avant de le réinstaller.

Mettre à jour l'application

Une partie du dépannage de votre application dans cette situation consiste à vous assurer que l'application sur laquelle vous travaillez est entièrement mise à jour. Si vous avez supprimé les données de l'application, assurez-vous de rechercher manuellement une mise à jour dans le Play Store.

Vous n'avez pas besoin de rechercher des mises à jour si vous l'avez réinstallé ou effacé ses données.

Supprimer les anciens fils de discussion MMS

Parfois, les problèmes de MMS ne sont pas causés par des bogues mais par trop de messages dans la boîte de réception. En d'autres termes, l'application de messagerie peut simplement avoir manqué d'espace de stockage pour recevoir les messages entrants et sortants. Essayez de supprimer plusieurs anciennes conversations pour voir si tel est le cas.

Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à supprimer vos textes:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Messages.
Si vous êtes invité à modifier l'application SMS par défaut, appuyez sur Oui pour confirmer.
Appuyez sur l'icône Menu située dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Modifier.
Sélectionnez les messages que vous souhaitez effacer. Si vous souhaitez supprimer tous les messages, appuyez sur Tous en haut à gauche.
Pour supprimer tous les messages, appuyez sur Tous situés dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur l'icône Corbeille située dans le coin inférieur droit.
Pour confirmer, appuyez sur Supprimer. Si vous le souhaitez, vous pouvez également cocher Bloquer les numéros pour empêcher un numéro sélectionné d'envoyer des SMS à l'avenir.

Vérifiez la carte SIM

Certains problèmes de MMS sont causés par une mauvaise carte SIM. Vous pouvez dépanner la carte SIM pour voir si c'est celle qui cause votre problème particulier. Voici les étapes à suivre:

Réinstaller la carte SIM
Insérer la carte SIM sur un autre appareil
Obtenez une nouvelle carte SIM

Réinstaller la carte SIM

La déconnexion temporaire d'une carte SIM peut parfois résoudre des problèmes de réseau. Retirez la carte SIM et remettez-la en place pour voir si cela fonctionne. Assurez-vous que votre téléphone est éteint avant de retirer la carte. Faites de même lorsque vous insérez la carte.

Insérer la carte SIM sur un autre appareil

Si vous avez un autre téléphone, insérez-y la carte SIM actuelle et voyez si les SMS ne seront toujours pas envoyés sur votre Note10 sous Android 10. Si les SMS fonctionnent sur le deuxième téléphone, vous devez continuer à dépanner votre Note10.

Obtenez une nouvelle carte SIM

Vous pouvez également remplacer la carte SIM et voir ce qui se passe. Nous ne vous recommandons pas de le faire, surtout si le problème s'est développé récemment, mais c'est une bonne option si vous pensez que la carte SIM est endommagée. Visitez le magasin de votre opérateur local et demandez-leur une nouvelle carte SIM.

Actualiser le cache système

Si vos problèmes Note10 MMS ont commencé après l'installation de la mise à jour Android 10, le cache système a peut-être été corrompu. Cela peut parfois se produire après une mise à jour logicielle majeure.

Pour vérifier si vous avez un problème de cache système défectueux, vous pouvez effacer la partition de cache où ce cache est stocké. Cela supprimera le cache actuel. Votre appareil reconstruira ce cache au fil du temps.

La suppression du cache système ne supprimera pas vos données personnelles.

Suivez ces étapes pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

Assurez-vous que toutes les autres applications sont mises à jour

La mise à jour de votre Note10 vers Android 10 ne signifie pas automatiquement que le reste des applications est mis à jour. Les mises à jour apportent non seulement des changements cosmétiques, mais aussi des solutions pour les bogues connus. Assurez-vous de garder vos applications à jour tout le temps.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est pour vous d'éviter des frais de données inutiles.

Pour mettre à jour les applications via Wi-Fi uniquement:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique. Cela vous fera gagner du temps si vous êtes du genre à être constamment en déplacement.

Pour activer la mise à jour automatique des applications:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Recherchez les applications malveillantes (redémarrez en mode sans échec)

Une autre cause possible de vos problèmes MMS peut être la présence d'une mauvaise application tierce après la mise à jour de votre Note10 vers Android 10. Pour vérifier si tel est le cas, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec.

Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Instagram fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

Les problèmes de textos peuvent généralement être résolus au niveau de l'utilisateur. Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous a aidé jusqu'à présent, vous souhaiterez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil.

Les problèmes de MMS après la mise à jour d'Android 10 peuvent être causés par un problème logiciel qui peut être insensible aux étapes de dépannage de base ci-dessus.

Pour voir si vous pouvez résoudre vos problèmes MMS, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy Note10:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.

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