Nous avons rencontré de nombreux problèmes liés à la connectivité Internet avec certains smartphones, mais dans cet article, il s'agit du Samsung Galaxy A5 qui ne se connecte pas au Wi-Fi. Chaque propriétaire de smartphone sait à quel point le Wi-Fi est important, car il est souvent le principal moyen de se connecter à Internet, les données mobiles venant en second. Ne pas pouvoir se connecter à un hotspot Wi-Fi est inquiétant car mis à part le fait que cela puisse être le symptôme d'un problème de micrologiciel, cela peut également être le signe d'un problème matériel grave.
Dépannage: Le but de ce guide de dépannage est pour nous de déterminer si le problème est mineur ou majeur nécessitant une attention immédiate. Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour voir si l'une d'elles résout le problème.
Étape 1: Effectuez la procédure de redémarrage forcé
Cela exclura la possibilité que ce problème soit causé par un petit problème dans le système. Cela équivaut à la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dotés de batteries amovibles, mais comme votre Galaxy A5 a une batterie non amovible, il vous suffit d'appuyer et de maintenir les touches de réduction du volume et d'alimentation simultanément pendant 10 secondes et votre appareil le fera. redémarrez normalement. Après quoi, essayez de voir si votre téléphone peut se connecter au Wi-Fi et si ce n'est toujours pas le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 2: essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone
Cela ramènera les paramètres réseau du téléphone aux valeurs par défaut et, d'après notre expérience, il s'agit d'une méthode très efficace pour résoudre presque tous les problèmes liés au réseau, à condition qu'ils soient causés par des problèmes mineurs. Ce faisant, les modifications suivantes peuvent se produire:
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Et les connexions seront rétablies par défaut pour refléter ce qui suit:
- Mode avion: OFF
- Bluetooth: désactivé
- Itinérance des données: OFF
- Point d'accès mobile: OFF
- VPN: désactivé
- Données mobiles: ON
- Wi-Fi: désactivé
Maintenant, pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, vous devez suivre ces étapes:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après cela, je vous suggère de redémarrer votre téléphone et comme le Wi-Fi sera désactivé, vous devez l'activer et laisser le téléphone rechercher les réseaux disponibles dans la région. Si le hotspot auquel vous vous êtes connecté est disponible, vous pouvez le trouver dans la liste et si vous connaissez le mot de passe, il serait beaucoup plus facile de s'y connecter.
En supposant que vous disposez des informations de connexion correctes au réseau auquel vous essayez de vous connecter et que votre téléphone n'est toujours pas en mesure de s'y connecter, passez à l'étape suivante.
Étape 3: essayez de supprimer les caches système car ils ont peut-être été corrompus
Après avoir réinitialisé les paramètres réseau de votre téléphone et qu'il ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi, il est temps de rechercher le micrologiciel et la première chose à faire est de remplacer les caches système et vous pouvez le faire en supprimant simplement tous. Le problème est que vous n’avez pas accès à ces fichiers, il vous suffit donc d’effacer le répertoire qui les contient tous et voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le téléphone prendra un peu plus de temps pour redémarrer après avoir effacé la partition de cache car il reconstruira ces fichiers. Après quoi, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour savoir si cela est possible, mais si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis passez à la réinitialisation de votre téléphone
Si tout le reste échoue, il est temps de recourir à la réinitialisation. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine et peut potentiellement résoudre ce problème, surtout s'il est causé par un problème de micrologiciel. Cependant, vous devez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés pendant le problème et vous ne pourrez peut-être pas les restaurer.
Vous devez également désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine ou la fonction antivol de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Pour faire ça, suit les étapes suivantes…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après cette procédure, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone…
- Éteignez votre A5.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres si vous le souhaitez…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Après la réinitialisation, n'installez rien et ne restaurez pas vos données, mais essayez d'observer votre téléphone s'il a toujours des difficultés à se connecter à un réseau Wi-Fi et si c'est le cas, vous avez besoin d'un technicien pour déterminer quel est vraiment le problème car à ce point, il semble que ce soit un problème avec le matériel.
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