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L'envoi et la réception de SMS sont deux des fonctions les plus courantes qu'un smartphone devrait pouvoir faire sans aucun problème. En fait, ces deux éléments devraient être inséparables afin que vous puissiez communiquer correctement sans les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer. Cela signifie que si vous pouvez envoyer un message texte, vous devriez également pouvoir en recevoir un et vice versa. Cependant, nous avons reçu des cas dans lesquels les utilisateurs peuvent envoyer des messages texte mais ne peuvent pas recevoir et il y en a aussi d'autres qui ne peuvent pas envoyer de SMS ou de MMS, mais qui peuvent très bien recevoir.
Dépannage: Le plus souvent, si le problème concerne l’envoi de messages, il s’agit d’un problème lié au réseau, même si nous devons vérifier que votre téléphone est correctement connecté au réseau de votre fournisseur et qu’il reçoit un signal correct de la tour. Nous avons déjà rencontré des problèmes dans lesquels la réception du signal est la cause pour laquelle le téléphone ne peut pas envoyer de messages texte. Les étapes de dépannage ci-dessous sont très pratiques et sont rédigées pour des utilisateurs moyens comme vous.
Étape 1: assurez-vous que votre téléphone reçoit un signal correct de la tour
Vous n’avez vraiment pas besoin de faire quelque chose de sophistiqué pour savoir si votre téléphone reçoit un bon signal de la tour de votre opérateur. tout ce que vous avez à faire est de regarder la barre d'état de votre téléphone et de trouver l'indicateur de signal. Tant que votre téléphone dispose d'au moins 1 barre de signal, il devrait pouvoir envoyer des messages texte. Si vous pouvez voir une icône d'avion à côté de l'indicateur de signal, alors le mode avion est activé. Vous devez désactiver cela pour que la communication sans fil de votre téléphone reprenne.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions.
- Appuyez sur Mode avion.
- Faites glisser le sélecteur de mode avion vers la droite en position OFF.
Étape 2: essayez de passer un appel téléphonique vers n'importe quel numéro
Si votre téléphone indique qu'il a un bon signal et qu'il n'y a pas d'icône d'avion dans la barre d'état, c'est la prochaine chose à faire. Il ne résout pas le problème, mais très utile pour déterminer si le problème provient du réseau ou non.
Si vous pouvez passer un appel téléphonique, votre téléphone est connecté à la tour et reçoit en fait un signal, mais les SMS ne passent pas. Dans ce cas, il est temps de regarder sous un angle différent, car cela a peut-être quelque chose à voir avec les paramètres.
Étape 3: Vérifiez le numéro du centre de messages
Le numéro du centre de messages n'est en fait qu'un ensemble de chiffres qui ressemble à un numéro de téléphone. Il est utilisé par votre téléphone pour envoyer des SMS au réseau de votre fournisseur. Les SMS ne sont pas réellement envoyés directement au numéro auquel vous envoyez des SMS, ils sont envoyés aux serveurs et à partir de là, ils sont envoyés au numéro avec lequel vous communiquez. C'est pourquoi le numéro du centre est très important. S'il est modifié ou supprimé, votre téléphone ne pourra pas envoyer de SMS, quoi qu'il arrive et voici comment vous le vérifiez:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Messages.
- Appuyez sur l'icône du menu (3 points dans le coin supérieur droit de l'écran).
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez maintenant sur Messages texte.
- Appuyez sur Centre de messages.
Si vous voyez un nombre dans le champ, essayez de vérifier s’il est correct. Vous pouvez appeler votre fournisseur et lui demander le numéro de centre correct ou vous pouvez aller en ligne et rechercher sur Google. Faites la même chose s'il n'y a pas de numéro de centre dans le champ.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
Après avoir vérifié que le numéro du centre est correct, il est temps de recourir à la réinitialisation. Cela ramènera votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et il pourrait résoudre le problème à condition qu'il ait quelque chose à voir avec des paramètres inappropriés dans votre téléphone. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés pendant le processus de réinitialisation et après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Après avoir fait tout cela et que votre téléphone n'est toujours pas capable d'envoyer des messages texte, il est temps que vous demandiez l'aide de votre fournisseur de services.
Comment dépanner votre Galaxy A5 qui peut envoyer des SMS mais ne peut pas recevoir
Problème: Salut les gars. Je suis votre blog depuis quelques mois maintenant lorsque j'ai acheté le Galaxy A5 en février. J'ai rencontré quelques hoquets depuis que je l'ai eu mais j'ai pu les réparer moi-même. Récemment, cependant, je n'ai pas reçu de SMS et je sais que mes amis et ma famille enverraient des messages quotidiennement. Je ne suis pas tout à fait sûr de ce qui est arrivé au téléphone, mais je veux juste le faire fonctionner à nouveau comme avant. Que puis-je faire?
Dépannage: Essayons de résoudre ce problème en utilisant des moyens pratiques et comme il s'agit d'un guide de dépannage, il n'y a aucune garantie que nous puissions résoudre ce problème, mais ne vous laissez pas arrêter, mais faites quelque chose pour essayer de résoudre le problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: Envoyez un SMS à votre propre numéro
Vous pouvez envoyer des SMS, mais vous ne pouvez pas les recevoir. Ainsi, lorsque vous envoyez un SMS à votre propre numéro, il sera envoyé, mais vous ne pourrez peut-être pas le recevoir, mais essayez-le.
Si le message est reçu, vous n'avez aucun problème. Je ne sais pas si vous l’avez déjà fait ou non, mais si vous l’avez fait et que vous n’avez pas reçu le message, il y a vraiment un problème.
Étape 2: Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre téléphone
Les messages texte utilisent très peu d'espace dans la mémoire de votre téléphone. Il est donc pratiquement impossible que votre téléphone soit à court d'espace en raison des messages. Cependant, si vous aimez prendre des photos ou enregistrer des vidéos, vous n'avez peut-être pas remarqué que vous avez déjà utilisé tout l'espace de stockage de votre téléphone. Il est donc impératif de vérifier la mémoire de votre téléphone. Voici comment…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Stockage.
- Affichez la valeur de l'espace disponible.
Si l'espace est d'environ 200 Mo ou moins, notre soupçon est correct. Vous pouvez transférer certains de vos fichiers vers un ordinateur ou une carte SD pour libérer de l'espace. Dans ce cas, dès que vous libérez de l'espace, vous pouvez commencer à recevoir des SMS immédiatement. Veuillez également envisager de procéder comme suit pour libérer de l'espace dans la mémoire de votre téléphone…
- Supprimer les messages texte (SMS) et les messages image (MMS) inutiles
- Transférez des photos et des fichiers multimédias vers un ordinateur pour les supprimer de la mémoire du téléphone
- Effacer le cache du navigateur, les cookies ou l'historique
- Vider le cache de l'application Facebook
- Gérer des applications. Voir la section ci-dessous
- Supprimer les journaux d'appels
Étape 3: Réinitialisez l'application de messagerie car ce n'est peut-être qu'un problème
Après avoir libéré de l'espace ou si votre téléphone dispose encore de suffisamment d'espace de stockage et que ce problème persiste, il est temps de réinitialiser l'application de messagerie. Parfois, les applications peuvent rencontrer des problèmes et divers problèmes peuvent survenir, y compris ce problème. Donc, dans cette étape, essayez de réinitialiser l'application de messagerie en effaçant son cache et ses données:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Messages dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Après cela, envoyez un SMS à votre propre numéro pour voir si vous pouvez le recevoir cette fois. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 4: Exécutez votre téléphone en mode sans échec et envoyez un SMS à votre numéro
Si le problème persiste après avoir vidé le cache et les données de l'application de messagerie, il est temps de voir si l'une des applications que vous avez installées est à l'origine du problème. Vous devez désactiver temporairement toutes les applications tierces et essayer d'envoyer un message texte à votre propre numéro. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver toutes les applications téléchargées à la fois, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Dans ce mode, envoyez un SMS à votre propre numéro et si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, il est temps de vous attaquer au micrologiciel. Cependant, si le message est reçu dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 5: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés
Il est maintenant temps de s’attaquer au micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer tous les caches système, car certains d’entre eux ont peut-être déjà été corrompus et cela pourrait être à l’origine du problème. Vous devez exécuter votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache, voici comment…
- Éteignez votre Galaxy A5.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le téléphone prendra un peu plus de temps pour redémarrer car il reconstruit les caches, alors attendez qu'il devienne actif, puis essayez d'envoyer un autre message texte à votre propre numéro. Si vous pouvez toujours le recevoir, il est temps de réinitialiser votre téléphone.
Étape 6: effectuez la réinitialisation générale sur votre Galaxy A5
C'est votre dernier recours et probablement la dernière chose à faire avant de décider d'apporter le téléphone au magasin ou à votre fournisseur de services. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine pour ne pas être exclu de votre appareil.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine de votre Galaxy A5
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment réinitialiser votre Galaxy A5
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous aidera.
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