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Plus souvent, si votre téléphone souffre d'un problème de micrologiciel, ses performances seront les premières à être affectées et parmi les symptômes les plus courants figurent la lenteur, les gels et retards fréquents, les redémarrages et les arrêts aléatoires. Ces problèmes doivent être résolus immédiatement car ils affectent le fonctionnement normal de votre appareil. Inutile de dire que vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre téléphone normalement si l'un d'entre eux continue de se produire.
Dans cet article, je vais aborder le problème du redémarrage avec le Samsung Galaxy A5 faisant l'objet de notre dépannage. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pouvons facilement déterminer quel est réellement le problème avec l'appareil. Une fois que nous en saurons plus sur le problème, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre et l'empêcher de se reproduire à l'avenir. Si vous avez un téléphone comme celui-ci et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire cet article car cela peut vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment dépanner votre Galaxy A5 qui ne cesse de redémarrer tout seul
Les problèmes de redémarrage aléatoire sont souvent le signe que votre téléphone rencontre un problème de micrologiciel et que ce soit grave ou non, nous ne le savons pas encore. Il y a eu des cas dans lesquels les applications tierces sont celles qui causent le problème car elles continuent de planter, éventuellement, le téléphone redémarrerait car il y a des services en arrière-plan qui utilisent trop de ressources et créent des conflits dans le système.
Il est bien sûr possible que ce problème ait quelque chose à voir avec certains composants matériels du téléphone. Par exemple, si la batterie ne fonctionne pas correctement, cela peut déclencher le redémarrage du téléphone, en particulier si l'alimentation est interrompue.
Nous utiliserons une méthode de dépannage déductive pour être minutieux. Nous ne voulons rien manquer d'important ici, mais nous voulons également vous faciliter la tâche pour résoudre ce problème sans compromettre la sécurité de vos fichiers et données. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:
Étape 1: Chargez votre téléphone et continuez à l'utiliser
Effectuez cette procédure même si votre téléphone dispose de suffisamment de batterie, car nous ne chargeons pas simplement votre téléphone, mais nous essayons de savoir si les redémarrages aléatoires se produisent toujours même si votre appareil dispose d'une source d'alimentation stable, dans ce cas le chargeur. En supposant que votre téléphone fonctionne correctement et ne redémarre pas tout seul lorsqu'il est branché, cela signifie que le problème vient de la batterie et que votre A5 n'a pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas simplement acheter une nouvelle batterie et la remplacer par toi même; vous avez besoin d'un technicien pour remplacer la batterie, donc dès maintenant, vous apportez le téléphone au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.
Étape 2: Exécutez votre téléphone en mode sans échec et observez
En démarrant votre téléphone dans ce mode, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Nous devons savoir si une ou certaines de ces applications sont à l'origine du problème, car si elles le font, le problème peut facilement être résolu; il suffit de se débarrasser de ces applications et le problème disparaîtra. Vous n’avez à le faire que si votre téléphone redémarre encore de lui-même, même s’il est en charge ou branché.
Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode juste pour voir s'il redémarrerait même avec toutes les applications tierces désactivées. En supposant que les redémarrages ne se produisent pas, une ou certaines des applications que vous avez installées doivent être à l'origine du problème. Si vous ne savez pas quelle application est responsable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent d'abord être mises à jour. C'est une procédure nécessaire compte tenu du fait que les problèmes de compatibilité sont la raison la plus courante pour laquelle les applications se bloquent. Voici comment procéder:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Si, cependant, vous avez déjà des applications que vous soupçonnez d'être à l'origine du problème, effacez leurs caches et leurs données ou même les désinstallez pour voir si le problème est résolu. Vous devrez peut-être réinitialiser et désinstaller plusieurs applications, alors assurez-vous de les synchroniser avec votre compte pour sauvegarder votre progression et vos données avant de les réinitialiser ou de les désinstaller.
Comment effacer les caches et les données des applications sur Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Si les redémarrages se poursuivent même si votre téléphone est en mode sans échec ou même après avoir effectué toutes ces procédures, passez à l'étape suivante.
Étape 3: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés
Nous allons maintenant examiner une possibilité dans laquelle ce problème est causé par des caches corrompus. Ces fichiers temporaires sont créés et utilisés par le système pour que votre téléphone fonctionne correctement. Une fois supprimés, le système en crée automatiquement de nouveaux pour les remplacer, mais lorsqu'ils sont corrompus, c'est à ce moment que le téléphone rencontre des problèmes liés aux performances, tels que des redémarrages aléatoires, etc. Excluons cette possibilité que ce problème soit peut-être causé par des caches corrompus. Alors, prenez le temps de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache pour qu'Android crée de nouveaux fichiers. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après cette procédure, vous devez recourir à une procédure de dépannage plus générale qui a une probabilité plus élevée de résoudre ce problème - réinitialisation générale.
Étape 4: Sauvegardez les fichiers et données importants, puis réinitialisez votre téléphone
Votre téléphone peut toujours démarrer avec succès et vous pourrez peut-être l'utiliser normalement jusqu'à ce que le problème se produise. Vous pourrez peut-être toujours faire une sauvegarde de vos fichiers et données, car ils seront supprimés lorsque vous réinitialisez votre téléphone et vous ne pourrez peut-être pas les restaurer par la suite. Après la sauvegarde, assurez-vous de prendre note de votre identifiant Google et de votre mot de passe ou, mieux encore, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé.
Comment désactiver FRP sur Galaxy A5
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment faire la réinitialisation principale sur Galaxy A5
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à retrouver les performances de votre téléphone.
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