Je ne saurais trop insister sur l'importance de la charge pour votre smartphone.C'est pourquoi, lorsque nous avons commencé à recevoir des plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy A5, nous avons immédiatement recherché les problèmes les plus courants et le premier de notre liste est le problème de non-chargement. Ce problème peut arriver non seulement aux propriétaires de A5, mais à tous les utilisateurs de smartphones, donc si vous avez un téléphone qui ne se recharge pas actuellement, nous pouvons vous aider.

Problème: Bonjour gars. J'ai un problème avec mon téléphone et je suis vraiment inquiet car je viens juste d'acheter cet appareil le mois dernier en remplacement de mon ancien Galaxy S2. C'est un Galaxy A5 et il n'est peut-être pas aussi cher que le S8 ou tout autre téléphone Samsung, il fait généralement le travail, en particulier les SMS, les appels et les e-mails. Récemment, j'ai remarqué que c'était devenu un peu lent, mais cela ne me dérangeait pas de penser que c'était peut-être juste un problème ou quelque chose du genre. Puis il y a quelques jours, lorsque j'ai essayé de le charger, il ne s'est pas chargé, mais j'ai essayé et essayé jusqu'à ce que ce soit le cas. Aujourd'hui, j'ai dû rebrancher son chargeur mais il ne se charge pas du tout. J'ai déjà essayé cent fois de charger en vain. Mon téléphone est-il déjà défectueux? Si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi. Merci d'avance.

Dépannage: Tout ce que nous pouvons faire, c'est vérifier le chargeur, le téléphone et effectuer les procédures de dépannage. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et chargez

Ce doit être la première chose à faire: désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis essayer de charger le téléphone pour voir s'il se charge. Si tel est le cas, le problème est causé par une ou certaines des applications que vous avez installées. Vous devez ensuite trouver ces applications, les mettre à jour, effacer leurs caches et leurs données et même les désinstaller si le problème persiste. Suivez les étapes pour chaque procédure ci-dessous…

Cependant, si le téléphone ne se charge toujours pas en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Comment mettre à jour les applications dans Galaxy A5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment effacer le cache et les données des applications dans Galaxy A5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications du Galaxy A5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: éteignez votre Galaxy A5 et chargez

Maintenant que nous savons que votre téléphone ne se recharge pas même en mode sans échec, il est maintenant temps de le charger lorsqu'il est éteint. Cela exclura la possibilité que le problème soit causé par quelque chose dans le micrologiciel ou le matériel peut avoir des problèmes qu'il ne se recharge pas pendant que le téléphone utilise la batterie pour alimenter ses composants. Dans ce cas, cependant, le problème est plus sérieux et si le téléphone se recharge lorsqu'il est éteint, passez aux étapes suivantes avant de décider de l'apporter dans un magasin. Faites de même même si le téléphone ne se charge pas s'il est éteint.

Étape 3: essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur ou à un ordinateur portable

L'ordinateur ne donne pas de courant électrique de plus de 1 ampère dans aucun de ses ports USB, mais cela suffirait à faire réagir le téléphone lorsqu'il détecte que l'électricité circule dans ses circuits. Nous n'avons pas nécessairement besoin du téléphone pour se recharger via un ordinateur, nous voulons juste voir s'il répond, car si c'est le cas, cela doit être un problème avec le chargeur. Dans ce cas, il vous suffit d'acheter un nouveau chargeur et le problème est résolu. Toutefois, si le téléphone refuse toujours de se recharger même s’il est connecté à un ordinateur, passez à l’étape suivante.

Étape 4: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Il est toujours possible que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Donc, je veux que vous essayiez de supprimer tous les caches afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone

Vous ne devez le faire que si votre téléphone ne se charge toujours pas après avoir effacé la partition de cache et qu'il dispose de suffisamment de batterie pour sauvegarder vos fichiers et vos données. Rien ne garantit que le problème sera résolu en faisant cela, mais vous devez le faire avant d'apporter le téléphone dans un magasin. Après tout, la première chose que le technicien ferait est de réinitialiser le téléphone si vous ne l'avez pas encore fait, il est donc préférable de le faire avant que quelqu'un l'examine.

Mais avant la réinitialisation, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et données, puis n'oubliez pas de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur le Galaxy A5

Pour désactiver l'antivol de l'appareil, vous devrez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google à aucun service Google. Une fois que vous vous connectez avec un identifiant Google à n'importe quel service et que vous configurez un code PIN, un mot de passe ou un verrou d'empreinte digitale, vous activez automatiquement l'antivol. Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A5

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre Galaxy A5 à partir du menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après tout cela, apportez votre téléphone dans un magasin ou revenez au magasin où vous l'avez acheté.

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