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Nous avons reçu des messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A7, se plaignant que leur appareil était bloqué sur le logo lors du démarrage. D'après notre expérience, ce type de problème est généralement causé par un problème de micrologiciel, bien que nous ne sachions pas avec certitude quel est le problème.C’est la raison pour laquelle nous devons effectuer un dépannage afin de pouvoir avoir une idée de ce qui se passe réellement avec l’appareil.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy A7 qui ne peut pas continuer à démarrer à partir de l'écran d'accueil mais reste bloqué sur le logo. Essayons d’examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer le problème et, espérons-le, le résoudre. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car nous pourrons peut-être vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.
Comment dépanner votre Galaxy A7 qui est bloqué sur le logo
Être bloqué sur le logo est facile à corriger et c'est un problème très mineur à moins, bien sûr, que vous n'essayiez de modifier le micrologiciel comme vous avez essayé de l'enraciner ou d'installer une ROM personnalisée. Si ce problème survient sans raison ni cause apparente, vous n’avez pas à vous inquiéter car nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé
De nombreux problèmes de micrologiciel, tant qu'ils sont mineurs, peuvent être résolus par cette procédure. Cela a essentiellement le même effet que la traction de la batterie que nous faisons souvent aux téléphones avec batterie amovible. Mais comme votre A7 en a un fixe, nous ne pouvons pas retirer la batterie de celui-ci. Au lieu de cela, il vous suffit d'appuyer et de maintenir une combinaison de touches pour simuler la déconnexion de la batterie:
- Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre téléphone peut redémarrer normalement.
Si cela ne fonctionne pas, la prochaine étape pourrait.
Étape 2: essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec
Il est toujours possible que ce problème soit causé par une ou certaines des applications tierces que vous avez installées sur votre téléphone. Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes ces applications et si l'une d'entre elles est à l'origine du problème, votre téléphone pourra peut-être démarrer normalement en mode sans échec.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que vous ayez correctement démarré votre A7 dans ce mode, essayez de mettre à jour vos applications, car il ne s'agit peut-être que de l'un des cas de problèmes de compatibilité…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Cependant, si vous soupçonnez déjà qu'une application est la cause du problème, essayez de la désinstaller, puis redémarrez votre téléphone en mode normal pour voir si cela est possible cette fois-ci.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 3: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés
Si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec ou si le téléphone est toujours bloqué sur le logo après avoir effectué les procédures ci-dessus, il est temps de rechercher le micrologiciel lui-même. La première chose que nous devons faire est de supprimer tous les caches système car certains d'entre eux sont peut-être déjà corrompus ou obsolètes. Pour ce faire, vous devrez démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache ...
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après cela, l'étape suivante peut résoudre le problème.
Étape 4: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy A7
Le problème peut être un peu compliqué car vous devez ramener votre téléphone à ses paramètres d'usine. Je comprends que si vous hésitez à faire cela, surtout si vous avez déjà des centaines d'applications et une tonne de fichiers enregistrés sur votre téléphone, mais à ce stade, vous n'avez pas beaucoup de choix et la réinitialisation est tout ce que vous avez à faire essayez de résoudre ce problème. Donc, si vous voulez continuer, voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, il se peut que le micrologiciel doive être réinstallé, mais vous n'avez pas à le faire vous-même, alors apportez le téléphone au magasin. J'espère que ça aide.
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