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• Comment dépanner votre Galaxy A7 qui ne charge plus

Le Samsung Galaxy A7 est probablement l'un des meilleurs appareils de milieu de gamme disponibles sur le marché aujourd'hui, car Samsung l'a renforcé avec des spécifications et des fonctionnalités vraiment impressionnantes. Cependant, comme tous les autres smartphones, il n'est pas exempt de problèmes et d'erreurs et comme ce modèle existait déjà depuis 2015 (avec de nouvelles éditions publiées chaque année), nous avons déjà reçu beaucoup de plaintes d'utilisateurs qui ont rencontré des problèmes lors de son utilisation. Parmi les problèmes que nous avons reçus, il y a des problèmes liés à l'alimentation, comme le fait de ne pas charger et de ne pas s'allumer.

Comment dépanner votre Galaxy A7 qui ne charge plus

Les problèmes de charge sont souvent compliqués car ils peuvent être dus à un problème matériel ou peut-être que le micrologiciel a également des problèmes. La partie la plus difficile est de déterminer lequel est lequel et c’est le but de cet article. Avant de poursuivre les étapes, essayez de lire l'un des problèmes qui décrit le mieux ce problème…

Problème: Bonjour gars droïde. J'ai un smartphone Galaxy A7 que j'ai acheté en mars de cette année. Je n’ai eu aucun problème depuis, mais récemment, mon téléphone a cessé de se charger et je ne sais pas pourquoi il le fait. Pour le moment, je n'ai que 8% de batterie, donc je n'ai peut-être pas beaucoup de temps avant que le téléphone ne s'éteigne en raison d'un manque d'alimentation. Si vous pouvez m'aider, faites-le, car j'ai beaucoup de choses stockées dans mon téléphone. J'apprécierais sûrement vos efforts. Merci.

Dépannage: À ce stade, votre meilleur pari est d'apporter le téléphone au magasin et de laisser le technicien l'examiner. C’est ce que les utilisateurs doivent faire, en particulier pour que votre téléphone bénéficie toujours d’une garantie. Mais bien sûr, pour ceux qui ont besoin de voyager pendant quelques heures juste pour atteindre le magasin le plus proche, nous recommandons un dépannage de base ci-dessous pour voir si vous pouvez résoudre le problème par vous-même sans avoir à passer quelques heures sur la route et pour vous éviter bien des problèmes pour expliquer au suivant quel est le problème avec votre téléphone. Essayez de suivre les étapes et de voir si l'une d'elles résout le problème.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et chargez

Avant de faire quelque chose, je veux juste savoir si ce problème est causé par l'une des applications que vous avez installées ou téléchargées. Nous avons vu de nombreux problèmes à l'origine de ce problème causés par certaines applications. Il est impératif que vous suiviez cette étape en premier car si tel est le cas avec votre téléphone, vous pouvez résoudre le problème facilement.

Maintenant, voici comment vous exécutez votre Galaxy A7 en mode sans échec ...

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Lorsque votre appareil est dans cet état, essayez de le connecter au chargeur branché sur la prise murale dont vous savez qu'il fonctionne. S'il se charge dans ce mode, nous soupçonnons qu'une ou certaines des applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez ensuite trouver cette application, vider son cache et ses données ou la désinstaller. Je ne sais pas quelles étaient les applications que vous avez récemment installées, mais vous devriez commencer à partir de là. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème.

Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications du Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Soit dit en passant, si votre téléphone se recharge correctement en mode sans échec, je vous suggère de le laisser se charger complètement avant de suivre toute procédure de dépannage, juste pour vous assurer que vous ne serez pas à court de batterie.

Étape 2: Éteignez votre téléphone et essayez de le charger

Vous devez le faire si votre téléphone ne se recharge toujours pas, même en mode sans échec. Cela ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée dès maintenant si le problème vient du matériel. C'est également un moyen de recharger la batterie plus rapidement car il n'y aurait aucune interférence du micrologiciel et des applications qui s'exécutent lorsque le téléphone est allumé.

Si le problème vient uniquement du micrologiciel, le téléphone devrait pouvoir se charger correctement s’il est éteint. Si le téléphone se charge lorsqu'il est éteint, laissez-le charger sa batterie avant de poursuivre votre dépannage.

En supposant que vous ayez déjà complètement chargé votre téléphone, laissez-le branché, puis allumez-le pour voir s'il continue de se recharger. Si la charge s'arrête, vous devez à ce stade réinitialiser votre téléphone car il est clair que la charge s'est arrêtée lorsque le micrologiciel a commencé à fonctionner. Mais avant la réinitialisation, vous devez sauvegarder vos fichiers et données car ils seront supprimés, puis suivez ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Cependant, si votre téléphone refuse toujours de se recharger même s'il est éteint, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Connectez votre téléphone à un ordinateur pour voir s'il est détecté

Cette étape frappe en fait deux oiseaux d'une pierre, car vous pouvez déterminer si le problème vient du chargeur ou du câble. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

Les ordinateurs ne produisent pas plus de 1 ampère de courant électrique tandis que le chargeur de votre téléphone produit généralement au moins 2 ampères pour une charge normale, mais 1 ampère de courant serait suffisant pour que votre téléphone y réponde. Ainsi, s'il reconnaît qu'il est connecté à un ordinateur et affiche l'icône de chargement, le problème vient de votre chargeur, car il est clair que votre téléphone se recharge toujours.

Toutefois, s'il n'est pas détecté par votre ordinateur et qu'il n'affiche pas l'icône de chargement, il est possible que le problème soit lié au câble. Mais avant d'en arriver à notre conclusion, essayez de vérifier les deux extrémités du câble pour voir s'il y a une sorte de peluche, de débris ou de toute obstruction qui pourrait empêcher un bon contact entre les connecteurs. Vérifiez également le port de chargement de votre téléphone pour la même raison. Si vous voyez quelque chose dans le port, essayez de le nettoyer à l'aide d'un coton-tige ou donnez-lui un jet d'air comprimé.

Si le port ne montre aucun signe d'obstruction, passez à l'étape suivante.

Étape 4: réinitialisez votre téléphone

Si le problème a commencé sans raison apparente et que l'utilisation d'un nouveau chargeur n'a pas aidé, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, essayez de sauvegarder vos fichiers et données importants si possible et après quoi, essayez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après cela, et le téléphone ne se charge toujours pas, apportez-le au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

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