Contenu

• Dépannage du Galaxy A7 qui redémarre et / ou s'éteint de manière aléatoire

Les redémarrages et les arrêts aléatoires sont souvent dus à des problèmes liés au micrologiciel, mais nous avons rencontré des cas dans lesquels de tels problèmes sont dus à des problèmes matériels. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car leur Samsung Galaxy A7 a commencé à redémarrer et / ou à s'éteindre de manière aléatoire.

Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, mais nous l’aborderons à nouveau au profit de nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l’aide. Maintenant, pour ce guide, nous allons essayer d'examiner tous les scénarios possibles qui ont pu conduire à ce problème, puis nous exclurons chaque possibilité jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy A7 qui redémarre et / ou s'éteint de manière aléatoire

Même si je souhaite être plus détaillé dans ce guide de dépannage et vous donner toutes les procédures possibles, je ne le ferai pas parce que je connais une réinitialisation pour résoudre ce problème. Donc, à la place, je vais vous laisser faire quelques choses qui pourraient vous aider et si elles ne fonctionnent pas, réinitialisez votre téléphone. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:

Exécutez le téléphone en mode sans échec et observez

Vous devez observer votre téléphone pour savoir s'il redémarre et s'éteint toujours, même en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont désactivées. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, cela signifie qu'une ou plusieurs d'entre elles sont à l'origine du problème. Suivez ces étapes et poursuivez votre observation:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que l'appareil ne redémarre pas et ne s'éteint pas au hasard dans ce mode et que vous avez récemment installé certaines applications, essayez de les désinstaller une par une, car cela pourrait être la cause du problème. Voici comment désinstaller une application de votre A7:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le problème persiste même dans cet environnement, essayez l'étape suivante.

ARTICLES PERTINENTS:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
• Le Samsung Galaxy A7 est devenu si lent et lent, il faut tellement de temps pour ouvrir les applications [Guide de dépannage]
• Que faire à propos du Samsung Galaxy A7 qui est lent ou qui fonctionne si lentement [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 qui est resté bloqué sur le logo Samsung et ne continuera pas à démarrer [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui reste bloqué sur le logo lors du démarrage [Guide de dépannage]

Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Cela supprimera tous les caches système (fichiers temporaires créés par le système pour que votre téléphone fonctionne correctement) et les remplacera par de nouveaux au moment où le téléphone démarre après le processus. Pour un problème mineur de firmware, c'est une procédure très efficace et c'est peut-être celle qui pourrait vous aider. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé. Il est donc sans danger pour votre téléphone et vos données:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que le téléphone devient actif et prêt à être utilisé, essayez de réinitialiser tous les paramètres pour que le téléphone fonctionne à nouveau avec sa configuration d'origine. Pourtant, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé, seulement vos préférences pour chaque application ou fonctionnalité:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Après ces procédures et le téléphone redémarre et s’éteint encore de lui-même, il est temps de procéder à une réinitialisation.

Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Comme je l'ai dit plus tôt, une réinitialisation pourra le résoudre tant que ce problème n'est pas dû à des dommages physiques et liquides, ou à une modification du micrologiciel telle que l'enracinement. Mais avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy A7:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Articles que vous aimerez peut-être aussi lire:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]
• Le Samsung Galaxy A7 ne se charge plus et continue d'afficher l'erreur «humidité détectée» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui ne se charge pas [Guide de dépannage]
• Comment réparer le Samsung Galaxy A7 (2017) qui continue d'afficher l'avertissement «humidité détectée» [Guide de dépannage]
• Samsung Galaxy A7 met trop de temps à allumer le problème et d'autres problèmes connexes
• Que faire avec votre Samsung Galaxy A7 qui devient très chaud lors de son utilisation [Guide de dépannage]