Le message d'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» informe l'utilisateur que le gestionnaire multimédia intégré s'est écrasé. De nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) semblent rencontrer ce problème, nous devons donc nous attaquer à ce problème pour savoir s'il ne s'agit que d'un problème mineur pouvant survenir à d'autres propriétaires ou s'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel. déclenché par une mise à jour ou une application.

Lors du dépannage de votre appareil en raison d'un problème d'application, il est recommandé de rechercher l'application elle-même ou, du moins, d'exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème d'application mineur. Si le problème persiste après cela, essayez de découvrir si vos autres applications ont quelque chose à voir avec cela, puis recherchez le micrologiciel si le problème persiste. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: redémarrez votre Galaxy J3

Avant de dépanner votre téléphone, il est important que vous redémarriez votre appareil plusieurs fois, car il peut s'agir d'un simple problème dans le système ou d'un problème d'application qui ne nécessite qu'un redémarrage.

Nous avons reçu beaucoup de problèmes dans le passé qui ont été résolus par un simple redémarrage, donc cela en vaut la peine, surtout s'il n'y a aucune raison ou cause apparente. C'est facile et sûr de le faire, il n'y a rien à perdre.

Étape 2: vider le cache et les données de l'application Galerie

Si l'erreur persiste après que vous ayez redémarré votre téléphone plusieurs fois, il est temps de vous attaquer à l'application Galerie, car elle risque simplement de planter en raison de la corruption du cache ou des données. Cette procédure réinitialisera l'application, mais ne supprimera aucune de vos photos et vidéos, car elles sont enregistrées ailleurs. Voici comment vous procédez…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur la galerie.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comme je l'ai dit plus tôt, le message d'erreur peut simplement être le résultat, donc si le problème se produit lorsque vous ouvrez ou utilisez d'autres applications, supprimez le cache et les données des applications qui ont déclenché l'erreur.

Étape 3: démarrez votre Galaxy J3 en mode sans échec

Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces.Par conséquent, si l'erreur est causée par l'une de vos applications téléchargées, la Galerie ne devrait pas se bloquer dans ce mode. C’est une étape nécessaire pour isoler le problème et cela vaut la peine de le faire.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Lorsque le téléphone est dans ce mode, essayez d'ouvrir l'application Galerie ou les applications que vous utilisiez lorsque l'erreur s'est produite. S'il apparaît toujours, nous pourrions être confrontés à un problème de micrologiciel mineur.

Étape 4: supprimer le cache système

Si l'erreur a commencé après une mise à jour du micrologiciel, nous pourrions alors rechercher un résultat possible d'un cache corrompu. Les fichiers mis en cache sont créés par le système et nous les appelons souvent «cache système» car le système les utilise pour améliorer les performances globales et ajouter à la fluidité dans l'exécution des commandes.

Cependant, ces fichiers sont susceptibles d'être corrompus et lorsque cela se produit, le système continuera à les utiliser, mais les performances seront sûrement affectées. Donc, la meilleure chose à faire est de les supprimer en suivant les étapes ci-dessous en supposant que le Galaxy J3 puisse démarrer avec succès en mode de récupération:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone

Si les étapes 1 à 4 n'ont pas permis de corriger ou de supprimer le message d'erreur, il est temps de sauvegarder vos données et fichiers afin de ne pas les perdre, car vous effectuerez la réinitialisation générale sur votre téléphone. Il ramènera votre appareil à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionne. Cela peut être un problème grave, vous devez donc l'exclure:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android n'apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence les options, dans ce cas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation sera terminée.

J'espère que ce guide pourra vous aider. Si jamais vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

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