Le #LG # Q7 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en juin 2018. Il s'agit d'un téléphone conforme MIL-STD-810G qui est également certifié IP68. Il utilise un écran LCD IPS de 5,5 pouces avec une résolution de 1080 x 2160 pixels. Il possède une seule caméra arrière 13MP et une seule caméra selfie 8MP à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 450 octa core associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du LG Q7.
Si vous possédez un LG Q7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment résoudre le problème de l'écran noir de la mort du LG Q7
Le problème de l'écran noir de la mort est un problème majeur qui peut survenir sur n'importe quel smartphone et se caractérise par le fait que le téléphone reçoit toujours des notifications, mais rien ne peut être vu sur son écran. Votre téléphone peut également être totalement éteint et ne pas répondre du tout lorsque ce problème se produit. Cela peut généralement se produire juste après que le téléphone soit tombé ou immergé dans l'eau. Si le problème est causé par un composant matériel défectueux, vous devrez probablement apporter le téléphone à un centre de service pour réparation. Ce problème peut également se produire de manière aléatoire, ce qui peut être causé par un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez suivre s'il s'agit d'un problème lié au logiciel.
Chargez le téléphone
La première chose à faire est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée pour que vous puissiez immédiatement éliminer la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé.
- Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural.
- Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur au cas où le chargement à l'aide du chargeur mural ne fonctionnerait pas.
Une fois que le téléphone est suffisamment chargé, essayez d'allumer l'appareil et vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du LG Q7 persiste.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La prochaine chose que vous devrez faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait en redémarrant l'appareil. Cela supprimera généralement toutes les données temporaires corrompues du téléphone qui peuvent être à l'origine du problème. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, vérifiez si le téléphone s'allume.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système apparaît.
- Utilisez les boutons de volume pour accéder à Effacer le cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
- Redémarrez l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème de l'écran noir de la mort du LG Q7, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que ce processus supprimera les données de votre téléphone.Assurez-vous donc que vous disposez déjà d'une copie de sauvegarde du contenu de votre appareil avant de passer à cette étape.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
